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百度用户体验部 著

图书标签:

• 用户体验
• UX设计
• 可用性
• 人机交互
• 设计原则
• 用户研究
• 信息架构
• 界面设计
• 产品设计
• 易用性

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302378396

版次：1

商品编码：11551575

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-10-01

用纸：铜版纸

页数：234

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

百度用户体验部诚意作品。揭开幕布，诠释百度贴吧、视频、地图、魔图、阅读等产品背后的故事。

内容简介

　　当我翻到一本让人欲罢不能的好书的最后一页，通常会有些伤感，就像看完一部精彩的剧集的最后一集一样。我试图让刘超为这本书写一个后记作为收场，未遂，原因我大概了解，因为我自己曾经也写过书。当你满怀热情地、精心地、诚意无限地塑造完成一部作品，除了如释重负的成就感，或多或少都会有一些失落，所以当一本好书完成后，有些作者甚至不愿意再去碰她。我理解，所以这份失落感由我来承担。
　　百度是中国乃至国际范围内成功的互联网企业之一，他们的产品之所以能被广大用户所认可，必有其道理，无论在专业领域的口碑如何，只要产品得到用户的认可，即为成功的产品。我想，这大概就是用户体验的核心——我们的产品不是为专家设计的，就是让用户用得爽！
　　我与百度团队的刘超、海波认识多年，追踪用户体验方向的图书也至少有7年时间，从很早以前的《UI进化论》、《设计网事》等，一直到今天，我结识了很多优秀的设计师，我非常喜欢与设计师聊天，他们的想法通常是前沿的，作风通常是爽快的，心态通常是快乐的。与这样的一群对工作、生活如此认真而又不失幽默感的人一起雕塑一件杰作，实在是痛快。《体验度》这本书从立项到出版虽然仅仅用了一年时间，但是参与编写的设计师们却是经过了多年了积累，厚积薄发。记得当时去百度与大家座谈，开始我和设计师们都有点紧张，后来聊开了，思如泉涌，臭味相投，一拍即合。设计师的沟通能力是核心竞争力之一，在中国，甚至比设计实力本身更为重要。百度设计师给我的感觉，都很能说，这对于图书创作也很重要，能干不能说，就没办法把自己的方法、技巧、沉淀、以至于难表达的创意如实地反映到纸面上。设计师的分享精神则更加重要，优秀的设计师是不怕传播自己的经验的，反倒会从分享过程中总结出来很多东西、从读者那里了解到更多的思路。毫无疑问，这对于图书创作，更是一种必备的心态——啥都留一手的书注定不会是好书。
　　一个企业或者一个团队，需要一定的企业文化或者团队文化，要让这种能量传播到队伍中的每一个人，潜移默化地形成自己的工作态度和方式，如果这种文化大多代表正能量，那么队伍中的每个人都能取得各种收获。百度用户体验部就是这样一个团队，朝气蓬勃，帅哥美女，眉宇间透出欢乐和幸福，我希望这些设计师朋友们可以继续快乐的工作、快乐的生活。
　　本页内容实在与用户体验无关，纯粹出于编辑的个人情感。如果嫌烦，请无视……
　　最后，感谢百度用户体验设计团队对清华大学出版社的信任，感谢设计师王文韬认真负责的态度，他让我体会到百度人超高的执行力和一丝不苟的工作作风，最后感谢读者购买这本书，并阅读至此。
　　清华大学出版社 栾大成

作者简介

　　用户体验是一个整体，它包括：产品方向、产品功能定义、用户研究分析、产品交互逻辑、产品图形设计、产品运营等。如何将这些元素结合在一起进行设计是用户体验设计师的核心能力。
　　目前的现状是：用户体验设计师对自身定位比较模糊，因为每家企业的用户体验设计团队可能隶属于不同的部门；用户体验从业人员很难获得来自一流团队的一流经验；行业内的交流还远远不够，大家各自为战，苦苦摸索；其中一些敢于分享的团队所共享的一些理念、技巧或者方法论大都视角过高，不大容易落实到具体工作中……
　　《体验·度：简单可依赖的用户体验》为百度用户体验部团队作品。作为这个行业早的一批从业者，百度用户体验设计团队认为有必要将这些年的工作经验做一个总结，将一些项目的设计思路分享出来，让更多的从业者能够从中看到百度产品设计走过的弯路和收获，让更多的人知道互联网产品的用户体验设计究竟是什么。
　　《体验·度：简单可依赖的用户体验》将百度用户体验部设计的一些产品案例进行分享，每个案例的作者都是此案例的一线UE设计师，通过百度贴吧、百度视频、百度地图、百度魔图、百度阅读、百度旅游等产品案例讲述产品背后的故事。
　　《体验·度：简单可依赖的用户体验》适合初入互联网行业的体验设计师、产品经理、视觉设计师、交互设计师、用户体验研究员阅读，同时适合资深人士用以互相切磋、交流提高。另外，移动APP设计/开发人员、桌面软件设计/开发人员以及相关专业师生等也非常适合阅读本书。

精彩书评

　　百度用户体验部，百度大的设计团队，简称大UE，是负责百度产品UI设计的用户体验设计团队，现有设计师近300名。
　　用户体验部负责百度搜索、知道、百科、地图、旅游、贴吧、文库、身边、新闻、视频、Hao123、魔图、输入法、浏览器、影音等绝大部分百度产品的用户体验设计与研究。
　　百度用户体验部致力于提升百度产品的用户体验，部门有专业的交互设计、图形设计、用户研究团队，主要工作包括：
　　通过用户研究分析，参与产品策略的制定；
　　对产品进行结构、流程的优化，对产品功能、界面做出研究与设计；
　　支持各部门新产品的视觉设计工作，对现有产品进行重构优化与设计；
　　制作用户界面和优化代码，开发脚本程序；
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目录

目录
引子：用户体验设计是一个整体003
公司的优势决定产品方向004
产品方向决定产品功能004
产品功能和UI设计的关系006
产品运营009
一场与简单赛跑的设计比赛——百度地图010
化繁为简的设计014
来一次简单高效的设计026
路测丈量出来的简单038
百度社区：我的贴吧我做主——百度贴吧046
了解用户，痛定思痛052
减法与加法的平衡058
贴吧文化，形象为尊068
总结082
以精致诠释阅读之美——百度阅读084
书——功能与美感的融合086
读——移动阅读引发的一场思考100
无所不在的视听盛宴——百度视频112
设计关键词116
让迭代速度飞起来118
庖丁解牛，勾勒用户画像122
整体构思，产品统一化设计124
少即是多，合理分层，事半功倍134
点击，还是点击！136
情感表达138

精彩书摘

　　引子：用户体验设计是一个整体
　　一个产品的成功需要每个环节的成功配合，任何一个环节的疏忽都有可能导致产品的失败。很多时候我 们在各环节中都投入相当专业的人才，这些人才具有足够的经验和专业知识，但大家却不能向一个方向 发力，最终导致产品的失败。那我们究竟该如何将产品各环节紧密配合起来呢？
　　首先产品可以简单分成如下几个设计环节：产品方向、产品功能定义、用户研究分析、产品交互逻辑、 产品图形设计、产品运营等。在百度用户体验部内部我们对于这些产品设计环节之间的关系是这样理 解的：
　　因此UE设计师的本质工作虽然只是用户研究、产品交互逻辑、产品图形设计、产品运营这几部分，但 好的UE设计师必须理解和参与其他部分的设计，这样才能更好地融入产品、了解产品的真正目的和用 意、准确判断产品优先级，最终科学地设计出最适合产品的交互和图形设计。下面就为大家庖丁解牛式 地分析这些综合影响用户体验的产品设计环节。
　　从图中可以看出：
　　（1）各个环节之间的决定和被决定关系：即 靠近金字塔底层作为基石的环节，决定着上层 环节的工作。我们这么多年的工作积累告诉我 们，例如一个产品的交互、视觉设计如果和产 品方向有了偏差，这样的设计是很难成功的。
　　（2）各个环节开展工作的顺序：有了第一点的 认知，我们就不难理解工作的顺序，应该是自 上而下的，下层的工作需要给上层工作指明方 向，上层工作需要对下层工作有效地呼应。
　　3
　　Ａ. 公司的优势决定产品方向
　　每个产品都有80%的功能趋同，只有20%的功能不同。例如每个新闻APP都有新闻推送和用户阅读等同质 化基础功能，但真正决定胜负的是另外20%的不同功能，例如有的新闻APP注重评论、有的注重分享、有 的注重某一类垂直领域等。所以任何产品的成功都是需要有自己的独特性，例如微信注重隐私、微博注重 开放、陌陌注重陌生人等。
　　产品独特性就是产品方向，但产品的方向不是随意制定的，它一方面要建立在广大用户的钢需上，另一方 面是由公司自身的优势决定的。如果我们的独特性做到竞争对手的优势上，成功的可能性就很小。例如春 节发红包是支付宝先推出，但微信上线后才火起来，因为这个功能要基于腾讯的熟人关系网才能推广。 所以产品最核心的产品方向（产品特色）大多是由公司的优势决定，反过来，这个优势越明显你和竞争对 手的差距也就越大，这个优势门槛越高（例如技术积累、用户数据积累、资金投入）竞争对手越难超越， 这也证明了为什么很多人说腾讯抄袭创业公司导致创业公司破产，因为这些公司把自己的特色做在腾讯的 优势上了。
　　因此作为一名合格的UE设计师，在钻研各种设计技法的同时，要深入了解公司的优势，有效地运用各种设 计技法来突出自身的核心优势，从而设计出差别于市场其他产品的、有核心竞争力的产品。
　　Ｂ. 产品方向决定产品功能
　　产品方向决定后，接下来我们需要把产品方向和产品设计中的其他环节紧密衔接。工作的第一步就是产品 方向决定产品功能。我们用百度新闻客户端来举例。我们在做新闻客户端的时候都会思考哪个信息是用户 每天都想看到的，调研结果是“天气” （图1），既然是天气我们是否要将天气做得更酷炫呢，甚至点击 后显示一周的天气呢，如果你问用户，答案是肯定的（图2）；既然是如此绚丽的UI，我们是不是要进行微 博分享呢？用户依然认为是的（图3）；那么既然分享我们是否要增加查看评论功能呢（图4）？这时候你 会发现我们讨论的点已经和新闻客户端完全无关了。这些功能已经一点一点地偏离到和产品方向相反的方 向了。
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前言/序言

　　刘超
　　2003年我加入某国际手机巨头负责组建中国区的手机图形用户界面（GUI）设计小团队。那时候UI／UED 这个概念是非常新的词汇，行业里普遍称呼我们为美工。当时没有任何一家中国公司有清晰的流程，也没 有哪所学校开设相关专业，大多数从业者都是广告或工业造型设计中的转型者，大家从零开始见证了这个 行业的诞生。
　　转眼间10多年过去，UI／UED行业辉煌成长，大量的精英人士加入这个行业，UI设计也逐渐成为产品的核 心竞争力。中国出现了很多世界级别的手机终端设计制造公司，更诞生了多个互联网巨头，无数充满挑战 和激情的岗位出现在这个行业，让我想起10年前我们写的一篇文章《UI大时代》，如今，这个时代真的来 了。
　　兴奋之余，作为这个行业的最早一批从业者，我们一直在思考工作中遇到的一些问题：“如何提升UI设 计师在项目中的话语权”，“为什么一些产品有很精美的图标和炫酷的动画但产品在市场上却没有用 户？”，“为什么大多数设计外包公司提供很好的方案但市场数据很差？”，“UI设计师和产品经理永远 无法在一个思维维度沟通”等等，也许我们无法给出完美的解答，但我和同事们认为有必要将这些年的工 作经验做一个总结，将一些我们亲身经历的项目的设计思路分享出来，让更多的从业者能够从中看到我们 走过的弯路和收获，让更多的人知道一个互联网产品的用户体验设计是什么。
　　因为用户体验是一个整体，它包括：产品方向、产品功能定义、用户研究分析、产品交互逻辑、产品图形 设计、产品运营等。如何将这些元素结合在一起进行设计是我们做用户体验设计最核心的能力。本书由刘 超、王文韬、路蕾、孟雷、王吉芳、朱瑞辉、薛俊强、罗虹荣、董如雪、郭超、赵慧斌、雷丽、郭芳榕、 于洋、李静、曲佳、赵春瑾、赵德鹏、李思雨、许光、徐海波、袁青林、刘灯、李金阳组成的编委会共同 撰写完成。将百度用户体验部设计的一些产品案例进行分享，现在就让我们通过百度贴吧、百度视频、百 度地图、百度魔图、百度阅读等产品案例进入我们产品背后的故事。

《灵感之泉：探索创意无限的奥秘》 内容梗概： 《灵感之泉：探索创意无限的奥秘》是一本深度挖掘人类创造力本质，并提供实用方法论以激发和培育灵感的著作。本书不拘泥于单一学科视角，而是跨越艺术、科学、心理学、哲学乃至日常生活的细微之处，力图为读者构建一个全面而深刻的创意认知体系。本书的独特之处在于，它并非简单罗列“如何变得更有创意”的技巧，而是引导读者深入理解创意的生成机制，从而掌握那些看似难以捉摸的“灵感火花”是如何被孕育、捕捉并转化为实际成果的。 核心论点与内容板块： 本书围绕“灵感”这一核心概念，从多个维度展开论述： 第一部分：灵感的源头——理解创意的基因 “无中生有”的假象： 许多人认为灵感是凭空出现的，但本书将揭示，真正的创意往往是基于已有知识、经验和观察的重新组合与升华。我们将深入探讨“意料之外，情理之中”的创意来源，分析不同领域（如科学发现、艺术创作、商业创新）中灵感的共通性与独特性。 大脑的潜意识魔法： 潜意识在创意生成过程中扮演着至关重要的角色。本书将引用神经科学的最新研究成果，解释大脑在放松、睡眠或进行非结构化活动时，如何进行信息整合和模式识别，从而产生突破性的想法。我们将介绍“孵化效应”和“顿悟”的心理学原理。 好奇心：创意的原始动力： 好奇心是驱动人类探索未知、挑战现状的内在引擎。本书将探讨如何培养和维护持久的好奇心，以及好奇心如何引导我们发现潜在的问题和机会，从而成为创意的起点。我们会分析不同类型的好奇心（如知识型、游戏型、痛苦型）及其对创意的不同影响。 从日常琐事中挖掘宝藏： 很多伟大的想法都源自对身边事物的敏锐观察和深刻反思。本书将引导读者学会“看见”那些常被忽略的细节，理解平凡事物背后的不平凡，并将其转化为创意的养分。我们将提供一些观察方法和反思练习。 第二部分：灵感的培育——构建创意的生态系统 知识的碰撞与融合： 跨学科的知识学习和交流是产生新颖见解的温床。本书将强调打破学科壁垒的重要性，鼓励读者广泛涉猎不同领域的知识，并在不同知识体系之间建立联系，从中找到创意的“化学反应”。 环境与氛围的魔力： 物理环境和心理氛围对创意的影响不容忽视。本书将探讨哪些环境有利于激发创意（如自然、艺术空间、安静的书房），以及如何营造一种支持创意探索的心理氛围（如开放、包容、允许失败）。 “玩”出来的智慧： 游戏化思维和实践是激发创意的有效途径。本书将介绍如何通过游戏化的方式来解决问题、学习知识，甚至在工作和生活中注入更多乐趣，从而降低创意的门槛，提高创意的产出率。 对话与协作：激荡思维的火花： 与他人进行高质量的对话和协作，能够碰撞出意想不到的创意火花。本书将探讨有效的沟通技巧、倾听艺术以及如何从不同视角汲取灵感，强调集体智慧在创意生成中的力量。 “慢下来”的智慧： 在信息爆炸的时代，刻意放慢节奏，给大脑留出思考和沉淀的时间，是培养深度创意的必要条件。本书将介绍一些“正念”练习和“独处”的价值，帮助读者摆脱碎片化信息的干扰，获得更清晰的思路。 第三部分：灵感的实现——将创意落地为成果 从想法到实践的桥梁： 许多创意止步于想法阶段，本书将着重于如何将零散的灵感转化为可执行的计划。我们将探讨原型制作、最小可行产品（MVP）的概念，以及如何进行迭代优化。 拥抱不确定性与失败： 创意之路充满未知与挑战，失败是其中不可避免的一部分。本书将引导读者建立健康的风险认知，学会从失败中学习，并将挫折转化为前进的动力。 坚持与耐心：创意的“长跑”： 伟大的创意往往需要时间和不懈的努力才能实现。本书将强调坚持的重要性，并提供一些管理个人精力、保持动力的策略，帮助读者走完从灵感到成果的漫长旅程。 故事的力量：让创意发光： 即使是再好的创意，如果无法有效地传达给他人，也难以产生影响力。本书将探讨如何通过讲故事的方式，将创意生动地呈现出来，触动人心，引发共鸣，从而实现创意的价值。 持续的创新循环： 创意并非一次性的事件，而是一个持续发展的过程。本书将鼓励读者建立持续创新的意识，不断寻找新的灵感来源，并将其融入到工作和生活的各个方面，形成良性的发展循环。 本书特点： 理论与实践并重： 本书在阐述创意理论的同时，穿插了大量生动的案例分析、实用的练习方法和可操作的建议，帮助读者将理论知识转化为实际行动。 跨领域融合： 广泛借鉴了心理学、认知科学、神经科学、艺术理论、哲学以及管理学等多个学科的成果，力求提供一个多维度、全方位的创意解读。 启发性与引导性： 本书不是一个“填鸭式”的教学指南，而是通过提出问题、引导思考，激发读者自身的探索欲和创造力，最终找到属于自己的创意之路。 文学性与趣味性： 在严谨的论述中，融入了富有感染力的语言和引人入胜的故事，让读者在轻松愉快的阅读体验中，获得深刻的启发。 《灵感之泉：探索创意无限的奥秘》适合所有希望在工作、学习或生活中提升创造力的人士阅读。无论您是艺术家、设计师、工程师、创业者，还是希望在日常生活中保持好奇心和创新精神的普通人，本书都将为您打开一扇通往无限创意可能的大门。它将帮助您认识到，灵感并非遥不可及的神秘力量，而是每个人都具备的潜能，只需要被正确地理解、培育和引导。

评分☆☆☆☆☆

《体验·度：简单可依赖的用户体验》这个书名，犹如一声召唤，直击我内心深处对美好产品设计的追求。“度”这个字，给我一种哲学性的思考，它暗示着一种精妙的平衡，一种对用户需求的深刻理解，以及在设计过程中对细节的精准把握。我一直认为，优秀的用户体验，并非是堆砌华丽的功能，而是化繁为简，让用户在最自然的交互过程中，感受到产品的价值。 我尤其对“简单可依赖”这一概念产生了浓厚的兴趣。在我看来，一个真正“简单”的用户体验，是能够让用户在首次接触时就心领神会，无需复杂的教程和说明。而“可依赖”，则是一种由内而外的信任感，它建立在产品稳定可靠的性能、清晰易懂的界面设计、以及人性化的交互逻辑之上。它意味着用户可以放心地将自己的需求交给产品，不必担心出现令人沮丧的错误或不愉快的意外。我非常渴望在这本书中找到答案，了解如何才能在设计中找到那个微妙的“度”，从而创造出既简单易懂，又能让用户深感信赖的产品体验。

评分☆☆☆☆☆

拿到《体验·度：简单可依赖的用户体验》这本书，首先被它的书名所吸引。那种“度”字，给我的感觉就像是在探索一种艺术，一种在冰冷的科技与温暖的人性之间找到微妙平衡的艺术。我脑海中立刻浮现出许多令人印象深刻的产品，它们的成功，很大程度上就源于那种不动声色却深入人心的用户体验。用户可能说不出具体好在哪里，但就是愿意一次又一次地去使用，去推荐。 我尤其好奇书中会如何解读“可依赖”这三个字。在我看来，一个可依赖的用户体验，意味着它不仅在初次使用时能带来愉悦，更重要的是，它能在每一次使用中都保持稳定、可预测，并且能够随着用户习惯和场景的变化而提供一致性的价值。它不是昙花一现的惊喜，而是润物细无声的陪伴。我希望书中能揭示一些关于构建这种长期信任感的秘密，比如如何通过细致入微的交互设计、清晰的信息架构，或者甚至是有效的错误处理机制，来一点点积累用户的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本《体验·度：简单可依赖的用户体验》的书名本身就充满了吸引力。我一直对“体验”这个词有着很深的理解，也越来越觉得在当今这个信息爆炸的时代，用户的体验已经成为产品能否成功的关键。而“度”字，则让我联想到了一种恰到好处的分寸感，一种平衡，一种尺度。它暗示着这本书并非空泛地谈论用户体验的宏大概念，而是会深入到细节，探讨如何把握用户体验的“度”，使其既简单易懂，又能真正做到“可依赖”。 我特别期待书中能够探讨如何将复杂的用户需求和技术实现之间找到一个最佳的结合点。很多时候，我们在追求极致的用户体验时，可能会不自觉地将一些不必要的复杂性带入产品，反而让用户望而却步。反之，过于简单化的设计又可能流于肤浅，无法满足用户深层次的需求。因此，书中关于“简单”和“可依赖”的平衡之道，对我来说，绝对是核心的看点。我希望它能提供一些具体的框架、方法论，甚至是一些案例分析，来指导我们在设计中如何进行取舍，如何识别哪些是真正构成“好体验”的基石，而哪些又是可以被省略的冗余。

评分☆☆☆☆☆

《体验·度：简单可依赖的用户体验》这个书名，仿佛是一把钥匙，打开了我对产品设计的无限遐想。我一直在思考，究竟什么样的用户体验才算是“简单”的？它是否意味着极简主义的设计风格，还是指操作流程的直观易懂？又或者，它是一种能够让用户在最短的时间内获得最大价值的效率？这些问题都让我对书中内容充满了期待。 而“可依赖”，更是触及了用户体验的灵魂。一个让用户能够全心信赖的产品，无疑是成功的。这种依赖，不仅仅是对功能的信任，更是对产品整体感受的信赖——知道它会按照预期工作，不会出现令人沮丧的Bug，不会在关键时刻掉链子。我迫切地想知道，作者将如何剖析这种“可依赖性”的构成要素，它是否涉及到对细节的极致追求，对用户情绪的深刻洞察，亦或是对技术稳健性的保障？这本书，在我看来，将是一次关于如何构筑用户心中坚实信任的深度探索。

评分☆☆☆☆☆

“体验·度：简单可依赖的用户体验”——当看到这个书名时，我脑海中立即闪过许多使用产品的瞬间，那些让我感到舒适、便捷、甚至愉悦的体验，它们都有一个共同点，那就是“恰到好处”。这种“恰到好处”的尺度，正是“度”字所赋予的意义，它意味着不偏不倚，不冗余也不缺失，刚刚好满足用户的需求，又不会带来额外的负担。 尤其对“简单”这两个字，我有着自己的理解。在我看来，真正的简单并非是功能的缺失，而是对复杂性的高度提炼和封装。它让用户能够轻松地理解和使用产品，而无需花费大量时间去学习和摸索。而“可依赖”则更像是一种无声的承诺，它意味着用户可以放心地将自己的需求和任务交给这个产品，不必担心出现意外的状况。我非常期待这本书能够提供一些实用的方法和工具，帮助我们理解如何才能在追求简单易用的同时，又不牺牲产品的核心价值，最终打造出让用户真正依赖的优质体验。

评分☆☆☆☆☆

了解百度运营的一本书

评分☆☆☆☆☆

很好的一本用户体验书，适合新手查阅，通俗易懂

评分☆☆☆☆☆

邯钢high呵呵high呵呵high呵呵high

评分☆☆☆☆☆

感觉是一本百度交互产品的广告。。。排版和印刷倒是挺不错

评分☆☆☆☆☆

随便看看，内容一般哈

评分☆☆☆☆☆

还是京东送货快呀公司买的书

评分☆☆☆☆☆

京东发货快，服务好，正版。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到正在阅读中，朋友鼎力推荐的书籍，产品经理人必备啊。就是文字太小了，若是正文字再大点就更好了。

评分☆☆☆☆☆

活动时买的，觉得这个系列还不错