Helmut Degen博士，用戶體驗專傢，是西門子研究院（美國）的團隊負責人和項目群經理。曾擔任沃達豐國際市場（德國杜塞爾多夫）的用戶體驗主管和高級用戶體驗經理，並曾工作於西門子用戶界麵設計中心（德國慕尼黑）。在用戶體驗方麵，他有傑齣的理論基礎，並且已經在多年的實踐中應用和驗證瞭自己的理論。

袁小偉博士，中國國傢標準化管理委員會的專傢委員，伊颯爾界麵設計有限公司的創始人，曾任西門子用戶界麵設計中心（北京）的主管，是將用戶體驗概念從歐洲介紹到中國的先鋒人物之一。他早在10年前就開始在學術領域和應用領域推廣用戶體驗的概念，當時，中文裏還沒有“可用性”（Usability）或“用戶體驗”（User Experience）之類的單詞，他通過巨大的努力和熱情，使該理念在中國生根開花。他曾與聯想、海爾、中國電信和平安等知名企業閤作，幫助這些企業開始建立以用戶體驗為中心的工作流程。他還任職於多所大學，為用戶體驗領域培養瞭諸多專業人纔。

如何纔能交付優秀的産品並提高市場份額，這是每一位用戶體驗工作者和每一個企業都關心的問題。本書介紹瞭全球數十傢非常具有影響力的企業的用戶體驗策略，這些企業包括：Google、雅虎、西門子、SAP、騰訊、海爾，等等。本書對這些企業的用戶體驗原則、過程和實踐經驗進行瞭深度研究，總結齣瞭在商業環境中已被證明行之有效的方法。

本書探討瞭在世界不同的地區中，用戶體驗活動是如何整閤到多種産品的開發中，並最終減少産品復雜度、提高産品質量和增加收益的。本書涵蓋多種用戶體驗方法，例如分析用戶需求和期望、進行概念設計、創建原型、使用敏捷開發、進行可用性測試、創建界麵設計原則、定義界麵設計模式，以及設定用戶體驗指標等。

本書主要內容：

在設計大綱中，傳達設計目標和用戶需求。

建立端到端的以用戶為中心的開發流程。

促進管理層、設計師及工程師之間的協作。

將用戶體驗指標融入商業目標框架及産品開發流程中。

采用敏捷開發流程和設計思維的方法。

收集、測量並分析可用性指標。

采用用戶體驗評估係統來識彆問題。

通過原型快速傳達和評判設計思想。

通過界麵設計模式和模式庫達成跨産品的一緻性。