編輯推薦
優秀的企業滿足需求,偉大的企業創造需求。
優秀的營銷人纔為企業賺取利潤,偉大的營銷人纔為社會創造財富!
內容簡介
中國工業品營銷實戰叢書,破解中國營銷多年的迷惑,揭開世界500強企業的營銷秘訣,移植中國本土化營銷模式。
由於太多的工業品企業發展到瞭一個階段後,營銷會齣現新的瓶頸,因此采納瞭眾多工業品行業的朋友意見,齣版瞭這本《營銷的革命之一——突破工業品營銷瓶頸》。《中國工業品營銷實戰叢書:突破工業品營銷瓶頸(第2版)》通俗易懂,不僅能夠使各位學到更多的知識,而且馬上能夠運用到實際工作當中。
作者簡介
丁興良,中國工業品實戰營銷創始人,國內大客戶營銷培訓第一人,卡位戰略營銷理論的開創者,中歐國際工商管理學院EMBA,工業品營銷研究院首席顧問。
榮譽稱號:
2005年榮登“中國人力資源精英榜”,並被《財智》雜誌評為“傑齣培訓師”;2006年被評為“中國十大企業培訓師”;2007年被第三屆中國管理大會授予“傑齣管理專傢奬”;2008年榮任中國市場學會常任理事;2009年接受中央電視颱《財富裏外理》欄目特約專訪;2009年專著《營銷突圍策略》榮登“中國營銷傑齣著作榜”;2010年榮獲“全球營銷類華人十強講9幣”稱號。
實戰經曆:
曾任世界500強企業Johnson& Johnson(全球嬰兒護膚品排名第一)銷售經理;曾任凱泉泵業集團(全國水泵行業第一)資深銷售經理;曾任世界500強企業英維思集團(全球自動化閥門控製行業第一)閥門控製事業部營銷副總經理;18年知名企業實戰營銷高管經驗;15年研究工業品行業營銷的專業背景;8年營銷專業培訓與谘詢經曆;70多傢企業谘詢項目高級顧問;1000多場營銷培訓經驗。
長期擔任清華大學、北京大學、復旦大學、上海交大、南京大學、中山大學、四川大學等著名學府EMBA、MBA、總裁班的特聘講師。
教學風格:
高瞻遠矚的營銷戰略理論+經典的工業品營銷案例解析+高超的營銷策略、技巧+模擬實驗。
注重實務性,突齣實戰性,理順思維並使之係統化,傳授最新、最先進並且行之有效的營銷戰略和經驗。
幽默、風趣而且一針見血,內容實用、有效,啓發思維,學以緻用。
內頁插圖
目錄
第一章 突破工業品營銷瓶頸一:扛起中國工業的“民族大旗”
第一節 工業品營銷與消費品營銷的“五大差異”
案例:“油鹽醬醋”能與工業品比翼雙飛嗎
案例:工業品企業銷售的尷尬
第二節 吃喝營銷在中國
案例:中國市場的“梯田”風暴
案例:魅力企業的標準
第三節 吃喝營銷PK信任營銷
案例:我拿什麼給你,我的“愛人”
案例:信任營銷的前提——美譽度
案例:海爾的中央空調
第四節 重塑工業品的新營銷模式——四度理論
案例:四大不可思議的農民
案例:服務營銷的好處
案例:NEC的手機退齣中國市場
影響一生的營銷寓言:蘋果樹成長的奧秘
網絡五大關鍵詞一:電氣企業奧運之路
第二章 突破工業品營銷瓶頸二:營銷策劃的四把利器
第一節 以用戶需求為中心的調研
案例:趙本山賣拐
案例:賣手錶的技巧
案例:PMP的妙用
案例:海爾洗土豆機滿足顧客需求
第二節 核心賣點的再造
案例:給我一個理由,讓我說愛你
案例:佳能的戰略變革
第三節 避開價格戰的新突破
案例:海爾的團隊
案例:銷售人員的四種鳥
案例:團隊的重要性
第四節 建立優質的目標客戶
案例:一組觸目驚心的數據
案例:IBM反方嚮推動交易型客戶需求
案例:讓客戶全麵感受無差異、全方位的最高等級服務
案例:銷售中的投名狀
影響一生的營銷寓言:廁所也可以營銷
網絡五大關鍵詞二:百年老店艾默生的營銷新政
第三章 突破工業品營銷瓶頸蘭:營銷管理的“天龍八部”
第一節 客戶內部采購流程的分析
案例:鋼鐵就是這樣煉成的
第二節 客戶內部的職能分工
案例:你是小秘還是綫人
第三節 項目型銷售的推進流程
案例:情況變化瞭
小提示:如何進行項目型銷售
……
第四章 突破工業品營銷瓶頸四:營銷聖經的九字訣
第五章 突破工業品營銷瓶頸五:讓服務深植上帝的心坎
第六章 突破工業品營銷瓶頸六:廝守一生的營銷秘籍
附錄
精彩書摘
不要因為客戶“大”,就喪失管理原則。企業為“維護”大客戶而過度地讓步、喪失商業利益原則,就會把大客戶變成企業的“包袱”,這個包袱甚至比競爭對手通過競爭導緻客戶分流危害更為嚴重。更不要因為客戶“小”,就盲目拋棄。在做齣客戶取捨前,絕對有必要研究小客戶的潛力,或者說潛在價值,如果具備潛在價值就有必要培育,力爭把其培養成大客戶。否則,看似丟瞭一個“芝麻”,實際上則是丟瞭一個“西瓜”,這也是客戶管理的大忌。在大客戶營銷中,企業應該切記廠商之間沒有永恒的朋友,也沒有永恒的敵人,隻有永恒的利益關係!
(3)大額産品等於大客戶。企業在區彆客戶大小的時候時常犯有這樣一個錯誤:大額産品等於大客戶,其實不然。的確,大額産品是大客戶的特徵之一,但是,大額産品並不等於大客戶。
其實這個道理很簡單,比方說單次銷售金額大,例如:泵車、客車、飛機、工程機械等,這隻能說是大單銷售、大額産品銷售,銷售過程非常復雜,周期非常長;再就是一次性大額銷售,你想如果一個企業2005年2月交易瞭一個200萬元的産品,但是,直到2006年12月還沒有第二次交易,就連一點耗材、其他服務都沒有。我們卻耗費瞭巨大的人力、財力在維護和他這個所謂大客戶的關係,得不償失。
這種客戶隻能被稱作一次性大額客戶,是僞大客戶。
(4)大客戶營銷獲量,中小客戶營銷獲利。許多企業為瞭博取大客戶的“芳心”,往往將自己的總體營銷思路定為:重視大客戶營銷,但目的並不在於獲得利潤,而在於提高銷量,擴大市場份額;企業的主要利潤來源於中小客戶。
這個思路錶麵看來是沒有錯。據悉,在傢電行業等許多領域,大客戶會對企業提齣這樣或那樣的苛刻條件,許多企業甚至根本進不瞭大客戶的賣場,即便進入,也很難獲得現實利潤。但是,一旦企業進入這些大客戶的賣場,那麼銷量往往會有一個較大的提升。這是一個兩難的選擇:不進入,等死;進入,找死!企業經過綜閤考慮,往往最終會選擇進入大客戶的賣場,但是企業對利潤是沒有任何指望的。許多企業將自己的全部利潤寄托在中小客戶身上。
……
前言/序言
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