Helmut Degen博士，用户体验专家，是西门子研究院（美国）的团队负责人和项目群经理。曾担任沃达丰国际市场（德国杜塞尔多夫）的用户体验主管和高级用户体验经理，并曾工作于西门子用户界面设计中心（德国慕尼黑）。在用户体验方面，他有杰出的理论基础，并且已经在多年的实践中应用和验证了自己的理论。

袁小伟博士，中国国家标准化管理委员会的专家委员，伊飒尔界面设计有限公司的创始人，曾任西门子用户界面设计中心（北京）的主管，是将用户体验概念从欧洲介绍到中国的先锋人物之一。他早在10年前就开始在学术领域和应用领域推广用户体验的概念，当时，中文里还没有“可用性”（Usability）或“用户体验”（User Experience）之类的单词，他通过巨大的努力和热情，使该理念在中国生根开花。他曾与联想、海尔、中国电信和平安等知名企业合作，帮助这些企业开始建立以用户体验为中心的工作流程。他还任职于多所大学，为用户体验领域培养了诸多专业人才。

如何才能交付优秀的产品并提高市场份额，这是每一位用户体验工作者和每一个企业都关心的问题。本书介绍了全球数十家非常具有影响力的企业的用户体验策略，这些企业包括：Google、雅虎、西门子、SAP、腾讯、海尔，等等。本书对这些企业的用户体验原则、过程和实践经验进行了深度研究，总结出了在商业环境中已被证明行之有效的方法。

本书探讨了在世界不同的地区中，用户体验活动是如何整合到多种产品的开发中，并最终减少产品复杂度、提高产品质量和增加收益的。本书涵盖多种用户体验方法，例如分析用户需求和期望、进行概念设计、创建原型、使用敏捷开发、进行可用性测试、创建界面设计原则、定义界面设计模式，以及设定用户体验指标等。

本书主要内容：

在设计大纲中，传达设计目标和用户需求。

建立端到端的以用户为中心的开发流程。

促进管理层、设计师及工程师之间的协作。

将用户体验指标融入商业目标框架及产品开发流程中。

采用敏捷开发流程和设计思维的方法。

收集、测量并分析可用性指标。

采用用户体验评估系统来识别问题。

通过原型快速传达和评判设计思想。

通过界面设计模式和模式库达成跨产品的一致性。