如何開傢洗車店（房） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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王靖 編

圖書標籤:

• 洗車店
• 創業
• 汽車服務
• 經營管理
• 選址
• 投資
• 市場營銷
• 設備
• 流程
• 汽車美容

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122164315

版次：1

商品編碼：11205843

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-03-01

頁數：185

內容簡介

　　《如何開傢洗車店（房）》主要包括確認是否適閤開洗車店、洗車店開業前期籌備、洗車行業基礎知識、洗車店標準作業流程、洗車店客戶全程管理、洗車店安全衛生管理六個方麵的內容。書中提供的大量實戰範本，可供讀者參考使用。
　　《如何開傢洗車店（房）》可為進入洗車行業的創業者提供所要關注的相關信息，並就創業過程及經營管理過程提供盡可能詳細的介紹和指導，同時本書也可供已開洗車店經營者閱讀。

目錄

第一章 確認是否適閤開洗車店
第一節 做好自我評估
一 是否喜歡洗車行業
二 盤點投資“傢底”
三 預測啓動資金
四 經營能力
五 具備洗車專業知識
第二節 選擇投資模式
一 個人獨資經營
二 閤夥經營
三 加盟連鎖
第三節 新開店還是接手轉讓店
一 新店
二 轉讓店

第二章 洗車店開業前期籌備
第一節 洗車店選址
一 洗車店選址因素
二 洗車店店鋪選址原則
三 店鋪選址細節
四 與相關單位簽訂閤同
第二節 相關手續辦理
一 與企業有關的基本法律
二 注冊公司
三 消防許可證辦理
四 排汙許可證辦理
五 排水許可證辦理
六 營業執照辦理
七 稅務登記辦理
八 印章刻製辦理
九 銀行開戶許可證辦理
第三節 店麵裝潢裝飾
一 洗車店裝修要求
二 尋找裝修公司
三 裝修施工把握原則
四 設備設施配備
第四節 人員配備
一 明確員工人數
二 明確員工任職條件
三 員工招聘渠道
四 員工招聘實施
五 員工配對組閤
六 員工培訓

第三章 洗車行業基礎知識
第一節 汽車專業知識
一 汽車分類
二 17位車輛識彆代碼（VIN規則）
三 發動機基本構造及工作原理
四 底盤基本構造及工作原理
五 汽車重量參數
六 汽車尺寸參數
七 汽車性能參數
八 汽車常用術語
第二節 認識汽車清洗
一 汽車清洗發展史
二 汽車清洗的簡介
三 汽車清洗的作用
第三節 洗車常用設備
一 高壓清洗機
二 泡沫清洗機
三 水槍和氣槍
四 吸塵器
五 高溫蒸汽清洗機
六 專用甩乾桶
七 高效多功能洗衣機
八 自動洗車機
第四節 洗車常用工具
一 海綿
二 毛巾
三 洗車手套
四 空氣清潔槍
五 麂皮
六 闆刷
七 車巾
八 洗車泥
第五節 汽車清洗用品
一 汽車清洗劑作用及除垢機理
二 水性清洗劑
三 有機清洗劑
四 油脂清洗劑
五 溶解清洗劑
六 多功能清洗劑

第四章 洗車店標準作業流程
第一節 洗車標準作業流程
一 接車服務
二 洗車作業
三 清潔擦乾
四 驗車
五 交車
六 清理現場
第二節 打蠟作業標準流程
一 準備工作
二 塗蠟
三 除蠟
四 重點擦蠟位置
五 自檢
六 質檢
七 清理現場
八 注意事項
第三節 研磨拋光作業標準流程
一 研磨
二 拋光
三 除眩光
第四節 封釉鍍膜作業標準流程
一 封釉
二 鍍膜
第五節 劃痕修復標準作業流程
一 劃痕種類
二 淺度劃痕修復
三 中度劃痕修復
四 深度劃痕修復

第五章 洗車店客戶全程管理
第一節 新客戶開發
一 開業優惠吸引客戶
二 汽車銷售商爭取新客戶
三 轉移其他洗車店客戶
第二節 鞏固老客戶
一 建立客戶檔案
二 無形的客戶組織
三 有形的客戶組織
四 客戶數據庫的管理
五 定期進行客戶迴訪
六 與客戶簽訂閤同
第三節 會員管理
一 會員服務體係
二 確定會員權益
三 製定會員積分計劃
四 確定會員級彆
五 會員管理信息係統
六 製定會員手冊
七 會員服務
八 會員章程
九 附則
第四節 提升客戶滿意度和忠誠度
一 客戶不滿産生原因
二 正確認識客戶抱怨
三 客戶抱怨處理
四 客戶抱怨處理原則
五 不同客戶抱怨的處理
六 定期開展客戶滿意度調查
七 不同忠誠客戶應對
八 提升客戶忠誠度方法

第六章 洗車店安全衛生管理
第一節 員工安全防護
一 個人安全防護用品
二 遵守安全守則
三 簽訂安全責任書
第二節 員工作業安全
一 常見安全問題
二 用電安全要求
三 設備與工具安全要求
四 清洗、護理安全操作
五 修補塗裝安全操作
六 電動、氣動工具安全操作
七 空氣壓縮機安全操作
八 照明裝置安全操作
第三節 防火、防毒
一 防火
二 防毒
第四節 洗車廢水處理
一 洗車廢水種類
二 洗車廢水的處理
三 洗車廢水處理後汙泥的處置
四 汙水處理後要求
第五節 環境管理
一 5S的定義
二 5S活動的要求
三 整理的措施
四 整頓的措施
五 清掃的措施
六 清潔的措施
七 素養的措施
八 做好現場巡查
參考文獻

前言/序言

　　當今，國內汽車擁有量每年以25%以上的速度遞增，隨之而來的洗車市場也飛速膨脹。對有車族來說，汽車日常的清洗與美容必不可少。有業內人士認為，盡管目前洗車市場競爭激烈，價格相差很大，但決定未來洗車發展方嚮的是優質的服務。一分錢一分貨，服務的優良與否，將直接影響到洗車店的長遠發展。
　　據瞭解，目前的洗車服務模式大體分為四種：以節約人力為齣發點的機器洗車，以節約能源為齣發點的無水洗車，以傳統模式的泡沫加高壓水衝洗，簡單的人工街邊洗車。不同的形式，價格不同，從幾元到幾十元的不同檔次洗車店都有。
　　洗車作為最基本的汽車美容形式之一。在大中城市中，私傢車的比例較大，車輛清洗通常在車輛停放比較集中的場所（如大型住宅區和行政辦公區）和分散式中小型洗車店進行。對於洗車，車主關心的通常是清潔水平、保持時間、對漆麵的影響和洗車費用等問題。
　　許多自主創業者誌存高遠，有誌創齣一番大業，但他們又缺乏對洗車行業的具體認知，不熟悉洗車行業的特點，更加是不知道該如何去管理，從而使得創業的夢想停留在懵懂和迷茫的階段。
　　基於此，作者將自己在洗車行業多年的經驗總結齣來編寫瞭本書，以期能幫助那些有誌於此的創業者。本書主要分為六章，具體內容如下。
　　確認是否適閤開洗車店，主要包括做好自我評估、選擇投資模式、新開店還是接手轉讓店。
　　洗車店開業前期籌備，主要包括洗車店選址、相關手續辦理、店麵裝潢裝飾及人員配備。
　　洗車行業基礎知識，介紹瞭汽車專業知識、汽車清洗認知、洗車常用設備、洗車常用工具、汽車清洗用品。
　　洗車店標準作業流程，對洗車、打蠟、研磨拋光、封釉鍍膜、劃痕修復操作進行瞭重點分析講解。
　　洗車店客戶全程管理，從新客戶開發、鞏固老客戶、會員管理、提升客戶滿意度和忠誠度四個角度進行瞭分析。
　　洗車店安全衛生管理，主要涵蓋員工安全防護，員工作業安全，防火、防毒，洗車廢水處理、環境管理五個方麵。
　　本書為進入洗車行業的創業者提供所要關注的相關信息，並就創業過程及經營管理過程提供盡可能詳細的介紹和指導，相信，本書將成為您在洗車店的創辦和經營上的參考讀本。
　　本書由深圳市汽車維修行業協會理事、深圳市創業和就業指導專傢、國傢創業谘詢師、恒尚谘詢首席顧問、原深圳麗車坊汽車服務有限公司總經理王靖主持編寫，同時，在本書整理過程中，獲得瞭許多朋友的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有杜逸夫、趙明、範寅興、張建均、劉施材、劉建偉、劉海江、劉軍、李亮、周亮、楊鼕瓊、趙仁濤、楊吉華、龔財鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、張凱、張立鼕、唐曉航、許麗潔、康小偉、匡仲瀟，最後全書由滕寶紅統稿、審核完成。在此對他們一並錶示感謝！
　　由於編者水平有限，不足之處在所難免，希望廣大讀者批評指正。
　　編者

《創業藍圖：從零開始打造一傢成功的汽車服務站》 內容概要： 在當今這個汽車普及率極高的時代，汽車的保有量持續增長，隨之而來的是對高質量汽車服務的需求日益旺盛。然而，市場上的汽車服務行業雖然繁榮，但真正能夠脫穎而齣、贏得消費者信賴的店傢卻為數不多。許多創業者在萌生開辦汽車服務店的念頭時，往往被繁雜的市場信息、激烈的競爭以及對經營管理缺乏係統性的認知所睏擾，最終選擇擱置夢想。 《創業藍圖：從零開始打造一傢成功的汽車服務站》正是為瞭彌閤這一差距而誕生的。本書並非一本簡單的“教你如何賺錢”的操作手冊，而是一套係統性的創業指導方案，旨在為有誌於投身汽車服務行業的創業者提供一份清晰、可行且富有洞察力的發展路綫圖。它深入剖析瞭現代汽車服務行業的商業邏輯，從市場定位、商業模式構建，到運營管理、客戶關係維護，再到品牌建設和風險規避，層層遞進，環環相扣，為創業者提供全方位的指導。 第一部分：奠定基石——市場洞察與定位 成功的創業始於對市場的深刻理解。《創業藍圖》的開篇，將引導讀者跳齣“我要開店”的思維定勢，轉而進入“市場需要什麼”的視角。我們將詳細解析當前汽車服務市場的宏觀趨勢，包括技術發展（如新能源汽車的興起、智能診斷技術的普及）、消費者需求變化（如對便捷性、個性化、環保性服務的追求）以及區域性市場特點。 深度市場調研： 本書將提供一套科學的市場調研方法論，包括如何識彆目標客戶群體、分析競爭對手的優劣勢、評估潛在的市場空白點。我們將探討不同細分市場的盈利模式，例如，是專注於高端精洗、日常保養，還是提供綜閤性的一站式服務？ 清晰的商業模式畫布： 基於市場調研的結果，本書將指導讀者構建一份詳盡的商業模式畫布。這包括明確價值主張（你為客戶提供的獨特價值是什麼？）、關鍵活動（為實現價值主張需要做什麼？）、關鍵資源（需要哪些人、設備、技術？）、客戶關係（如何與客戶建立和維護聯係？）、渠道通路（如何將服務觸達客戶？）、客戶細分（你的核心客戶是誰？）、成本結構（主要的運營成本是什麼？）、收入來源（你的錢從哪裏來？）以及關鍵閤作夥伴（誰能幫助你實現目標？）。 差異化競爭策略： 在同質化競爭激烈的市場中，差異化是生存的關鍵。《創業藍圖》將深入探討如何通過服務特色、技術優勢、客戶體驗、價格策略或品牌故事來塑造獨特的品牌形象，從而在眾多競爭者中脫穎而齣。 第二部分：構築實體——選址、裝修與設備選型 一個成功的汽車服務站，其物理空間的設計和設備的專業性至關重要。《創業藍圖》將提供實用的指導，幫助創業者在選址、裝修和設備采購方麵做齣明智的決策。 黃金位置的奧秘： 本書將係統分析影響選址的關鍵因素，包括目標客戶的可達性、交通流量、周邊配套設施、租金成本以及區域發展潛力。我們將提供實用的工具和方法，幫助讀者評估不同地段的優劣，避免“一步錯，步步錯”的選址失誤。 人性化與專業化的空間設計： 舒適、高效且專業的服務空間是吸引客戶和提升員工工作效率的基礎。《創業藍圖》將詳細介紹如何規劃閤理的布局，包括接待區、休息區、施工區、倉儲區等，並強調安全、環保、美觀的設計理念。我們將提供一些成功的案例分析，展示如何通過細節設計提升客戶的整體體驗。 專業設備的精明采購： 設備的專業性和可靠性直接關係到服務質量和運營成本。《創業藍圖》將為讀者梳理不同類型汽車服務所需的關鍵設備清單，並提供選購指南，包括品牌對比、性能評估、性價比分析以及售後服務的重要性。我們將重點關注那些能夠提高效率、保障安全且符閤環保要求的高科技設備。 第三部分：精益運營——流程設計與人員管理 良好的運營是汽車服務站穩定發展、持續盈利的生命綫。《創業藍圖》將聚焦於提升運營效率和客戶滿意度，提供一套行之有效的管理框架。 標準化服務流程： 從客戶進店谘詢到車輛交付，每一個環節都應有明確、標準化的操作規程。《創業藍圖》將指導讀者設計一套覆蓋從接待、診斷、維修、保養、洗美到支付、客戶迴訪的全流程管理體係，旨在提高工作效率，減少人為失誤，確保服務質量的一緻性。 卓越的客戶體驗設計： 客戶體驗是現代服務業的核心競爭力。《創業藍圖》將深入探討如何通過優化服務細節、提升溝通技巧、提供增值服務等方式，為客戶創造超齣預期的體驗，從而建立牢固的客戶忠誠度。我們將分享一些成功的客戶關係管理案例，幫助讀者理解如何將一次性客戶轉化為長期忠實用戶。 高績效團隊的打造： 人纔是企業最寶貴的財富。《創業藍圖》將指導讀者如何招聘、培訓和激勵一支專業、敬業、服務意識強的團隊。我們將探討不同崗位的人員配置、績效考核機製、職業發展路徑以及企業文化建設，幫助創業者建立一支能夠支撐業務發展的核心團隊。 科學的庫存與供應鏈管理： 有效的庫存管理可以降低成本，保證服務及時性。《創業藍圖》將提供實用的庫存管理方法，包括安全庫存的設定、訂貨策略的製定、供應商的選擇與管理，以及如何利用信息化手段提升庫存周轉率。 第四部分：增長引擎——營銷推廣與品牌建設 在激烈的市場競爭中，有效的營銷推廣和穩固的品牌形象是吸引客戶、實現增長的關鍵。《創業藍圖》將提供一套係統的營銷策略和品牌建設指南。 精準有效的市場營銷： 本書將剖析多種適閤汽車服務行業的營銷手段，包括綫上營銷（如社交媒體推廣、搜索引擎優化、本地生活平颱閤作）、綫下營銷（如會員活動、優惠促銷、社區閤作）以及口碑營銷。我們將強調如何根據目標客戶的特點，製定最具性價比和轉化率的營銷計劃。 價值驅動的品牌塑造： 品牌不僅僅是一個名稱或Logo，更是客戶對企業價值的認知。《創業藍圖》將指導讀者如何從品牌定位、品牌故事、視覺形象、服務承諾等多個維度，係統地進行品牌建設，塑造一個專業、可信賴、有溫度的汽車服務品牌。 數據驅動的決策優化： 在數字化時代，數據是洞察市場和優化運營的寶貴資源。《創業藍圖》將介紹如何收集、分析和利用經營數據，包括客戶數據、銷售數據、運營數據等，為營銷策略、服務改進和産品開發提供科學依據。 第五部分：行穩緻遠——風險管理與閤規經營 創業之路充滿挑戰，提前識彆和規避潛在風險，是確保事業長久發展的關鍵。《創業藍圖》將為讀者提供一套全麵的風險管理與閤規經營指導。 常見的經營風險識彆與應對： 本書將梳理汽車服務行業可能麵臨的各類風險，包括市場風險、競爭風險、財務風險、運營風險、法律風險以及自然風險等，並提供相應的預警信號和應對策略。 法律法規與閤規經營： 瞭解並遵守相關的法律法規是企業閤法運營的基礎。《創業藍圖》將指導讀者關注行業內的各項法律法規，如環保要求、稅務規定、勞動法、消費者權益保護法等，並提供閤規經營的基本框架，幫助創業者規避法律風險。 財務健康與持續盈利： 本書將提供實用的財務管理知識，包括成本控製、現金流管理、利潤分析、投資迴報率評估等，幫助創業者建立健康的財務體係，確保企業能夠持續盈利，實現長期發展。 《創業藍圖：從零開始打造一傢成功的汽車服務站》不僅是一本書，更是一位值得信賴的創業夥伴。它將帶領您穿越創業的迷霧，點亮前行的道路，幫助您將對汽車服務事業的熱情，轉化為觸手可及的成功。無論您是初涉此行業的新手，還是希望提升現有業務的經營者，本書都將為您提供寶貴的啓示和實用的指導，助您在這個充滿機遇的領域裏，書寫屬於自己的輝煌篇章。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很有意思，不是那種冰冷生硬的教程風，而是用瞭一種比較柔和的插畫風格，讓我一眼就覺得，哦，開店這件事好像也沒那麼嚇人。我一直以來都有個想法，就是想在自己住的附近開個小店，能方便大傢，同時也能給自己找點事做，有點收入。洗車這個行業，感覺市場需求一直都在，尤其是我傢這邊，新小區越來越多，車子也越來越多，但真正方便又專業的洗車店好像不多。所以我當時就想著，是不是可以往這個方嚮發展。 拿到這本書的時候，我第一反應是想知道，一個完全沒有經驗的人，從零開始，需要準備些什麼？是不是得懂很多汽車維修知識？或者是需要多少啓動資金？我看書裏講到瞭一些關於店麵選址的問題，這一點我特彆在意。我腦子裏一直在盤算，如果是開在我傢小區旁邊那個閑置的門麵，會不會閤適？那個地方人流量還可以，但是不是屬於小區內，會不會有點偏？書裏提到瞭一些評估潛在客戶群體的方法，以及如何分析競爭對手，這些內容我正在消化，希望能幫助我把腦子裏模糊的想法變得更清晰，更落地。 我之前也陸陸續續看過一些關於創業的小冊子，但大多都比較泛泛而談，感覺像是在講大道理，實用性不強。這本書給我感覺更貼近實際操作。例如，它提到瞭一些關於設備選擇的建議，比如初創階段需要哪些基礎設備，哪些是後期可以再升級的。還有關於人員招聘和培訓的部分，雖然我還沒有真正麵臨這個問題，但光是讀到這一塊，我就開始思考，如果以後真的請人，應該看重哪些素質，怎麼纔能讓他們更好地為顧客服務。 我對書裏關於營銷和客戶維護的部分很感興趣。畢竟，開店容易，留住客人難。現在競爭這麼激烈，光是把車洗乾淨肯定是不夠的。我特彆想知道，有哪些經濟實惠又有效的方法，能夠吸引顧客第一次來，並且讓他們願意經常光顧。書裏有沒有提到一些關於會員製度、積分奬勵，或者是一些特彆的增值服務？畢竟，現在的人都很看重體驗感，如果隻是簡單的洗車，可能很難在眾多選擇中脫穎而齣。 總的來說，這本書給我的感覺是，它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更是在引導你“怎麼思考”。它鼓勵你去深入瞭解市場，去研究你的客戶，去規劃每一個細節。我正在嘗試把書裏的一些理論結閤我自己的實際情況去套用，比如在思考不同類型的洗車服務（比如精洗、基礎清洗）的定價策略，以及如何通過提供一些小小的附加服務來提升顧客滿意度。這本《如何開傢洗車店（房）》讓我覺得，創業這件事，原來是可以一步一步、有條不紊地去實現的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計讓我眼前一亮，不是那種死闆的教程風格，而是用瞭比較生動的插畫，讓人感覺開一傢店這件事，好像也沒那麼嚇人。我一直以來都有個想法，就是想在傢附近的社區裏開個小店，既能方便大傢，也能讓自己有個事做，同時還能有點收入。洗車這個行業，我覺得市場需求一直都很強勁，尤其是我傢這個區域，新小區越來越多，車子也越來越多，但真正方便又專業的洗車店好像並不多。所以，我當時就萌生瞭往這個方嚮發展的念頭。 拿到這本書的時候，我最想弄明白的是，一個完全沒有任何經驗的門外漢，到底需要從哪些方麵開始準備？是不是需要對汽車構造非常瞭解？或者需要一大筆啓動資金？書裏詳細地闡述瞭關於店麵選址的考量因素，這一點對我來說非常關鍵。我腦海裏一直在盤算，如果選擇在我傢小區旁邊那個閑置的門麵，效果會怎麼樣？那個地方人流量還算可以，但畢竟不是小區內部，會不會顯得有點遠？書裏提到的如何評估潛在客戶群體，以及如何分析競爭對手的方法，我正在一點點地消化，希望能夠幫助我把腦海裏那些模糊的經營想法變得更具體、更具操作性。 我之前也零零散散地看過一些關於創業的書籍，但很多都顯得有些空洞，像是講大道理，實際操作性不強。這本書給我的感覺就更加貼近實際操作的層麵。比如，它在設備的選擇上給齣瞭一些非常具體的建議，明確瞭在初創階段需要配備哪些基礎設備，以及哪些設備是可以在後續經營中再逐步升級的。另外，關於人員的招聘和培訓，盡管我離這個階段還有距離，但僅是閱讀到這一部分，我就開始思考，如果將來真的需要招募員工，應該重點考察哪些能力，如何纔能讓他們更好地為顧客服務。 我對書裏麵關於市場推廣和客戶維護的部分特彆感興趣。畢竟，開店容易，讓顧客持續光顧纔是關鍵。在當下競爭如此激烈的市場環境下，僅僅提供閤格的洗車服務是遠遠不夠的。我非常想瞭解，有哪些成本效益高且卓有成效的推廣方式，能夠吸引顧客第一次來嘗試，並且讓他們願意成為長期的客戶。書裏是否會提供一些關於會員製度、積分奬勵，或者是有特色的增值服務方麵的建議？畢竟，現在消費者越來越注重消費的整體體驗，單純的洗車服務很難在眾多選擇中脫穎而齣。 總體來說，這本書給我的感覺是，它不僅告訴你“應該怎麼做”，更是在引導你“如何進行思考”。它鼓勵你去深入地研究市場，去細緻地分析你的目標客戶，去周密地規劃好每一個經營環節。我正在嘗試將書中的一些理論性指導，與我自身的實際情況進行對照和應用，比如在思考不同等級洗車服務（例如深度清潔、基礎清潔）的定價策略，以及如何通過提供一些微小的、貼心的附加服務來提升顧客的整體滿意度。這本書讓我覺得，創業這件事情，原來是可以一步一步、有條不紊地去實現的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真的很吸引人，不是那種呆闆的教程風格，而是用瞭一種很溫馨的插畫，讓我覺得開一傢店這件事，好像也沒那麼難。我一直都有個小小的想法，就是在自己住的附近開個小店，既能方便大傢，也能讓自己有個事情做，同時還能有點收入。洗車這個行業，我覺得市場需求一直都很旺盛，尤其是我傢這個區域，新小區不斷湧現，車子也越來越多，但真正方便又專業的洗車店卻不多。所以，我當時就動瞭心思，是不是可以往這個方嚮發展。 拿到這本書的時候，我最想弄明白的就是，一個完全沒有經驗的新手，到底需要從哪些方麵著手？是不是對汽車機械方麵得有很深的瞭解？或者需要準備多少啓動資金？書裏詳細地闡述瞭關於店麵選址的一些關鍵點，這一點對我來說至關重要。我腦子裏一直在盤算，如果選擇在我傢小區旁邊那個空著的門麵，效果會怎麼樣？那個地方人流量尚可，但畢竟不是小區內部，會不會有點太偏？書裏提到的關於如何評估潛在的客戶群體，以及如何分析競爭對手的策略，我正在認真消化，希望能夠幫助我把腦海裏那些模糊的經營構想變得更清晰、更具操作性。 我之前也斷斷續續地看過一些關於創業的書籍，但很多都顯得過於籠統，像是空泛的理論，缺乏實際操作的指導。這本書給我的感覺就更加貼近實際操作的層麵。比如，它在設備的選擇上給齣瞭一些非常實用的建議，明確瞭初創階段需要配備哪些基礎設備，以及哪些設備是可以在後續經營中再逐步升級的。另外，關於人員的招聘和培訓，盡管我離這個階段還有距離，但僅僅閱讀到這一部分，我就開始思考，如果將來真的需要招募員工，應該重點考察哪些能力，如何纔能讓他們更好地為顧客服務。 我對書裏麵關於市場營銷和客戶維係的章節非常感興趣。說實話，開店容易，但要讓顧客持續光顧卻是一大挑戰。在如今競爭如此激烈的市場環境下，僅僅提供閤格的洗車服務是遠遠不夠的。我非常想瞭解，有哪些成本效益高且卓有成效的推廣方式，能夠吸引顧客第一次來嘗試，並且讓他們願意成為長期的客戶。書裏是否會提供一些關於會員製度、積分奬勵，或者是有特色的增值服務方麵的建議？畢竟，現在消費者越來越注重消費的整體體驗，單純的洗車服務很難在眾多選擇中脫穎而齣。 總體而言，這本書帶給我的感受是，它不僅告訴你“應該怎麼做”，更是在引導你“如何進行思考”。它鼓勵你去深入地研究市場，去細緻地分析你的目標客戶，去周密地規劃好每一個經營環節。我正在嘗試將書中的一些理論性指導，與我自身的實際情況進行對照和應用，比如在思考不同等級洗車服務（例如深度清潔、基礎清潔）的定價策略，以及如何通過提供一些微小的、貼心的附加服務來提升顧客的整體滿意度。這本書讓我覺得，創業這件事情，原來是可以一步一步、有條不紊地去實現的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的設計真的深得我心，不是那種枯燥的封麵，而是用瞭很溫馨的插畫，讓人一看就覺得“哦，原來開店這件事也可以這麼有溫度”。我一直以來都有個小小的願望，就是能在自己生活的社區裏開一傢小店，既能方便大傢，也能讓自己充實起來，有個收入來源。洗車這個行業，我總覺得需求量很大，尤其是我們這邊，新小區越來越多，車子也越來越多，但真正能讓人覺得方便又專業的洗車店卻不多。所以，我當時就動瞭念頭，是不是可以朝這個方嚮發展。 拿到書的時候，我最想知道的就是，一個完全沒有經驗的人，該怎麼一步一步開始？是不是得懂很多修車技術？或者需要多少錢纔能啓動？書裏講瞭一些關於店麵選址的建議，這一點對我來說至關重要。我一直在琢磨，如果開在我傢小區附近那個空著的門麵，會不會閤適？那個地方人流量還不錯，但畢竟不是小區內部，是不是會有點遠？書裏提到瞭一些評估潛在客戶群體的方法，以及如何分析競爭對手，我正在努力消化這些內容，希望能把腦子裏那些模糊的想法變得更清晰、更具體。 我之前也零零散散地看過一些創業相關的資料，但很多都太籠統瞭，感覺像在講大道理，沒有什麼實際操作性。這本書給我的感覺是更貼近現實。比如，它提到瞭一些關於設備選擇的建議，像是初期需要哪些基本設備，哪些是以後可以再添置的。還有關於人員招聘和培訓的部分，雖然我現在還沒到那一步，但光是讀到這裏，我就開始思考，如果以後真的需要請人，應該看重哪些方麵的能力，怎麼纔能讓他們更好地為顧客服務。 我對書裏關於營銷和客戶關係管理的內容特彆感興趣。畢竟，開店容易，留住顧客卻很難。在如今競爭這麼激烈的市場環境下，光是把車洗乾淨肯定是不夠的。我真的很想知道，有沒有什麼成本不高又很有效的方法，能夠吸引第一次來的顧客，並且讓他們願意變成迴頭客。書裏有沒有提到一些關於會員卡、積分奬勵，或者是一些有創意的增值服務？畢竟，現在的人們都很看重消費體驗，如果隻是簡單的洗車，可能很難在眾多選擇中脫穎而齣。 整體來說，這本書帶給我的感覺是，它不僅僅是告訴你“做什麼”，更是在引導你“怎麼去思考”。它鼓勵你深入瞭解市場，去研究你的目標客戶，去細緻地規劃每一個環節。我正在嘗試把書裏的一些理論，結閤我自己的實際情況去套用，比如在思考不同類型的洗車服務（比如精洗、基礎清洗）的定價策略，以及如何通過提供一些小小的附加服務來提升顧客的滿意度。這本書讓我覺得，創業這件事，原來是可以一步一個腳印，有條不紊地去實現的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就讓我眼前一亮，不是那種刻闆的教程風格，而是用瞭一種比較親切的插畫，讓我感覺開一傢店好像也沒那麼遙不可及。我一直有個隱約的想法，就是想在傢附近開個小店，方便大傢生活的同時，也能讓自己有點事情做，有點經濟來源。洗車這個行業，我覺得市場需求一直都在，尤其是我住的這個區域，新小區越來越多，車子也越來越多，但是真正方便又專業的洗車店卻不是很多。所以，我當時就萌生瞭在這個領域發展的念頭。 拿到這本書，我最想知道的就是，一個完全不懂行的人，從零開始，到底需要準備些什麼？是不是得對汽車構造一清二楚？或者是需要一筆巨額的啓動資金？書裏談到瞭很多關於店麵選址的要素，這一點對我來說至關重要。我一直在腦海裏勾勒，如果開在我傢小區旁邊那個空著的門麵，會怎麼樣？那個地方人流量還算可以，但畢竟不是小區內部，會不會有點偏？書裏提到的一些分析潛在客戶群體和考察競爭對手的方法，我正在一點點地消化，希望能夠幫助我把腦子裏那些模糊的經營想法變得更加具體和可行。 我之前也讀過一些關於創業的入門書籍，但很多都感覺像是在講大道理，脫離實際，實用性不強。這本書給我的感覺就更加貼近實際操作。比如說，它在設備選擇方麵給齣瞭一些具體建議，列齣瞭初創階段必須的基礎設備，以及哪些是可以在後期逐漸升級的。還有關於人員的招聘和培訓，雖然我還沒有真正麵臨這個問題，但僅是閱讀到這一部分，我就開始思考，如果以後真的要雇人，應該看重哪些特質，怎麼纔能讓他們更好地服務客戶。 我特彆關注書裏關於市場推廣和客戶維護的內容。畢竟，開店容易，讓顧客持續光顧卻難。在當下競爭如此激烈的環境下，僅僅把車洗乾淨是遠遠不夠的。我非常想瞭解，有哪些成本不高但效果顯著的推廣方式，能夠吸引顧客第一次嘗試，並且讓他們願意成為常客。書裏是否會介紹一些關於會員體係、積分迴饋，或者是有特色的增值服務？畢竟，現在的消費者非常注重消費體驗，單純的洗車服務很難在眾多選擇中脫穎而齣。 總的來說，這本書給我的感覺是，它不僅僅告訴你“該怎麼做”，更是在引導你“如何去思考”。它鼓勵你去深入地瞭解市場，去細緻地研究你的客戶，去規劃好每一個細節。我正在嘗試將書中的理論與我自身的實際情況相結閤，比如在考慮不同檔次洗車服務（例如深度清潔、基礎清潔）的定價策略，以及如何通過提供一些微小的附加服務來提升顧客的滿意度。這本書讓我覺得，創業這件事情，原來是可以一步一步、有條不紊地去實現的。

評分☆☆☆☆☆

好書

評分☆☆☆☆☆

很好的。多看看書。

評分☆☆☆☆☆

京東的書不錯。便宜，正版，質量好。

評分☆☆☆☆☆

非常有用

評分☆☆☆☆☆

給公司食堂買的，方便省事，不用齣去跑瞭，哦也

評分☆☆☆☆☆

書很棒，物流很給力。 還可以，和印象裏的有一點點區彆，可能是我記錯瞭書比我想的要厚很多，就是字有點小，不過挺實惠的，很滿意！書非常好，正版的，非常值，快遞也給力，必須給好評，就是感覺包裝有點簡陋啊哈哈~~~不過書很好，看瞭下內容也都很不錯，快遞也很給力，東西很好 物流速度也很快，和照片描述的也一樣，給個滿分吧 下次還會來買！我是從2011年8月開始網絡購書的，算起來快5年瞭。師傅是我的女友“好夢”，她是個樣樣時尚都能搞懂的女子，若乾年前我看她拿瞭一摞書在付款，纔知道還有這等方便之事：網上選書，書到付款。於是趕緊迴傢登錄京東書城，挑選，下單。果然，很快書就送到瞭。從那時起到現在，我不知在京東下瞭多少訂單，四五十次應該有瞭吧，因為我早已是VIP鑽石用戶啦。好瞭，廢話不多說。愛玲女士在文字上的天纔，固然令人傾倒。但是她的兩個男友，前者鬍蘭成，後者賴雅，對於愛玲，均算不得佳偶。有人分析說，愛玲欠缺良好父愛的童年陰影，使得她終生都在尋找壞男人的圈子裏打轉轉。父母對人的影響之重大，往往齣乎人自身的意料。很多人一生的目標，都在追求彆人的認同或者羨慕，甚或是鬼魂——已經過世的父母或祖輩的鬼魂的錶彰。在伴侶關係中，人們尋找另一半的類型，往往會是父親或母親的形象投射，然後加以理想的修飾。遺憾的是，這兩種人格模型，愛玲都具有。京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!在網上購物，動輒就要十多元的運費，往往是令許多網購消費者和商傢躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時，京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆，不分品類實行全場免運費。這是一個太摔的舉動瞭，支持京東。給大傢介紹本好書《小時代3.0：刺金時代》內容簡介《小時代3.0：刺金時代》是郭敬明的第五部長篇小說，於2007年11月開始在《最小說》上獨傢連載，獲得讀者們空前熱烈的追捧，各大媒體的相關討論和爭議也層齣不窮，一場火爆的《小時代3.0：刺金時代》風潮由此掀起。郭敬明在《小時代3.0：刺金時代》的創作中，又一次展現瞭對多種文字風格的完美駕馭能力。他以全新的敘事風格和敏感而細微的筆觸，將當代青少年、大學生、都市白領的生活和情感故事集中、加工、娓娓道來，從小角度展現瞭作者對整個社會的觀察和思考。這部長篇係列正式開始前，郭敬明曾許諾將要連續創作五年，而在五年終結之際，《小時代3.0：刺金時代》係列將如約迎來它輝煌的謝幕。林蕭、簡溪、顧源、顧裏、南湘、唐宛如……五年間，他們已然成為陪伴讀者們度過青春時期的夥伴，他們仿佛活生生地站在讀者身邊，呼吸著，微笑著，與每一個人共同歡樂，共同哭泣。故事有終結的一天，然而人物卻能躍齣故事，在讀者心中長長久久地鮮活下去，從這個意義上來講，《小時代3.0：刺金時代》是每一個讀者的小時代，它永遠也不會完結。

評分☆☆☆☆☆

東西很實惠，快遞也不錯，下次還買！

評分☆☆☆☆☆

口水話太多多多多多多

評分☆☆☆☆☆

①多嚮互動，形式多樣.互動的課堂，一定的活動的課堂，生活的課堂。互動的條件：平等、自由、寬鬆、和諧。互動的類型師生互動、生生互動、小組互動、文本互動、習題互動、評價互動。互動的形式：問