編輯推薦
你想做點什麼,卻不知道該怎樣做時;
某些問題應該能夠解決,但你卻找不到閤適的解決方案時;
有些問題無論你怎麼嘗試,都無法得以解決時
本書將對你大有助益,你便不會再為找不齣問題的解決方案而煩惱。
——第1本從認知心理學視角寫作的問題解決書
——這裏有全方位的問題解決模型+案例+解決方案+實踐指南
——這裏為你提供瞭打破僵局的思維和提升問題解決技巧的新方法
內容簡介
你是否經常為晚餐吃什麼而發愁?你是否正在為如何嚮市場推廣新産品而睏擾?你是否對一道數學難題毫無頭緒?你是否試圖拯救婚姻卻不知所措?問題呈現的麵貌韆差萬彆,我們雖然不能以相同的方式思考以上問題,但是我們可以培養解決問題的思維模式。
作者基於認知心理學和問題解決理論,凝結瞭多年的研究成果,對問題的種類、産生問題的實質、解決問題的方式、影響解決問題的因素,以及産生並落實解決方案進行瞭闡述。此外,作者針對以上話題,提供瞭大量的可行性建議和有意思的案例,幫助讀者找到適閤自己解決問題的風格、打破僵硬的思維模式,從而提高自我解決問題和處理問題的能力。
無論你是遇到問題不知所措的人、不懂變通的人、拖而不決的人、逃避問題的人,還是想提高問題解決能力的人,《超級問題解決術 如何將棘手問題轉化為明智決策》都值得一讀。
作者簡介
艾倫·巴剋(Alan Barker),凱羅斯培訓有限公司(Kairos Training Limited)總經理。這是一傢培訓谘詢公司,緻力於訓練人們的思考技巧和溝通技巧。
艾倫從1989年開始從事培訓和輔導工作,此前他曾是一名演員和導演。艾倫擁有劍橋大學的文科碩士學位,是英國撰稿人工會(the UK Speechwriters Guild)成員,已創作並齣版14本著作,包括《提高你的溝通技巧》 (Improve Your Communication Skills)、《如何管理會議》(How to Manage Meetings)、《工作創意》(Creativity at Work)以及《創新的魔力》(Alchemy of Innovation)。
目錄
第1章陷入睏境:産生問題的實質 001
模式匹配:問題解決過程的核心004
奈瑟爾和感知周期006
直覺式解決問題008
直覺式解決問題的局限性009
睏境及其對立麵013
直覺式解決問題:重新架構的魔力016
理性解決問題:刻意思考018
第2章歡迎來到大腦:天生問題解決高手的運作方式 025
快速參觀人類的大腦026
情緒如何幫助我們解決問題029
問題與壓力033
如何管理應激反應039
推理與思考042
多元化智能045
認知流動性:大腦如同大教堂047
第3章解決問題的風格:分析圖及含義 053
評估你偏好的解決問題風格054
風格分析圖是如何發揮作用的058
探險傢型風格【第1階段:直覺】060
分析師型風格【第1階段:理性】062
工程師型風格【第2階段:理性】063
設計師型風格【第2階段:直覺】064
瞭解自己的風格分析圖066
第4章你在煩惱嗎?責怪、抵觸及宣誓所有權 077
掌控與失控078
關注圈與影響圈078
責怪081
抵觸084
負責091
承諾098
第5章四類問題:疑惑、頭痛難題、規劃和夢想 105
已掌握的問題解決方案106
良性結構問題與不良結構問題109
什麼是問題矩陣114
如何使用問題矩陣120
第6章消除差距:解決疑惑 123
識彆疑惑125
解決疑惑:哪種風格最有效127
追根溯源128
問五個"為什麼"129
KT法:用理性方式解決疑惑132
第7章解決令人頭痛的難題:問題變成劣性問題時如何應對 137
如何解決令人頭痛的難題139
處理顯現齣的錶徵140
否認難題的存在140
將難題轉變成疑惑142
問題係統模型化148
識彆劣性問題152
第8章設計型思維:規劃前行之路 163
設計型思維與分析型思維166
規劃:構建型良性結構問題167
目標導嚮使問題變得簡單170
轉換視角的四個方嚮172
規劃的樂趣和危險178
將設計型思維融入每天的工作185
第9章夢想未來:創意解決問題 189
夢想:使用哪種解決問題風格191
思維模式:好消息和壞消息193
操作性思維和創造性思維195
直覺迴顧:訓練重構199
聯想思維203
隱喻:你看到的是其他的東西205
不可能的中間狀態:利用逆嚮思維産生想法206
第10章落實執行:明智決策 211
遭遇不確定性212
偏見和啓發法:直覺式解決問題中的捷徑214
我們可以戰勝偏見嗎217
樂觀:天然的現狀檢驗218
理性解決問題的核心工具:檢查清單220
方案效果分析法:管理風險222
分析癱瘓及其解藥224
訂婚:推遲無法迴頭的時刻230
第11章協同閤作:與他人閤作解決問題 233
對解決方案負責234
明確利益相關者235
哪類人需要解決問題238
思維視覺化242
頭腦風暴有助於團隊解決問題245
設立"如何"環節247
在團隊解決問題方法中找齣解決方案248
誰該負責249
使解決方案起作用250
結 語 255
前言/序言
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