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Steve Portigal 張振東

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發表於2025-04-10

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圖書介紹

2015-10 9787121270321

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圖書描述

用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。

用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。

無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。

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用戶評價

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##看瞭一半，評論裏都是托嗎？怎麼這麼多好評。。翻譯不佳，內容記流水賬。。

評分☆☆☆☆☆

避免用戶把你帶坑裏去，也避免你把用戶帶坑裏去。實操性比較強。

評分☆☆☆☆☆

##主要談的是術的層麵。

評分☆☆☆☆☆

##姚老師推薦的書，不過看的時候之前上課老師已經有講過大部分相關的瞭。關於團隊訪談和記錄的部分還學到蠻多的。另外這個像初中政治書一樣的版式設計我是真的喜歡不起來。

評分☆☆☆☆☆

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##一本常識書

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