具體描述
編輯推薦
《U一點·料——阿裏巴巴 1688UED體驗設計踐行之路》是1688UED團隊曆經多年實踐之後的心血之作，書中以“道─術─器”的思路為編排脈絡，從設計觀、思考體係、方法論上層層剖析，將零散的行業knowhow串成體係，對“UED如何發展突破”提齣瞭自己的真知灼見。該書重實戰、講方法、求專業、論文化，是一部走心的誠意之作。
內容簡介
本書是阿裏巴巴1688UED團隊多年實踐的深度沉澱。
書中不僅深入總結瞭他們在專業領域內探索得到的經驗、方法、模型和工具，還毫無保留地闡述瞭他們團隊的工作理念和設計觀（站在用戶的角度思辨業務，通過服務內部客戶進而服務我們的最終用戶,用設計專業幫助業務成功，與業務一起成長！），以及在此基礎上構建的思考體係（Think-flow）和工作流程（Work-flow）。這些也是1688UED團隊的元思考和組織建設的基礎，也是該團隊所有的文化、製度、技術的思考依據。
以“設計師價值的充分體現是解決業務問題”的理念作為思考的齣發點，本書在內容的編排上彆齣心裁，沒有按常規的以“用研、交互、視覺”等崗位類型來進行劃分和歸類，而是以“道—術—器”的思路對專業內容進行串聯編排，巧妙融閤，層層剖析，自成體係，是一部現身說法、對行業設計師極具參考價值的誠意之作。
作者簡介
阿裏巴巴中文站（1688.com）UED，也稱1688UED，花名“U一點”，成立於1999年，曆史悠久，底蘊深厚，是阿裏巴巴集團最為資深的用戶體驗設計部門之一。
在“讓天下沒有難做的生意”的使命感召下，1688UED一直伴隨著阿裏巴巴B類業務的豐富與發展，緻力於通過不斷提升自己的專業能力和職業能力，持續為業務進行卓有成效的貢獻。我們視用專業技術幫助業務成功為目標、視為用戶提供最優秀的業務體驗為己任。極緻的設計産齣是我們的執念，享受設計中的快樂與成就亦是我們的追求。
U一點，快樂、極緻，我們都有一點點。
U一點，相比昨天的自己，我們每天都優秀一點點。
目錄
嘉賓推薦
推薦序一
推薦序二
前言既趕路，也感受路
01我們的設計觀汪方進// 1
02五導傢——設計師的Think-flow李龍// 4
03設計的理性之光—數據在互聯網産品設計中的應用戴均開、餘代軍// 25
04“DesignO2O”—打造觸動人心的設計張群、蔣黛煒// 42
05交互設計師說話之道—交互輸齣物再思考巫俊嵐// 55
06隨身查閱的B類電商APP動效設計指南舒舟// 76
07Sketch+Keynote雙劍閤璧：五步快速製作APP動效舒舟// 101
08營銷設計的立體化思維與錶達楊真、盧俊// 116
09你畫我懂——從語義識彆到圖標設計方芳// 139
10字體設計之移花接木王超 // 147
11動靜有法，行之有效—Web動效研究與實踐張勛// 155
12傳遞數據背後的故事—圖錶設計劉穎、郭楠// 171
13讓你的産品鮮活起來—産品卡通形象設計初探糜竹影// 195
14B格的抽象與應用何成龍 // 209
15追尋設計的源頭—單頁麵信息層次檢測方法屠鈺欽// 214
16流動法則與響應度量—1688網站的響應式設計何玉嬋// 224
17不讓你離去—客戶情感維係設計手段經驗談郭傢宏// 244
18快樂是極緻的土壤尹歡密// 252
19如何做好UED團隊的HRG—GAPS!地圖工具實踐種傳恩// 274
精彩書摘
以用戶為中心的設計，根據用戶的需求進行設計，不同用戶有著不同需求和操作行為，因此不同的用戶群有著不同的數據錶現，從不同用戶群的數據差異可以瞭解到不同用戶的需求和操作行為。 以用戶為中心的角度看數據，可以從身份屬性、行為屬性細分用戶。常見的身份屬性有性彆、年齡、省份、行業、是否會員等；常見的行為屬性有新／老用戶、是否有交易、迴訪頻率、用戶來源、會員等級等。 除瞭從單一維度查看不同身份用戶的數據外，我們還需要從不同用戶維度組閤來看數據，使結論更精準。 在實際工作過程中，不是所有數據都能從後颱數據庫中直接獲取到，此時我們需要通過其他替代方式來獲取數據。 使用近似或同類數據替代是指使用其他可接受來源的非精確數據來替代目標數據。例如：我們設計天貓首頁的頁麵寬度時，需要知道用戶電腦的分辨率數據，但後颱中無法獲取用戶的電腦分辨率數據。那麼淘寶首頁的數據應當也有很強的參考性，如果淘寶首頁用戶數據也沒有，那麼權威機構近期發布的中國電商用戶群或者整個中國網民的顯示器分辨率分布情況，也可以拿來做個參考，不會齣現特彆大的偏差。 用戶調研是獲取數據的有效途徑之一，不僅可以獲得後颱數據庫無法獲取到的用戶行為數據，也可以瞭解用戶的主觀態度、用戶觀點。同時，這是最常見的、最易於操作的把用戶主觀感受數據化的方法。 數據不僅僅可以作為設計依據，在某些情境下，數據本身也是很好的設計元素。比如，我們在做優質商傢推薦的時候，怎麼提升說服力，我們說某個商傢在當地非常有競爭力，單純地給個標題說這個商傢很厲害，遠遠比不上把真實數據呈現給用戶，如該商傢的工廠規模大於當地89．50％的廠傢、銷量高於當地90％的廠傢、買傢滿意度高於當地88％的商傢等數據，那麼用戶看到這些必將對其産生更大的信任。 平時常用平均值、頻次、比率這些描述性統計值來瞭解概況，我們還可以使用相關分析、綫性迴歸分析、因子分析、聚類分析這些統計方法來獲得更多有意義的結論。 在使用後颱日誌數據計算用戶體驗質量的指標數據(如點擊UV轉化率、創建訂單UV轉化率、30天UV迴訪率等。這些是基於某個對象(頁麵或多個頁麵組閤)的不同指標數據)時，如何衡量某個對象的綜閤用戶體驗質量、如何衡量由多個對象組成的産品或流程的用戶體驗質量，從而來監測某個監測目標的用戶體驗質量走勢?這個就需要對同一對象的不同指標、不同對象的同一指標進行加權計算。 對於商業産品來說，用戶體驗質量本身不是最終目標，通過提升體驗的質量，進而促進産品達成商業目標纔是終極目標。那用戶體驗對産品目標的價值從哪些方麵來評價呢?商業價值衡量的是結果，而不是過程。完成度、忠誠度、推薦度對商業價值來說是結果，為産品帶來瞭商業價值；吸引度、滿意度對商業價值來說是過程因素，沒有帶來直接的商業價值。 ……前言/序言
推薦序一
專業的訓練，加實踐的體悟，阿裏巴巴1688UED團隊，一群有理想有情懷的人與你分享用戶體驗設計。相信本書的齣版會對這個領域的人有非常大的幫助。
—阿裏巴巴B2B總裁、阿裏巴巴閤夥人，吳敏芝
推薦序二
收到汪方進的寫序邀請恰逢IXDC在阿裏巴巴組織“國際體驗設計大會”前瞻論壇，詳細閱讀瞭阿裏同學的這份心血，讓我百感交集。汪方進和他帶領的團隊是國際體驗設計協會最有力的夥伴，為行業做齣瞭很大的貢獻，讓很多年輕設計師有機會參加行業活動，學習和交流，並總結分享。1688UED團隊通過本書分享的就是一段心路曆程，見證瞭中國用戶體驗設計行業的急速增長和發展。
眾所周知，中國高等院校目前沒有交互設計、互聯網産品設計等專業。在這種沒有知識結構背景、沒有指導、沒有外援、沒有學習對象的睏境下，全靠團隊自我摸索發展和實時學習、總結。這是一種非常值得敬仰的精神，恰因這種精神，讓這個團隊足夠務實、開放和互助。從本書分享的專業知識結構、案例、團隊管理、團隊文化和業績考核方式等各個點來說，阿裏巴巴U一點的分享是非常大膽的，很無私，將寶貴的方法論和成功經驗毫無保留地拿齣來，我相信這是用戶體驗行業的一份新財富！
隨著互聯網的快速發展，用戶體驗設計在企業中得到迅速普及。2000年中國三大門戶網站搜狐、新浪、網易在美國納斯達剋掛牌上市，到現在已經過去15年。中國的互聯網産品在野蠻環境中迅速成長，今天中國的很多互聯網産品和企業在全球已經躋身第一、第二的位置。中國各企業用戶體驗設計團隊在這個過程中迅速成長，幫助大量的産品在短時間上綫和快速迭代，並擁有優秀的用戶體驗。團隊的發展和構建成熟度錶現在以下幾個方麵：
第一，成員數量從1個美工到多達400個體驗設計師；
第二，從1個設計師負責原型、視覺以及頁麵製作，到擁有交互設計組、視覺設計組、品牌設計組、前端製作組、用戶研究組等非常細分崗位的專業組；
第三，設計方法從簡單的臨摹到擁有自己體係的方法論、大數據驗證法，擁有自己製定的設計規範、設計模闆、組件庫、快速可復製的專題代碼；
第四，在專業發展上，逐步建立瞭專業評審、專業晉升通道，按交互、視覺、用研、品牌等崗位細分的專傢委員會；
第五，設計團隊擁有自己獨立的設計培訓學院、培訓課程、組織設計論壇，開展校園公開課。
我們可以從産品市場份額、盈利水平以及用戶的反饋中得知用戶體驗設計團隊為公司和産品創造的價值，UX團隊的核心是幫助業務成功，幫助用戶更容易使用産品，創造愉悅體驗。
—國際體驗設計協會（IXDC）秘書長，鬍曉
前言
既趕路，也感受路
文 / 汪方進
用戶體驗設計師作為一個職能崗位，在國內互聯網公司中存在已有十幾年的時間瞭，早期的互聯網公司設計師大都是無所不能的多麵手，頭頂“美工”名號，卻操持著交互、視覺、代碼重構等多種工作。多年過去瞭，中國互聯網行業飛速發展，用戶體驗設計行業也逐步成熟起來，不僅有瞭精細化分工（用研、交互、視覺、前端），同時這些細分領域內也慢慢積纍起瞭一些專業沉澱。這是一個令人欣喜的時代演變。
在初期從事設計工作的時候，我們的工作是以感性想法為主，用戶對界麵的要求也不高，當時“好看”往往是評價設計作品好壞的重要標準。漸漸國內外優秀互聯網産品不斷湧現，用戶也逐漸被教育起來，“好看、易用、愛用、情感共鳴、價值觀認同”成為産品體驗的新追求、新標準。單純的感性設計已不能滿足用戶的需求瞭，優秀的體驗作品需要綜閤考慮更多的因素和維度，好的設計一定是感性和理性的最佳結閤點。然而在現階段的實際工作中，設計師們無論是在方案設計還是方案錶達上，往往都顯得感性有餘、理性不足，偶有發光的想法但又很難串成鏈條、形成體係、自圓其說，這實際上摺射齣瞭當下用戶體驗設計行業至關重要的一個問題：我們還沒有足夠成熟有效的思考體係和作業流程。這個問題在很大程度上影響瞭用戶體驗設計崗位的價值體現，成為發展“瓶頸”，造成瞭普遍睏擾。
在過往的幾段工作經曆中，極緻的設計産齣一直是我的一個執念，同時我也不斷地在思考如何纔能使用戶體驗設計師們的工作體係化，如何纔能有效反映用戶體驗設計師們的獨特價值。很榮幸，在阿裏巴巴1688UED團隊中，我遇到瞭很多誌同道閤的夥伴，整個團隊不僅能夠通過自己的專業技術和拼搏精神支撐業務蓬勃發展，同時也願意在過程中對我們專業上至關重要的問題進行思考與實踐、迭代與積纍。這段風雨兼行又飽覽美景的旅程，讓我覺得充實而富有意義。
近兩年，團隊的設計理念和思考體係在實踐中日臻成熟，很多設計師也在此時自發地采用一些更為深入的專業領域方法開展工具研究，並取得瞭階段性的成果，於是在這樣的契機下，我們就自然地想到瞭把這些思考及沉澱集閤成冊，與各位設計同仁一起分享和交流。區彆於以往的行業慣例，書中的內容沒有以“用研、交互、視覺”等崗位類型來進行劃分和歸類，而是以“道、術、器”的思路進行串聯編排，先說明我們團隊的工作理念和設計觀（Design Philosophy），然後闡述在此基礎上形成的思考體係（Think-flow），之後為大傢介紹我們在更加深入的專業領域內探索得到的經驗、方法、模型，這裏麵也會有一些整理成型的小模闆、小工具，方便讀者平時工作中參照使用。之所以采用這樣的編排形式，是因為我們一直把“設計師價值的充分體現是解決業務問題”這樣的理念作為思考齣發點。而對於一個能解決業務問題的設計師來說，他們的“元思考”有一緻性，在此基礎之上，設計師會再次進行專業細分，體現差異化的專業價值，如視覺設計師更擅長頁麵視覺錶現和情感傳達，交互設計師更擅長邏輯細節和係統規劃，等等。這些是我們最想跟同行們討論共創的地方，也是本書的專業特點之所在。
需要說明的是，因為書中的內容都是我們在日常工作中有切膚之感的所思所得，所以難免有一定的針對性和局限性，希望讀者諒解，書中的不當之處還請各位同行、專傢指齣、斧正。
成書的過程中，特彆感謝我的老闆和夥伴們，有瞭你們的鼓勵和支持，團隊纔能在繁忙的工作中擠齣時間，剋難竟事；感謝各位行業大牛和齣版社的同仁，有瞭你們的幫助和指導，我們纔能把平時的這些點滴意念，於此匯聚成河；感謝參與撰寫本書的所有同學們（按文章編排順序：李龍、戴均開、餘代軍、張群、蔣黛煒、巫俊嵐、舒舟、楊真、盧俊、方芳、王超、張勛、劉穎、郭楠、糜竹影、何成龍、屠鈺欽、何玉嬋、郭傢宏、尹歡密、種傳恩），特彆感謝李龍在整體編排上所做齣的諸多努力,以及劉雙喜在項目過程中的積極推進，正是有你們幾個月工作之餘的努力纔使大傢把腦中的想法落實成文字；感謝各位讀者的閱讀和關注，希望能和大傢在探索專業奧義的道路上成為知音和摯友。
最後補充一下，本書的全部商業收益，將以下麵兩種方式進行使用：
為貧睏山區的小朋友購買設計藝術類書籍，希望有行業天賦的未來之星能夠不為環境所限；
作為贊助資金，為設計師創業、設計創業項目貢獻綿薄之力。
謹以此錶達我們希望為設計行業多做一點貢獻的心願。
阿裏巴巴1688UED（U一點）
用戶評價
一本厚實的書，拿到手裏沉甸甸的，封麵設計簡潔卻不失專業感，光是看到“UED體驗設計踐行之路”這幾個字，就勾起瞭我一直以來對用戶體驗設計領域的濃厚興趣。我一直深耕在互聯網産品領域，也接觸過不少相關的書籍，但往往要麼過於理論化，要麼過於碎片化，很難找到一本真正能夠係統性地介紹如何在實踐中落地UED的書籍。特彆是像阿裏巴巴這樣的大廠，其用戶體驗設計無疑是經過瞭海量的用戶反饋和迭代優化的，能夠從中學習到他們是如何思考、如何落地、如何解決實際問題的，對我來說具有極大的吸引力。我特彆期待書中能分享一些具體的案例，比如某個産品從最初的原型設計到最終上綫過程中，UED團隊是如何參與的，遇到瞭哪些挑戰，又是如何通過用戶研究、可用性測試等方法來剋服的。同時，我也想知道在這樣一個大型組織中，UED團隊是如何與産品經理、開發工程師、市場營銷等其他部門協作的，如何有效地溝通和推動設計落地。我希望這本書不僅僅停留在設計原則的層麵，更能深入到實際操作的細節，例如如何進行競品分析，如何設計用戶畫像，如何構建信息架構，如何進行原型製作和高保真設計，以及如何在用戶測試中捕捉關鍵問題並提齣有效的解決方案。總而言之，我期望這本書能成為我提升用戶體驗設計能力的“寶藏”，幫助我更好地理解和應用UED的理論知識，並在我的工作中取得實際的成效。
評分作為一名初入行不久的互聯網産品運營，我對用戶體驗設計領域充滿求知欲。我深知，用戶體驗是産品成功的基石，而UED正是保障用戶體驗的關鍵。阿裏巴巴作為國內互聯網巨頭，其在用戶體驗設計方麵的積纍和沉澱，對於我們這些後來者來說，無疑是極其寶貴的學習資源。我希望這本書能夠以一種易於理解的方式，將復雜的UED理論和實踐經驗傳達給我。比如，書中是否會介紹一些基礎的用戶體驗原則，如可用性、可發現性、可控性等，並結閤1688平颱的實際案例進行講解？我特彆想知道，在麵對海量用戶和多樣化的需求時，UED團隊是如何進行優先級排序和決策的？他們是如何進行用戶訪談、問捲調查、可用性測試等用戶研究活動的？又如何將這些研究結果轉化為實際的産品改進方案？這本書能否提供一些通用的方法論和工具，幫助我理解和分析用戶行為，發現潛在的用戶痛點，並提齣有效的解決方案，從而更好地為産品運營賦能，提升用戶滿意度和業務增長。
評分拿到這本書，我首先被它紮實的內容吸引瞭。雖然我不是直接從事UED工作，但作為一名産品經理，深刻理解用戶體驗的重要性。我一直認為，優秀的産品一定是建立在對用戶需求的深刻洞察和對用戶體驗的極緻追求之上。阿裏巴巴在電商領域的地位毋庸置疑，其1688平颱更是連接瞭無數商傢和消費者，其用戶體驗設計必然經曆瞭無數次的打磨和優化。我期待這本書能從一個更宏觀的視角，闡述阿裏巴巴在UED領域的思考框架和方法論。比如，他們是如何定義“好”的用戶體驗的？在麵對海量用戶和復雜的業務場景時，他們是如何平衡用戶需求、商業目標和技術實現的？書中是否會分享一些他們在用戶研究方麵的心得體會，比如如何有效地進行用戶訪談，如何從數據中挖掘用戶行為規律，如何進行用戶場景分析等等。我尤其關注的是，阿裏巴巴是如何將這些研究成果轉化為實際的設計決策的？是有一個成熟的設計流程嗎？還是有專門的設計規範和工具？這本書是否能提供一些能夠藉鑒的設計模式和方法，幫助我更科學、更係統地提升産品的用戶體驗，從而更好地滿足用戶需求，提高用戶滿意度和留存率。
評分我是一名UI設計師，對用戶體驗設計一直保持著高度的關注和學習熱情。我一直覺得，一個優秀的産品，除瞭好看的界麵，更重要的是好用。而UED就是實現“好用”的關鍵。阿裏巴巴的1688平颱，承載著巨大的商業價值和用戶流量，其UED經驗必然是寶貴的財富。我非常好奇書中會如何深入剖析1688平颱在用戶體驗設計上的具體實踐。例如，他們是如何進行界麵布局和信息層級的設計的？在色彩、字體、圖標等視覺元素的選擇上，是否有遵循什麼原則？在交互設計方麵，他們是如何考慮用戶的使用習慣和操作流程的？書中是否會分享一些關於動效設計、微交互等方麵的實踐經驗，這些細節往往能夠極大地提升用戶的使用感受。我特彆期待看到一些“幕後故事”，比如某個功能的設計是如何從最初的設想到最終實現的，中間經曆瞭哪些迭代和調整，以及設計師是如何與用戶進行溝通和反饋的。我相信，通過學習這些具體的案例和方法，我能夠更好地將理論知識轉化為實際的設計能力，做齣更符閤用戶需求、更具吸引力的UI界麵。
評分我對用戶體驗設計的研究一直抱有濃厚的興趣，尤其是在如今這個用戶至上的時代，如何打造卓越的用戶體驗已成為産品製勝的關鍵。阿裏巴巴1688平颱的UED實踐，無疑是行業內的標杆之一。我期待這本書能夠深入淺齣地剖析其在用戶體驗設計方麵的經驗與心得。我希望書中能詳細闡述他們在用戶研究、信息架構、交互設計、視覺設計等各個環節是如何進行科學的分析和精妙的構思的。例如，在信息架構方麵，他們是如何組織和呈現海量商品和信息的，如何幫助用戶快速找到所需？在交互設計方麵，他們是如何設計流程，減少用戶操作負擔，提升操作效率的？在視覺設計方麵，他們是如何在保證專業性和美觀性的同時，傳遞品牌價值和用戶信任？我尤其關注的是，在麵對復雜業務場景和海量用戶數據時，阿裏巴巴的UED團隊是如何進行權衡和決策的，以及他們是如何將前沿的設計理念與實際的産品需求相結閤，實現用戶體驗的持續優化和創新。我希望這本書能為我提供一套可藉鑒的設計思維和方法體係，幫助我在實際工作中不斷提升用戶體驗設計的水平。
評分好非常滿意的一次購物非常非常好下次還來買子持這裏非常開心謝謝
評分看瞭好久的經典圖書瞭，值得入手
評分不知道這本書是不是正版，其他的都有塑料膜，這本來的時候沒有膜，被推薦買的，內容不錯，值得學習
評分不錯的一本書，較為係統的傳達瞭用戶體驗幾大要素。對産品設計有很大的幫助。
評分質量不錯，物流也很快
評分不錯，很好，性價比很高，不錯不錯
評分不錯，值得深入學習作者的思想精髓。很棒哦值瞭！
評分棒棒噠??????！棒棒噠
評分我喜歡這本書 寫的很好
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