序 言 V
如何使用這本書？ XVII
第一部分 一種新的管理哲學
1 建立絕對坦率的關係 003
這就是管理，這就是你的工作 003
如何成為好老闆 005
推動前進的是關係，而非權力 009
絕對坦率是什麼 011
絕對坦率的第一個維度：個體關懷 013
絕對坦率的第二個維度：直接挑戰 017
絕對坦率不是什麼 020
絕對坦率具有普適性，但具有人際關係和文化屬性 021
2 得到、給予並鼓勵指導 025
一個關於“呃”的故事 025
讓好的指導更具可操作性 027
絕對坦率 029
惡意侵犯 033
虛情假意 040
過分同情 043
嚮絕對坦率邁進 045
3 瞭解團隊中每個人的動機 057
重新思考理想 057
成長管理 062
瞭解什麼是重要的以及它為什麼重要 063
“工作激情”問題 066
卓越績效 068
卓越績效/ 平穩的成長軌跡 070
卓越績效/ 陡峭的成長軌跡 078
管理處於中間狀態的員工 083
錶現不佳/ 負成長軌跡 086
低績效/ 陡峭的成長軌跡 091
沒有永遠的標簽 096
4 協同創造成果 099
在榖歌，發號施令不靈 099
對喬布斯來說，發號施令也沒有用 104
不用告訴員工就能把事情做好的藝術 106
傾聽 109
闡明 119
討論 124
決策 130
說服 135
執行 141
學習 144
第二部分 工具和技巧
5 關係 153
關心自己 154
自由工作 157
掌握在工作中交往的藝術 160
尊重邊界 163
6 指導 175
尋求即時指導 176
橙色箱子 182
管理問題解決周 184
給予即時指導 185
評估即時指導，找到基準綫，記錄進步 200
和你的老闆絕對坦率 204
性彆和指導 207
正式績效評價 218
防止暗箭傷人 222
同輩指導 223
嚮“權威”說真話 226
7 團隊 233
職業生涯談話 234
成長管理 244
招聘：你的心態和流程 249
解雇 254
晉升 259
奬勵岩石明星 261
避免管理缺位和管理微觀 264
總結 265
8 結果 267
一對一談話 269
員工會議 275
思考時間 280
“重大討論”會議 281
“重大決策”會議 284
全員會議 285
執行時間 288
看闆 289
四處走動 292
重視企業文化 294
準備開始 301
緻 謝 307
· · · · · · (收起)