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赵利民，彭英杰 编

图书标签:

• 导游
• 旅游
• 基础知识
• 入门
• 培训
• 服务
• 技能
• 职业
• 资格证
• 旅游从业人员

出版社： 科学出版社

ISBN：9787030340887

版次：1

商品编码：11735367

包装：平装

丛书名： 中等职业教育“十二五”规划教材 ，

开本：16开

出版时间：2012-05-01

用纸：胶版纸

页数：247

字数：379000

正文语种：中文

内容简介

　　《导游基础知识》从导游工作的实际出发，选取了导游人员最有可能用到的基础知识进行介绍，主要包括旅游基本专业知识概述、中国历史文化常识、中国自然旅游景观、中国的民族民俗、中国古代建筑与园林、中国宗教概览、中国饮食、中国的民间工艺、中国旅游文学艺术、中国主要客源国知识等，内容新颖实用，可读性强。
　　通过对《导游基础知识》的学习，可提高人文素养，为今后的导游工作和其他旅游服务工作打下扎实的理论基础，并可为旅游专业学生考取导游资格证提供帮助。
　　《导游基础知识》既可作为中职旅游类专业教材，也可作为高职旅游类专业基础教材、导游员的培训教材、导游资格证考试复习参考书，还可作为一本知识性读物供旅游爱好者和旅游从业者阅读。

内页插图

目录

单元1 旅游基本专业知识概述
1.1 旅游的基本概念
1.2 旅游的产生与发展
1.3 旅游业组成部门概述
小结
思考与练习

单元2 中国历史文化常识
2.1 中国简史
2.2 中国古代思想文化
2.3 中国古代的突出成就
2.4 姓名、称谓和避讳
2.5 文房四宝
2.6 其他历史文化常识
小结
思考与练习

单元3 中国自然旅游景观
3.1 地貌景观
3.2 水体景观
3.3 生物景观
3.4 气象和气候景观
小结
思考与练习

单元4 中国的民族民俗
4.1 民族民俗概论
4.2 汉族主要民俗
4.3 东北、内蒙古地区少数民族民俗
4.4 西北地区少数民族民俗
4.5 西南地区少数民族民俗
4.6 中南地区少数民族民俗
小结
思考与练习

单元5 中国古代建筑与园林
5.1 我国古建筑基本知识
5.2 宫殿、坛庙、陵墓建筑
5.3 古代城市、村落、民居建筑
5.4 公共建筑
5.5 中国古典园林
小结
思考与练习

单元6 中国宗教概览
6.1 佛教
6.2 道教
6.3 基督教
6.4 伊斯兰教
小结
思考与练习

单元7 中国饮食
7.1 中国烹饪
7.2 中国名茶
7.3 中国名酒
小结
思考与练习

单元8 中国的民间工艺
8.1 陶瓷器
8.2 丝织刺绣和玉石木竹工艺
8.3 其他工艺品
小结
思考与练习

单元9 中国旅游文学艺术
9.1 对联和诗词
9.2 书画雕塑艺术
9.3 中国戏曲文化
小结
思考与练习

单元10 中国主要客源国知识
10.1 亚洲主要客源国知识
10.2 欧洲主要客源国知识
10.3 其他主要客源国知识
小结
思考与练习

参考文献

附录
附录一 中国十大名胜古迹
附录二 中国旅游胜地四十佳
附录三 中国首批5A级旅游景区
附录四 中国旅游地理常识
附录五 中国历史上的主要传说
思考与练习参考答案

《旅游目的地深度解析与策划实务》 引言： 在瞬息万变的旅游市场中，成功的旅行体验不仅仅依赖于迷人的风景，更在于对目的地深刻的理解和周密的策划。本书《旅游目的地深度解析与策划实务》旨在为旅游从业者、目的地管理者以及热衷于旅行规划的爱好者们，提供一套系统、深入且极具操作性的指南。我们不再局限于浅显的景点介绍，而是深入挖掘每一个目的地的灵魂，探索其独特之处，并在此基础上，教授如何将这些独特之处转化为令人难忘的旅行产品和服务。从宏观的区域经济与文化脉络，到微观的游客体验细节，本书将引领您进行一场全方位的目的地探索与价值创造之旅。 第一部分：目的地全景扫描——发掘潜力，洞察本质 本部分将突破传统导游知识的范畴，专注于如何对一个旅游目的地进行立体、深度的剖析，从而发现其潜在价值并识别核心竞争力。 历史文化溯源与现代解读： 历史脉络梳理： 详细讲解如何追溯目的地的历史演变，包括古代文明、重要历史事件、民族迁徙、政治格局变迁等。重点在于分析这些历史因素如何塑造了当下的地域特色、文化习俗、建筑风格以及非物质文化遗产。例如，探讨一个古丝绸之路上的城市，不仅要介绍丝绸之路的历史，更要分析其在不同朝代如何扮演重要角色，以及这些历史痕迹如何体现在当地的建筑、手工艺、饮食文化中。 文化基因解码： 深入研究目的地的核心文化基因，包括宗教信仰、哲学思想、民俗风情、艺术表现形式（如音乐、舞蹈、戏曲、绘画、文学）、节日庆典、服饰特点、语言方言等。分析这些文化元素如何与旅游资源相互作用，形成独特的文化魅力。举例而言，对一个具有深厚佛教传统的地区，不仅要介绍寺庙古迹，更要深入挖掘佛教思想如何影响当地居民的生活方式、伦理观念、艺术创作，以及这些如何转化为具有吸引力的文化体验项目。 在地社区与生活方式观察： 强调对当地居民日常生活、社会结构、社区互动、生活节奏的细致观察。理解当地人的生活方式是理解其文化和旅游潜力的关键。例如，在考察一个以渔业为生的海岛时，不仅仅要介绍海岛的自然风光，更要深入了解渔民的生活习惯、捕鱼方式、海鲜处理烹饪的传统，以及这些构成了海岛独特的生活美学和旅游吸引力。 非物质文化遗产的价值发掘： 聚焦于那些不易被看见的、活态传承的非物质文化遗产，如传统技艺、口头文学、民间表演、传统医药、特色节庆等。教授如何识别、记录、保护这些遗产，并将其转化为具有故事性和互动性的旅游体验。例如，对一个拥有百年传承的陶瓷制作技艺的地区，如何组织游客亲身体验拉坯、烧制过程，学习其中的文化寓意，将其从单纯的景点变为一次深度文化参与。 自然环境的科学认知与生态价值评估： 地质地貌与生态系统的关联： 深入理解目的地的地质构造、地貌特征（如山脉、河流、湖泊、海岸线、喀斯特地貌、沙漠等）与当地生物多样性、气候模式之间的科学联系。分析这些自然环境因素如何构成旅游资源的基础。例如，理解一个火山地区的形成过程，不仅能解释其奇特的地貌，还能关联到其土壤肥沃、温泉资源丰富等特点。 生物多样性及其保护： 重点关注目的地的动植物资源、独特的生态系统（如雨林、湿地、草原、珊瑚礁等）。强调生物多样性的保护及其对旅游可持续发展的重要性。教授如何识别和推广具有代表性的生态旅游项目，如观鸟、徒步探险、湿地考察等。 气候变化与季节性旅游分析： 详细分析目的地的气候特点、季节性变化规律，以及气候变化对旅游资源和旅游活动可能产生的影响。指导如何根据气候特点进行旅游活动的规划和产品设计，例如，如何在旱季推广沙漠探险，在雨季开发室内文化体验。 自然资源的可持续利用与保护策略： 探讨如何以负责任的态度利用自然资源，减少旅游活动对环境的负面影响。教授可持续旅游的原则和实践，如生态足迹、碳排放管理、垃圾分类回收、节水节能等。 区域经济与社会发展背景分析： 产业结构与旅游关联性： 分析目的地的主要经济产业（如农业、工业、服务业、科技等）及其与旅游业的潜在联系。挖掘特色产业如何为旅游业提供支撑，或如何通过旅游业实现转型升级。例如，一个以葡萄酒生产闻名的地区，其葡萄种植、酿酒工艺本身就可以成为重要的旅游吸引点。 基础设施与交通可达性评估： 深入评估目的地的交通网络（公路、铁路、航空、水运）、住宿设施、餐饮服务、通讯网络、医疗卫生等基础设施的完善程度，以及其对旅游接待能力和游客体验的影响。 社会经济发展水平与游客消费能力： 分析当地的经济发展水平、居民收入、消费习惯等，以评估不同类型游客的消费能力和偏好，从而为旅游产品定价和服务设计提供依据。 政策法规与政府支持： 研究当地政府在旅游发展方面的政策导向、法律法规、规划蓝图以及对旅游产业的扶持措施。理解政策环境对于旅游项目的落地和发展至关重要。 第二部分：旅游产品与体验设计——从景点到故事，从服务到情感 本部分将聚焦于如何将对目的地的深度理解转化为具有吸引力、独特性和高附加值的旅游产品与服务。 旅游产品创新与组合策略： 主题旅游产品开发： 教授如何围绕目的地的核心吸引力（如历史文化、自然风光、地方美食、民俗风情、极限运动等）开发差异化的主题旅游产品。例如，围绕茶文化的地区，可以开发“茶园采摘体验游”、“茶道文化探索之旅”、“茶点制作工坊”等。 体验式旅游产品设计： 强调“参与”与“互动”，设计能够让游客深度体验当地生活、文化和活动的旅游产品。例如，让游客参与当地的节日庆典、学习传统手工艺、体验农耕生活、与当地居民共同完成一项活动等。 研学旅游与定制旅游： 针对特定目标群体（如学生、专业人士、家庭等），设计具有教育意义或个性化需求的旅游产品。例如，针对青少年设计的“走进科学”主题的自然考察营，或为企业定制的团队建设与文化体验行程。 产品组合与线路设计： 如何将不同的旅游产品进行有机组合，设计出逻辑清晰、节奏合理、内容丰富的旅游线路。考虑交通、住宿、餐饮、游览、活动等各个环节的衔接与优化。 故事化叙事与情感连接： 挖掘目的地“故事”： 引导如何从历史传说、人物故事、民俗谚语、艺术作品、生活片段中挖掘能够打动人心的“故事”，并将这些故事融入旅游产品的介绍、导览和体验设计中。一个有故事的景点或活动，更能引发游客的情感共鸣。 情感触发点设计： 分析不同游客的情感需求（如怀旧、浪漫、冒险、宁静、归属感等），并在旅游产品设计中设置能够触发这些情感的环节。例如，设计一个在星空下聆听古老传说的夜晚活动，或是一个在宁静乡村感受慢生活的体验。 文化符号的解读与运用： 识别并解读目的地独特的文化符号（如图腾、颜色、器物、建筑元素等），并将其巧妙地运用到旅游产品的视觉呈现、活动策划和纪念品设计中，增强产品的文化辨识度和独特性。 全流程游客体验优化： 行前咨询与预订体验： 优化线上线下的咨询渠道，提供准确、及时、个性化的信息，简化预订流程，提升游客的初次接触体验。 旅途中的服务细节： 关注从交通接驳、住宿环境、餐饮口味、导览讲解、活动安排到安全保障等每一个细节。教授如何通过人性化的服务、贴心的关怀，超越游客的期望。例如，提前了解游客的饮食偏好，为特殊游客提供额外帮助。 行程结束后的反馈与互动： 建立有效的反馈机制，收集游客的意见和建议，并进行持续改进。同时，鼓励游客分享旅行经历，形成口碑传播，并为再次来访创造条件。 数字技术的应用： 探讨如何利用APP、VR/AR、社交媒体等数字技术，提升游客在旅前、旅中、旅后的体验。例如，通过APP提供个性化行程推荐，利用VR/AR展示历史场景，通过社交媒体与游客互动。 品质保障与风险管理： 服务标准与质量控制： 建立明确的服务标准和操作流程，并进行严格的质量控制，确保旅游产品和服务始终保持高品质。 安全预案与应急处理： 制定完善的安全预案，识别潜在的风险（如自然灾害、突发公共卫生事件、交通意外等），并建立有效的应急处理机制，保障游客的生命财产安全。 纠纷处理与客户关系管理： 学习如何妥善处理游客投诉和纠纷，维护良好的客户关系，提升品牌信誉。 第三部分：目的地营销与品牌塑造——让你的价值被看见，被传颂 本部分将专注于如何将优质的旅游产品转化为市场竞争力，并成功地将目的地打造成具有吸引力的旅游品牌。 目标市场分析与定位： 细分游客群体： 深入分析潜在游客群体的特征、需求、动机、消费能力和行为习惯。例如，年轻的探险家、寻求文化体验的家庭、追求奢华享受的商务人士等。 确定核心吸引力与卖点： 基于对目的地深度分析和产品设计，提炼出最独特、最具吸引力的核心卖点。 差异化市场定位： 避免同质化竞争，根据目标市场特点，为目的地或旅游产品找到独特的市场定位。 整合营销传播策略： 内容营销与故事传播： 创作引人入胜的文字、图片、视频内容，讲述目的地独特的故事，通过博客、社交媒体、旅游网站等渠道进行传播，激发游客的兴趣。 数字营销与社交媒体互动： 运用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、意见领袖（KOL）合作等数字营销手段，精准触达目标受众，并与潜在游客建立互动。 公共关系与媒体合作： 与旅游媒体、新闻记者建立良好关系，邀请媒体进行采风报道，提升目的地的知名度和美誉度。 会展营销与渠道合作： 参加国内外旅游展览会，与旅行社、OTA（在线旅行社）建立合作关系，拓展销售渠道。 体验式营销与口碑建设： 通过组织体验活动、举办主题节庆、鼓励用户生成内容（UGC）等方式，增强游客的参与感，并促成良好的口碑传播。 目的地品牌形象塑造： 品牌愿景与核心价值： 明确目的地的品牌愿景和核心价值，并将其贯穿于所有营销活动中。 视觉识别系统（VIS）与传播： 设计统一、有辨识度的品牌Logo、色彩、字体等视觉元素，并在各类宣传品和线上线下渠道中保持一致性。 叙事风格与情感共鸣： 建立独特的品牌叙事风格，用能够引起目标受众情感共鸣的语言和方式进行沟通。 利益相关者沟通与合作： 建立与当地社区、企业、政府等各利益相关者的良好沟通机制，形成旅游品牌发展的合力。 可持续旅游的品牌价值： 将可持续性融入品牌叙事： 强调目的地在环境保护、文化传承、社区发展方面的努力，将可持续性作为品牌的重要组成部分，吸引有环保意识的游客。 负责任旅游的倡导者： 成为负责任旅游的倡导者，引导游客以更负责任的方式旅行，从而提升品牌的社会责任形象。 结语： 《旅游目的地深度解析与策划实务》不仅仅是一本理论书籍，更是一套方法论和实践工具箱。它倡导一种全新的旅游视角，要求从业者不仅要做“风景的搬运工”，更要做“价值的挖掘者”、“体验的创造者”和“情感的连接者”。通过掌握本书所传授的系统知识和实操技巧，您将能够超越传统的束缚，以更深刻的洞察力、更创新的思维、更专业的技能，打造出真正令人难忘的旅游产品，塑造出具有持久魅力的旅游品牌，为目的地带来可持续的发展动力。本书的目标是赋能每一位投身旅游事业的个体，让他们能够在这个充满机遇与挑战的行业中，游刃有余，创造卓越。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本书时，我满怀期待地希望它能为我揭示导游工作的奥秘，告诉我如何才能成为一名受欢迎的、专业的导游。这本书的章节划分非常清晰，从导游的法律法规、职业道德，到沟通技巧、讲解艺术，再到危机处理、安全保障，几乎涵盖了导游工作的所有重要方面。我特别喜欢书中对于“文化解读”的阐述，它不仅仅是简单地介绍景点，更是教导我们如何深入挖掘景点的文化内涵，如何将其与游客的文化背景相结合，从而引发共鸣。我学到了很多关于如何理解和运用当地的民俗风情、历史故事，以及如何将这些元素转化为生动有趣的讲解内容。书中还提供了一些关于如何提升语言表达能力的建议，比如如何运用更形象的词汇，如何控制语速和语调，以及如何与游客进行有效的互动。我感觉自己仿佛置身于一个充满智慧的课堂，每一个字句都在引导我走向更专业的导游之路。总而言之，这本书让我对导游这个职业有了全新的认识，它不仅仅是一份工作，更是一种对文化的热爱和对游客的责任。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，我首先被它系统性的知识框架所吸引。从导游的职业道德、法律法规，到旅游心理学、服务礼仪，再到不同类型旅游目的地（如历史文化名城、自然风光区、主题公园等）的特点和讲解要点，简直像是一个导游岗位的百科全书。我特别关注了关于“危机管理”和“应急处理”的章节，这对于一名导游来说至关重要。书中详细阐述了在各种突发事件，例如游客突发疾病、行李丢失、行程延误等情况下，导游应该如何冷静应对，采取哪些措施来确保游客的利益和安全。这一点让我感到非常安心，因为它不仅仅是理论的探讨，更是实操层面的指导。此外，书中还深入剖析了“沟通技巧”的重要性，讲解了如何根据不同类型的游客，运用不同的沟通方式，建立良好的互动关系。我学到了如何倾听、如何提问、如何表达，甚至是如何处理一些棘手的投诉。我一直认为，导游不仅仅是知识的传递者，更是情感的连接者，而这本书恰恰强调了这一点，让我对导游工作有了更深层次的认识。它不仅仅是关于“知道什么”，更是关于“如何去做”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常合理，每一章都围绕着导游的核心能力展开，从基础的职业素养到进阶的实操技巧，循序渐进，非常适合新手入门。我尤其欣赏它对“服务意识”的强调。书中详细阐述了导游如何在细微之处体现关怀，如何主动为游客提供帮助，如何营造愉悦的旅游体验。它不仅仅是将服务视为一种职责，更是将其提升到一种艺术的高度。比如，书中提到了如何记住游客的姓名，如何留意游客的特殊需求（如饮食禁忌、身体状况），以及如何在用餐、住宿等环节为游客提供超出预期的服务。这些细节的讲解，让我深刻体会到，成为一名优秀的导游，需要拥有一颗体贴入微的心。此外，书中还涉及了一些关于“旅游安全”的知识，虽然不是重点，但却非常实用。它提醒我，在享受美景的同时，时刻保持警惕，了解一些基本的安全常识，才能确保旅途的顺利。我感觉这本书为我勾勒了一个清晰的职业画像，让我知道作为一名导游，应该具备哪些素质，应该掌握哪些技能，以及如何才能在这个行业中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面上印着“导游基础知识”几个大字，这让我瞬间来了兴趣。一直以来，我都对旅游行业充满好奇，梦想着有一天能成为一名专业的导游，带领游客领略祖国的美丽风光，分享历史文化的魅力。当我拿到这本书时，我充满了期待，希望能从中找到通往这个梦想的钥匙。这本书的装帧设计简洁大方，纸张的质感也很好，翻开第一页，就感受到一种严谨而不失活泼的风格。我迫不及待地开始阅读，希望书中能够涵盖导游职业所需的方方面面，从必备的沟通技巧、应急处理能力，到丰富的旅游知识、风土人情介绍。我想知道，怎样才能在面对不同年龄、不同背景的游客时，都能游刃有余地解答他们的疑问，让他们感受到宾至如归的温暖。这本书是否会深入讲解如何在复杂的旅游环境中，保障游客的安全，处理突发状况？我期望它能提供一些实用的案例分析，让我能提前预习可能遇到的各种挑战。同时，作为一名导游，对目的地的深入了解至关重要，我希望能在这本书中找到关于如何学习和掌握目的地信息的方法，以及如何将枯燥的景点介绍变得生动有趣，吸引游客的注意力。这本书是否能帮助我理解导游工作的核心价值，以及如何在这个岗位上实现自我成长和价值？我对它的内容充满了探究的欲望。

评分☆☆☆☆☆

我抱着学习如何成为一名合格的导游的心态来翻阅这本书，想从中汲取最实用的知识和技能。其中，关于“讲解艺术”的部分让我印象深刻。书中并没有简单地罗列景点信息，而是深入探讨了如何将历史、文化、传说、风俗等元素巧妙地融入讲解中，让每一个景点都变得鲜活立体，充满故事性。我学到了如何运用比喻、类比、设问等多种修辞手法，以及如何根据游客的兴趣点调整讲解的侧重点。例如，在讲解一座古迹时，书中建议不仅仅要介绍它的建筑年代和风格，更要挖掘它背后的人物故事、历史变迁，以及它在当地文化中的象征意义。这让我意识到，优秀的导游能够将冰冷的知识转化为引人入胜的故事，让游客在轻松愉快的氛围中学习和体验。此外，书中还穿插了一些导游的真实案例，这些案例生动地展现了导游在实际工作中遇到的各种挑战以及他们是如何凭借智慧和经验克服困难的。这些案例的分享，让我仿佛置身于真实的导游场景之中，提前感受到了工作的艰辛与乐趣，也让我对接下来的学习充满了动力。