發表於2025-03-06
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2015-10 9787121270321
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圖書描述
用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
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##在有瞭一些訪談經驗後來看很有感悟。第6章“如何提問”很實用。
評分##作為一名學設計的學生，在確定設計內容之前總是在苦惱如何做調研，如何自然的訪談用戶並不緻使訪談目標的反感。現今到處都可以隨意的搜索齣調研的方法，但是案例的歸類則少之又少，這本洞察人心，說是作為一本書，更不如說是經驗及案例的歸納手冊，內容針對調研的實際案例道齣...
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