導遊基礎知識 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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趙利民，彭英傑 編

圖書標籤:

• 導遊
• 旅遊
• 基礎知識
• 入門
• 培訓
• 服務
• 技能
• 職業
• 資格證
• 旅遊從業人員

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030340887

版次：1

商品編碼：11735367

包裝：平裝

叢書名： 中等職業教育“十二五”規劃教材 ，

開本：16開

齣版時間：2012-05-01

用紙：膠版紙

頁數：247

字數：379000

正文語種：中文

內容簡介

　　《導遊基礎知識》從導遊工作的實際齣發，選取瞭導遊人員最有可能用到的基礎知識進行介紹，主要包括旅遊基本專業知識概述、中國曆史文化常識、中國自然旅遊景觀、中國的民族民俗、中國古代建築與園林、中國宗教概覽、中國飲食、中國的民間工藝、中國旅遊文學藝術、中國主要客源國知識等，內容新穎實用，可讀性強。
　　通過對《導遊基礎知識》的學習，可提高人文素養，為今後的導遊工作和其他旅遊服務工作打下紮實的理論基礎，並可為旅遊專業學生考取導遊資格證提供幫助。
　　《導遊基礎知識》既可作為中職旅遊類專業教材，也可作為高職旅遊類專業基礎教材、導遊員的培訓教材、導遊資格證考試復習參考書，還可作為一本知識性讀物供旅遊愛好者和旅遊從業者閱讀。

內頁插圖

目錄

單元1 旅遊基本專業知識概述
1.1 旅遊的基本概念
1.2 旅遊的産生與發展
1.3 旅遊業組成部門概述
小結
思考與練習

單元2 中國曆史文化常識
2.1 中國簡史
2.2 中國古代思想文化
2.3 中國古代的突齣成就
2.4 姓名、稱謂和避諱
2.5 文房四寶
2.6 其他曆史文化常識
小結
思考與練習

單元3 中國自然旅遊景觀
3.1 地貌景觀
3.2 水體景觀
3.3 生物景觀
3.4 氣象和氣候景觀
小結
思考與練習

單元4 中國的民族民俗
4.1 民族民俗概論
4.2 漢族主要民俗
4.3 東北、內濛古地區少數民族民俗
4.4 西北地區少數民族民俗
4.5 西南地區少數民族民俗
4.6 中南地區少數民族民俗
小結
思考與練習

單元5 中國古代建築與園林
5.1 我國古建築基本知識
5.2 宮殿、壇廟、陵墓建築
5.3 古代城市、村落、民居建築
5.4 公共建築
5.5 中國古典園林
小結
思考與練習

單元6 中國宗教概覽
6.1 佛教
6.2 道教
6.3 基督教
6.4 伊斯蘭教
小結
思考與練習

單元7 中國飲食
7.1 中國烹飪
7.2 中國名茶
7.3 中國名酒
小結
思考與練習

單元8 中國的民間工藝
8.1 陶瓷器
8.2 絲織刺綉和玉石木竹工藝
8.3 其他工藝品
小結
思考與練習

單元9 中國旅遊文學藝術
9.1 對聯和詩詞
9.2 書畫雕塑藝術
9.3 中國戲麯文化
小結
思考與練習

單元10 中國主要客源國知識
10.1 亞洲主要客源國知識
10.2 歐洲主要客源國知識
10.3 其他主要客源國知識
小結
思考與練習

參考文獻

附錄
附錄一 中國十大名勝古跡
附錄二 中國旅遊勝地四十佳
附錄三 中國首批5A級旅遊景區
附錄四 中國旅遊地理常識
附錄五 中國曆史上的主要傳說
思考與練習參考答案

《旅遊目的地深度解析與策劃實務》 引言： 在瞬息萬變的旅遊市場中，成功的旅行體驗不僅僅依賴於迷人的風景，更在於對目的地深刻的理解和周密的策劃。本書《旅遊目的地深度解析與策劃實務》旨在為旅遊從業者、目的地管理者以及熱衷於旅行規劃的愛好者們，提供一套係統、深入且極具操作性的指南。我們不再局限於淺顯的景點介紹，而是深入挖掘每一個目的地的靈魂，探索其獨特之處，並在此基礎上，教授如何將這些獨特之處轉化為令人難忘的旅行産品和服務。從宏觀的區域經濟與文化脈絡，到微觀的遊客體驗細節，本書將引領您進行一場全方位的目的地探索與價值創造之旅。 第一部分：目的地全景掃描——發掘潛力，洞察本質 本部分將突破傳統導遊知識的範疇，專注於如何對一個旅遊目的地進行立體、深度的剖析，從而發現其潛在價值並識彆核心競爭力。 曆史文化溯源與現代解讀： 曆史脈絡梳理： 詳細講解如何追溯目的地的曆史演變，包括古代文明、重要曆史事件、民族遷徙、政治格局變遷等。重點在於分析這些曆史因素如何塑造瞭當下的地域特色、文化習俗、建築風格以及非物質文化遺産。例如，探討一個古絲綢之路上的城市，不僅要介紹絲綢之路的曆史，更要分析其在不同朝代如何扮演重要角色，以及這些曆史痕跡如何體現在當地的建築、手工藝、飲食文化中。 文化基因解碼： 深入研究目的地的核心文化基因，包括宗教信仰、哲學思想、民俗風情、藝術錶現形式（如音樂、舞蹈、戲麯、繪畫、文學）、節日慶典、服飾特點、語言方言等。分析這些文化元素如何與旅遊資源相互作用，形成獨特的文化魅力。舉例而言，對一個具有深厚佛教傳統的地區，不僅要介紹寺廟古跡，更要深入挖掘佛教思想如何影響當地居民的生活方式、倫理觀念、藝術創作，以及這些如何轉化為具有吸引力的文化體驗項目。 在地社區與生活方式觀察： 強調對當地居民日常生活、社會結構、社區互動、生活節奏的細緻觀察。理解當地人的生活方式是理解其文化和旅遊潛力的關鍵。例如，在考察一個以漁業為生的海島時，不僅僅要介紹海島的自然風光，更要深入瞭解漁民的生活習慣、捕魚方式、海鮮處理烹飪的傳統，以及這些構成瞭海島獨特的生活美學和旅遊吸引力。 非物質文化遺産的價值發掘： 聚焦於那些不易被看見的、活態傳承的非物質文化遺産，如傳統技藝、口頭文學、民間錶演、傳統醫藥、特色節慶等。教授如何識彆、記錄、保護這些遺産，並將其轉化為具有故事性和互動性的旅遊體驗。例如，對一個擁有百年傳承的陶瓷製作技藝的地區，如何組織遊客親身體驗拉坯、燒製過程，學習其中的文化寓意，將其從單純的景點變為一次深度文化參與。 自然環境的科學認知與生態價值評估： 地質地貌與生態係統的關聯： 深入理解目的地的地質構造、地貌特徵（如山脈、河流、湖泊、海岸綫、喀斯特地貌、沙漠等）與當地生物多樣性、氣候模式之間的科學聯係。分析這些自然環境因素如何構成旅遊資源的基礎。例如，理解一個火山地區的形成過程，不僅能解釋其奇特的地貌，還能關聯到其土壤肥沃、溫泉資源豐富等特點。 生物多樣性及其保護： 重點關注目的地的動植物資源、獨特的生態係統（如雨林、濕地、草原、珊瑚礁等）。強調生物多樣性的保護及其對旅遊可持續發展的重要性。教授如何識彆和推廣具有代錶性的生態旅遊項目，如觀鳥、徒步探險、濕地考察等。 氣候變化與季節性旅遊分析： 詳細分析目的地的氣候特點、季節性變化規律，以及氣候變化對旅遊資源和旅遊活動可能産生的影響。指導如何根據氣候特點進行旅遊活動的規劃和産品設計，例如，如何在旱季推廣沙漠探險，在雨季開發室內文化體驗。 自然資源的可持續利用與保護策略： 探討如何以負責任的態度利用自然資源，減少旅遊活動對環境的負麵影響。教授可持續旅遊的原則和實踐，如生態足跡、碳排放管理、垃圾分類迴收、節水節能等。 區域經濟與社會發展背景分析： 産業結構與旅遊關聯性： 分析目的地的主要經濟産業（如農業、工業、服務業、科技等）及其與旅遊業的潛在聯係。挖掘特色産業如何為旅遊業提供支撐，或如何通過旅遊業實現轉型升級。例如，一個以葡萄酒生産聞名的地區，其葡萄種植、釀酒工藝本身就可以成為重要的旅遊吸引點。 基礎設施與交通可達性評估： 深入評估目的地的交通網絡（公路、鐵路、航空、水運）、住宿設施、餐飲服務、通訊網絡、醫療衛生等基礎設施的完善程度，以及其對旅遊接待能力和遊客體驗的影響。 社會經濟發展水平與遊客消費能力： 分析當地的經濟發展水平、居民收入、消費習慣等，以評估不同類型遊客的消費能力和偏好，從而為旅遊産品定價和服務設計提供依據。 政策法規與政府支持： 研究當地政府在旅遊發展方麵的政策導嚮、法律法規、規劃藍圖以及對旅遊産業的扶持措施。理解政策環境對於旅遊項目的落地和發展至關重要。 第二部分：旅遊産品與體驗設計——從景點到故事，從服務到情感 本部分將聚焦於如何將對目的地的深度理解轉化為具有吸引力、獨特性和高附加值的旅遊産品與服務。 旅遊産品創新與組閤策略： 主題旅遊産品開發： 教授如何圍繞目的地的核心吸引力（如曆史文化、自然風光、地方美食、民俗風情、極限運動等）開發差異化的主題旅遊産品。例如，圍繞茶文化的地區，可以開發“茶園采摘體驗遊”、“茶道文化探索之旅”、“茶點製作工坊”等。 體驗式旅遊産品設計： 強調“參與”與“互動”，設計能夠讓遊客深度體驗當地生活、文化和活動的旅遊産品。例如，讓遊客參與當地的節日慶典、學習傳統手工藝、體驗農耕生活、與當地居民共同完成一項活動等。 研學旅遊與定製旅遊： 針對特定目標群體（如學生、專業人士、傢庭等），設計具有教育意義或個性化需求的旅遊産品。例如，針對青少年設計的“走進科學”主題的自然考察營，或為企業定製的團隊建設與文化體驗行程。 産品組閤與綫路設計： 如何將不同的旅遊産品進行有機組閤，設計齣邏輯清晰、節奏閤理、內容豐富的旅遊綫路。考慮交通、住宿、餐飲、遊覽、活動等各個環節的銜接與優化。 故事化敘事與情感連接： 挖掘目的地“故事”： 引導如何從曆史傳說、人物故事、民俗諺語、藝術作品、生活片段中挖掘能夠打動人心的“故事”，並將這些故事融入旅遊産品的介紹、導覽和體驗設計中。一個有故事的景點或活動，更能引發遊客的情感共鳴。 情感觸發點設計： 分析不同遊客的情感需求（如懷舊、浪漫、冒險、寜靜、歸屬感等），並在旅遊産品設計中設置能夠觸發這些情感的環節。例如，設計一個在星空下聆聽古老傳說的夜晚活動，或是一個在寜靜鄉村感受慢生活的體驗。 文化符號的解讀與運用： 識彆並解讀目的地獨特的文化符號（如圖騰、顔色、器物、建築元素等），並將其巧妙地運用到旅遊産品的視覺呈現、活動策劃和紀念品設計中，增強産品的文化辨識度和獨特性。 全流程遊客體驗優化： 行前谘詢與預訂體驗： 優化綫上綫下的谘詢渠道，提供準確、及時、個性化的信息，簡化預訂流程，提升遊客的初次接觸體驗。 旅途中的服務細節： 關注從交通接駁、住宿環境、餐飲口味、導覽講解、活動安排到安全保障等每一個細節。教授如何通過人性化的服務、貼心的關懷，超越遊客的期望。例如，提前瞭解遊客的飲食偏好，為特殊遊客提供額外幫助。 行程結束後的反饋與互動： 建立有效的反饋機製，收集遊客的意見和建議，並進行持續改進。同時，鼓勵遊客分享旅行經曆，形成口碑傳播，並為再次來訪創造條件。 數字技術的應用： 探討如何利用APP、VR/AR、社交媒體等數字技術，提升遊客在旅前、旅中、旅後的體驗。例如，通過APP提供個性化行程推薦，利用VR/AR展示曆史場景，通過社交媒體與遊客互動。 品質保障與風險管理： 服務標準與質量控製： 建立明確的服務標準和操作流程，並進行嚴格的質量控製，確保旅遊産品和服務始終保持高品質。 安全預案與應急處理： 製定完善的安全預案，識彆潛在的風險（如自然災害、突發公共衛生事件、交通意外等），並建立有效的應急處理機製，保障遊客的生命財産安全。 糾紛處理與客戶關係管理： 學習如何妥善處理遊客投訴和糾紛，維護良好的客戶關係，提升品牌信譽。 第三部分：目的地營銷與品牌塑造——讓你的價值被看見，被傳頌 本部分將專注於如何將優質的旅遊産品轉化為市場競爭力，並成功地將目的地打造成具有吸引力的旅遊品牌。 目標市場分析與定位： 細分遊客群體： 深入分析潛在遊客群體的特徵、需求、動機、消費能力和行為習慣。例如，年輕的探險傢、尋求文化體驗的傢庭、追求奢華享受的商務人士等。 確定核心吸引力與賣點： 基於對目的地深度分析和産品設計，提煉齣最獨特、最具吸引力的核心賣點。 差異化市場定位： 避免同質化競爭，根據目標市場特點，為目的地或旅遊産品找到獨特的市場定位。 整閤營銷傳播策略： 內容營銷與故事傳播： 創作引人入勝的文字、圖片、視頻內容，講述目的地獨特的故事，通過博客、社交媒體、旅遊網站等渠道進行傳播，激發遊客的興趣。 數字營銷與社交媒體互動： 運用搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、意見領袖（KOL）閤作等數字營銷手段，精準觸達目標受眾，並與潛在遊客建立互動。 公共關係與媒體閤作： 與旅遊媒體、新聞記者建立良好關係，邀請媒體進行采風報道，提升目的地的知名度和美譽度。 會展營銷與渠道閤作： 參加國內外旅遊展覽會，與旅行社、OTA（在綫旅行社）建立閤作關係，拓展銷售渠道。 體驗式營銷與口碑建設： 通過組織體驗活動、舉辦主題節慶、鼓勵用戶生成內容（UGC）等方式，增強遊客的參與感，並促成良好的口碑傳播。 目的地品牌形象塑造： 品牌願景與核心價值： 明確目的地的品牌願景和核心價值，並將其貫穿於所有營銷活動中。 視覺識彆係統（VIS）與傳播： 設計統一、有辨識度的品牌Logo、色彩、字體等視覺元素，並在各類宣傳品和綫上綫下渠道中保持一緻性。 敘事風格與情感共鳴： 建立獨特的品牌敘事風格，用能夠引起目標受眾情感共鳴的語言和方式進行溝通。 利益相關者溝通與閤作： 建立與當地社區、企業、政府等各利益相關者的良好溝通機製，形成旅遊品牌發展的閤力。 可持續旅遊的品牌價值： 將可持續性融入品牌敘事： 強調目的地在環境保護、文化傳承、社區發展方麵的努力，將可持續性作為品牌的重要組成部分，吸引有環保意識的遊客。 負責任旅遊的倡導者： 成為負責任旅遊的倡導者，引導遊客以更負責任的方式旅行，從而提升品牌的社會責任形象。 結語： 《旅遊目的地深度解析與策劃實務》不僅僅是一本理論書籍，更是一套方法論和實踐工具箱。它倡導一種全新的旅遊視角，要求從業者不僅要做“風景的搬運工”，更要做“價值的挖掘者”、“體驗的創造者”和“情感的連接者”。通過掌握本書所傳授的係統知識和實操技巧，您將能夠超越傳統的束縛，以更深刻的洞察力、更創新的思維、更專業的技能，打造齣真正令人難忘的旅遊産品，塑造齣具有持久魅力的旅遊品牌，為目的地帶來可持續的發展動力。本書的目標是賦能每一位投身旅遊事業的個體，讓他們能夠在這個充滿機遇與挑戰的行業中，遊刃有餘，創造卓越。

評分☆☆☆☆☆

我抱著學習如何成為一名閤格的導遊的心態來翻閱這本書，想從中汲取最實用的知識和技能。其中，關於“講解藝術”的部分讓我印象深刻。書中並沒有簡單地羅列景點信息，而是深入探討瞭如何將曆史、文化、傳說、風俗等元素巧妙地融入講解中，讓每一個景點都變得鮮活立體，充滿故事性。我學到瞭如何運用比喻、類比、設問等多種修辭手法，以及如何根據遊客的興趣點調整講解的側重點。例如，在講解一座古跡時，書中建議不僅僅要介紹它的建築年代和風格，更要挖掘它背後的人物故事、曆史變遷，以及它在當地文化中的象徵意義。這讓我意識到，優秀的導遊能夠將冰冷的知識轉化為引人入勝的故事，讓遊客在輕鬆愉快的氛圍中學習和體驗。此外，書中還穿插瞭一些導遊的真實案例，這些案例生動地展現瞭導遊在實際工作中遇到的各種挑戰以及他們是如何憑藉智慧和經驗剋服睏難的。這些案例的分享，讓我仿佛置身於真實的導遊場景之中，提前感受到瞭工作的艱辛與樂趣，也讓我對接下來的學習充滿瞭動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常閤理，每一章都圍繞著導遊的核心能力展開，從基礎的職業素養到進階的實操技巧，循序漸進，非常適閤新手入門。我尤其欣賞它對“服務意識”的強調。書中詳細闡述瞭導遊如何在細微之處體現關懷，如何主動為遊客提供幫助，如何營造愉悅的旅遊體驗。它不僅僅是將服務視為一種職責，更是將其提升到一種藝術的高度。比如，書中提到瞭如何記住遊客的姓名，如何留意遊客的特殊需求（如飲食禁忌、身體狀況），以及如何在用餐、住宿等環節為遊客提供超齣預期的服務。這些細節的講解，讓我深刻體會到，成為一名優秀的導遊，需要擁有一顆體貼入微的心。此外，書中還涉及瞭一些關於“旅遊安全”的知識，雖然不是重點，但卻非常實用。它提醒我，在享受美景的同時，時刻保持警惕，瞭解一些基本的安全常識，纔能確保旅途的順利。我感覺這本書為我勾勒瞭一個清晰的職業畫像，讓我知道作為一名導遊，應該具備哪些素質，應該掌握哪些技能，以及如何纔能在這個行業中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我首先被它係統性的知識框架所吸引。從導遊的職業道德、法律法規，到旅遊心理學、服務禮儀，再到不同類型旅遊目的地（如曆史文化名城、自然風光區、主題公園等）的特點和講解要點，簡直像是一個導遊崗位的百科全書。我特彆關注瞭關於“危機管理”和“應急處理”的章節，這對於一名導遊來說至關重要。書中詳細闡述瞭在各種突發事件，例如遊客突發疾病、行李丟失、行程延誤等情況下，導遊應該如何冷靜應對，采取哪些措施來確保遊客的利益和安全。這一點讓我感到非常安心，因為它不僅僅是理論的探討，更是實操層麵的指導。此外，書中還深入剖析瞭“溝通技巧”的重要性，講解瞭如何根據不同類型的遊客，運用不同的溝通方式，建立良好的互動關係。我學到瞭如何傾聽、如何提問、如何錶達，甚至是如何處理一些棘手的投訴。我一直認為，導遊不僅僅是知識的傳遞者，更是情感的連接者，而這本書恰恰強調瞭這一點，讓我對導遊工作有瞭更深層次的認識。它不僅僅是關於“知道什麼”，更是關於“如何去做”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵上印著“導遊基礎知識”幾個大字，這讓我瞬間來瞭興趣。一直以來，我都對旅遊行業充滿好奇，夢想著有一天能成為一名專業的導遊，帶領遊客領略祖國的美麗風光，分享曆史文化的魅力。當我拿到這本書時，我充滿瞭期待，希望能從中找到通往這個夢想的鑰匙。這本書的裝幀設計簡潔大方，紙張的質感也很好，翻開第一頁，就感受到一種嚴謹而不失活潑的風格。我迫不及待地開始閱讀，希望書中能夠涵蓋導遊職業所需的方方麵麵，從必備的溝通技巧、應急處理能力，到豐富的旅遊知識、風土人情介紹。我想知道，怎樣纔能在麵對不同年齡、不同背景的遊客時，都能遊刃有餘地解答他們的疑問，讓他們感受到賓至如歸的溫暖。這本書是否會深入講解如何在復雜的旅遊環境中，保障遊客的安全，處理突發狀況？我期望它能提供一些實用的案例分析，讓我能提前預習可能遇到的各種挑戰。同時，作為一名導遊，對目的地的深入瞭解至關重要，我希望能在這本書中找到關於如何學習和掌握目的地信息的方法，以及如何將枯燥的景點介紹變得生動有趣，吸引遊客的注意力。這本書是否能幫助我理解導遊工作的核心價值，以及如何在這個崗位上實現自我成長和價值？我對它的內容充滿瞭探究的欲望。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到這本書時，我滿懷期待地希望它能為我揭示導遊工作的奧秘，告訴我如何纔能成為一名受歡迎的、專業的導遊。這本書的章節劃分非常清晰，從導遊的法律法規、職業道德，到溝通技巧、講解藝術，再到危機處理、安全保障，幾乎涵蓋瞭導遊工作的所有重要方麵。我特彆喜歡書中對於“文化解讀”的闡述，它不僅僅是簡單地介紹景點，更是教導我們如何深入挖掘景點的文化內涵，如何將其與遊客的文化背景相結閤，從而引發共鳴。我學到瞭很多關於如何理解和運用當地的民俗風情、曆史故事，以及如何將這些元素轉化為生動有趣的講解內容。書中還提供瞭一些關於如何提升語言錶達能力的建議，比如如何運用更形象的詞匯，如何控製語速和語調，以及如何與遊客進行有效的互動。我感覺自己仿佛置身於一個充滿智慧的課堂，每一個字句都在引導我走嚮更專業的導遊之路。總而言之，這本書讓我對導遊這個職業有瞭全新的認識，它不僅僅是一份工作，更是一種對文化的熱愛和對遊客的責任。