职场日本语：邮件写作篇 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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[日] 奥村真希，[日] 釜渕优子 著，解扬 译

图书标签:

• 职场日语
• 商务邮件
• 邮件写作
• 日语学习
• 办公日语
• 日语口语
• 职场技能
• 日语交流
• 实用日语
• 日语培训

出版社： 上海译文出版社

ISBN：9787532767830

版次：1

商品编码：11615858

包装：平装

丛书名： 职场日本语系列

开本：16开

出版时间：2015-02-01

用纸：胶版纸

页数：122

字数：197000

正文语种：中文，日文

编辑推荐

适读人群 ：供日企员工，有志于进入日企工作的日语专业学生阅读
　　1. 专业：专业日本语言教育出版社ALC的拳头产品之一现已重印3次；
　　2. 全面：涵盖了日企工作的各种情境；
　　3. 实用：真实模拟日企工作实际情况，书中实例可以直接拿来实用。

内容简介

　　《职场日本语》引进自日本著名教育类图书出版公司——アルク出版股份公司的一套新书，共分为《职场日本语：邮件写作篇》《职场日本语：商务礼仪篇》《职场日本语：电话应对篇》。本套数面对在日语环境下工作或常与日本人进行工作交往的读者，从邮件写作、商务礼仪和电话应对这三个基础的方面入手，以大量实例，配以简易平实的解说和练习试题，从而达到模拟真实的日语工作状态，帮助读者提高日语工作能力。
　　《职场日本语：邮件写作篇》共分为基础篇、实践篇和应用篇三个部分，介绍日语邮件写作的格式、语言、敬语运用等，所选内容几乎涵盖了日企工作的各个方面和各类情况。《职场日本语：邮件写作篇》以大量实例来真实模拟日企工作环境和工作内容，帮助日企员工根据自己实际工作需要，将《职场日本语：邮件写作篇》实例直接拿来使用，对于日企职工来说具有极高的实用价值。同时，《职场日本语：邮件写作篇》不仅“授人以鱼”，也“授人以渔”，通过大量实际例子的训练和精当的讲解，帮助初入职场的新人或是日企职工来快速提高日语邮件写作能力，以后可以在日企的各种情况下都能应付自如。可谓是日企员工必备手册！

作者简介

　　釜渕优子，关西大学言语交流文化研究科博士，现主要从事商务日语教学和商务日语教材的开发、编写；
　　
　　　奥村真希，日本国立冈山大学国文学专业硕士毕业，曾在中国人民大学外国语学院任教，主要研究方向为商务日语和商务日语教材编写。

内页插图

目录

前言
本书的使用方法
目录
第一章 商务邮件基础
商务邮件基础
敬语总结

第二章 实践篇
类型1 委托·请求
1-1 请寄送目录
1-2 请求延迟交货期
1-3 催促寄送资料
类型2 询问
2-1询问库存状况
2-2 询问未到货的商品
类型3 确认
3-1 确认资料中的记录错误和笔误
3-2 确认通知中解释不充分的地方
3-3 确认支付方式
类型4 答复
4-1 关于库存情况的答复
4-2 答复关于未到货商品的询问
类型5 通知（社外）
5-1 关于寄送资料的通知
5-2 涨价通知
5-3 节假日的通知
类型6 告知（社外）
6-1 展会的通知
6-2 新商品研修的告知
类型7 收取
7-1 收取商品等
类型8 应允
8-1 应允交货延期
8-2 应允工厂参观
类型9 致谢
9-1 感谢对方寄送器材
9-2 感谢对方预订
类型10 致歉
10-1订货单中的书写错误
10-2交货延迟
10-3混入疵品
类型11 拒绝
11-1对于活动申请的拒绝
11-2拒绝新交易的请求
类型12 转递·移交
12-1 转递给相应的对口负责人
类型13 通知（社内）
13-1IT系统维护
13-2文件提交期限
类型14 告示（社内）
14-1新年会
14-2 例会
类型15 报告（社内）
15-1出差报告
15-2会议记录
类型16申请（社内）
16-1备用物品的使用申请
类型17 礼节性告知
17-1到任
17-2到任告知的回复

第三章 应用篇
类型1 委托·请求
类型2 询问
类型3 确认
类型4 答复
类型5 通知（社外）
类型6 告知（社外）
类型7 收取
类型8 应允
类型10 致歉
类型9 致谢
类型10 致歉
类型11 拒绝
类型12 转递·移交
类型13 通知（社内）
类型14 告示（社内）
类型15 报告（社内）
类型17 礼节性告知
类型16 申请（社内）

职场生存的基石：高效沟通的艺术与实践 —— 不包含《职场日本语：邮件写作篇》内容的图书简介 导言：信息时代的隐形壁垒 在当今快速迭代的商业环境中，信息流通的速度与质量直接决定了组织与个人的竞争力。我们身处一个前所未有的信息洪流之中，但真正稀缺的，是精确、高效且富有情商的沟通能力。本书并非聚焦于特定语言的文本格式，而是深入探讨沟通背后的思维模式、结构逻辑以及跨文化理解的底层逻辑，旨在帮助职场人士跨越沟通的障碍，真正实现信息的有效传递与目标达成。 许多职场人士投入大量时间进行“事务性”工作，却忽略了支撑一切工作流畅进行的核心要素——沟通。一次无效的会议、一份逻辑混乱的报告、一次措辞不当的反馈，其成本绝非简单的“时间浪费”，而是可能导致项目延期、团队士气低落乃至商业机会的丧失。 本书将为您揭示如何构建清晰的思维框架，将复杂的议题拆解为易于理解的结构，并将这种结构有效地应用到日常的职场互动中。我们相信，沟通的本质是影响力的传递，而影响力的基础，是清晰的意图和精准的表达。 --- 第一部分：职场沟通的底层逻辑：从“我说了”到“我做到了” 本部分着重于构建系统化的沟通思维，而非具体的写作或口语技巧。我们将探讨沟通在职场价值链中的定位。 第一章：沟通的“目的性”重塑 我们常常在没有明确目的的情况下开始沟通。本章将强调“目标导向”的沟通原则。 1. 逆向工程思维：从预期结果倒推沟通内容。 明确你的听众希望得到什么信息，他们需要采取什么行动，以及你希望他们在这次互动后产生的感受。 2. “Why, What, How” 框架的深度解析： 区分沟通的动机（Why）、核心信息（What）与执行步骤（How），确保信息传达的层次分明。这不仅适用于提案，也适用于日常的任务分配。 3. 效率与关系的两难平衡： 如何在追求效率的最大化时，不牺牲关键的职场关系。探讨“效率杀手”——模糊不清的指令与不必要的寒暄之间的界限。 第二章：结构化思考在信息输出中的应用 清晰的结构是有效信息的第一道防线。本章侧重于思维工具箱的构建。 1. 金字塔原理（Pyramid Principle）的职场再诠释： 如何将复杂的论点组织成逻辑严密的结构，确保核心观点先行，支撑论据后续展开。这不仅适用于演示文稿，更适用于口头汇报。 2. SCQA 模型在问题定义中的威力： 学习如何使用情境（Situation）、冲突（Complication）、疑问（Question）和答案（Answer）的结构来精准定义问题，确保团队聚焦于真正的痛点。 3. 逻辑谬误的识别与规避： 辨识常见的逻辑漏洞，如滑坡谬误、稻草人论证等，使自身的论述更加坚实可靠，避免被无效的辩论拖垮。 第三章：倾听的艺术：接收端信息的质量控制 沟通是双向的。有效的沟通者首先是卓越的倾听者。 1. 积极倾听的层次： 从纯粹接收信息，到理解情感，再到探究意图的三个层次。 2. 提问的艺术——引导性提问（Probing Questions）： 学习如何通过精心设计的开放式和封闭式问题，挖掘信息深度，而非仅仅停留在表面回答。 3. 信息校验机制： 如何在对话中嵌入反馈循环，确保自己对接收信息的理解与对方的意图保持一致，减少因理解偏差产生的问题。 --- 第二部分：跨部门与跨层级的沟通策略 职场沟通的难度往往体现在信息在不同层级和部门间的传递损耗上。 第四章：向上沟通的艺术：管理期望与汇报的艺术 向上沟通的成功标准是“让上级省心，让决策高效”。 1. “电梯演讲”的升级版——关键信息提炼： 模拟高层管理者的时间限制，练习在极短时间内抓住决策所需的关键点。 2. 风险预警与解决方案捆绑： 面对坏消息时，如何用专业的态度呈现问题，并同步提供至少两种可行的解决方案，将“报告问题者”转化为“问题解决者”。 3. 理解上级的“信息饥渴点”： 分析不同管理风格对信息详略的需求，实现“个性化”汇报。 第五章：向下沟通与赋能：激发团队潜能 向下沟通的核心是清晰的授权、充分的激励和透明的反馈。 1. 指令的“可执行性”设计： 确保下达的指令具备SMART原则，避免因模糊的期望导致执行偏差。 2. 建设性反馈（Constructive Feedback）的实施模型： 运用“SBI”（Situation-Behavior-Impact）模型，确保反馈聚焦于行为而非人格，实现积极的改进。 3. 跨文化背景下的指令传达： 探讨在多元文化团队中，如何调整语境和表达方式，以避免文化偏见造成的误解。 第六章：横向协作的润滑剂：跨部门沟通的挑战 跨部门合作往往因目标不一致而产生摩擦。 1. “共同语言”的构建： 如何快速学习并理解其他部门的专业术语和核心KPI，实现真正的同频交流。 2. 利益映射与价值交换： 在寻求资源或协助时，清晰阐述“我能为你提供什么价值”，将单向索取转化为双向协作。 3. 冲突管理与中立立场： 当部门间发生意见分歧时，如何作为沟通的桥梁，运用中立的结构化工具（如利弊分析）引导双方达成最优解。 --- 第三部分：职场沟通的高级修养：影响力的构建 本部分超越了技巧层面，探讨沟通如何构建个人的职业声誉和影响力。 第七章：非语言沟通的力量：肢体语言与环境影响 职场沟通中，非语言信号传递的信息量远超我们的想象。 1. 姿态与空间的应用： 探讨在正式会议、一对一会谈中，如何通过身体的开放性姿态来传递自信和专业性。 2. 语气的细微差别： 不同的语速、音量和停顿如何改变同一句话的含义——从“强硬”到“坚定”，从“犹豫”到“审慎”。 3. 环境对沟通效率的影响： 如何选择恰当的沟通场景（虚拟会议室、开放办公区、独立会议室），以匹配沟通的目的。 第八章：数字时代的沟通陷阱与对策 在文本和异步沟通日益增加的今天，如何保持沟通的温度与精确度。 1. 异步沟通的黄金法则： 如何撰写即时通讯（IM）信息，使其既能快速传达，又不会显得草率或咄咄逼人。 2. 信息超载（Information Overload）的应对： 学习使用摘要、要点（TL;DR）等方式，尊重接收方的时间，提升信息的可读性。 3. 数字工具的选择： 决定何时应该使用即时消息、何时需要邮件、何时必须进行语音或视频通话，避免工具使用的混乱。 结语：沟通者即领导者 本书的最终目标是帮助读者将沟通内化为一种本能的、有意识的习惯。一位卓越的职场人士，不是那些懂得最多知识的人，而是那些最能清晰、有力、有同理心地传递其知识与意图的人。掌握了这些跨越语言和媒介的沟通底层逻辑，您将发现，您所面对的职场挑战将不再是沟通障碍，而是新的机遇。 本书献给所有渴望将自己的想法高效转化为实际成果的职场精英。

评分☆☆☆☆☆

我手里有不少日文邮件的书，但很多都停留在“打个招呼”、“表示感谢”这种非常初级的层面，真正涉及到项目推进、跨部门协调、处理突发状况的应对邮件，大多都语焉不详。这本书在这方面做得非常出色，它涵盖了各种高阶场景，比如如何婉拒一个不太合理的请求，如何清晰地陈述一个复杂的方案，如何跟进一个久无音讯的项目。作者提供的应对策略非常巧妙，既维护了工作关系，又有效达成了沟通目的。特别是关于“断言”的表达方式，日本人倾向于委婉，这本书就教会了我如何既明确又礼貌地表达自己的立场，避免了信息传递中的模糊地带。对于希望在职场中展现专业性和沟通能力的读者来说，这本书的价值无可估量。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我刚开始接触这本书的时候，有点担心它会太学术化，毕竟是职场日语，总觉得会夹杂很多难懂的专业术语。没想到，作者的笔触非常亲切自然，读起来就像是有一位经验丰富的职场前辈在手把手地教你。书里穿插了很多日本职场的文化小知识，比如“报喜不报忧”的潜规则、邮件回复的黄金时间等等，这些软知识对于快速融入环境非常有帮助。我感觉这本书不仅仅是在教我写邮件，更是在帮我理解日本的职场文化和人际交往的微妙之处。有时候，一封得体的邮件背后，反映的是对对方的尊重和重视，这本书成功地传达了这种“心意”。我现在写邮件的速度快多了，而且错误率大大降低，效率提升不止一个档次。

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计排版也深得我心，字体大小适中，关键的敬语句式都会用醒目的颜色或加粗来标示，非常方便快速查找和复习。我经常在临时需要写邮件的空隙，翻开特定的章节快速浏览一下重点，就能立刻找到灵感和正确的表达方式。比起那些厚得像砖头一样的教材，这本书的篇幅设计得恰到好处，内容精炼，重点突出，没有一句废话。它真正做到了“授人以渔”，不仅给了模板，更重要的是教会了我构建邮件逻辑的能力。现在，我甚至能自己根据实际情况，灵活地组合和创造出全新的、符合日式商务规范的邮件，而不是生硬地套用模板了。这是一本真正能够“内化”并提升个人职场竞争力的好书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排逻辑非常清晰，从基础的邮件结构到复杂的商务场景应对，循序渐进，让人学起来毫不费力。我最欣赏它对“敬语”的讲解，真的是细致入微，把那些让人望而生畏的尊敬语、谦让语讲得明明白白，还配有大量的例句，让我彻底搞清楚什么时候该用哪个词。以前总觉得日本人对这些特别较真，自己写出来总怕哪里不对劲，现在有了这本书做后盾，心里踏实多了。而且，它不光是针对“写”，还兼顾了“读”，教会你如何快速准确地理解日文邮件的重点和潜在含义。这本书的实用性太强了，完全不是那种空泛的理论说教，而是直接告诉你“这样做，客户满意度会提高”、“这样说，同事关系会更融洽”。对于想要在日本职场游刃有余的朋友来说，这绝对是必备工具书。

评分☆☆☆☆☆

这部书真是一本宝藏啊！我最近刚换了新工作，需要经常给日本同事和客户写邮件，真是愁死我了。之前虽然学过一些基础日语，但一到实战就完全懵了，邮件的格式、敬语的使用、措辞的恰当性，每一个细节都让人头大。这本书简直就是为我量身定做的，它不仅仅是教你一些死板的短语，而是深入浅出地讲解了职场邮件写作的精髓。比如，如何根据不同的收件人（上司、同事、客户）来调整语气，如何优雅地表达感谢和歉意，还有一些非常地道的“日本式”的邮件结尾方式，这些都是书本上学不到的。每当我看完一个章节，都有一种茅塞顿开的感觉，立刻就能在自己的邮件中应用起来，效果立竿见影。我特别喜欢它提供的那些实战案例和模板，简直是救急神器，让我写邮件时不再心慌意乱，自信心都提升了不少。

评分☆☆☆☆☆

不错的书。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

认真学习

评分☆☆☆☆☆

看上去不错，还没时间看

评分☆☆☆☆☆

不错的书。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

挺好，印刷质量不错，艺不压身

评分☆☆☆☆☆

很多例子，简单实用吧

评分☆☆☆☆☆

送人的，日企工作的朋友。

评分☆☆☆☆☆

选京东，是因为速度

评分☆☆☆☆☆

语义的逻辑起源上看，“意气”最早的源头应该是“生き","生き"读为”いき“，意为生、活着；活着的人就要呼吸，就有气息，就有生命力，于是便有了”息 “。”息“写作”息き“，也读作”いき“。关于这一点，九鬼周造在《”意气“的构造》的结尾处，有一条较长的注释，其中有这样一段话： 研究”意气“的词源，就必须首先在存在论上阐明”生き（いき）、息（いき）、行き（いき）、意気（いき）“这几个词之间的关系。”生“无疑是构成一切的基础。”生きる“这个词包含着两层意思，一是生理上的活着，性别的特殊性就建立在这个基础之上，作为”意气“的质料因的”媚态“也就是从这层意思产生出来的；”息“则是”生きる“的生理条件。 这是非常具有启发性的见解。但是在”意气“之下，还需要继续往下推演。人有了”意气“，就要表现”意气“，意气的表现就是”意气张“（いきはり），就是伸张自己的”意气“。而”意气“一旦得以伸张，便有了”意气地“（いきじ），即表现出了一种自尊、矜持或傲气。而这种矜持和傲气在男女交际的场合运用得当、表现得体的时候，就产生了一种”色气“（いろけ），换言之，”色气“是”意气“、”意气张 “、”意气地“的一种性别特征。 那么，“媚态”又是什么意思呢？所谓“媚态”，是指一元存在的个体为自己确定一个异性对象，而该异性必须有可能和自己构成一种二元存在的关系。因此，“意气”中包含的娇媚（namamekashiki）、“妖艳“（iroppoi）、“色气”（iroke）都来自于这个二元关系的可能性为基础的张力。也就是说，“上品”这个词，相比之下就缺乏这种二元性。二元关系的可能性是“媚态”存在的本质根源，当与一个异性身心完全融合、张力消失时，“媚态”自然就消失了。“媚态”是因为有征服异性的假象目的而存在的，必定会是随着目的的实现而消失。现代作家永井荷风在小说《欢乐》中写道：“没有比想要得到而又被得到了的女人更可怜的了。”这话指的是曾经活跃于异性双方之间的“媚态”自行消失后，所带来的那种“倦怠、绝望、厌恶”感。因此，要维持此种二元关系，也就是要维持这种“可能性”使之不消失，这是“媚态”存在的前提，也是“欢乐”的要谛。但有趣的是，“媚态”的强度不会随着异性间距离的接近而减少。距离的接近反而会使“媚态”得以强化。作家菊池宽在《不坏的白珠》中，关于“媚态”有这样的描写：“片山。。。。。。为了和玲子拉开距离而加快了脚步。可能，玲子迈开她那修长的腿。。。。。。片山越想拉开，她越往前靠，眼看就接近了。”“媚态”的要领就是尽量贴近对方，把距离缩小到最小限度。“媚态”的可能性实际上是一种动态接近的可能性。这就如同阿格硫斯“迈开他的长腿”无限接近于乌龟的神话故事所讲述的那样。从某种意义上来讲，我们不能不承认芝诺提出的悖论是言之有理的。所谓“媚态”，从完全的意义上说，就是必须是把异性之间的二元的、动态的可能性，永远作为一种“可能”，并将这种“可能”加以绝对化。在“被继续的有限性”中不断行动的放浪者，在“恶的无限性”中陶醉的淫荡者、“没完没了”地追逐不舍得阿格硫斯，这样的人才明白什么是真正的“媚态”。因此，这种媚态为“意气”定下了“妖艳”（iroppoi）的基调。