发表于2024-11-13
内容简介 | |
《以客户为中心》 企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业、怎么作行业展开的。华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业企业的行列。 《以客户为中心:华为公司业务管理纲要》是之前出版的《以奋斗者为本:华为公司人力资源管理纲要》一书的续集,将从业务管理方面,揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。 《以客户为中心:华为公司业务管理纲要》分为三篇。第*篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的理 由”的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式,以及将客户满意度作为衡量工作的准绳的理念。第二篇, 增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设 计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。 《下一个倒下的会不会是华为(珍藏版)》 过去的20多年,华为从未一帆风顺,今后的20年,华为也将困难重重。 是什么驱使着10多万知识分子在全世界攻城掠地、开疆拓土? 又是什么支撑着华为强大的思想力量和意志力? 为什么发展如火如荼的华为一直思考着“生存与死亡”的问题? “下一个倒下的会不会是华为?”这正是《华为管理者内训书系 下一个倒下的会不会是华为(珍藏版)》期待解开的谜题! 《以奋斗者为本》 自1988年至今20多年,华为公司成长为通信设备产业的企业。靠的是什么? |
作者简介 | |
黄卫伟,北京市人,中国人民大学商学院教授,研究方向:运营管理、创业管理、管理政策。1996年起,受聘担任华为技术有限公司管理顾问至今,现为华为公司首席管理科学家,曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。 |