常见问题 VII
前言XV
第1章拥抱失败 1
为什么会失败 2
为什么这东西如此重要 4
为什么要从失败中学习 5
为什么“体验方面的失败”有所不同 6
为什么设计≠体验 11
为什么要继续阅读本书 17
第2章让消费体验更加顺畅19
宝马iDrive 20
谷歌Wave 38
教训 47
总结 54
第3章不要拿消费者当实验品 57
OpenID 58
教训 70
总结 73
第4章平台随用户而变 75
Wesabe 76
教训 86
总结 89
第5章反思层面设计 91
微软Zune媒体播放器 92
教训 101
总结 107
第6章临界用户数量 109
Pownce 111
教训 122
总结 123
第7章做正确的事情 125
Classmates.com 127
Plaxo 135
教训 143
总结 146
第8章革自己的命149
塞班 150
Final Cut Pro X 163
教训 171
总结 175
第9章我们为何会失败 177
体验很重要 178
三个关键点 179
划出界线 186
第10章避免失败 189
避免失败的方法 190
科学方法 192
体验开发方法 198
体验开发小结 207
总结 207
推荐读物 209
本书图片清单 211
致谢215
关于作者 217
· · · · · · (收起)
具体描述
产品的失败有很多方面的原因，本书重点关注由于用户体验不佳而导致的失败。《设计败道：来自著名用户体验案例的教训》以10个产品作为案例，深入分析其在用户体验上失败的原因，并提出在产品设计中避免失败的用户体验的方法。这10个产品包括4个网站（Classmates.com、Wave、Pownce，以及Wesabe），两项服务（Plaxo和OpenID），一个软件包（Final Cut Pro X），一个操作系统（塞班），还有两个基于硬件的产品（iDrive和Zune）。
对于产品经理、产品设计人员及创业人员，本书帮助提供新颖的视角解读产品和用户，从失败中学习，进而避免失败。
用户评价
##案例著名是著名，但太陈旧了，而且很多都没法证明是因为设计导致失败的
评分##案例分析很详细 给出了过去典型产品中很多方面的失败原因 个人觉得最后一章的体验设计总结不错 虽然是比较老的书了但是方法论还挺受用的 读过有收获
评分##翻翻级别，道理都似乎了解，书中只是详细描述了如山的铁证…历史不容假设，经验也不都可复制，所以翻翻就好
评分##翻翻级别，道理都似乎了解，书中只是详细描述了如山的铁证…历史不容假设，经验也不都可复制，所以翻翻就好
评分##角度很吸引人，但是因为案例有点太老，可以当成历史书来看了。分析案子的方法很有用，几个概括的失败原因很精辟。但如书中所说，用户体验只是其失败的一个方面，个人觉得商业的失败和策略的转变还是主要原因，总之学习分析和总结的方法是这本书最大的价值。
评分##角度很吸引人，但是因为案例有点太老，可以当成历史书来看了。分析案子的方法很有用，几个概括的失败原因很精辟。但如书中所说，用户体验只是其失败的一个方面，个人觉得商业的失败和策略的转变还是主要原因，总之学习分析和总结的方法是这本书最大的价值。
评分##案例分析很详细 给出了过去典型产品中很多方面的失败原因 个人觉得最后一章的体验设计总结不错 虽然是比较老的书了但是方法论还挺受用的 读过有收获
评分##其实只看最后两章就好了
评分书中举例的案例很典型，用于讲解隐藏在教训背后的原因非常有帮助。有的人会认为案例「陈旧」、「太老了」，可是拜托，没有经过一定时间沉淀的案例，如何能够说明举例的产品，是因为用户体验问题的错误，而不是其他原因而导致的销声匿迹。又如何能将用户体验设计的错误放在更长的一段时间内来衡量其重要性，并以此为借鉴而让产品恢复声誉（如Final Cut Pro X）？很多所谓「新案例」在抽丝剥茧后都能将其归宗为某个「元问题」所导致的设计错误，我认为作者在案例新旧的选择、及是否能够在触控交互的时代中仍有参考意义方面，是做得不错的。
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