第1章 交互設計（Interaction Design）
1.1 交互設計體係（System of Interaction Design）
1.2 設計之本——用戶體驗
1.3 人人都是産品經理——商業與交互設計的關係（Business）
1.4 數據思維——信息與交互設計的關係（Information Technique）
1.5 策劃與傳播——媒體與交互設計的關係（Media）
第2章 設計準備工作（Preparation of Design）
2.1 交互設計流程及方法分類（Interaction Design Process）
2.2 設計團隊（Design Team）
第3章 市場調研與設計研究（Market ＆ Design Research）
3.1 商業
競爭産品分析（Competitive Product Analysis）
品牌策略分析（Brand Strategies）
3.2 信息
文獻檢索（Document Retrieval）
橫嚮思考（Lateral Thinking）
3.3 設計
問捲調查（Questionnaire）
場景分析（Context Analysis）
第4章 用戶研究（User Research）
4.1 商業
民族誌（Ethnography）
用戶深度訪談（User in—depth Interview）
專傢訪談（Expert Interview）
神秘顧客（Mystery Customer）
用戶建模（User Modeling）（Activity模型）
4.2 信息
五個為什麼（the Five Whys）
層次任務分析（Hierarchical Task Analysis）
4.3 設計
自然觀察法（影隨法）（Natural observation （Shadowing））
體驗測試（Experience Test）
（非）焦點小組（Non—Focus Group）
人物角色（Personal）
情景設計（Scenario Design）
第5章 商業模型與概念設計（Business Modeling ＆ Concept Design）
5.1 商業
商業模式畫布（Business Model Canvas）
BSC平衡計分卡（Balanced Score Card）
品牌定位（Brand Positioning）
生態係統（Business Ecosystem Design）
5.2 信息
親和圖（Affinity Diagram）
內容規劃（Content Management）
卡片分類（Card Sorting）
詞匯定義（Wording）
5.3 設計
頭腦風暴（Brainstorming）
思維導圖（Mind Map）
KA卡片（KA Card）
服務藍圖（Service Blueprint）
接觸點設計（Touch Point Design）
用戶體驗地圖（User Experience Map）
第6章 信息架構與設計實現（IA ＆ Implementation of Design）
6.1 商業
組織係統設計（Organization System Design）
6.2 信息
界麵流程（Interface Operation Process）
標簽係統設計（the Label System Design）
導航設計（Navigation Design）
站點地圖（Site Map）
6.3 設計
紙上原型（Paper Prototyping）
實物模型（Mock—Up Model）
高保真原型（High—fidelity Prototyping）
隱喻設計（Metaphor Design）
界麵風格指南（Web Style Guide）
布局設計（Layout Design）
動態效果設計及音效設計（Dynamic Effect Design ＆ Sound Design）
第7章 設計評估與用戶測試（Evaluation of Design ＆ User Testing）
7.1 商業
啓發式評估（Heuristic Evaluation）
7.2 信息
眼動儀測試（Eye Tracking Testing）
心理生理測試（Physical Testing）
7.3 設計
認知走查（Cognitive Walkthrough）
綠野仙蹤（角色扮演）（the wizard of OZ （Role Playing））
協同交互（Collaborative Walkthroughs （Interaction））
貼紙投票（Sticker Vote）
可用性測試（Usability Testing）
案例：汽車安全駕駛研究項目測試
第8章 係統開發與運營跟蹤（Development and Operation）
8.1 商業
開發指南（Guidelines of Development）
8.2 信息
搜索引擎優化（Search Engine Optimization）
網絡行為跟蹤（Online Activity Tracking）
用戶反饋收集（User Feedbacks）
8.3 設計
設計／服務說明書（Design／Service Specification）
前端軟件開發（Front—end Software Development）
界麵組件開發（Interface Component Development）
綜閤案例：“一天”項目運營周報
第9章 Uxlab交互設計教學産品
9.1 教學物理沙盤
9.2 數字沙盤
9.3 網絡課程
9.4 社會媒體——微信訂閱號Uxlab
第10章 交互設計案例實踐
10.1 馬拉鬆移動應用服務的生態圈分析
調研與分析階段：基於生態圈的馬拉鬆用戶研究
基於生態圈的服務流程設計
設計階段：馬拉鬆賽事應用及服務設計
10.2 問答類網站設計指南
問答類網站社交性與架構要素研究
用戶知識搜索行為研究
校園社交型問答網站設計
10.3 企業網站設計項目
市場調查與設計研究——競品分析
用戶研究——問捲調查
商業模型與概念設計
信息架構與設計實現
設計評估與用戶測試——可用性測試
係統開發與運營跟蹤
參考文獻
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