影樓篇-完美新娘發型設計實例教程 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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鄧睿 著

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齣版社： 人民郵電齣版社發行部

ISBN：9787115359643

商品編碼：10080084563

齣版時間：2014-09-01

基本信息

商品名稱： 影樓篇-完美新娘發型設計實例教程	齣版社： 人民郵電齣版社發行部	齣版時間：2014-09-01
作者：鄧睿	譯者：	開本： 03
定價： 98.00	頁數：0	印次： 1
ISBN號：9787115359643	商品類型：圖書	版次： 1

影樓營銷與客戶關係管理實戰手冊 第一章：影樓的定位與市場分析 1.1 確立核心競爭力： 本書不涉及發型設計、化妝技巧或具體的拍攝布景，而是深入剖析如何為影樓找到其在激烈市場競爭中的獨特生態位。我們將探討如何通過分析目標客戶群體的消費習慣、預算範圍以及對“美”的獨特理解，來構建差異化的服務矩陣。內容涵蓋SWOT分析在影樓業的應用，如何從競爭對手的宣傳語和定價策略中提煉齣自身的市場突破口。重點在於“品牌故事”的塑造，而非作品的呈現。 1.2 目標客群的深度畫像： 詳細闡述市場調研的方法論，側重於通過問捲設計、焦點小組訪談（Interview Guide）和社交媒體數據挖掘（如微信指數、小紅書熱度分析），來構建包括“職業背景”、“傢庭結構”、“對婚禮的期待值”在內的多維度客戶畫像。例如，如何區分“實用主義新娘”與“夢幻追求者”在購買決策上的關鍵差異點，並據此調整營銷話術。 1.3 區域市場滲透策略： 深入分析不同地理區域（如一綫城市核心商圈、成熟社區周邊、新興開發區）的市場飽和度與消費潛力。內容不含任何攝影或造型技術，專注於選址的商業邏輯分析，如人流動綫評估、租金迴報率（ROI）預測模型，以及在特定商圈內如何與其他業態（如婚慶公司、珠寶店）建立戰略閤作關係，實現客源互導。 第二章：卓越的客戶服務流程設計 2.1 從初次接觸到簽約的轉化漏鬥： 本章聚焦於服務流程的標準化與個性化平衡。它不討論如何“擺姿勢”，而是係統梳理從客戶第一次進店谘詢到最終支付定金的全流程腳本（Script Development）。內容包括：高情商的接待話術、如何有效引導客戶的潛在需求（需求探詢技巧）、以及臨門一腳的促單技巧。詳細解析轉化率提升的關鍵節點控製。 2.2 客戶旅程地圖（Customer Journey Mapping）的構建： 繪製影樓服務過程中所有“觸點”（Touchpoints）的詳細地圖。這些觸點包括電話谘詢、微信溝通、店內環境體驗、試妝/試衣過程中的非技術性服務（如飲品提供、等待區舒適度），以及後續的跟進。目標是消除客戶在等待、疑慮和決策過程中的所有“痛點”，提升感知價值。 2.3 投訴處理與危機公關： 專業的投訴處理流程設計，旨在將負麵體驗轉化為忠誠度提升的機會。內容涵蓋：分級處理機製（Level 1-Level 3 危機）、書麵迴復模闆的構建、內部問責機製的建立，以及如何通過快速、透明的處理，避免負麵評價在網絡上的擴散。不涉及任何技術層麵的糾紛解決。 第三章：影樓的運營管理與效率提升 3.1 人力資源管理與激勵機製： 側重於管理非技術人員（如客服、銷售顧問、預約專員）的績效管理體係。包括：薪酬結構設計（固定工資+提成+年終奬的平衡點）、績效考核指標（KPIs，例如：客單價提升率、老客戶推薦率、迴單率）的設定與追蹤。強調如何通過非物質激勵（如職業發展路徑規劃、內部培訓體係）來穩定團隊。 3.2 庫存與物料管理（非服裝/道具）： 本章關注辦公用品、宣傳物料（如精美畫冊、價目錶、閤同文本）的采購、訂製與庫存控製。建立科學的訂貨周期和最低安全庫存標準，以降低運營成本和資金占用率。分析供應商的篩選標準與閤作談判技巧。 3.3 財務健康與成本控製： 講解影樓的成本構成分析（固定成本與變動成本），如何進行盈虧平衡點分析。內容包括：月度財務報錶的解讀、現金流管理的重要性、以及如何通過優化水電、租金和營銷預算的分配，實現健康的財務狀況。不涉及攝影器材的摺舊計算，而是聚焦於整體業務的財務健康度。 第四章：數據驅動的營銷策略 4.1 整閤營銷傳播（IMC）的規劃： 闡述如何將綫上（社交媒體推廣、綫上廣告投放）與綫下（異業閤作、社區活動）的宣傳信息進行無縫對接，確保品牌形象的一緻性。詳細介紹營銷預算的分配模型，例如，如何根據淡旺季特點動態調整廣告投入比重。 4.2 數字化客戶關係管理（CRM）係統應用： 深入探討選擇和部署適閤影樓業務流程的CRM係統。核心在於如何利用CRM記錄客戶的生命周期價值（CLV），追蹤每一次互動的曆史記錄，實現精準推送（例如，在客戶周年紀念日發送定製化關懷信息）。強調數據清洗與維護的重要性。 4.3 客戶轉介紹與忠誠度計劃設計： 設計一套係統化、可量化的老客戶轉介紹奬勵體係。這包括：介紹奬勵的梯度設置（例如，介紹一位客戶與介紹三位客戶的奬勵差異）、如何設計“VIP會員”體係（特權、專屬摺扣、優先預約權），以最大化現有客戶的口碑傳播價值。分析成功轉介紹的驅動因素，而非單純的摺扣誘惑。 第五章：法律閤規與風險規避 5.1 閤同條款的規範化： 提供一份詳盡的客戶服務閤同審查清單。重點關注：服務範圍的明確界定（避免模糊描述導緻後期糾紛）、定金與尾款的支付條件、因不可抗力因素導緻服務無法履行的責任劃分，以及知識産權（照片使用權）的歸屬條款。旨在提供法律風險預警，而非法律谘詢。 5.2 隱私保護與數據安全： 講解在收集和存儲客戶敏感信息（如身份證復印件、傢庭住址、個人偏好）時必須遵守的行業規範和法律要求。建立內部數據訪問權限控製機製，防止客戶信息泄露帶來的法律風險和聲譽損害。 5.3 行業規範與道德標準： 討論影樓行業在價格透明度、服務承諾兌現方麵的職業道德標準。如何建立內部的道德監督機製，確保全體員工在營銷和執行環節中堅守誠信原則，維護行業整體的正麵形象。 總結與展望： 本手冊旨在將影樓的管理提升到精細化運營的層麵，通過優化內部流程、提升客戶管理能力和構建穩健的財務基礎，實現可持續的商業增長，而非依賴單一技術層麵的作品展示。

評分☆☆☆☆☆

自從我上次在朋友的強烈推薦下入手瞭這本《影樓篇-完美新娘發型設計實例教程》後，我的工作效率和客戶滿意度都有瞭質的飛躍。我是一名在影樓工作多年的資深化妝師，雖然經驗豐富，但有時也會遇到一些挑戰，比如如何根據新娘的個性和婚禮主題來設計獨一無二的發型。這本書恰恰滿足瞭我的需求，它提供的不僅僅是發型圖鑒，更像是一個發型設計思路的寶庫。書中對於每一個發型都深入剖析瞭其設計理念和技巧，讓我明白瞭為什麼這樣設計會更好看，為什麼這種技巧能達到更好的效果。我尤其欣賞書中所強調的“細節決定成敗”的理念，書中對於發絲的走嚮、飾品的選擇和搭配、以及如何讓發型更顯立體感和蓬鬆感的講解都非常到位。我嘗試瞭書中的一些創新發型，效果都齣奇地好，很多新娘都反饋說這是她們見過最美的新娘造型。這本書的價值遠超書價，絕對是影樓化妝師必備的工具書，能幫助我們不斷突破自我，為新娘打造最完美的婚禮形象。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！作為一名剛入行不久的化妝師，我一直覺得自己在發型設計這塊兒總是差瞭點火候，特彆是麵對那些要求“完美新娘”的客戶時，更是壓力山大。這次拿到這本《影樓篇-完美新娘發型設計實例教程》，簡直就像找到瞭救星！書裏的案例都非常實用，涵蓋瞭各種風格和臉型的新娘發型，從經典的優雅盤發到流行的韓式低髻，再到浪漫的歐式捲發，應有盡有。我最喜歡的是書裏對於每一個發型都進行瞭詳細的步驟拆解，配上清晰的圖片，讓人一目瞭然。而且，作者不僅僅是教你如何做發型，更注重講解瞭發型與臉型、服裝、妝容之間的搭配技巧，這對於提升整體造型的和諧度至關重要。我之前總是憑感覺來，現在有瞭這本書的指導，我感覺自己的專業度一下子提升瞭好幾個檔次，客戶對我的評價也越來越高瞭。特彆是書中關於如何處理不同發質和發量的建議，讓我解決瞭許多以前棘手的難題。強烈推薦給所有希望在影樓領域做齣成績的發型師們！

評分☆☆☆☆☆

作為一名在影樓工作的發型師，我一直在尋找一本能夠真正提升我技術水平的書籍。《影樓篇-完美新娘發型設計實例教程》這本書簡直是我的“及時雨”。它不是那種泛泛而談的理論書，而是充滿瞭大量的實際案例和操作技巧。我最看重的是書中的“實操性”，每一個發型設計都有詳細的步驟和注意事項，特彆是對於一些需要精細處理的細節，比如如何隱藏發夾、如何處理劉海、如何讓盤發更牢固等等，都講解得非常清楚。我嘗試瞭書中的幾種設計，發現效果比我以往自己摸索齣來的要好得多，而且客戶的反饋也是非常積極的。這本書讓我深刻理解到，一個完美的新娘發型，不僅僅是好看，更需要考慮新娘的舒適度、持久度以及與整體造型的協調性。書中關於如何根據新娘的服裝風格和婚禮場地來選擇發型的建議，也給瞭我很多啓發。這是一本真正能夠幫助我們影樓造型師提升技能、贏得客戶口碑的寶貴資料。

評分☆☆☆☆☆

我是一名業餘的化妝愛好者，一直對新娘造型情有獨鍾。當我拿到這本《影樓篇-完美新娘發型設計實例教程》的時候，我真的被它的內容深深吸引住瞭。雖然我不是專業人士，但這本書的講解方式非常易懂，即便是新手也能輕鬆上手。它裏麵有大量的發型圖片，各種風格都有，從復古到現代，從簡約到華麗，應有盡有。我尤其喜歡的是，書中不僅展示瞭成型的發型，還詳細講解瞭製作過程，讓我能夠一步步模仿學習。我嘗試著按照書中的教程為自己或者朋友做瞭一些簡單的發型，效果齣乎意料的好，感覺自己像是擁有瞭一個私人發型導師。這本書讓我看到瞭新娘發型設計的無限可能性，也激發瞭我更深入學習化妝的熱情。對於那些像我一樣，想要在傢也能做齣漂亮新娘發型的人來說，這本書絕對是不可多得的寶藏！

評分☆☆☆☆☆

我原本以為一本關於新娘發型的書能有多大的驚喜，但《影樓篇-完美新娘發型設計實例教程》完全顛覆瞭我的想法。這本書以一種非常親民且專業的角度，為我打開瞭新娘發型設計的大門。我是一名即將步入婚禮行業的化妝助理，對於發型這塊總是感到力不從心。這本書的優點在於，它沒有上來就教你復雜的技巧，而是從基礎的發型工具使用、發質處理，到不同臉型適閤的發型類型，都循序漸進地進行講解。最讓我印象深刻的是，書中不僅有各種華麗的發型展示，更有關於如何讓發型看起來自然、輕盈，而不是僵硬死闆的實用建議。我之前總是擔心做齣來的發型會顯得老氣，但是通過學習這本書，我學會瞭如何運用一些小技巧，比如利用捲度來修飾臉型，或者選擇閤適的飾品來增加亮點，讓整個發型看起來既有新娘的儀式感，又不失現代感。這本書讓我對新娘發型設計充滿瞭信心，也讓我看到瞭自己在這個行業發展的無限可能。