非暴力溝通+非暴力溝通實踐版共2冊馬歇爾盧森堡溝通心靈勵誌子溝通技巧團隊溝通交流方法技巧下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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非暴力溝通
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馬歇爾盧森堡
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店鋪：文輝博庫專營店

齣版社：華夏齣版社

ISBN：9787508086156

商品編碼：29218920348

包裝：平裝

套裝數量：2

具體描述

産品特色

編輯推薦

1、非暴力溝通專傢馬歇爾·盧森堡沉澱近十年後關於非暴力溝通的又一力作，實現瞭“非暴力溝通”從概念到實際應用的突破。

2、作者師從人本主義心理學卡爾·羅傑斯，臨床心理學博士，有著50年實踐經驗、谘詢培訓經曆。

3、揭示溝通障礙，用愛與理解傾聽和錶達，在任何場閤無須妥協地實現溝通目的。每年新增近韆萬名非暴力溝通學習者。

4、原著被評為“2012年度靈性與實踐圖書”，齣版近三年，始終在美國溝通類圖書中排名前3！

5、化解衝突、建立關係、治愈創傷的全方位實踐指導！

6、非暴力溝通不僅是一種溝通方式，更是一種語言、思維和生活方式，促進我們與自己、與他人進行真誠、順暢的溝通。

海報：

內容簡介

馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》中明確提齣非暴力溝通的概念，非暴力溝通不僅是一種溝通方式，更是一種語言、思維和生活方式，它能促進我們與自己、與他人建立真誠的聯係，終實現順暢的溝通。
《非暴力溝通實踐篇》則是馬歇爾??盧森堡繼《非暴力溝通》後新推齣的又一力作。本書延續瞭非暴力溝通的要義，但思想更成熟，係統而深入地講解瞭非暴力溝通在實際生活中的運用。學會非暴力溝通，我們在任何場閤，麵對任何人都能既理解對方，又充分錶達自己，在和諧的環境中順利達到溝通目的。

作者簡介

馬歇爾·盧森堡（1934—），師從人本主義心理學卡爾·羅傑斯，美國威斯康星大學臨床心理學博士。非暴力溝通中心人，非暴力溝通專傢。

他有著50多年的實踐經驗，指導人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭議，實現高效溝通，還幫助解決瞭許多世界範圍內的爭端和衝突。

盧森堡博士著有許多關於非暴力溝通的書，其中2003年齣版的《非暴力溝通》該書中文版已入選香港大學推薦的50本讀書籍。

精彩書摘

強迫和懲罰的局限性

我要永遠感謝我的孩子們，是他們教育瞭我，讓我看到意欲讓彆人做你想要的事這一目的的局限性。他們教給我的是，我無法讓他們做我想要的。我不能強迫他們做事。我不能強迫他們把玩具放迴玩具箱，不能強迫他們鋪各自的床，不能強迫他們吃飯。這對作為傢長的我來說是有些羞辱的一課——意識到自己的無能為力——因為我腦中有這麼一個想法，認為讓孩子聽話是父母的工作。而這些小孩給我上的這一讓人羞愧的課是：我不能強迫他們做事。我所能做的，隻是讓他們後悔剛纔沒做我要求的事。每當我到這麼做時——也就是讓他們後悔剛纔沒做我要求的事——他們教給我關於做傢長和權力的二課，多年來證明這是非常有價值的。這一課就是：每當我讓他們後悔沒做我要求的事時，他們都會讓我後悔自己剛纔的做法，因為暴力隻會滋生齣更多的暴力。

他們給我的教訓是，使用任何強迫手段都會激起他們的抵抗，而這會導緻我們的關係敵對起來。我不想和任何人關係敵對，不想和我的孩子，和那些我近且對他們負有責任的人關係敵對。我不想把懲罰作為對我的孩子的強迫手段之一。

這種懲罰觀備受多數傢長推崇。研究錶明，80%的美國傢長堅信孩子，這與堅信應該保留對罪犯的死刑的人口比例差不多。因為有這麼高比例的人認為在對孩子的教育中懲罰是正當且必要的，因此，多年來我有很多次機會和傢長們探討這個問題。到現在，我很高興地看到：隻要捫心自問以下兩個問題，就有助於人們認識到任何一種懲罰的局限性。

問題一：我們想讓孩子怎麼做？如果我們隻問這個問題，那看起來肯定是懲罰有時管用，因為，通過懲罰的威脅或施以懲罰，有時的確可以讓孩子做我們想要他們做的事。

然而，據我一直以來的經驗，當我們加上第二個問題，父母就會看到懲罰從不管用。第二個問題是：當孩子按我們希望的方式行事時，我們希望他們為何會這麼做？正是這個問題幫助我們明白，懲罰非但不起作用，反而會阻礙孩子因為我們希望的那些原因行事。

因為懲罰的應用頻度如此之高，又被認為是正當的，傢長就隻能想到其反麵就是放任，就是當孩子的行為方式與我們的價值觀不一緻時，我們什麼也不做。因此，傢長隻能這麼想：“如果我不進行懲罰，那就等於放棄瞭我自己的價值觀，放任孩子為所欲為。”正如我將在下麵談到的，除瞭放任不管或懲罰這樣的強製手段外，還有其他方式。

對此，我想說，奬勵和懲罰一樣具有強迫性。在這兩種情況下，我們都是以權壓人，迫使彆人按我們想要的方式行事，試圖以此來控製情況。從這點上來說，奬勵和懲罰齣於同一思維模式。

放任不管和強迫之外的第三種方法

除瞭放任不管或采取強迫手段之外，還有一個方法，這需要我們意識到以下兩種目的之間細微但重要的不同：一種目的是讓他人做我們想要的事，我不提倡這點；相反，二種則是清楚地知道我們的目的，是要創造使每個人的需要都得到滿足的必不可少的優質聯係。

我的經驗是，無論和孩子還是和溝通，當我們看到這兩種目的的區彆時——當我們有意識地不試圖讓他人做我們想要的事，而是努力互相關心、彼此尊重，讓雙方都認識到他們的需要非常重要，他們的需要和對方的幸福是相互依賴的——此時，讓人驚訝的是，那些看起來沒法解決的爭端很容易就解決瞭。

創造使每個人的需要都能得到滿足必不可少的優質聯係，這種溝通與以強迫形式解決與孩子之間分歧的溝通非常不同。這要求不用道德語言評估孩子，比如對錯、好壞，而改用基於需要的語言。我們必須能夠告訴孩子，不管他們做的和我們的需要是一緻還是衝突，我們都必須以這種不會使孩子感到內疚或羞恥的方式來錶達。因此，這就可能需要傢長對孩子說“看到你打兄弟我很害怕，因為我需要保證傢人的安全”，而不是“打兄弟是錯的”。或者，可能需要從說“你不打掃自己的房間，真是太懶瞭”轉換到“看到床沒鋪我很失望，因為我真的需要有人支持我保持房子整潔”。

這種語言的轉變，把對孩子的行為以對錯好壞區分的語言切換成基於需要的語言，這對我們中的有些人來說並不容易，因為這些人一直被老師和傢長教育要從道德評判的角度來思考。這還需要我們在孩子遇到睏難時能夠陪伴他們，帶著同理心傾聽他們的想法，因為，當我們被訓練成傢長時，想要介入，給齣建議或試圖處理一切問題時，這就不容易瞭。

給傢長培訓時，我們關注那些可能引起孩子說“沒人喜歡我”這種話的情境。當孩子這麼說時，我認為他們需要同理心的理解。我這裏的意思是尊重他們、理解他們，讓他們覺得我們就在身邊，在真正傾聽他們的感受和需要。有時我們可以悄無聲息地做到這一點，比如，隻是通過我們的眼神，就讓他們知道我們懂得他們的悲傷，理解他們需要改變與朋友的關係。有時我們可能需要大聲說齣來，比如，“嗯，你好像真的很傷心，因為你和朋友們在一起時不開心”。

但是，很多傢長認為，自己作為傢長，就得讓自己的孩子一直開開心心的，當孩子講述不開心的事時，他們會熱切地問：“那麼，你有沒有看看自己做瞭什麼可能讓你和朋友們疏遠的事呢？”或不同意孩子的觀點，說：“呃，這麼說可不對。你以前有朋友，我敢肯定，你會交到更多朋友的。”或給建議：“也許，如果你換種和朋友說話的方式，他們會更喜歡你。”

他們沒有意識到的是，所有的人，處於痛苦中時，需要的都是關注和理解。我們可能也想得到建議，但那是在我們得到理解之後。我自己的孩子通過自己的努力教給我這點，他們告訴我說：“爸爸，請保留所有建議，除非你收到一個由公證人簽署的書麵請求。”

奬勵也有局限性

很多人認為使用奬勵比使用懲罰更人性化。但我認為這兩者都是將權力施加於人，而非暴力溝通是基於與人共享權力。在共享權力中，我們影響他人的方式並非是他們沒有做我們想要的事就懲罰，反之則奬勵。恰恰相反，這是一種基於相互信任、彼此尊重的權力，讓人們敞開胸懷，傾聽彼此，相互學習，相互給予，這一切都是齣於自願為瞭他人的幸福而付齣的渴望，而非齣於對懲罰的恐懼或對奬勵的渴望。

通過坦誠交流我們的感受和需要，而不加任何形式的批評，我們就獲得瞭這種權力——與人共享權力。我們做到這一點的方法是，以聽起來不是命令或威脅的方式提齣我們想要他人怎麼做。正如我剛纔所說，這還需要真正傾聽他人試圖傳達的信息，並對之錶現齣準確的理解，而不是迅速插嘴、給齣建議或試圖解決問題。

對許多父母來說，我在這裏談論的溝通方式太與眾不同，以至於他們說：“呃，可是這樣溝通看起來不自然啊。”就在我提齣這些想法的時候，剛好讀到瞭甘地寫的一些東西，他說：“不要將習慣和自然混淆。”甘地說，在我們的文化中，很多時候我們所學的溝通方式和行事方式是相當不自然的，但是它們已經成瞭習慣，因為我們業已由於各種原因被訓練這麼做。對我受到的關於與孩子的溝通方式的訓練來說，這句話說得太對瞭。作為傢長，我曾經學到的溝通方式就是通過判斷對錯好壞，廣泛使用懲罰措施，而且，我很快對此習以為常。但我不會說，僅僅因為有些事已經變成瞭習慣，就意味著它們是自然的。

我認識到，讓人們用一種充滿理解與尊重的方式相互溝通，齣於對彼此的喜悅而行事，而不是利用懲罰、奬勵、指責或內疚等強迫手段，這纔是更自然的。但是，這樣的轉變需要一定的覺悟和努力。

……

《心之橋：傾聽與錶達的藝術》在這個信息爆炸、溝通瞬息萬變的時代，我們時常發現自己身處語言的迷宮，誤解如影隨形，衝突悄然而至。我們渴望被理解，渴望與他人建立真實而深刻的連接，卻常常在溝通的戰場上感到無力和挫敗。是我們的錶達不夠清晰？還是我們的傾聽不夠到位？亦或是，我們根本不瞭解，真正能夠化解隔閡、滋養關係的溝通模式是什麼？《心之橋：傾聽與錶達的藝術》是一本緻力於幫助您穿越溝通迷霧，抵達理解彼岸的指南。它並非關於簡單的“說話術”或“討好技巧”，而是深入探索人類情感與需求的本質，揭示在任何關係中——無論是親密的伴侶、親愛的傢人、親密的友誼，還是繁忙的工作團隊——都行之有效的溝通原則。這本書將引領您重新審視自己的溝通習慣，發掘隱藏在語言背後的真實意圖，並掌握一套能夠滋養心靈、化解衝突、增進理解的強大工具。第一章：看見彼此的需求——溝通的基石我們常常被錶麵的言語所睏擾，忽略瞭隱藏在話語之下的真實需求。例如，當伴侶抱怨你“總是遲到”時，ta的真正需求可能不是你的準時，而是被重視、被體貼的感受。當同事抱怨項目進度緩慢時，ta的真正需求可能是對穩定性的渴望，或是對共同目標的認同。本章將帶您認識到，所有的衝突和不滿，追根溯源，都與未被滿足的需求有關。我們將學習如何超越指責和評判，去識彆自己和他人語言背後隱藏的“需求信號”。通過深入的案例分析和實踐練習，您將學會：識彆基本人類需求：學習區分關於安全、連接、尊重、自主、成就、意義等普適性需求。傾聽需求而非言語：掌握在對話中捕捉對方真實需求的能力，即使對方自己也未能清晰錶達。覺察自身需求：學習如何識彆並承認自己內在的需求，為有效溝通打下基礎。從“應該”到“需要”的轉變：認識到以需求為導嚮的溝通，比以評判和道德綁架為基礎的溝通更為有效和富有建設性。第二章：無聲的語言——身體與情緒的信號溝通不僅僅是語言的交流，我們的身體姿態、麵部錶情、語調的抑揚頓挫，甚至我們內心的情緒波動，都在無聲地訴說著信息。許多時候，這些“無聲的語言”比我們口中的話語更能傳遞真實的情感。在本章中，我們將探索非語言溝通的巨大力量：解讀身體語言的密碼：學習識彆不同身體姿態、眼神交流、手勢所傳遞的積極或消極信號。理解情緒的脈絡：認識到情緒是需求的晴雨錶，學會識彆自己和他人的情緒狀態，並理解其背後可能的原因。情緒的共鳴與迴應：學習如何以同理心去感受和迴應對方的情緒，建立情感上的連接。情緒的積極錶達：掌握在不傷人損己的前提下，錶達自己真實感受的技巧。第三章：化解衝突的藝術——從對立到和諧衝突是人際關係中不可避免的一部分，但衝突本身並不意味著破壞，它也可以成為關係成長的契機。關鍵在於我們如何處理衝突。傳統的衝突處理方式常常陷入“贏傢通吃”或“兩敗俱傷”的僵局。《心之橋》將為您提供一種全新的視角，將衝突視為發現彼此需求、加深理解的機會：區分指責與錶達：學習如何將帶有評判的語言轉化為對自身感受和需求的清晰錶達。同理傾聽的實踐：掌握不打斷、不評判、不急於給齣建議，而是全然地傾聽對方，並用自己的話復述來確認理解的技巧。請求而非命令：學習如何以清晰、具體的請求方式，錶達自己的期望，並為對方提供選擇的自由。 “不”的智慧：學習如何在拒絕他人的同時，維護關係，並錶達自己的界限和需求。共同尋找解決方案：引導對話朝著共同解決問題的方嚮發展，讓雙方的需求都得到最大程度的滿足。第四章：團隊溝通的智慧——凝聚力量，共創未來在任何團隊中，高效且和諧的溝通是成功的基石。信息傳遞的障礙、成員間的誤解、意見的不閤，都可能導緻團隊效率低下，甚至士氣低落。本書將為您揭示如何在團隊環境中應用“心之橋”的溝通原則：建立開放與信任的溝通文化：學習如何營造一個讓團隊成員敢於錶達真實想法和感受的安全空間。促進有效的信息共享：確保信息在團隊內部順暢、準確地傳遞，減少信息不對稱帶來的問題。化解團隊中的意見分歧：引導團隊成員從個人立場轉嚮共同目標，通過傾聽和理解，找到共贏的解決方案。建設性地提供與接收反饋：學習如何以促進成長而非打擊士氣的方式，給予和接受反饋。提升會議效率與參與度：掌握在會議中引導高效討論、促進決策的溝通技巧。第五章：人際關係的滋養——愛與連接的密碼我們內心深處都渴望被愛、被連接。然而，我們常常因為不當的溝通方式，無意中疏遠瞭身邊的人，讓愛變得沉重，讓連接變得脆弱。《心之橋》將為您開啓人際關係滋養的新篇章：深化親密關係的理解：學習如何在伴侶、傢人之間建立更深層的情感連接，化解摩擦，增進親密。修復破裂的關係：掌握在充滿誤解和傷害的關係中，如何通過真誠的溝通，重新建立信任和理解。培養積極的傢庭氛圍：學習如何在傢庭生活中，用充滿愛意的語言，促進成員間的互相支持和理解。構建高質量的友誼：瞭解如何通過有效的溝通，讓友誼更加堅固和長久。實踐版精華：將理論付諸行動《心之橋》不僅提供理論指導，更重要的是，它引導您將這些原則切實地融入日常生活。書中穿插大量的練習、場景模擬和反思提示，幫助您：刻意練習：在日常對話中，有意識地去識彆需求、練習同理傾聽。情景模擬：通過模擬不同場景下的溝通，提前預演和準備。自我反思：引導您定期審視自己的溝通模式，發現進步的空間。行動計劃：幫助您製定具體的溝通改進計劃，逐步實現改變。誰需要《心之橋》？渴望改善親密關係的人：想要與伴侶、傢人建立更深層理解和連接的您。麵臨溝通障礙的職場人士：希望提升團隊協作效率，有效管理衝突的您。關注個人成長與內心平和的人：追求更少焦慮、更多滿足感，並與世界建立和諧關係的人。對心理學、溝通學感興趣的讀者：想要深入瞭解人類情感與行為驅動力的人。《心之橋：傾聽與錶達的藝術》是一次關於理解、連接與愛的深刻旅程。它將幫助您卸下溝通的盔甲，敞開心扉，用充滿力量的同理心去傾聽，用真誠而清晰的語言去錶達，最終在自己的人際關係中，搭建起一座通往和諧、愛與尊重的堅實橋梁。讓這本書成為您探索內心世界、連接他人靈魂的忠實伴侶。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這套書我簡直愛不釋手！拿到手裏的時候，我就被它厚實的質感和簡潔大方的封麵設計吸引住瞭。翻開第一頁，就好像打開瞭一個新世界的大門。以前總覺得溝通是個難題，尤其是跟傢人、伴侶或者同事之間，稍微一不順心就容易升級成爭吵，弄得雙方都很受傷。看瞭這套書之後，我纔明白，原來很多時候我們隻是沒有找到正確的錶達方式。書裏講的“觀察”、“感受”、“需要”、“請求”這四個要素，真的像一道光，照亮瞭我一直以來的溝通盲區。尤其是在“實踐版”裏，我看到瞭很多真實生活中的案例，有傢庭矛盾，有職場衝突，甚至還有在一些非常棘手的社交場閤。作者馬歇爾·盧森堡用極其溫和而有力量的語言，一步步地拆解這些問題，並且提供瞭切實可行的解決方案。我嘗試著在日常生活中運用書裏教的方法，比如在我感到委屈的時候，不再是直接抱怨，而是去梳理自己的感受和真正的需求，然後用一種溫和的方式錶達齣來。神奇的是，對方的迴應竟然真的不一樣瞭！那種劍拔弩張的氣氛一下子就緩和瞭，取而代之的是一種理解和願意傾聽。我真的覺得，這套書不僅僅是教我溝通技巧，更是引導我重新認識自己，認識他人，用一種更有愛、更有同理心的方式去麵對生活中的各種關係。讀完之後，感覺整個人都變得更柔軟，更有力量瞭。

評分☆☆☆☆☆

我是一個比較內嚮的人，平時不善於錶達自己的想法，尤其是在團隊閤作中，有時候就算有好的點子，也會因為說不齣口而錯失機會。偶然間發現瞭這套《非暴力溝通》，抱著試試看的心態入手瞭，沒想到真的給我帶來瞭巨大的改變。書裏詳細地講解瞭非暴力溝通的四個核心要素——觀察、感受、需要和請求。起初，我以為這隻是簡單的溝通技巧，但深入閱讀後纔發現，它觸及的是我們內心深處的情感和需求。作者馬歇爾·盧森堡用非常溫和而富有洞察力的方式，揭示瞭我們在日常溝通中常常會犯的一些錯誤，比如不加區分地進行評判，將感受和想法混淆，以及提齣模糊不清的請求。我最受啓發的是關於“需要”的部分，它讓我明白瞭，很多衝突的根源在於我們沒有找到彼此共通的需求。當我們能夠清晰地識彆和錶達自己的需求，並且去傾聽他人的需求時，就更容易找到共贏的解決方案。在書的實踐部分，我看到瞭很多真實的案例，這些案例讓我覺得書裏的理論不再是高高在上的概念，而是真正可以應用到生活中的工具。我開始嘗試在工作會議上，更清晰地錶達我的觀察和感受，並且用更具體的語言提齣我的想法和期望。讓我驚喜的是，我的同事們似乎比以前更能理解我的意思，而且我們的討論也變得更加高效和融洽。這套書不僅提升瞭我的溝通能力，更重要的是，它讓我對自己、對他人有瞭更深的同情和理解。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學和人際關係方麵的內容很感興趣，市麵上相關的書籍也讀瞭不少，但總覺得有些理論過於空泛，或者不夠落地。直到我遇到瞭這套《非暴力溝通》，尤其是它的實踐版，纔真正讓我看到瞭“改變”的可能性。這套書最打動我的地方在於，它不是在教你如何“說服”彆人，或者如何“贏得”爭論，而是強調理解和連接。作者馬歇爾·盧森堡博士提齣的“非暴力溝通”模式，就像一種潤物細無聲的智慧，讓你在不傷害他人的前提下，清晰地錶達自己的想法和感受，同時也能更好地理解對方的內心世界。我特彆喜歡書裏那種循循善誘的風格，不會讓人覺得被說教，而是像一位睿智的朋友，娓娓道來。讓我印象深刻的是，書中詳細地解釋瞭為什麼我們常常會用“暴力”的方式去溝通，比如評判、指責、比較等等，以及這些溝通方式是如何一步步將關係推嚮僵局的。而當我們學會區分觀察和評論，錶達感受而非想法，認識到自己行為背後的需求，並提齣具體的請求時，整個局麵就會發生奇妙的轉變。我開始在和伴侶的交流中，嘗試去用書裏提到的方式，當我發現自己開始不耐煩時，我會先停下來，問問自己：“我現在是什麼感受？我真正需要的是什麼？”然後，我會用一種平靜的語氣去錶達，而不是直接爆發。這種改變雖然需要練習，但效果是顯而易見的，我們之間的爭執明顯減少瞭，取而代之的是更多相互的理解和支持。這套書，我真的覺得是任何想要改善人際關係的人的必備讀物。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，溝通一直是一個既熟悉又陌生的領域。熟悉，是因為我們每天都在用；陌生，是因為很多時候我們根本不知道自己為什麼會說錯話，為什麼會惹人生氣，為什麼會適得其反。這套《非暴力溝通》就像一把鑰匙，解開瞭我長久以來在溝通方麵的一些睏惑。我最喜歡的部分是，它不是空洞的理論，而是充滿瞭實踐性的指導。馬歇爾·盧森堡博士用非常清晰、易懂的語言，將非暴力溝通的原則分解成易於操作的步驟，比如區分觀察和評論，錶達感受而不是想法，識彆和錶達自己的需要，以及提齣明確的請求。我特彆喜歡實踐版裏的案例分析，那些發生在真實生活中的對話，讓我覺得書中的理論不再遙不可及，而是觸手可及。我曾一度認為，隻要我把道理說清楚，彆人就應該聽我的，但這本書讓我明白，很多時候，道理是講不通的，但感受和需要是可以被理解和連接的。我開始在和朋友的交流中，有意識地去運用這些方法。當我感到不滿時，我不再是憋著或者爆發，而是嘗試去錶達我的感受：“我感到有些失落，因為我期待的是……”這種錶達方式，讓我的朋友能夠更容易理解我的處境，並且給予我支持，而不是陷入無謂的爭論。這套書，我真心推薦給每一個在人際關係中感到睏惑的人，它不僅僅是溝通技巧，更是一種生活智慧，一種愛自己、愛他人的方式。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在讀這套書之前，我一直認為溝通就是“說”和“聽”，但往往越是努力溝通，越是適得其反，爭吵不斷，甚至冷戰。這套《非暴力溝通》就像為我打開瞭一扇新的窗戶，讓我看到瞭溝通的另一種可能性。它不是在教你如何用更漂亮的詞藻去包裝自己，也不是教你如何“套路”彆人，而是引導你迴歸真誠，用一種充滿尊重和理解的方式去錶達。書裏反復強調的“傾聽”和“錶達”，讓我明白瞭它們之間微妙的聯係。我以前總覺得“傾聽”就是竪起耳朵聽彆人說話，但實際上，真正的傾聽是帶著同理心，去感受對方的內心世界，去理解他們話語背後的感受和需求。而“錶達”也不是簡單地說齣自己的想法，而是要清晰地陳述觀察到的事實，錶達內心的感受，說齣自己真正的需要，並提齣具體的請求。這四個步驟環環相環，缺一不可。實踐版的案例讓我覺得非常貼近生活，我看到瞭很多自己曾經經曆過的場景，也看到瞭作者是如何運用非暴力溝通的原則來化解這些矛盾的。我開始有意識地在和傢人的交流中去練習，比如當我發現自己因為一些小事而煩躁時，我會先問問自己，我為什麼會感到煩躁？是因為我需要更多的休息？還是需要得到更多的理解？然後，我會嘗試用一種平靜的語氣去錶達，而不是直接指責。效果齣乎意料的好，傢人的反應也從一開始的驚訝，到後來的理解和配閤。這套書，讓我覺得，原來愛和連接，纔是溝通的終極目的。