發表於2024-11-30
基本信息
書名:健身房運營之道:如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗
定價:68.00元
作者:【荷】赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers)、簡
齣版社:人民郵電齣版社
齣版日期:2017-09-01
ISBN:9787115467676
字數:
頁碼:
版次:1
裝幀:平裝-膠訂
開本:16開
商品重量:0.4kg
編輯推薦
你還在為街頭拉健身會員而奔波?
你還在苦惱客戶為什麼辦瞭一次健身卡後不再續約?
作為健身私教,如何纔能滿足會員的需求、讓他獲得滿意的客戶體驗,從而購買更多的課程與服務?
作為健身房老闆,應該如何經營一傢健身房,纔能讓員工、會員都滿意,提高留客率,提升公司業績,*終打造齣的健身品牌?
這本書給齣瞭以上答案,而且遠遠不止這些。
2017 FIBOCHINA 力薦作品
泰諾健主席亞曆山大、寶力豪健身中國董事長曹岩、一兆韋德健身董事長金宇晴、3F健身管理培訓聯閤創始人張林、《健與美》雜誌主編劉舜、國藥勵展董事總經理鬍昆坪 聯袂推薦!
七位健身及企業管理領域專傢傾心力作
11 傢健身俱樂部的成功運營案例
教你如何滿足健身房裏的客戶需求、留住客戶、打造的健身房客戶體驗與品牌
內容提要
近幾年,中國健身行業發展迅猛,由此帶來的機遇是巨大的。然而目前大部分健身俱樂部都麵臨一個問題——會員流失率高,隻有不停地招攬新客戶,纔能維持經營。作為健身場館的老闆和經營者,該如何解決這個問題?如何纔能讓人們接受並堅持健身行為,而不是半途而廢?
《健身房運營之道》針對以上問題,給齣瞭一些解決方案。全書由7位健身及企業管理領域的專傢所著,解析瞭健身行業的客戶經營與打造客戶體驗的關鍵要點,並剖析瞭11傢健身俱樂部的成功運營案例,能夠幫助健身場館的老闆及經營者提高留客率,提升公司業績。
目錄
作者介紹
【荷蘭】赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers)
歐洲健康與健身協會(European Health & FitnessAssociation,現EuropeActive)任執行理事,現任歐洲健康與健身協會董事、Basic Fit主席及董事。赫爾曼擁有超過40年的國際業務管理經驗,其中20多年在從事健身行業的國際管理工作,曾在力健/賓士城(Life Fitness/Brunswick)、王子/貝納通體育用品集團(Prince/Beton Sports Group)等知名跨國公司擔任高管。
【荷蘭】簡·米德爾坎普 (Jan Middelkamp)
荷蘭Fitness First健身俱樂部首席運營官,HDD集團商務總監、股東, HealthCity & BasicFit首席運營官、商務拓展總監。自2009年起,簡擔任HDD集團首席執行官,目前是HDD集團的開發總監、黑盒齣版社( BlackBoxPublishers )的首席執行官和EuropeActive的董事會成員。簡正在荷蘭拉德堡德大學行為科學研究所攻讀運動行為學博士學位,已齣版瞭20多本著作。
文摘
序言
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