班组长职业能力提升系列丛书：班组长管理基础知识 下载 mobi epub pdf 电子书 2025

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内容简介

　　《班组长职业能力提升系列丛书：班组长管理基础知识》以班组长必备的技能与职业素养为主线，详细叙述了班组长在班组管理中会用到的业务技能、管理技能以及技能养成的方法与实用工具。《班组长职业能力提升系列丛书：班组长管理基础知识》从企业班组长进行班组管理的实际出发，详细阐述了班组长的角色认知、目标管理、沟通管理、督导管理、绩效管理、团队管理、压力管理、业务管控、自我管理、人际管理、问题解决共11大技能提升的基础知识，并针对各种管理技能的提升提供了实用工具与对策。

目录

第1章 班组长的角色认知
1.1 班组长的管理认知
1.1.1 班组长的地位认知
1.1.2 班组长的职业使命
1.1.3 班组长的素质体系
1.2 班组长的业务认知
1.2.1 班组长的职责定位
1.2.2 班组长的业务体系

第2章 班组长的目标管理
2.1 班组长的目标设定
2.1.1 目标设定的原则
2.1.2 目标设定的程序
2.1.3 目标设定的问题
2.1.4 目标设定的工具
2.2 班组长的计划管理
2.2.1 如何制订计划
2.2.2 如何应对变化
2.2.3 计划制订工具
2.3 班组长的时间管理
2.3.1 如何规划自己的时间
2.3.2 如何有效地利用时间
2.4 班组长的目标执行
2.4.1 如何控制目标执行
2.4.2 如何进行有效弥补

第3章 班组长的沟通管理
3.1 班组长的倾听技巧
3.1.1 听不一定是倾听
3.1.2 有效倾听的方法
3.1.3 有效倾听的技巧
3.2 班组长的表达技巧
3.2.1 选取表达的方法
3.2.2 高效表达的技巧
3.3 班组长的反馈技巧
3.3.1 有效反馈的标准
3.3.2 反馈的技巧
3.4 班组长的沟通技巧
3.4.1 与上司的沟通技巧
3.4.2 与下级的沟通技巧
3.4.3 与同级的沟通技巧

第4章 班组长的督导管理
4.1 用制度去管理人
4.1.1 了解制度的作用
4.1.2 了解制度的体系
4.1.3 起草有效的制度
4.1.4 完善制度的体系
4.2 用流程去管理事
4.2.1 认识流程的作用
4.2.2 流程设计的知识
4.2.3 流程设计的范例
4.2.4 流程优化的案例
4.3 在现场监督指导
4.3.1 如何现场监督
4.3.2 如何有效指导
4.3.3 如何有效改进

第5章 班组长的绩效管理
5.1 班组长的激励管理
5.1.1 员工激励需求分析
5.1.2 有效激励员工方法
5.2 绩效考核指标量化
5.2.1 考核指标量化方法
5.2.2 班组量化指标大全
5.3 绩效考核执行管理
5.3.1 考核方案的设计
5.3.2 绩效考核的程序
5.3.3 直面绩效考核问题
5.4 绩效考核结果管理
5.4.1 绩效考核结果评估
5.4.2 绩效考核面谈技巧
5.4.3 绩效考核结果应用

第6章 班组长的团队管理
6.1 班组长的团队建设
6.1.1 团队角色定位分析
6.1.2 团队需要的8种人
6.1.3 团队如何进行协作
6.2 如何化解团队冲突
6.2.1 团队冲突原因分析
6.2.2 有效化解团队冲突
6.3 班组长的育人管理
6.3.1 培育下属的方法
6.3.2 培育下属的技巧
6.4 班组长的纪律管理
6.4.1 团队纪律的制定
6.4.2 团队纪律的执行

第7章 班组长的压力管理
7.1 班组长职业压力
7.1.1 班组长的职业规划
7.1.2 班组长的职业危机
7.1.3 班组长的职场压力
7.2 班组长压力化解
7.2.1 寻找并分析压力源
7.2.2 有效化解压力方法
7.2.3 预防压力产生方法

第8章 班组长的业务管理
8.1 物料管理
8.1.1 物料需求确定方法
8.1.2 物料存储管理方法
8.1.3 物料使用管理方法
8.1.4 物料防护管理方法
8.2 设备管理
8.2.1 设备操作管理方法
8.2.2 设备养护管理方法
8.2.3 设备故障原因分析
8.2.4 设备故障管理方法
8.3 质量管理
8.3.1 质量检验方法
8.3.2 质量控制方法
8.3.3 质量改善工具
8.4 安全管理
8.4.1 安全预防管理方法
8.4.2 安全事故处理方法
8.5 成本管理
8.5.1 成本管理内容
8.5.2 成本控制方法
8.6 现场管理
8.6.1 现场管理内容
8.6.2 现场管理方法
8.7 工具管理
8.7.1 工具管理分类
8.7.2 工具摆放方法
8.7.3 工具使用管理
8.8 班会管理
8.8.1 班前会的作用
8.8.2 班后会的作用
8.8.3 如何开好班前班后会

第9章 班组长的自我管理
9.1 班组长的职业素质
9.1.1 态度意识
9.1.2 责任意识
9.1.3 安全意识
9.1.4 成本意识
9.1.5 服务意识
9.2 班组长的自我认知
9.2.1 自我分析
9.2.2 自我定位
9.2.3 自我改善
9.3 班组长的能力提升
9.3.1 目标设定能力
9.3.2 情绪管理能力
9.3.3 持续学习能力
9.3.4 总结分析能力
9.3.5 自我调整能力
9.3.6 业务精进能力

第10章 班组长的人际管理
10.1 内部人际关系的处理
10.1.1 如何与上级搞好关系
10.1.2 如何与下级搞好关系
10.1.3 如何处理好班组长之间的关系
10.1.4 如何处理好与协作部门间的关系
10.2 建立良好的对外关系
10.2.1 与供应商建立良好的关系
10.2.2 与设备商建立良好的关系
10.2.3 与协作单位建立良好的关系
10.2.4 与客户单位建立良好的关系
10.3 化解人际交往中的冲突
10.3.1 冲突发生的原因
10.3.2 解决冲突的模式
10.3.3 解决冲突的步骤

第11章 班组长的问题解决
11.1 认识班组问题
11.1.1 什么是问题
11.1.2 班组存在的问题
11.1.3 分析问题的思维
11.1.4 问题解决的步骤
11.1.5 问题解决的注意事项
11.2 问题分析与解决工具
11.2.1 问题分析的工具
11.2.2 问题解决的方法

前言/序言

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"[SM]在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

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　　为什么需要卓有成效的管理者

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京东购物就是好，一如既往支持京东

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封皮脏脏的，感觉像被人翻过得

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　　原因之一，就是“有效性”只是“知识工作者”（knowledge worker）的一种特殊技能，而知识工作者直到最近才逐渐增多。

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