第1章 营销的本质 // 001
什么是营销 // 002
从好市多的成功秘密看营销的本质 // 006
营销如何让推销变得多余 // 010
营销满足顾客需要 // 015
营销短视症 // 020
第2章 什么是企业最核心的竞争力 // 031
企业最基本的两个职能 // 032
营销和创新，哪个更重要 // 034
营销是企业最核心的竞争力，没有之一 // 042
营销是企业的核心理念 // 047
第3章 以顾客为中心的营销 // 053
顾客真的不知道他们想要什么吗 // 054
乔布斯之误一：Mac电脑错失市场 // 058
乔布斯之误二：拒绝推出小尺寸iPad // 061
乔布斯之误三：大屏iPhone迟到的代价 // 066
倾听顾客声音的力量究竟有多大 // 071
第4章 营销理念的演变 // 077
生产导向 // 078
产品导向 // 084
销售导向 // 089
顾客导向 // 100
社会营销导向 // 104
第5章 营销如何做到以顾客为中心 // 113
价值营销 // 114
创造顾客满意 // 126
创造顾客忠诚 // 130
第6章 中国企业需要什么样的营销 // 141
中国企业竞争力究竟如何 // 142
中国需要国家营销战略 // 152
中国企业需要什么样的营销 // 162
后 记 // 191
· · · · · · (收起)
具体描述
全国最受欢迎的营销慕课，超过4万人亲身体验，清华营销专家10年心血之作，给所有人一个"免费上清华"的机会！
在过去很长的一段时间里，中国企业对于营销存在片面的理解。很多企业认为营销是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己，而事实上营销的本质是吸引顾客和保留顾客，中国企业把营销仅仅理解为"吸引顾客"，而没有做好"保留顾客"，中国企业迫切需要改变过去对营销的片面理解，用科学的营销理念和方法来武装自己，关注长期利益而非急功近利。
本书根据全国最受欢迎的营销慕课《营销：人人都需要的一门课》编写，每一节内容都有对应课程视频。在这门课和这本书里，除了传播营销学和管理学上的经典观点之外，最重要的是树立了科学营销的观念。企业要做到科学营销，必须做到三个方面：第一，建立以顾客为中心的营销理念；第二，洞察顾客的心理和行为；第三，掌握并运用科学的营销方法。
真正的营销是一个科学、严谨的过程，强调通过科学的理念和方法来吸引和保留顾客，强调顾客价值、满意度、忠诚度。只有这样，企业才能做到基业长青，才能达到营销的目的：让推销变得多余。
用户评价
##作为一个营销纯小白来说，书本改变了我对营销的看法，虽然作者的部分内容有点以偏概全有失偏颇，但整体还是非常值得一看的！越是看这类书越是能理性消费。任天堂的案例对我启发很大。家长们当然不希望孩子们购买，因为容易沉迷游戏且游戏只会让孩子懒惰并不会带着他们去运动。于是乎任天堂开发了一款运动类游戏Wii，这不仅一箭双雕解决了孩子沉迷游戏变得懒惰的问题，还还锦上添花增进了亲子间的互动，这就是所谓的“营销让推销变得多余”。以前人们不会想到，干倒康师傅的企业不是今麦郎，而是美团外卖。干倒你的不一定是对手，而是新手。“营销的本质是吸引顾客和保留顾客。”“营销的目的是为了让推销变得多余。”“营销就是在满足顾客需要的同时创造利润。”
评分作为入门或初级读物尚可，谈及精深，此书明显不够看。
评分##没有一点干货，看了一半实在是看不下去了
评分##第五章讲价值、价格、顾客忠诚度计划，还是有些用处。
评分##郑毓煌2016 F713.5/349或沙区5/29 44π4-3
评分##想做营销了挺有意思
评分##2020.07.31 先不说别的，一本营销书章节配图都是一只骑摩托车的狗，就显得非常不专业。作者认为营销的本质是吸引顾客、保留顾客，并就如何保留顾客给了三个建议，即价值、满意、忠诚。回顾了营销观念“生产-产品-销售-顾客”导向的演变历程，宏观分析了中国企业的营销现状属于营销短视，并在微观上给出了三个营销策略：找托效应、折中效应、子母品牌匹配。总得来说是一本学者型著作，案例老，话都对，但有点空。
评分##真正的营销不是打广告、搞活动、做代言……而是一个科学、严谨的过程！它强调通过科学的理念和方法来吸引和保留顾客，强调顾客价值（性价比）、满意度（契合度与服务）、忠诚度（品牌与信任）。
评分##老生常谈了
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