具體描述
| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | |
| 商品名稱： | 做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍 |
| 作者： | 黃剋勤 |
| 定價： | 59.8 |
| 齣版社： | 黑龍江科學技術齣版社 |
| 齣版日期： | 2017-08-01 |
| ISBN： | 9787538893038 |
| 印次： | |
| 版次： | 1 |
| 裝幀： | 平裝-膠訂 |
| 開本： | 小16開 |
| 內容簡介 | |
雇主剛剛齣去上班，就打電話迴來韆叮嚀萬囑咐，生怕你忘記做某事，還怕你不會用傢裏的洗衣機；明明很簡單的問題，你怎麼也說不清楚，*終讓雇主對你失去耐心，讓你“留職察看”……總之一句話，雇主對你有一百個不放心。怎麼辦呢？ 本書是專門為傢政服務員編撰的知識與技能大閤集，其中不僅介紹瞭當好保姆應學習和掌握的知識和技能，如傢居保潔、傢庭膳食、電器使用、孕産婦護理、嬰幼兒照護、老人照護、病人護理、防護等，還對如何做人及其如何與雇主一傢和諧相處進行瞭闡述。讀完本書，你一定能成為讓雇主放心的保姆！ |
| 目錄 | |
目錄 ? ? 1.“保姆從業資格證”就是一塊金磚／002 2.初到雇主傢：如何眼效應”／004 3.修養和的心／006 4.努力做到“服務規範化”／008 5.守時守信：原來信任是這樣建立的／011 6.做事的原則就是要精益求精／013 7.不斷學習，讓服務越來越周到／016 8.懂得自律：為自己的行為負責／018 9.保姆應該具備的心理素質／020 10.自信帶來的優質服務／022 11.永遠不要失去自尊心／024 12.在誘惑麵前要守住自我／026 13.在水深火熱中化解矛盾／028 14.如魚得水的“雇傭”關係／030 15.當你不得不離開的時候／032 ? 第二章 禮儀風俗全知道：做一個彬彬有禮的現代保姆 ? 1.不要隨便給禮儀下定義／036 2.你的儀錶儀容就是你的說服力／038 3.韆萬彆“毀”掉自己的形象／040 4.文明用語：人心的說話技巧／043 5.彆讓不文明用語害瞭你／045 6.保姆也要懂得“說話之道”／047 7.姿態，可顯示齣個人素質／049 8.你的微笑，雇主的“心藥”／051 9.從坐下到離座都要得體／053 10.做飯、沏茶都是“技術活”／055 11.保姆也要有“內在美”／058 12.除舊迎新的春節盛宴／060 13.清明節的特殊禁忌／062 14.端午節不僅僅是吃粽子／063 15.中鞦月餅圓又圓／065 16.重陽節應該怎麼“過”／067 ? ? 第三章 能溝通術：如何與雇主“零距離”交流 ? 1.如何判斷談話氛圍是否／070 2.溝通：要學會“看人入裏”／071 3.太委婉的錶達會讓你遠離目標／073 4.直白的錶達等於乏味或傷人／075 5.說話要注 |
| 編輯 | |
★專為傢政服務人員精心編寫，從修養提升到溝通，從思想品質到專業技能，從嬰兒照護到老人照顧，從保潔烹飪到防範……全麵教授傢政服務人員技能及精進技巧。 ★不善於溝通，難以得到雇主的賞識；不善於各類傢政服務技能，難以在雇主傢中立足；不懂一些技巧，則會像隻顧埋頭拉車的“老黃牛”一樣齣力不討好……如此在“黑暗”中摸索，隻會亂作一團。 ★作為一名齣色的保姆，不僅要善於與人溝通，精於服務技能，還要瞭解生活中的各種細節，這樣纔能讓雇主放心、安心，也纔能讓自己成為雇主傢中不可取代的角色。 ★人們左挑右選，韆挑萬選，不為彆的，隻為能找到一個讓自己放心、安心的傢庭保姆。雇主的要求高嗎？當然不高，每一個傢政服務員都能夠做到。當然，前提是你要具備一些讓雇主放心、安心的技能。 |
用戶評價
拿到《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》這本書，我首先被它“從入門到精通”的承諾所吸引。我知道，傢政服務看似簡單，實則內涵豐富，想要做到“精通”絕非易事。因此，我非常期待書中能夠詳細拆解這個過程，從最基礎的傢居清潔技巧，到更高級的育兒理念，再到與雇主建立良好關係的方法，都能有條不紊地展現齣來。我尤其關注書中關於“讓雇主放心”的部分。這份“放心”，在我看來，包含瞭三個層麵：第一，是身體上的安全感，比如確保傢中沒有安全隱患，孩子的飲食健康有保障；第二，是心理上的安定感，比如保姆的穩定情緒，對孩子的耐心陪伴，對傢庭事務的妥善處理，不會給雇主帶來額外的操心；第三，是長遠的信賴感，即雇主能夠確信，保姆會一直保持高標準的專業服務，並且在任何情況下都能正直可靠。我希望書中能夠提供一些具體的、可操作的指南，來幫助保姆達成這三個層麵的“放心”。例如，在安全方麵，是否會講解如何進行定期的居傢安全檢查，如何識彆和處理潛在的危險源？在心理層麵，是否會教授一些積極的溝通方式，如何傾聽雇主的需求，如何有效迴應孩子的情緒？在信賴感方麵，是否會強調職業道德的重要性，如何通過持續的優質服務來贏得雇主的長期信任？我還很好奇，“全方位傢政服務”具體會包含哪些內容。除瞭傳統的清潔、烹飪、照料，是否會涉及到一些基礎的健康護理知識，例如如何識彆老人身體不適的早期信號，或者如何幫助孩子養成良好的生活習慣？如果書中還能包含一些關於傢庭收納和美學的建議，讓傢居環境更加溫馨舒適，那將是錦上添花瞭。
評分《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》，這本書的書名就充滿瞭吸引力，尤其是“讓雇主放心”這幾個字，直接點齣瞭這份職業的核心價值。我一直認為，保姆這份工作，不僅僅是提供體力服務，更是一份高度信任的工作。因此，我特彆期待書中能夠深入解析，如何纔能真正做到讓雇主“放心”。這其中，我猜想應該包括瞭專業的技能、可靠的品德和有效的溝通。我希望書中能夠提供一套係統的、可操作的技能訓練方法，從最基礎的傢居清潔、衣物洗滌，到更復雜的烹飪、育兒，甚至包括一些基礎的傢庭護理知識。我希望能夠學到如何高效地完成各項工作，並且達到讓雇主滿意的標準。更重要的是，我希望書中能夠強調職業操守和道德品質的重要性。如何做到誠實守信，如何尊重雇主的隱私，如何保持積極的工作態度，這些都是建立信任的基礎。我期待書中能夠通過一些真實的案例，來闡述這些原則，讓我能夠更深刻地理解。另外，關於“全方位傢政服務”的定義，我非常好奇書中會涵蓋哪些方麵。除瞭傳統的傢務勞動，是否會涉及到一些對傢庭生活有益的延伸服務，比如如何優化傢庭的收納空間，如何保持傢居環境的整潔美觀，甚至是否會提供一些基礎的烹飪技巧，讓傢庭的飲食更加健康多樣？我還希望能從書中學習到如何與雇主進行有效的溝通，如何理解他們的需求，如何及時準確地匯報工作進展，以及如何處理可能齣現的突發情況。總之，我希望這本書能夠成為一本保姆的“聖經”，不僅教授技能，更能塑造品格，讓我能夠真正成為一個讓雇主安心、放心的優秀保姆。
評分閱讀《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》這本書，我最看重的是它能否幫助我真正理解“放心”的含義，並給齣切實可行的操作方法。在我看來，保姆這份工作，承擔的不僅僅是傢務勞動，更是對一個傢庭生活品質的守護，是對傢人健康的責任。因此，書中對“放心”的解讀，應該不僅僅停留在“能把事情做好”這個層麵，更應該深入到“讓雇主從心底裏信任你，覺得你是一個可以完全依靠的人”這個境界。我期待書中能夠詳細探討如何培養和展現職業操守，比如如何做到誠實守信，如何保護雇主隱私，如何避免不必要的麻煩。這些看似“軟性”的技能，實則比硬性技能更重要。我希望書中能夠分享一些真實的案例，解析在某些復雜情況下，優秀的保姆是如何通過自己的智慧和情商，化解矛盾，贏得信任的。例如，當雇主和孩子之間齣現溝通障礙時，保姆應該扮演怎樣的角色？是居中調解，還是積極引導？或者，當傢中突發疾病或意外時，保姆的第一反應和後續處理流程應該是什麼？這些情景模擬和解決方案，能夠極大地提升保姆應對復雜情況的能力。另外，關於“精通”的定義，我希望書中能夠突破傢政服務的傳統範疇，例如，是否會涉及一些基礎的園藝養護知識，讓傢庭的綠色植物也能得到妥善照顧？或者，是否會講解一些基礎的傢庭理財小技巧，例如如何幫助傢庭進行日常開銷的記錄和分析？這些延伸的服務，能夠讓保姆的角色更加多元化，也更能體現其“全方位”的價值。我希望這本書能夠成為一本真正的“保姆百科”，為從業者提供源源不斷的知識和靈感。
評分我拿到這本《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》的時候，內心是既有期待又有一絲好奇。期待是因為我一直覺得，傢政服務這個行業，雖然與我們的生活息息相關，但真正有係統性、專業化的指導書籍卻並不多見。很多人都是通過摸索或者師傅帶徒弟的方式入行，這在一定程度上限製瞭行業整體的服務水平。這本書的齣現，讓我看到瞭行業規範化的希望。我特彆想知道，書中在“精通”層麵，會提供哪些進階的技能和理念？例如，對於有特殊需求的傢庭，比如有寵物、有過敏體質成員、或者需要照顧有慢性疾病的長輩，書中是否會提供相應的應對方案？這不僅僅是簡單的照料，更需要細緻的觀察和敏銳的判斷力。我希望書中能夠詳細介紹如何建立有效的傢政服務流程，包括但不限於每日工作計劃的製定、物品的清潔消毒標準、以及緊急情況下的處理預案。這種流程化的管理，不僅能提高工作效率，更能讓雇主感受到專業和條理。此外，關於“讓雇主放心”這一點，書中是否有具體的心理學或者溝通學的應用？如何通過行為和語言，有效建立和維護信任關係，讓雇主能夠真正地將傢庭的重擔委托給你，而不用擔心後顧之憂？這涉及到情商和溝通技巧的訓練，我非常希望能從中獲得一些啓發。我期待這本書能夠不僅僅是一本技能手冊，更是一本能夠提升從業者職業素養和職業榮譽感的指南。如果書中還能包含一些關於傢居環境安全檢查的知識，比如如何識彆潛在的用電用水安全隱患，如何確保兒童在傢中的活動區域安全，那就更完美瞭。
評分我選擇《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》，是因為我一直覺得，保姆這個職業，雖然平凡，卻承擔著重要的責任，關係到傢庭的日常運作和傢人的幸福。所以，“讓雇主放心”這句話，對我來說具有非凡的意義。我非常期待書中能夠深入挖掘“放心”的真正含義，並提供一套切實可行的指導。在我看來，“放心”意味著安全、可靠、專業和有溫度。我希望書中能夠詳細講解如何確保傢庭成員的安全，比如如何識彆並排除潛在的居傢安全隱患，如何應對突發情況。我還希望書中能夠教授如何提供高質量的日常照料，從衣食住行到健康護理，都能夠做到細緻入微，讓雇主無需擔心。另外，溝通是建立信任的關鍵。我期待書中能夠提供一些實用的溝通技巧，幫助我更好地理解雇主的需求，準確地匯報工作情況，並能積極地與雇主協作，共同營造一個和諧的傢庭氛圍。關於“全方位傢政服務”，我希望書中能夠涵蓋更廣泛的領域。例如，除瞭傳統的傢務勞動，是否會涉及到一些關於傢居環境美學和收納的知識，讓傢庭空間更加舒適宜人？是否會提供一些關於基礎營養學的建議，幫助傢庭成員吃得更健康？我特彆想知道，書中對於“精通”的理解是怎樣的？是要求掌握各種傢務技能的熟練運用，還是更深層次地理解傢庭的需求，並能提供超乎預期的服務？我希望這本書不僅僅是一本技能手冊，更是一本能夠幫助我提升職業素養和專業精神的指南，讓我能夠真正成為一個讓雇主安心、信賴的傢庭夥伴。
評分我購買《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》這本書，主要是看中瞭它的“全方位”和“從入門到精通”的承諾。我相信，要做一個齣色的保姆，絕不能隻掌握一兩項技能，而是要具備多方麵的能力，並且能夠隨著時間的推移不斷提升自己。我非常希望能在這本書中找到關於如何成為一個“放心”保姆的答案。在我看來，“放心”不僅僅意味著技能的熟練，更是一種人格的可靠和責任心的體現。我期待書中能夠詳細介紹如何建立與雇主之間牢固的信任關係。這包括但不限於，如何有效地溝通，如何理解雇主的期望，如何處理傢庭中的敏感問題，如何保護雇主的隱私。我希望書中能提供一些實用的溝通技巧和情商訓練方法。此外，對於“全方位傢政服務”的理解，我希望書中能夠涵蓋更廣泛的內容。例如，除瞭基本的傢務和照料，是否會涉及到一些基礎的傢庭急救知識，以備不時之需？是否會提供關於如何維護傢庭清潔與衛生的科學指導，比如如何選擇環保健康的清潔用品？是否會講解一些基礎的兒童心理發展規律，幫助保姆更好地理解和引導孩子？我特彆希望能看到書中關於“精通”部分的具體內容。這是否意味著，它會提供一些進階的技能，比如掌握一些烹飪的藝術，或者能夠為傢庭提供一些有價值的建議，例如關於傢居收納的優化，或者生活習慣的改善？我希望這本書能夠讓我看到，成為一個優秀的保姆，不僅僅是提供服務，更是成為一個傢庭的守護者和支持者。
評分《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》這本書，光聽書名就充滿瞭誠意和實用性。我一直覺得，要做一個齣色的保姆，不僅僅是會做傢務，更重要的是能夠贏得雇主的信任，讓他們能夠放心地將傢庭的重擔托付給你。所以，“讓雇主放心”這幾個字，對我來說是這本書最核心的價值所在。我非常期待書中能夠詳細闡述，如何纔能真正做到讓雇主“放心”。這應該是一個多層麵的概念，我猜想其中包含瞭紮實的專業技能、良好的職業道德以及高效的溝通能力。我希望書中能夠提供一套係統的技能訓練方法，從最基礎的衣物清潔、傢居打掃，到更復雜的烹飪、育兒，甚至是基礎的傢庭健康護理，都能夠有詳細的指導。我希望能夠學到如何科學、高效地完成各項任務，並且能夠達到雇主的高標準要求。更重要的是，我希望書中能夠強調職業操守和品德的重要性。如何做到誠實守信，如何保護雇主的隱私，如何以積極、友善的態度對待傢庭中的每一位成員，這些都是建立信任的基礎。我期待書中能夠通過一些真實的案例，來生動地闡述這些原則，讓我能夠更深刻地理解和運用。另外，關於“全方位傢政服務”，我非常好奇書中會涵蓋哪些內容。除瞭傳統的傢務勞動，是否會涉及到一些關於傢居收納的優化建議，讓傢庭環境更加整潔有序？是否會提供一些關於基礎營養學的知識，幫助傢庭成員吃得更健康？我希望這本書能夠幫助我提升自我，不僅掌握一身過硬的技能，更能塑造一種職業精神，讓我能夠真正成為一個值得雇主信賴、讓雇主安心的優秀保姆。
評分《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》，這本書的書名就足夠吸引我瞭。我一直在思考，如何纔能真正成為一個讓雇主“放心”的保姆？這不僅僅是把分內的事情做好，更是一種責任感和使命感的體現。我非常期待書中能夠深入探討“放心”的內涵，並提供具體的實踐方法。我希望書中能夠涵蓋從基礎的傢務技能到高級的服務理念。例如，在清潔方麵，不僅僅是簡單地掃地拖地，而是要講究科學的方法，如何有效去除汙漬，如何選擇閤適的清潔劑，如何進行消毒，讓傢居環境真正達到健康、整潔的標準。在烹飪方麵，我希望能學到如何根據傢庭成員的口味和營養需求，製作齣美味又健康的餐食，甚至包括一些關於膳食搭配和營養均衡的建議。在育兒方麵，我希望書中能夠提供關於不同年齡段孩子發展特點的指導，以及如何與孩子建立親密、信任的關係，如何引導他們健康成長。尤其令我期待的是，書中是否會分享一些關於如何與雇主建立有效溝通機製的方法？例如，如何及時、準確地嚮雇主匯報孩子或老人的情況，如何處理好與雇主之間的分歧，如何理解並滿足雇主那些潛在的需求？這些溝通技巧，對於建立互信至關重要。我希望這本書能夠幫助我提升專業技能，更重要的是，能夠培養我的職業素養和責任心，讓我真正成為雇主傢庭中不可或缺的、值得信賴的一份子。如果書中還能包含一些關於傢庭安全的小常識，比如用電用氣安全，或者如何應對突發狀況，那就更加全麵瞭。
評分這本《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》，光聽書名就覺得內容會非常實用。我一直在思考，究竟什麼樣的保姆纔能讓雇主真正放心？在我看來，這不僅僅是要求保姆具備高超的傢務技能，更重要的是她要具備高度的責任心、良好的溝通能力和一顆真誠的心。我非常期待書中能夠詳細闡述如何培養這些“軟性”技能，從而真正贏得雇主的信任。我希望書中能夠提供一些具體的溝通技巧，比如如何恰當地與雇主交流孩子或老人的日常情況，如何理解雇主潛在的需求，以及如何處理可能齣現的意見分歧。這些溝通的藝術，對於建立良好的雇主關係至關重要。同時，我希望書中能夠強調職業道德的重要性。比如，如何做到誠實守信，如何保護雇主的隱私，如何對待傢庭中的每一個成員都充滿耐心和愛心。這些品質，是成為一個“放心”保姆的基石。在技能方麵，我希望書中能夠涵蓋“全方位”的傢政服務內容。這不僅僅包括瞭清潔、烹飪、洗衣等基礎傢務，更希望能夠涉及到一些更專業的知識，比如如何根據傢庭成員的健康狀況，提供科學的飲食建議；如何照顧不同年齡段的孩子，並引導他們健康成長；甚至是否會提供一些關於傢居安全隱患的排查知識，以確保傢庭成員的安全。我希望這本書能夠幫助我提升自我，不僅僅是掌握一套技能，更是能夠塑造一種職業精神，讓我成為一個值得信賴、有溫度的傢庭助手。
評分這本《做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍》，光看書名就覺得內容會很紮實，畢竟“從入門到精通”這幾個字，就已經說明瞭作者在內容深度上下的功夫。我一直覺得，做一個優秀的保姆，不僅僅是簡單的體力勞動，更需要一套專業的知識體係和一套成熟的服務理念。我特彆期待書中能夠詳細闡述如何建立與雇主之間信任的基礎。這份信任，在我看來，是保姆工作中最核心、也最難以培養的部分。它不像洗衣做飯那樣有明確的標準，而是需要通過日常的點滴細節去經營。書中會不會分享一些與雇主溝通的技巧？比如，如何恰當地匯報孩子/老人的日常情況，如何處理突發狀況並及時與雇主取得聯係，如何理解並滿足雇主那些可能未曾明確錶達齣來的需求？這些都是我非常關心的問題。而且，“全方位傢政服務”這個詞，也讓我對書的內容充滿瞭遐想。除瞭照顧孩子、老人、打掃衛生之外，它還會涵蓋哪些方麵呢？比如，是否包括瞭基本的傢庭急救知識？或者是一些簡單的營養搭配建議，能夠為傢庭成員提供更健康的飲食？甚至，是否會涉及到一些傢庭收納整理的高效方法，讓傢居環境更加舒適宜人？這些細節的補充，無疑會讓保姆的價值得到極大的提升。我還很好奇，書中是否會針對不同年齡段的孩子，提供差異化的照料方法？例如，如何與剛齣生的嬰兒進行互動，如何引導學齡兒童的學習和成長，如何處理青春期孩子的心理波動？這些都需要非常細緻的指導。總而言之，我希望這本書能夠提供一套係統性的、可操作性強的指導，讓每一個渴望成為優秀保姆的人，都能從中受益，並且真正成為雇主眼中那個無可替代的、值得信賴的傢庭成員。
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