影楼篇-完美新娘发型设计实例教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邓睿 著

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店铺： 中关村图书大厦图书音像专营店

出版社： 人民邮电出版社发行部

ISBN：9787115359643

商品编码：10080084563

出版时间：2014-09-01

基本信息

商品名称： 影楼篇-完美新娘发型设计实例教程	出版社： 人民邮电出版社发行部	出版时间：2014-09-01
作者：邓睿	译者：	开本： 03
定价： 98.00	页数：0	印次： 1
ISBN号：9787115359643	商品类型：图书	版次： 1

影楼营销与客户关系管理实战手册 第一章：影楼的定位与市场分析 1.1 确立核心竞争力： 本书不涉及发型设计、化妆技巧或具体的拍摄布景，而是深入剖析如何为影楼找到其在激烈市场竞争中的独特生态位。我们将探讨如何通过分析目标客户群体的消费习惯、预算范围以及对“美”的独特理解，来构建差异化的服务矩阵。内容涵盖SWOT分析在影楼业的应用，如何从竞争对手的宣传语和定价策略中提炼出自身的市场突破口。重点在于“品牌故事”的塑造，而非作品的呈现。 1.2 目标客群的深度画像： 详细阐述市场调研的方法论，侧重于通过问卷设计、焦点小组访谈（Interview Guide）和社交媒体数据挖掘（如微信指数、小红书热度分析），来构建包括“职业背景”、“家庭结构”、“对婚礼的期待值”在内的多维度客户画像。例如，如何区分“实用主义新娘”与“梦幻追求者”在购买决策上的关键差异点，并据此调整营销话术。 1.3 区域市场渗透策略： 深入分析不同地理区域（如一线城市核心商圈、成熟社区周边、新兴开发区）的市场饱和度与消费潜力。内容不含任何摄影或造型技术，专注于选址的商业逻辑分析，如人流动线评估、租金回报率（ROI）预测模型，以及在特定商圈内如何与其他业态（如婚庆公司、珠宝店）建立战略合作关系，实现客源互导。 第二章：卓越的客户服务流程设计 2.1 从初次接触到签约的转化漏斗： 本章聚焦于服务流程的标准化与个性化平衡。它不讨论如何“摆姿势”，而是系统梳理从客户第一次进店咨询到最终支付定金的全流程脚本（Script Development）。内容包括：高情商的接待话术、如何有效引导客户的潜在需求（需求探询技巧）、以及临门一脚的促单技巧。详细解析转化率提升的关键节点控制。 2.2 客户旅程地图（Customer Journey Mapping）的构建： 绘制影楼服务过程中所有“触点”（Touchpoints）的详细地图。这些触点包括电话咨询、微信沟通、店内环境体验、试妆/试衣过程中的非技术性服务（如饮品提供、等待区舒适度），以及后续的跟进。目标是消除客户在等待、疑虑和决策过程中的所有“痛点”，提升感知价值。 2.3 投诉处理与危机公关： 专业的投诉处理流程设计，旨在将负面体验转化为忠诚度提升的机会。内容涵盖：分级处理机制（Level 1-Level 3 危机）、书面回复模板的构建、内部问责机制的建立，以及如何通过快速、透明的处理，避免负面评价在网络上的扩散。不涉及任何技术层面的纠纷解决。 第三章：影楼的运营管理与效率提升 3.1 人力资源管理与激励机制： 侧重于管理非技术人员（如客服、销售顾问、预约专员）的绩效管理体系。包括：薪酬结构设计（固定工资+提成+年终奖的平衡点）、绩效考核指标（KPIs，例如：客单价提升率、老客户推荐率、回单率）的设定与追踪。强调如何通过非物质激励（如职业发展路径规划、内部培训体系）来稳定团队。 3.2 库存与物料管理（非服装/道具）： 本章关注办公用品、宣传物料（如精美画册、价目表、合同文本）的采购、订制与库存控制。建立科学的订货周期和最低安全库存标准，以降低运营成本和资金占用率。分析供应商的筛选标准与合作谈判技巧。 3.3 财务健康与成本控制： 讲解影楼的成本构成分析（固定成本与变动成本），如何进行盈亏平衡点分析。内容包括：月度财务报表的解读、现金流管理的重要性、以及如何通过优化水电、租金和营销预算的分配，实现健康的财务状况。不涉及摄影器材的折旧计算，而是聚焦于整体业务的财务健康度。 第四章：数据驱动的营销策略 4.1 整合营销传播（IMC）的规划： 阐述如何将线上（社交媒体推广、线上广告投放）与线下（异业合作、社区活动）的宣传信息进行无缝对接，确保品牌形象的一致性。详细介绍营销预算的分配模型，例如，如何根据淡旺季特点动态调整广告投入比重。 4.2 数字化客户关系管理（CRM）系统应用： 深入探讨选择和部署适合影楼业务流程的CRM系统。核心在于如何利用CRM记录客户的生命周期价值（CLV），追踪每一次互动的历史记录，实现精准推送（例如，在客户周年纪念日发送定制化关怀信息）。强调数据清洗与维护的重要性。 4.3 客户转介绍与忠诚度计划设计： 设计一套系统化、可量化的老客户转介绍奖励体系。这包括：介绍奖励的梯度设置（例如，介绍一位客户与介绍三位客户的奖励差异）、如何设计“VIP会员”体系（特权、专属折扣、优先预约权），以最大化现有客户的口碑传播价值。分析成功转介绍的驱动因素，而非单纯的折扣诱惑。 第五章：法律合规与风险规避 5.1 合同条款的规范化： 提供一份详尽的客户服务合同审查清单。重点关注：服务范围的明确界定（避免模糊描述导致后期纠纷）、定金与尾款的支付条件、因不可抗力因素导致服务无法履行的责任划分，以及知识产权（照片使用权）的归属条款。旨在提供法律风险预警，而非法律咨询。 5.2 隐私保护与数据安全： 讲解在收集和存储客户敏感信息（如身份证复印件、家庭住址、个人偏好）时必须遵守的行业规范和法律要求。建立内部数据访问权限控制机制，防止客户信息泄露带来的法律风险和声誉损害。 5.3 行业规范与道德标准： 讨论影楼行业在价格透明度、服务承诺兑现方面的职业道德标准。如何建立内部的道德监督机制，确保全体员工在营销和执行环节中坚守诚信原则，维护行业整体的正面形象。 总结与展望： 本手册旨在将影楼的管理提升到精细化运营的层面，通过优化内部流程、提升客户管理能力和构建稳健的财务基础，实现可持续的商业增长，而非依赖单一技术层面的作品展示。

评分☆☆☆☆☆

自从我上次在朋友的强烈推荐下入手了这本《影楼篇-完美新娘发型设计实例教程》后，我的工作效率和客户满意度都有了质的飞跃。我是一名在影楼工作多年的资深化妆师，虽然经验丰富，但有时也会遇到一些挑战，比如如何根据新娘的个性和婚礼主题来设计独一无二的发型。这本书恰恰满足了我的需求，它提供的不仅仅是发型图鉴，更像是一个发型设计思路的宝库。书中对于每一个发型都深入剖析了其设计理念和技巧，让我明白了为什么这样设计会更好看，为什么这种技巧能达到更好的效果。我尤其欣赏书中所强调的“细节决定成败”的理念，书中对于发丝的走向、饰品的选择和搭配、以及如何让发型更显立体感和蓬松感的讲解都非常到位。我尝试了书中的一些创新发型，效果都出奇地好，很多新娘都反馈说这是她们见过最美的新娘造型。这本书的价值远超书价，绝对是影楼化妆师必备的工具书，能帮助我们不断突破自我，为新娘打造最完美的婚礼形象。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！作为一名刚入行不久的化妆师，我一直觉得自己在发型设计这块儿总是差了点火候，特别是面对那些要求“完美新娘”的客户时，更是压力山大。这次拿到这本《影楼篇-完美新娘发型设计实例教程》，简直就像找到了救星！书里的案例都非常实用，涵盖了各种风格和脸型的新娘发型，从经典的优雅盘发到流行的韩式低髻，再到浪漫的欧式卷发，应有尽有。我最喜欢的是书里对于每一个发型都进行了详细的步骤拆解，配上清晰的图片，让人一目了然。而且，作者不仅仅是教你如何做发型，更注重讲解了发型与脸型、服装、妆容之间的搭配技巧，这对于提升整体造型的和谐度至关重要。我之前总是凭感觉来，现在有了这本书的指导，我感觉自己的专业度一下子提升了好几个档次，客户对我的评价也越来越高了。特别是书中关于如何处理不同发质和发量的建议，让我解决了许多以前棘手的难题。强烈推荐给所有希望在影楼领域做出成绩的发型师们！

评分☆☆☆☆☆

作为一名在影楼工作的发型师，我一直在寻找一本能够真正提升我技术水平的书籍。《影楼篇-完美新娘发型设计实例教程》这本书简直是我的“及时雨”。它不是那种泛泛而谈的理论书，而是充满了大量的实际案例和操作技巧。我最看重的是书中的“实操性”，每一个发型设计都有详细的步骤和注意事项，特别是对于一些需要精细处理的细节，比如如何隐藏发夹、如何处理刘海、如何让盘发更牢固等等，都讲解得非常清楚。我尝试了书中的几种设计，发现效果比我以往自己摸索出来的要好得多，而且客户的反馈也是非常积极的。这本书让我深刻理解到，一个完美的新娘发型，不仅仅是好看，更需要考虑新娘的舒适度、持久度以及与整体造型的协调性。书中关于如何根据新娘的服装风格和婚礼场地来选择发型的建议，也给了我很多启发。这是一本真正能够帮助我们影楼造型师提升技能、赢得客户口碑的宝贵资料。

评分☆☆☆☆☆

我是一名业余的化妆爱好者，一直对新娘造型情有独钟。当我拿到这本《影楼篇-完美新娘发型设计实例教程》的时候，我真的被它的内容深深吸引住了。虽然我不是专业人士，但这本书的讲解方式非常易懂，即便是新手也能轻松上手。它里面有大量的发型图片，各种风格都有，从复古到现代，从简约到华丽，应有尽有。我尤其喜欢的是，书中不仅展示了成型的发型，还详细讲解了制作过程，让我能够一步步模仿学习。我尝试着按照书中的教程为自己或者朋友做了一些简单的发型，效果出乎意料的好，感觉自己像是拥有了一个私人发型导师。这本书让我看到了新娘发型设计的无限可能性，也激发了我更深入学习化妆的热情。对于那些像我一样，想要在家也能做出漂亮新娘发型的人来说，这本书绝对是不可多得的宝藏！

评分☆☆☆☆☆

我原本以为一本关于新娘发型的书能有多大的惊喜，但《影楼篇-完美新娘发型设计实例教程》完全颠覆了我的想法。这本书以一种非常亲民且专业的角度，为我打开了新娘发型设计的大门。我是一名即将步入婚礼行业的化妆助理，对于发型这块总是感到力不从心。这本书的优点在于，它没有上来就教你复杂的技巧，而是从基础的发型工具使用、发质处理，到不同脸型适合的发型类型，都循序渐进地进行讲解。最让我印象深刻的是，书中不仅有各种华丽的发型展示，更有关于如何让发型看起来自然、轻盈，而不是僵硬死板的实用建议。我之前总是担心做出来的发型会显得老气，但是通过学习这本书，我学会了如何运用一些小技巧，比如利用卷度来修饰脸型，或者选择合适的饰品来增加亮点，让整个发型看起来既有新娘的仪式感，又不失现代感。这本书让我对新娘发型设计充满了信心，也让我看到了自己在这个行业发展的无限可能。