具体描述
内容简介
《人际底线管理与沟通艺术》侧重于大学生做人做事交往领域的后顾性管理，希望通过人际底线管理的探讨，有助年轻朋友在处理各类人际关系时减少苦果，杜绝恶果，力求硕果。愿自觉、自律、自强的德育文化更多替代强制、盲从和欺瞒，年轻人的思想力和创造力能在更大的自由空间中突破飞翔。
作者简介
孔伟英，女，1982年毕业于杭州大学中文系，宁波大学法学院副教授，硕士研究生导师，长期从事公共关系学、德育美学、社交礼仪与沟通艺术等教学与研究。近年来，主持、参与省、市各级课题研究十余项，发表相关论文二十多篇，著作二部（合著）。
内页插图
目录
序言第一章 人际底线管理的含义（理念篇）
一 人际底线管理的含义和分类
二 人际底线管理的表现特征
三 人际底线管理的价值与意义
第二章 人际底线管理基本准则（社交礼仪篇）
一 人际底线管理的真诚准则
二 人际底线管理的文明准则
三 人际底线管理的达礼准则
第三章 人际底线管理的能力养成（求职篇）
一 人际外表吸引力
二 人际性格吸引力
三 人际人格吸引力
第四章 同事同学相处底线（工作生活篇）
一 同事同学关系特点
二 同事同学相处的底线管理
三 把握同事同学之间的距离
第五章 朋友熟人相处底线（工作生活篇）
一 朋友的类型与特点
二 朋友相处的底线管理
三 熟人与朋友的转换艺术
第六章 异性恋人相处底线（生活篇）
一 男性和女性的特质
二 异性交往之爱情理论拾萃
三 大学生异性交往艺术
第七章 家人亲属相处底线（生活篇）
一 家人亲属相处的特点
二 家人亲属相处的底线管理
三 家人亲属相处的艺术
第八章 其他待人接物底线（社交礼仪篇）
一 外交场合礼仪
二 如何培养良好的气质风度
三 礼仪是一种生活艺术
结语
附录：礼仪自测题
参考文献
精彩书摘
广西师范大学的谭培文教授在2009年出版的《从底线伦理到终极关怀》一书中提出了现代性价值危机需要守住伦理底线的理念：“当代中国社会最严重的价值危机，不是道德理想的失落，不是功利主义和世俗文化的泛滥，而是中国文化中底线伦理在一定程度上的崩溃。底线伦理崩溃表现为人必须遵守的最起码的伦理道德发生危机。”长期以来，我们以政治教育代替道德教育和价值观教育。据零点调查公司参与的“世界公民文化与消费潮流调查”的资料显示，中国国民的价值观与其他国家明显不同。各国公众认为，最重要的价值是讲究礼貌、责任感、宽容和尊重别人；而中国公众最重视的价值依次是：独立、学识和讲究礼貌；对责任感、宽容和尊重别人、与他人沟通等的重视程度远远低于其他国家。只有略多于509／6的被调查者认为，教育孩子讲究礼貌是重要的；只有30％的家长重视培养孩子的责任感，处于世界各国中最低的位置；同样，只有不到30％的中国人重视容忍和尊重别人，比世界平均水平低约10个百分点。对一个人如何成为“人”、成为合格社会成员的基本礼貌礼节礼仪教育的缺失，必然会引发道德沦丧秩序混乱，使社会风气败坏，甚至会导致人的生存意义的丧失和社会凝聚力的涣散。中国社会科学院社会学研究所景天魁研究员2009年在其著作《底线公平：和谐社会的基础》中提出底线公平的概念，认为底线公平是指全社会共同认可的一条线，这条线以下的部分是每一个公民的生活和发展中必备的部分，是其基本权利必不可少的部分。一个公民如果缺少了这一部分，就保证不了生存，保证不了温饱，保证不了为谋生所必需的基本条件。所有公民在这条底线面前所具有的权利的一致性，就是“底线公平”。底线公平是对个人、家庭和社会之间责任关系的一种界定。“底线公平”能较好地调整利益结构，促进协调发展，增进社会福利，推动和谐社会建设。
洪朴正在2009年中国城市出版社出版的《做事的底线》一书中提出，人与人相处是有尺度的，做事情应该是有规矩的，每件事都会涉及双方当事人甚至更多人的利益，这其中尽管双方没有特意制定相互遵守的法则，但也会有约定俗成的规矩或者相互默契达成的底线。在底线之上竞争、合作，展示聪明才智，才是健康文明快乐的，否则每个人只会最大限度地考虑自己的利益，争占别人的利益，一方面尔虞我诈不择手段伤害他人，另一方面又反过来会被他人伤害。以诚信为底线的一切获得，都是良好人缘的必然回报。
……
前言/序言
用户评价
我一直是个比较内向的人，尤其是在需要主动与人沟通的时候，总是会感到紧张和不知所措。这本书的到来，就像在茫茫大海中找到了一座灯塔，指引了我前进的方向。它没有那些空洞的理论，而是从最实际的场景出发，教你如何开口，如何倾听，如何化解尴尬，甚至是如何在高压环境下保持冷静。特别是书中关于“情绪管理”和“积极倾听”的部分，让我受益匪浅。我过去常常因为对方的一句话就情绪激动，导致沟通完全跑偏，最后不欢而散。现在我明白了，很多时候对方的话语背后有更深层的原因，学会倾听，真正理解对方的需求，才能找到解决问题的关键。而且，书中还提到了如何处理冲突，用非暴力沟通的方式去表达，这对我来说简直是打开了新世界的大门。以前我总是回避冲突，生怕一开口就让关系破裂，但这本书告诉我，适当地处理冲突，反而能让关系更加牢固。我真心推荐这本书给所有和我一样，在人际沟通方面有些障碍的朋友，它一定会给你带来意想不到的惊喜。
评分这本书的内容，与其说是一本“教科书”，不如说是一位经验丰富的朋友，在你迷茫时，轻轻拍着你的肩膀，给你最真诚的建议。我常常在工作中遇到各种各样的人际难题，有时候是同事之间的误会，有时候是领导的不理解，甚至有时候是客户的刁难。之前我总是靠着自己的直觉和经验去应对，结果可想而知，很多时候都弄得自己身心俱疲。这本书就像一股清流，它没有给我那些复杂的理论，而是用一种非常接地气的方式，教会我如何去理解人性，如何去解读行为背后的动机。我最喜欢的部分是关于“同理心”的论述，它让我明白，很多时候我们觉得对方难以沟通，是因为我们没有真正站在对方的角度去思考问题。书中提供的一些沟通模型和话术，我都尝试在工作和生活中应用，效果真的非常显著。同事之间的小摩擦减少了，和客户的沟通也更加顺畅了。而且，这本书还强调了“自我关怀”的重要性，让我意识到，在照顾好别人的同时，也要学会照顾好自己。它让我不再那么害怕与人打交道，而是抱着一种更积极、更开放的心态去面对。
评分说实话，我最初拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望。我读过太多关于沟通的书了，很多都大同小异，讲的都是那些老生常谈。但是，这本书真的刷新了我的看法。它不是那种教你“如何变得圆滑”或者“如何操控他人”的书，而是一本真正教你如何“做自己”的书。作者非常巧妙地将“底线”这个概念与“沟通艺术”相结合，让我看到了一个全新的视角。我之前总觉得，为了维持关系，很多时候不得不牺牲自己的感受，委屈自己。但这本书让我意识到，真正的“底线”不是为了拒绝别人，而是为了保护自己，是为了让自己在关系中更有力量。它教会我如何区分“想要”和“必须”，如何识别那些不健康的互动模式，并且给出了一套非常实用的工具，帮助我建立健康的心理边界。尤其是一些关于识别和应对“情感勒索”的技巧，简直太到位了！我之前总是莫名其妙地被别人影响情绪，现在我能一眼看穿那些“套路”，并且学会了如何保护自己。这本书让我变得更加自信，也更加敢于在人际交往中表达真实的自我。
评分这本书我是一口气读完的，简直太惊艳了！之前我对“底线”这个词总觉得有点生硬，好像是划清界限，让人难以亲近。但这本书完全颠覆了我的认知。作者用非常生动有趣的案例，把“人际底线”这个概念描绘得活灵活现，不再是冷冰冰的规则，而是关于尊重、自我价值和有效互动的智慧。我印象最深的是关于“边界感”的讨论，原来很多时候我们之所以感到被侵犯，是因为我们自己没有清晰地划出界限，或者划了却因为“不好意思”而一再退让。书中提供的沟通技巧，比如如何用“我”的感受来表达诉求，而不是指责对方，真的非常实用。我以前和一些朋友相处时，总会因为一些小事感到不舒服，但又不知道怎么说出口，结果就是积压不满。读完这本书，我学会了如何温和而坚定地表达自己的需求，也理解了为什么有的时候需要说“不”。它不是要我们变得冷漠，而是让我们在关系中保持清醒和自我尊重，从而建立更健康、更持久的人际关系。这本书给我最大的启示是，人际交往不是一场博弈，而是一场需要智慧和勇气的舞蹈，而“人际底线”就是这场舞蹈中最动人的旋律。
评分我一直是个对人际关系特别敏感的人，有时候一段不愉快的经历，会影响我很多天的心情。我一直在寻找一本能够帮助我理解和改善这些关系的书，而这本书，绝对是我近期最满意的一次阅读体验。它没有给我制造虚假的“万能钥匙”，而是让我看到了人际交往的本质，看到了“底线”这个概念背后蕴含的智慧。作者的文笔流畅而富有洞察力，无论是描述那些微妙的人际互动，还是分析复杂的沟通场景，都写得鞭辟入里。我尤其喜欢书中关于“界限模糊”的讨论，它让我意识到，很多时候我们之所以痛苦，是因为我们没有给别人设定清晰的界限，或者在别人越界的时候，我们选择了沉默。这本书不仅给出了“如何设定界限”的方法，更重要的是，它帮助我建立了“为何要设定界限”的认知。它让我明白，设定界限是为了更好地爱自己，也是为了更好地去爱别人，让关系建立在平等和尊重的基础上。我发现，当我开始有意识地运用书中的一些沟通技巧，比如“清晰表达期望”和“适度拒绝”，我周围的人际关系似乎也变得更加和谐和简单了。它不仅仅是一本书，更像是我人际交往的“导航仪”，让我不再迷失方向，而是朝着更健康、更美好的关系前进。
评分好书，值得一读
评分中国社会科学院社会学研究所景天魁研究员2009年在其著作底线公平和谐社会的基础中提出底线公平的概念，认为底线公平是指全社会共同认可的一条线，这条线以下的部分是每一个公民的生活和发展中必备的部分，是其基本权利必不可少的部分。一个公民如果缺少了这一部分，就保证不了生存，保证不了温饱，保证不了为谋生所必需的基本条件。所有公民在这条底线面前所具有的权利的一致性，就是底线公平。底线公平是对个人、家庭和社会之间责任关系的一种界定。底线公平能较好地调整利益结构，促进协调发展，增进社会福利，推动和谐社会建设。
评分教育就在生活的点滴中，点点滴滴都是学问。 你看懂了多少？一般人往往对燃眉之急立即反应，而对当务之急却不尽然。这里据说的当务之急是相对于个人目标来说的。我们判断一件事重要与否的出发点是什么？就是要看它与个人目标的关联重要。与目标的关联程度越高，那他就越重要；反之，则越不重要。但是，重要的事情并非紧急之事。比如，我将以8分通过雅思考试作为我阶段性的目标，那我的当务之急便是准备资料，投入学习。在学习过程中，突然电话响了。那我就得去接。接电话只是一个紧急之.. 1.在这个世界上，没有人真正可以对另一个人的伤痛感同身受。 你万箭穿心，你痛不欲生，也仅仅是你一个人的事，别人也许会同情，也许会嗟叹，但永远不会清楚你伤口究竟溃烂到何种境地。 所以，无谓把血痂撕开让人参观。 “那为什么你不哭？” “因为掉眼泪也不能让我找回它。” 2.谁先爱了,谁就输了。 3.一个人要是伤害了另一个他爱的人,绝对比被伤害那个更痛。 4.月光再亮，终究冰凉。 5. 曾经我们都以为已经很久不读青春小说，虽然在情节里，直至后来，少年堕入职场，一派硝烟弥漫，但是仍觉得是一片青涩意味。 深夜两点，合书，起身，关灯睡去，不记得有梦，起来偏偏想要写写这个平常的故事。 昨日与旧友聚，两年未见，往日在校园中叱咤的她，依然叫嚣着自己曲线救国的成才之路，依然掰着手指算自己现在遇到了第几个人，因为相信人一生要谈三次恋爱。 不过是一个俗套的段子，第一次初恋尝到爱情的味道，第二次是自己义. 【很多时候，当我们习惯了一些事情，就不知道这是苦。就像一个贫穷的人，一辈子没有见识过繁华，到死也不知道自己贫穷。】 当初我见到了很多人幸福，所以我才会觉得自己不幸福。而这也就是我不断分手，不断去追求自己想要的幸福的理由。 看这部小说的时候，我还是年少的高中女孩。 重复看了这本小说几次，最近的一次是临近大三毕业。看的时候心境也变了。这本小说是我看过的写的最纯的一部。连里面的情爱部分都让我觉得. 第一次看这本书还是在大一时，刚上大学对一切都充满好奇，就如当时的郑微一样，青春活力无法无天。当时不理解林静的出走，他的一声不响，郑微的歇斯底里，但也就一阵子嘛，郑微遇上了陈孝正，他的杨过。一遇杨过误终生。。。 现在终于理解了，陈就是他的劫，当时我就在想，郑微到底喜不喜欢林静，对她来说林静到底算什么，是哥哥，是情人还是青春期的一次迷失。同样林静呢，他喜欢郑微吗？他比郑微大那么多，当时的价值观和感情观小时候听林忆莲唱《至少还有你》，深深记得其中有一句“恨不得一夜之间白头，永不分离...”，直至以后的很多年我依旧不理解那是怎样的情愫，怎样的心境渴望着两人一夜间齐头白发，天长地久。 今天闲来无事便翻翻以前的书，竟饶有兴致地将《致我们终将逝去的青春》又看了一遍。 “她重重地叹了口气，她觉得自己跟他在一起应该有半辈子那么长了，原来不过是十三个月，她现在觉得，青春有什么用，她恨不得一夜之间跟他一同白头看完了，我觉得这就是青春。也许并不是每个人在年少时节都会经历这种跌宕起伏。有些人的生活可能一辈子就是那么平平淡淡的，但不可否认的是——青春让我们成长。我们在成长的过程中不断失去，又不停的收获。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心
评分中国社会科学院社会学研究所景天魁研究员2009年在其著作底线公平和谐社会的基础中提出底线公平的概念，认为底线公平是指全社会共同认可的一条线，这条线以下的部分是每一个公民的生活和发展中必备的部分，是其基本权利必不可少的部分。一个公民如果缺少了这一部分，就保证不了生存，保证不了温饱，保证不了为谋生所必需的基本条件。所有公民在这条底线面前所具有的权利的一致性，就是底线公平。底线公平是对个人、家庭和社会之间责任关系的一种界定。底线公平能较好地调整利益结构，促进协调发展，增进社会福利，推动和谐社会建设。
评分只能说目录比内容更具吸引力：内容是用各个例子堆砌而成。
评分速度快！速度快！速度快！ 早晨，空气清新迎面吹来的凉风会是你神清气爽，看！鸟儿在叽叽喳喳的唱晨歌，小溪慢慢的流淌，太阳把温暖的阳光洒向田园，柳树吸取阳光变得充满活力并在津津有味地听小鸟唱歌。黄昏，在远处的小山顶冒出一缕青烟，用手摸摸地面还有一丝余热，凉爽的微风中带着一丝暖意。瞧天空中只见深红的晚霞已经染红了半边天空，蔚蓝的天空换了一件深红色的裙子，美丽的晚霞形状不同千姿百态，两匹马在空中赛跑跑着跑着不见了消失了踪影，是哪位魔术师把黄昏装扮得如此美丽迷人？ 夜晚，太阳依依不舍地离开天空，美丽的月亮给幽静的大地洒下一片银辉，温柔的月光照在小溪里小溪显得更加美丽，天空好像一张蓝色的波斯毯上面镶嵌着黄色的“小宝石”“一闪一闪亮晶晶满天都是小星星”小星星唱起了悦耳动听的歌。宁静的夜晚安静而又迷人，鸡。狗。猫。鸭。都睡了，花儿小草也睡了，人们也进入了甜美的梦想。 田园像一幅画，像一首诗，像一首歌，田园美的让你留恋！ 是兰州的天使灰蒙蒙的，看不见蓝天，看不见太阳的笑容，看不见小鸟在蓝天下自由的飞翔，只是一片昏暗。 前几天刮沙尘暴，真的可以说是“千里黄云白日曛”我走在路上眼睛都睁不开了，隐隐约约看到几个塑料袋，在空中翻飞。风越来越大，向前走都有些费劲。走了好半天，终于到家了。满身土的我换了一个衣服向窗外望去，漫天都是黑色的“精灵”——树叶不断的飞上来敲打这窗子不时的发出“啪啪啪”的敲打声。在这是根本望不出多远，就被沙尘挡住了，在这天气中别说蓝天了连太阳我盼蓝天的到来，可是它却躲了起来，它为什么多起来呢？为什莫一直不肯露面？不肯让我看到呢？难道是因为它想躲避汽车排出的尾气。他想躲避浓烟。难道是浓烟让他变得不美丽了，不肯再露面。难道它是被汽车的尾气熏到了，不肯出门。 有可能它不忍心看到一片片森林，变成高楼大厦。有可能它不忍心看到一条清澈的小河污浊的发出异味的臭水沟，不想看到河中的生命一个个消失见。我们要用实际行动让蓝天展现出自己的风姿，让他走出这阴埋蓝天有宽广的胸怀包容一切。蓝天下我的心也变得宽广。北京城的夏天真热啊！我坐在外边的大树下乘凉，听到了知了大声的鸣叫，好像在说：“热死了，热死了，我快受不了了。”对门的张大爷家的大黄狗，呼哧呼哧地喘着粗气。我实在支撑不住了，从冰箱里拿出了一根冰棒大嚼了起来。整个屋子就像一个蒸笼，我只好又来到外边，我看见有几个小孩子热的太难受了，“扑通”一声，他们一起跳进了附近的小河里，像小鸭子一样在水里游来游去，还一边大喊着“爽啊，真凉快儿，凉快儿。”树尖上站着两只黄莺，它们停止了那种动听的歌声，痴痴地望着天空，虽然我坐在树下，但黄莺却一动不动地站在那儿，像似没看见见，我想：也许他们热的飞不动了吧！太阳毫不留情地向大地散发着热量，路旁地几株野菊也没心情比美了，而是耷拉着它们的小脑袋儿，用叶子尖指着太阳，好像在生气地说：“太阳啊太阳，你也太热情了吧.
评分[ZZ]写的的书都写得很好，[sm]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生，天人合一”的思想，“于空寂处见流行，于流行处见空寂”，从而获得对于“道”的体悟，“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡“留白”、“布白”，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个“皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨”的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，[NRJJ]希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。
评分里面写的内容充实详细 印刷也不错
评分只次还是比以前稍微快了点 不过书好小哦
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