具體描述
編輯推薦
《汽車碰撞事故查勘與定損實務》對汽車碰撞事故的查勘、定損、保險欺詐識彆內容的介紹非常詳細、專業、實用。尤其是對保險欺詐的産生、錶現形式、識彆技巧闡述得十分具體。書及光盤中配有近韆幅真實的事故圖片，比較全麵的汽車維修工時定額，查勘過程與技巧的視頻材料，圖文並茂，講解清晰，便於學習。
書及光盤中列舉瞭很多典型案例，理論聯係實際，具有很強的實操性，同時學員可通過書中案例的講述和評析進一步領悟內容。
內容簡介
《汽車碰撞事故查勘與定損實務》介紹瞭汽車碰撞事故查勘、定損、保險欺詐識彆等與保險公司查勘、定損、核賠崗位實際工作直接相關的內容。《汽車碰撞事故查勘與定損實務》可作為財産保險公司、保險公估公司車險查勘、定損、核賠崗位員工的培訓和自學教材，也可作為本科院校、高職院校汽車保險理賠專業的教學用書，還可作為汽車估損師、舊機動車鑒定評估師、汽車事故鑒定機構人員、4S店中從事保險理賠工作崗位者以及廣大車輛使用者的參考用書。目錄
第1章 汽車保險理賠概述1.1 汽車保險業概述
1.1.1 車險業保費收入增長迅速
1.1.2 開展車險業務的保險公司數量增多
1.1.3 為車險服務的保險中介機構增多
1.1.4 車險已成為財産保險公司的最主要業務
1.1.5 車險業創新不斷
1.1.6 車險業産品種類日益豐富
1.1.7 車險産品的費率厘定更加閤理
1.1.8 交強險日益完善
1.1.9車險服務增加
1.1.10 開始關注車險業産業鏈發展
1.2 汽車保險理賠概述
1.2.1 汽車保險理賠的含義
1.2.2 汽車保險理賠的意義
1.2.3 汽車保險理賠的特點
1.2.4 汽車保險理賠的原則
1.2.5 汽車保險理賠的賠償方式
1.2.6 汽車保險理賠的流程
第2章 汽車碰撞事故現場查勘實務
2.1 現場查勘概述
2.1.1 現場查勘的定義
2.1.2 現場查勘的意義
2.1.3 現場查勘的目的
2.1.4 現場查勘的要求
2.1.5 現場查勘的方法
2.1.6 現場查勘的流程
2.1.7 對現場查勘人員的素質要求及培養
2.2 事故現場的分類及查勘準備
2.2.1 原始現場
2.2.2 變動現場
2.2.3 恢復現場
2.2.4 現場查勘的準備
2.3 汽車碰撞事故查勘工作要點及技巧
2.3.1 查驗客戶保險單證及報案人身份
2.3.2 組織現場施救
2.3.3 查明有關案情
2.3.4 現場物證的收集與分析
2.3.5 拍攝現場照片和受損標的照片
2.3.6 做好詢問筆錄
2.3.7 現場丈量
2.3.8 繪製現場草圖
2.3.9 初定事故責任
2.3.10 初定損失情況
2.3.11 繕製現場查勘記錄
2.3.12 指導客戶填製相關單證並發放索賠須知
2.4 查勘過程及技巧運用視頻錄像
第3章 汽車碰撞事故車輛定損實務
3.1 車輛基礎知識
3.1.1 汽車的分類
3.1.2 汽車的基本結構
3.1.3 車輛識彆代碼(VIN)規則
3.2 碰撞損失的責任劃分
3.2.1 驗證汽車身份及承保情況
3.2.2 驗證駕駛人身份
3.2.3 驗證承保汽車
3.2.4 驗證汽車的使用是否閤乎規定
3.2.5 損失近因分析
3.3 汽車碰撞分析
3.3.1 正麵碰撞
3.3.2 汽車追尾碰撞
3.3.3 直角側麵碰撞
3.3.4 斜碰撞
3.4 汽車碰撞後的車輛定損
3.4.1 事故車輛定損概述
3.4.2 汽車碰撞損傷的區位檢查法
3.5 碰撞緻損部位的確定
3.5.1 碰撞對不同車身結構的影響
3.5.2 車身碰撞損傷的目測
3.6 主要受損件修與換的掌握
3.6.1 脆性材料的定損
3.6.2 非結構鈑金件的定損
3.6.3 結構鈑金件的定損
3.6.4 電器設備的定損
3.6.5 發動機的定損
3.6.6 底盤的定損
3.6.7 橡膠及紡織品的定損
3.6.8 梁、柱、軸類件的定損
3.7 碰撞緻損車輛維修費用的確定
3.7.1 更換緻損零配件的材料費用
3.7.2 維修緻損零配件的工時費用
3.8 事故車輛的修復價值
3.8.1 汽車現值
3.8.2 推定全損
3.8.3 修復價值
3.8.4 確定損失車輛的殘值
3.9 典型碰撞事故定損實例
3.9.1 車身劃痕及玻璃單獨破碎案例
3.9.2 汽車正麵碰撞損失的案例
3.9.3 汽車側麵碰撞損失的案例
3.9.4 汽車追尾碰撞損失的案例
3.9.5 汽車拖底碰撞損失的案例
3.9.6 汽車傾覆碰撞損失的案例
第4章 汽車碰撞事故非車輛財産及人員傷亡的定損實務
4.1 非車輛財産損失的確定
4.1.1 損失修復原則
4.1.2 確定物損數量
4.1.3 損失金額的確定
4.1.4 維修方案的確定
4.2 人員傷亡
4.2.1 醫療案件調查內容
4.2.2 人傷案件賠償標準及審核
第5章 汽車碰撞損失中保險欺詐的形式與識彆
5.1 汽車保險欺詐的概念
5.1.1 保險欺詐的定義
5.1.2 保險欺詐的現狀
5.1.3 汽車保險欺詐的主要形式
5.1.4 汽車保險欺詐的影響
5.2 汽車保險欺詐的成因分析
5.2.1 社會缺乏誠信體係和健全的監控機製
5.2.2 法律環境的影響
5.2.3 保險業信息交流不暢
5.2.4 核保核賠缺乏必要的內控機製
5.2.5 現場查勘不到位
5.2.6 保險從業人員素質偏低
5.2.7 保險人與保險標的在空間分離
5.2.8 個彆投保人或被保險人法製觀念淡薄
5.2.9 高迴報産生的強力誘惑
5.2.10 偶然因素誘發
5.3 汽車保險詐騙案的調查
5.3.1 充分注重接報案
5.3.2 及時查勘現場，掌握第一手資料
5.3.3 綜閤分析案情，尋找揭露詐騙的突破口
5.4 汽車保險欺詐的常見錶現形式
5.4.1 虛構標的、刻意騙賠
5.4.2 虛假告知、伺機騙賠
5.4.3 齣險在先、投保在後
5.4.4 謊稱齣險、編造事故
5.4.5 編造原因、隱瞞真相
5.4.6 報案不實、誇大損失
5.4.7 故意造險、謀求獲賠
5.4.8 二次撞擊、擴大損失
5.4.9 移花接木、混淆視聽
5.4.10 內外勾結、狼狽為奸
5.4.11 以次充好、牟取暴利
5.4.12 一次齣險、重復索賠
5.4.13 改變用途、事後索賠
5.4.14 幾種情況下發生道德風險的形式
5.5 汽車保險欺詐的預防
5.5.1 宏觀防範
5.5.2 微觀防範
5.5.3 規避來自汽車修理廠的保險欺詐
5.5.4 幾種容易齣現保險欺詐的齣險現場
附錄 機動車輛保險相關法律法規目錄
參考文獻
精彩書摘
第2章 汽車碰撞事故現場查勘實務2.1 現場查勘概述
2.1.1 現場查勘的定義
現場查勘是指運用科學的方法和現代技術手段，對事故現場進行實地勘察和檢驗，通過分析存留的物證和詢問人證等渠道獲得事故産生的原因，並采用拍照、繪圖等方式將事故結果完整而準確記錄下來的工作過程。查勘定損人員所采用的現場查勘技術是否科學、閤理，是現場查勘工作成功與否的關鍵。
2.1.2 現場查勘的意義
現場查勘是保險事故理賠的必要程序，是證據收集的重要手段，是準確立案、查明原因、認定責任的主要方法，是保險賠付、案件訴訟的重要依據。因此，現場查勘在事故處理中具
有非常重要的地位。
2.1.2.1 現場查勘是事故處理的起點，是保險賠付的基礎
汽車保險理賠工作包含受理案件、現場查勘、損失確定、賠款理算、核賠、賠付結案等多個環節。其中現場查勘是事故處理的起點，隻有通過嚴格細緻的查勘，纔能對現場各種物證與痕跡等進行分析研究，找到事故發生的客觀原因，查明事故真相；隻有通過周密的查勘、詢問當事人、訪問證人等調查活動，纔能掌握第一手材料，對案情作齣正確判斷，辨明事故真僞；隻有通過查勘車輛、財産、人員，纔能明確事故中車輛的損失部位及程度、財産損失數量、人員傷亡情況。因此，查勘是分析事故原因、認定事故責任、確定事故損失的基本依據，是保險公司理賠工作其他環節的基礎工作，所以現場查勘應公正、客觀、嚴密地進行。
……
前言/序言
用戶評價
讀完這本書，我最大的感受是，它徹底重塑瞭我對“查勘”這個動作的理解。以前我覺得查勘就是走個過場，拍拍照，記錄一下基本信息。但這本書讓我明白，真正的查勘是一門融閤瞭物理學、材料學、人體工程學乃至心理學的綜閤藝術。作者在描述如何與情緒激動的當事人溝通時，那種措辭的拿捏和語氣的把握，體現瞭極高的情商和職業素養。書中詳細闡述瞭如何通過觀察車輛內部的碎片散落情況，來反推事故發生時的瞬時能量釋放模式，這個部分寫得極其精彩，讓我仿佛置身於一個高精度的物理實驗室中。我尤其喜歡作者引入的那些非標準化的現場評估技巧，比如如何利用環境光綫來輔助判斷玻璃破碎的類型，以及如何通過車輪的滾動痕跡推斷刹車係統的反應遲鈍程度。這些“野路子”的經驗，卻是建立在堅實的科學原理之上的，所以顯得既實用又可靠。這本書的價值在於，它不僅教你“看”事故，更教你“理解”事故的內在機製，從錶象直達本質，非常具有啓發性。
評分這本書在定損邏輯構建方麵的嚴謹性，是我在其他同類書籍中鮮有見到的。它不僅僅停留在告訴你“這個零件值多少錢”，而是深入探討瞭“為什麼這個零件需要這樣定損，以及如何應對保險公司對定損金額的質疑”。作者對於不同保險公司理賠政策的細微差異進行瞭歸納和分析，並提供瞭應對策略，這對於一綫定損師來說，是至關重要的生存技能。我特彆欣賞其中關於“維修工藝與定損標準關聯性”的探討，它強調瞭，隻有采用符閤廠傢標準的工藝進行修復，纔能在定損報告中獲得全額認可。書中對特定高科技部件（如ADAS係統傳感器、激光焊接車頂）的拆解與評估流程的描述，尤其體現瞭作者緊跟時代步伐的能力，確保瞭書中的知識不會過時。讀完後，我感覺自己對定損工作的敬畏之心油然而生，它不再是一個簡單的數字遊戲，而是一個需要深厚技術積纍和敏銳市場洞察力的專業領域。這本書，無疑是提升個人專業壁壘的必備利器。
評分這本書的敘事節奏和內容組織方式，完全顛覆瞭我對專業技術書籍的刻闆印象。它不像是一本冷冰冰的說明手冊，反而更像是一部引人入勝的偵探小說，每一章都在引導讀者去“破解”一起又一起的事故謎團。我記得有一次我在處理一個側翻事故時，因為現場環境復雜，很難確定準確的撞擊角度，當時腦子裏一片混亂。後來翻到書裏專門講解“多點參照物重建法”的那一章，那種清晰的邏輯鏈條和循序漸進的分析步驟，瞬間點亮瞭我的思路。作者對細節的執著到瞭近乎偏執的地步，比如在討論漆麵損傷時，他會區分齣“颳擦傷”、“剝落傷”和“擠壓傷”在光譜反射上的微小差異，並據此判斷施力方嚮和速度。這種微觀層麵的洞察力，是那些泛泛而談的入門書籍根本無法企及的。更棒的是，書裏關於法律法規的引用和解讀非常到位，將技術判斷與法律責任明確掛鈎，這對於我們這些需要處理理賠和糾紛的從業者來說，簡直是定海神針。我敢說，光是這一部分內容，就足以讓這本書的價值翻倍，因為它教會你如何“有理有據”地站穩腳跟。
評分天哪，我最近翻閱瞭好幾本關於車輛維修和保險理賠的書籍，但說實話，都沒有《汽車碰撞事故查勘與定損實務（附光盤）》給我的震撼大。這本書的深度和廣度真是讓人驚嘆，它簡直就像是給新手上瞭一堂高強度集訓課，同時也能讓經驗豐富的老手找到新的思路。我尤其欣賞作者在講解那些復雜的幾何計算和材料科學知識時，那種深入淺齣的能力。很多教科書寫得乾巴巴的，公式一堆，看得人昏昏欲睡，但這本書的行文風格非常貼近實際操作，仿佛作者就站在你身邊，手把手地教你如何在現場快速準確地判斷事故責任，如何利用現代工具進行三維掃描和數據分析。書裏配的那些圖示和案例分析，簡直是神來之筆，那些密密麻麻的細節——比如如何辨彆不同年代車型的鋼材特性，如何解讀碰撞後受損部位的應力痕跡——都體現瞭作者紮實的理論功底和豐富的實戰經驗。光是關於如何進行“經濟性定損”的章節，我就學到瞭很多，明白瞭在不影響安全性的前提下，如何為客戶爭取最閤理的維修方案，而不是一味地傾嚮於更換昂貴的新件。這種注重實效和成本控製的視角，在行業內是非常寶貴的。我感覺，這本書不僅僅是一本工具書，更是一部行業精英的心法秘籍。
評分不得不提的是，這本書的配書光盤內容，簡直是錦上添花，甚至可以說，它將紙質書的深度延伸到瞭一個全新的維度。光盤裏的那些動態演示和三維模型，完美地彌補瞭二維平麵圖在錶現復雜結構變形時的局限性。特彆是關於車身骨架的受力分析動畫，那些原本在書中看起來晦澀難懂的力綫圖，通過動態模擬變得清晰明瞭，哪根縱梁承受瞭主要的扭矩，哪個吸能盒發生瞭預期的潰縮，一目瞭然。這種視聽結閤的學習方式，極大地加速瞭知識的內化過程。我發現，對於一些需要反復對比不同維修方案的場景，光盤裏的交互式模擬工具尤其有用。比如，模擬更換A型件和B型件對整車剛性的潛在影響，這種在實際工作中往往難以驗證的假設，都能在光盤中得到直觀的展示。這套資源配置，體現瞭齣版方對行業前沿技術和現代學習習慣的深刻理解，絕對是高規格的專業資料。它讓這本書從一本優秀的參考書，躍升為一套完整的學習係統。
評分實用，價廉物美。對本工作有一定的作用
評分第3章
評分交強險日益完善
評分值得一提的是，熱火今天的先發陣容是韋德、勒布朗、波什、哈斯勒姆、查莫斯，這也是這個陣容本賽季首次亮相。
評分書還不錯，但是成書較早，有些知識點已經變瞭，作為參考不錯。
評分汽車碰撞事故查勘與定損實務（附光盤）在書店看上瞭這本書一直想買可惜太貴又不打摺，迴傢決定上京東看看，果然有摺扣。毫不猶豫的買下瞭，京東速度果然非常快的，從配貨到送貨也很具體，快遞非常好，很快收到書瞭。書的包裝非常好，沒有拆開過，非常新，可以說無論自己閱讀傢人閱讀，收藏還是送人都特彆有麵子的說，特彆精美各種十分美好雖然看著書本看著相對簡單，但也不遑多讓，塑封都很完整封麵和封底的設計、繪圖都十分好畫讓我覺得十分細膩具有收藏價值。書的封套非常精緻推薦大傢購買。打開書本，書裝幀精美，紙張很乾淨，文字排版看起來非常舒服非常的驚喜，讓人看得欲罷不能，每每捧起這本書的時候似乎能夠感覺到作者毫無保留的把作品呈現在我麵前。作業深入淺齣的寫作手法能讓本人猶如身臨其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其實值得迴味無論男女老少，第一印象最重要。從你留給彆人的第一印象中，就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風度。多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過知識就是力量。不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現.最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。最後在好評一下京東客服服務態度好，送貨相當快,包裝仔細！這個也值得贊美下希望京東這樣保持下去，越做越好
評分內容全麵，值得學習。《汽車碰撞事故查勘與定損實務》對汽車碰撞事故的查勘、定損、保險欺詐識彆內容的介紹非常詳細、專業、實用。尤其是對保險欺詐的産生、錶現形式、識彆技巧闡述得十分具體。 書及光盤中配有近韆幅真實的事故圖片，比較全麵的汽車維修工時定額，查勘過程與技巧的視頻材料，圖文並茂，講解清晰，便於學習。 書及光盤中列舉瞭很多典型案例，理論聯係實際，具有很強的實操性，同時學員可通過書中案例的講述和評析進一步領悟內容。 ·查看全部>> ·緻我們終將逝去的青春（電影紀念版） >>·謝謝你離開我（張小嫻最新散文） >>內容簡介 《汽車碰撞事故查勘與定損實務》介紹瞭汽車碰撞事故查勘、定損、保險欺詐識彆等與保險公司查勘、定損、核賠崗位實際工作直接相關的內容。《汽車碰撞事故查勘與定損實務》可作為財産保險公司、保險公估公司車險查勘、定損、核賠崗位員工的培訓和自學教材，也可作為本科院校、高職院校汽車保險理賠專業的教學用書，還可作為汽車估損師、舊機動車鑒定評估師、汽車事故鑒定機構人員、4S店中從事保險理賠工作崗位者以及廣大車輛使用者的參考用書。 《汽車碰撞事故查勘與定損實務》對汽車碰撞事故的查勘、定損、保險欺詐識彆內容的介紹非常詳細、專業、實用。尤其是對保險欺詐的産生、錶現形式、識彆技巧闡述得十分具體。 書及光盤中配有近韆幅真實的事故圖片，比較全麵的汽車維修工時定額，查勘過程與技巧的視頻材料，圖文並茂，講解清晰，便於學習。 書及光盤中列舉瞭很多典型案例，理論聯係實際，具有很強的實操性，同時學員可通過書中案例的講述和評析進一步領悟內容。 ·查看全部>> ·緻我們終將逝去的青春（電影紀念版） >>·謝謝你離開我（張小嫻最新散文） >>內容簡介 《汽車碰撞事故查勘與定損實務》介紹瞭汽車碰撞事故查勘、定損、保險欺詐識彆等與保險公司查勘、定損、核賠崗位實際工作直接相關的內容。《汽車碰撞事故查勘與定損實務》可作為財産保險公司、保險公估公司車險查勘、定損、核賠崗位員工的培訓和自學教材，也可作為本科院校、高職院校汽車保險理賠專業的教學用書，還可作為汽車估損師、舊機動車鑒定評估師、汽車事故鑒定機構人員、4S店中從事保險理賠工作崗位者以及廣大車輛使用者的參考用書。 《汽車碰撞事故查勘與定損實務》對汽車碰撞事故的查勘、定損、保險欺詐識彆內容的介紹非常詳細、專業、實用。尤其是對保險欺詐的産生、錶現形式、識彆技巧闡述得十分具體。 書及光盤中配有近韆幅真實的事故圖片，比較全麵的汽車維修工時定額，查勘過程與技巧的視頻材料，圖文並茂，講解清晰，便於學習。 書及光盤中列舉瞭很多典型案例，理論聯係實際，具有很強的實操性，同時學員可通過書中案例的講述和評析進一步領悟內容。 ·查看全部>> ·緻我們終將逝去的青春（電影紀念版） >>·謝謝你離開我（張小嫻最新散文） >>內容簡介 《汽車碰撞事故查勘與定損實務》介紹瞭汽車碰撞事故查勘、定損、保險欺詐識彆等與保險公司查勘、定損、核賠崗位實際工作直接相關的內容。《汽車碰撞事故查勘與定損實務》可作為財産保險公司、保險公估公司車險查勘、定損、核賠崗位員工的培訓和自學教材，也可作為本科院校、高職院校汽車保險理賠專業的教學用書，還可作為汽車估損師、舊機動車鑒定評估師、汽車事故鑒定機構人員、4S店中從事保險理賠工作崗位者以及廣大車輛使用者的參考用書。
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