发表于2024-11-16
基本信息
书名:怎样做好导游工作:全新版
定价:28.00元
作者:王连义著
出版社:中国旅游出版社
出版日期:2005-06-01
ISBN:9787503226038
字数:
页码:
版次:1
装帧:平装
开本:
商品重量:0.440kg
编辑推荐
全国历届导游员技能大赛决裁判长献给:报考导游、晋升导游、培训导游、管理导游、参赛导游、研究导游、关怀导游、热爱导游人们的呕心之作。
内容提要
全书共分七篇:①观念素质篇②程序规范篇③导游讲解艺术篇④难题处理篇⑤实践经验篇⑥海外培训和导游大赛资料汇编⑦标准与条例。该书作者有丰富的导游实践经验和导游培训工作经验,在全国旅游界较有名气。
全新版的《怎样做好导游工作》必须更新观念,提出新思维、新标准,为导游员指出提高素质的途径、方法;新版书必须讲清导游工作的程序和规范,将十年来大家所创造的新经验加以归纳,供使用书者参考。
这本书,是写给导游报考者的,每年全国约有10万人报考导游,深信他们熟读此书后,会爱上导游工作;此书还可为他们顺利考上导游鋪平道路。
目录
前言
篇 观念素质篇
章 导游员要更新观念,提高素质,研究市场,研究游客
节 导游员在旅游业中的地位和作用
第二节 导游员要更新观念,提高素质
第三节 树立市场观念,研究游客特征
第二章 导游员的职业素质和修养
节 导游员的条件
第二节 导游员的修养
第三节 导游员的职业道德和职责
第三章 导游员的工作特点、纪律、礼节、培训、考核
节 导游员的工作特点
第二节 导游员的礼节
第三节 导游员的培训
第四节 导游员的考核和自我检查
第二篇 程序规范篇
第四章 导游接待程序
节 准备接待程序
第二节 接待工作程序
第三节 总结接待程序
第五章 导游接待规范
节 准备接待规范
第二节 接待工作规范
第三节 新要素、新游客、新规范
第三篇 导游讲解艺术篇
第六章 导游讲解艺术
节 导游方法和艺术运用原则
第二节 导游语言、语调艺术
第三节 导游节奏和体态语言
第七章 常用讲解技巧
节 高超艺术讲解法
第二节 历史景观讲解法
第三节 风景名胜讲解法
第四节 概括综合讲解法
第五节 市容沿途讲解法
第八章 外语导游讲解技巧
节 不拘原文艺术
……
第四篇 难题处理篇
第五篇 实践经验篇
第六篇 海外培训、导游大赛资料汇编
第七篇 标准与条例
作者介绍
王连义,中国社会科学院旅游研究所特聘高级研究员。中国旅游学院、北京大学、清华大学、中央党史校培训中心客座教授。国家导游考评委员会委员。国家特级导游员评委。国家文明导游员评委。全国历届导游大赛总裁判长,河北、河南、山西、广东、福建、北京、天津等省市
文摘
序言
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