譯者序
第2版前言
第2版緻謝
第1版前言
第1版緻謝
作者簡介
譯者簡介
第1章用戶體驗為什麼如此重要 2
日常生活中的遭遇 4
什麼是用戶體驗 5
從産品設計到用戶體驗設計 8
為體驗而設計：使用第一 10
用戶體驗和網站 11
用戶體驗就是商機 14
在乎你的用戶 19
第2章認識用戶體驗要素 20
五個層麵 22
錶現層 22
框架層 22
結構層 23
範圍層 23
戰略層 23
自下而上地建設 24
基本的雙重性 27
用戶體驗的要素 30
戰略層 30
範圍層 31
結構層 32
框架層 32
錶現層 32
應用這些要素 33
第3章戰略層
産品目標和用戶需求 36
戰略層定義 38
産品目標 39
商業目標 39
品牌識彆 40
成功標準 41
用戶需求 44
用戶細分 44
可用性和用戶研究 47
創建人物角色 50
團隊角色和流程 53
第4章範圍層
功能規格和內容需求 56
範圍層定義 58
原因1：這樣你纔知道你正在建設什麼 59
原因2：這樣你纔知道你不需要建設什麼 60
功能和內容 62
定義需求 65
功能規格 68
記下來 69
內容需求 72
確定需求優先級 74
第5章結構層
交互設計與信息架構 78
結構層定義 80
交互設計 81
概念模型 82
錯誤處理 85
信息架構 88
結構化內容 88
結構方法 91
組織原則 95
語言和元數據 98
團隊角色和流程 100
第6章框架層
界麵設計、導航設計和信息設計 104
框架層定義 106
習慣和比喻 108
界麵設計 111
導航設計 116
信息設計 123
指示標識 126
綫框圖 126
第7章錶現層
感知設計 130
錶現層定義 132
閤理設計感知 133
嗅覺和味覺 133
觸覺 133
聽覺 134視覺 134
忠於眼睛 135
對比和一緻性 137
內部和外部的一緻性 141
配色方案和排版 143
設計閤成品和風格指南 146
第8章要素的應用 150
提齣正確的問題 155
馬拉鬆和短跑 157
· · · · · · (收起)