第Ⅰ部分 4W問題
第1章 心智模型揭秘 3
何謂心智模型？ 4
為何要使用心智模型 8
設計中的自信 8
運氣+專注 9
讓解決方案更有針對性 11
收集各種設想 11
驗證與需求一緻的想法 12
遠離辦公室政治 12
導齣結構 13
不要把全部時間花費在重構上 13
方嚮的明晰 14
關注"完整體驗" 14
將設計作為一種商業優勢 16
企業的轉變 17
用客戶的視角看問題 18
學會使用能體現客戶身份的動詞短語 19
戰略的連續性 20
用心智模型來延長戰略的修改周期 20
建立知識庫，轉變團隊成員 21
第2章 心智模型的使用場閤 23
確定研究方法 24
心智模型如何與其他技術結閤 27
使用心智模型的捷徑及其他方法 30
第3章 心智模型的團隊參與者 35
項目主管 36
項目執行人員 37
項目嚮導 37
項目支持 38
第Ⅱ部分 方 法
第4章 定義基於任務的用戶細分 41
基於任務的用戶細分 42
第1步：列齣有區分性的任務 43
第2步：對任務分組 46
第3步：命名各組 49
設定研究範圍 56
第5章 製定招募細則 59
估計策略 60
寫篩選問捲 63
日程的協調 67
招募參與者 70
第6章 設定訪談範圍 75
...
· · · · · · (收起)
具體描述
資深用戶體驗設計顧問結閤自己十多年來對心理模型的領悟和實踐，闡述瞭如何運用心理模型來挖掘用戶心理和行為，從而在此基礎上設計齣貼近人心的産品和服務。 本書可以幫助設計人員、管理人員和所有有誌於做齣成功設計決策的人認識到人本設計的重要性，並可以幫助他們學以緻用，立即落實到行動上。
用戶評價
##關鍵詞：心智模型
評分##不算心智模型，更多是用戶任務分析。
評分作者確實是在實踐totally built from ground up的用戶研究理念，像事先定義旅程/行為階段這種在我們看來無可厚非甚至理所應當的事、在她看來都是萬不可取的。她用心智模型的方法對用戶說的話及隱含的意思條分縷析、抽齣一件件“任務”、再閤並成更大的主題，這確實是最為尊重用戶心聲的做法瞭，也確實比傳統的多少帶有一點主觀色彩的訪談分析方法更有可能發現一些新奇的東西。但是我對這整個方法論有一點大的concern：作者把動機、想法與行為等等全部都歸為“任務”，這忽略瞭這幾種要素類型本身的邏輯關係，難以讓我們得到有層次性和係統性的方案。另外我之所以打低分，還因為書裏有太多印刷錯誤、翻譯問題也很多，極為影響體驗。。
評分##不算心智模型，更多是用戶任務分析。
評分##不算心智模型，更多是用戶任務分析。
評分作者確實是在實踐totally built from ground up的用戶研究理念，像事先定義旅程/行為階段這種在我們看來無可厚非甚至理所應當的事、在她看來都是萬不可取的。她用心智模型的方法對用戶說的話及隱含的意思條分縷析、抽齣一件件“任務”、再閤並成更大的主題，這確實是最為尊重用戶心聲的做法瞭，也確實比傳統的多少帶有一點主觀色彩的訪談分析方法更有可能發現一些新奇的東西。但是我對這整個方法論有一點大的concern：作者把動機、想法與行為等等全部都歸為“任務”，這忽略瞭這幾種要素類型本身的邏輯關係，難以讓我們得到有層次性和係統性的方案。另外我之所以打低分，還因為書裏有太多印刷錯誤、翻譯問題也很多，極為影響體驗。。
評分作者確實是在實踐totally built from ground up的用戶研究理念，像事先定義旅程/行為階段這種在我們看來無可厚非甚至理所應當的事、在她看來都是萬不可取的。她用心智模型的方法對用戶說的話及隱含的意思條分縷析、抽齣一件件“任務”、再閤並成更大的主題，這確實是最為尊重用戶心聲的做法瞭，也確實比傳統的多少帶有一點主觀色彩的訪談分析方法更有可能發現一些新奇的東西。但是我對這整個方法論有一點大的concern：作者把動機、想法與行為等等全部都歸為“任務”，這忽略瞭這幾種要素類型本身的邏輯關係，難以讓我們得到有層次性和係統性的方案。另外我之所以打低分，還因為書裏有太多印刷錯誤、翻譯問題也很多，極為影響體驗。。
評分作者確實是在實踐totally built from ground up的用戶研究理念，像事先定義旅程/行為階段這種在我們看來無可厚非甚至理所應當的事、在她看來都是萬不可取的。她用心智模型的方法對用戶說的話及隱含的意思條分縷析、抽齣一件件“任務”、再閤並成更大的主題，這確實是最為尊重用戶心聲的做法瞭，也確實比傳統的多少帶有一點主觀色彩的訪談分析方法更有可能發現一些新奇的東西。但是我對這整個方法論有一點大的concern：作者把動機、想法與行為等等全部都歸為“任務”，這忽略瞭這幾種要素類型本身的邏輯關係，難以讓我們得到有層次性和係統性的方案。另外我之所以打低分，還因為書裏有太多印刷錯誤、翻譯問題也很多，極為影響體驗。。
評分##關鍵詞：心智模型
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.teaonline.club All Rights Reserved. 圖書大百科 版權所有