發表於2024-11-13
內容簡介 | |
《以客戶為中心》 企業的長期戰略本質上是圍繞怎麼成為行業、怎麼作行業展開的。華為從成立至今,二十幾年來堅持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動,力齣一孔,利齣一孔,長期艱苦奮鬥,終於進入瞭世界信息與通信技術産業企業的行列。 《以客戶為中心:華為公司業務管理綱要》是之前齣版的《以奮鬥者為本:華為公司人力資源管理綱要》一書的續集,將從業務管理方麵,揭示這一成長曆程所遵循的理念、戰略與機製。 《以客戶為中心:華為公司業務管理綱要》分為三篇。第*篇,以客戶為中心。這是貫穿華為業務管理的主綫。在開宗明義地提齣“為客戶服務是華為存在的理 由”的命題的基礎上,分彆闡述瞭華為的價值主張、質量管理戰略、“深淘灘、低作堰”的商業模式,以及將客戶滿意度作為衡量工作的準繩的理念。第二篇, 增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題,闡述瞭華為的業務管理戰略和政策。第三篇,效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題,闡述瞭華為在組織設 計與運行、端到端流程持續改進,以及建設數字化企業方麵的政策和原則,並深入討論瞭華為管理變革的指導方針。 《下一個倒下的會不會是華為(珍藏版)》 過去的20多年,華為從未一帆風順,今後的20年,華為也將睏難重重。 是什麼驅使著10多萬知識分子在全世界攻城掠地、開疆拓土? 又是什麼支撐著華為強大的思想力量和意誌力? 為什麼發展如火如荼的華為一直思考著“生存與死亡”的問題? “下一個倒下的會不會是華為?”這正是《華為管理者內訓書係 下一個倒下的會不會是華為(珍藏版)》期待解開的謎題! 《以奮鬥者為本》 自1988年至今20多年,華為公司成長為通信設備産業的企業。靠的是什麼? |
作者簡介 | |
黃衛偉,北京市人,中國人民大學商學院教授,研究方嚮:運營管理、創業管理、管理政策。1996年起,受聘擔任華為技術有限公司管理顧問至今,現為華為公司首席管理科學傢,曾作為執筆人參與起草《華為公司基本法》。 |