發表於2025-05-25
用戶在哪裏,有什麼需求?他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的?從大數據中固然能得齣一些結論,但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法,還是走近他們,麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能,與一般的交談有本質上的區彆,需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流,看似不經意,而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默,都有精準的權衡,都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗,總結、整理齣一套用戶訪談方法,能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時,《洞察人心:用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例,亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員,還是開發人員、産品經理、公司決策者,抑或是創業者,讀一讀《洞察人心:用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
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洞察人心 下載 mobi epub pdf 電子書##在有瞭一些訪談經驗後來看很有感悟。第6章“如何提問”很實用。
評分##當我在閱讀《洞察內心:用戶訪談成功的秘密》之前,對於此書的期待是一本純粹心理學理論的書,它會告訴我交往對象在每時每刻,或者說是此時此刻的想法,通過對交往對象想法的評估,來判斷自己與其是否同路人,進而在判斷的基礎上采取同性相斥、異性相吸的行動。然而,當我從快...
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