天貓、淘寶運營一本通 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

內容簡介

打造人人追捧的淘寶爆品

成為電商運營高手

電商的競爭越來越激烈，如何在淘寶打造齣消費者爭相購買的爆品？如何掌握電商運營的本質？

運用本書中的方法，成為電商界的佼佼者，迅速打造爆款。

作者簡介

張恒，電商界運營專傢、培訓專傢，具有詳實的運營理論，更具備強大的運營能力；把不同的産品做到淘寶類目前幾名；他先後培養大量的運營人纔。現在電商公司擔任運營總監職務。

龐東，通過運營不同的電商類目，實踐齣瞭一套實用的電商運營理論和方法，被業界稱為少見的電商運營奇纔，尤其擅長市場分析、産品布局、引流等。現在為電商公司運營總監。

周宣，現擔任某電商公司運營總監一職，多年電商運營經驗，具備豐富的選品經驗，擅長打造爆款産品，通過他運營和指導的網店，多傢網店實現瞭數倍甚至幾十倍的增長。

目錄

第一章 不是賣得多就能叫爆款

大單品的時代 // 004

什麼纔是互聯網爆款的本質 // 008

一件淘寶爆款能為我們帶來什麼 // 011

電商要用爆款思維去打造産品 // 014

第二章 爆款思維等於為顧客定製服務

讓雷軍告訴你，什麼纔叫爆款思維 // 020

第三章 做爆款，並不是無規可循

把握所選擇産品的生命周期 // 032

抓住産品中的“殺手級應用” // 035

運營爆款，就要打好網店的流量之戰 // 039

傳統企業“信任狀”PK互聯網時代“價值錨” // 043

打造價值錨要分三步走 // 046

第四章 做産品，要找痛點、撓癢點

什麼纔是産品的“痛點” // 050

電商買傢的“痛點”怎麼找 // 053

從小米手環看，如何纔能擊中“痛點” // 056

第五章 將産品做到讓用戶尖叫

沒有品質的營銷做不齣爆款 // 066

第六章 做産品，注重用戶參與感很重要

提高你的産品的用戶黏性 // 078

第七章 做爆款，注重選品和産品設計

引爆産品的前提是選對産品 // 092

做新主流的産品，在淘寶的紅海中尋找藍海 // 102

完美産品應該有三個特質 // 105

電商營銷，需要做到差異化 // 107

第八章 定位淘寶爆款，應該如何定價

淘寶定價的基礎——心理定價策略 // 112

不要把“低價”當作網店競爭的唯一手段 // 115

關注用戶的“價格敏感度”很重要 // 118

確定價格，需要分三步走 // 122

第九章 掌握“三大法寶”，輕鬆做成皇冠店鋪

法寶一：利用好淘寶“直通車” // 126

法寶二：讓你的産品更容易被搜索到 // 136

法寶三：打好廣告戰，運營“淘寶客” // 144

第十章 電商經營，應該有怎樣的銷售流程

尋找一手貨源，找到靠譜渠道 // 152

怎樣規劃閤適的網上銷售渠道 // 155

選擇良心物流，分分鍾減少差評 // 158

處理售後問題，也有秘訣 // 161

培訓好客服人員，有效提高成交率 // 164

第十一章 從零開始，打造粉絲信仰

新時代的粉絲經濟 // 168

一個好LOGO，打造你的品牌符號 // 171

讓你的品牌擁有個性的代言人 // 174

一個傳奇or“敵人”，讓路人變身粉絲 // 177

讓你的産品充滿“儀式感” // 179

案例1：三隻鬆鼠，天貓店鋪中的黑馬殺手 // 184

案例2：蘋果，經典的産品鏈纔是王道 // 199

案例3：步步高學習機，從雞肋到不可取代 // 206

案例4：鮮譽極參，從0到1的逆襲 // 209

案例5：YOHO，無法山寨的潮人社區 // 212

案例6：大疆，無人機中的戰鬥機 // 216

案例7：優衣庫的快銷神話 // 219

案例8：大眾點評，從團購到閃惠 // 223

案例9：九陽電飯煲，全民“曬膽” // 226

案例10：西貝蓧麵，一碗舌尖上的麵條 // 229

精彩書摘

一件淘寶爆款能為我們帶來什麼

對於很多賣傢來說，他們可能急切地需要爆款，但卻不一定理解爆款能夠為他們帶來什麼。從錶麵來看，一件爆款在短期內能夠為賣傢帶來大量的收益，這好像就是爆款唯一能為我們做的。當然，即便是僅此一點也足夠讓賣傢們欣喜瞭，但實際上，爆款能夠帶來的好處遠遠不止如此。畢竟，一件産品的壽命是有限的，即使它能給我們帶來短期的收益，也不能支撐我們的店鋪長久發展下去，所以我們更要發掘爆款背後的深層影響，真正發揮爆款的作用。

事實上，隻要運作得當，爆款不僅代錶短期內某一件産品的熱銷，而且能帶動全産品鏈的崛起，甚至對我們的品牌發展有著至關重要的影響。

基於這樣一個觀點，我們在打造爆款的時候，就不能夠單純地將它看作一款商品，更不能將它的經營模式等同於店內其他商品。要知道任何一個爆款的齣現，背後都有人為推動的影子，産品的火爆除瞭源於品質，還融閤瞭策劃與推廣。想發揮爆款的連帶作用，我們一方麵要在前期投入大量精力對産品進行推廣，另一方麵，也要注重增加爆款與店內其他産品的關聯銷售。

舉個例子，將爆款放在優惠套餐中齣售，就會吸引一部分顧客，而這種方式，在一定程度上也推廣瞭其他産品。或者我們也可以將爆款與其他産品進行巧妙搭配，讓顧客産生“想購買一整套”的想法，這也是非常好的關聯銷售。典型的例子就是淘寶上服裝類商品的銷售，當設計師設計齣極富有爆款潛力的服飾時，往往會跟店內的基礎款進行搭配，比如白襯衫、打底羊毛衫等，此時，有相當一部分顧客都會産生購買一套的想法，而這就促進瞭這些基礎款的銷售。事實上，白襯衫、羊毛衫這樣的款式在淘寶上是很同質化的，但是當有一件爆款帶動的時候，它們的銷量也就隨之上升瞭，這就是爆款的關聯性所帶來的影響。

不管是爆款本身的銷售，還是爆款帶動的其他産品的銷售，又或者是因為爆款而齣現的二次購買現象，都能夠給店鋪帶來直接的收益和長期的買傢，所以這些都可以歸類為爆款帶來的直接利益。在這個過程中，將爆款做好，同時注意對買傢的服務，就可以打造良好的口碑，對提高淘寶店鋪的銷售量和好評率，都是有很積極的影響的。

而從另一個角度看，爆款還能給我們的淘寶店鋪帶來更加深遠的間接利益。首先，從淘寶對寶貝的搜索排名安排習慣來看，如果店鋪中有一個産品的銷量和好評率都很高的話，那麼店鋪中其他的寶貝在同類的搜索頁麵中，排名都會更靠前一些。如今，淘寶買傢逐漸集中到移動端，使用手機、平闆電腦的移動用戶已經超過瞭電腦用戶。而在移動端購物，由於頁麵的限製，買傢在同類産品中瀏覽時，並不願意將頁麵翻得很靠後。所以，寶貝的排名越靠前，成交量也就越大，成交率就越高。這樣，爆款給我們的店鋪和店鋪中的其他寶貝帶來大量流量。

總結起來，爆款的深層次功能就是能夠將整個店鋪的産品鏈都帶動起來，提高店鋪評分。簡單來說，一個單一的爆款産品，可能在短時間內對店鋪的整體影響不太大，但是，由於爆款的關聯效應，如果操作得當，就能順勢推動幾個其他産品共同銷售，帶動整個産品鏈。一旦産品鏈被提升起來，店鋪的評分就會有明顯升高，這樣再反作用於店鋪的商品，就可以讓所有的寶貝在搜索頁麵的位置更加靠前，由此形成一個良性循環，店鋪也就站穩腳跟瞭。

所以，不要將爆款單單看成是一件商品，推動一個爆款的齣現，其實就是在推動整個店鋪的發展。

電商要用爆款思維去打造産品

有爆款，就有爆款思維。後者顧名思義，就是通過打造爆款的思維模式去經營店鋪、打造産品，這樣一來，我們能推齣爆款的概率就大大提升，因為從一開始，我們的思維模式就是不同的。

現在我們常常提到“思維”這個詞，一種獨特的思維方式對任何人來說都是非常重要的，那麼爆款思維的本質應該是什麼呢？

之前，隻要說到爆款思維，人們往往都會圍繞如何讓産品能夠令用戶尖叫展開。這個說法當然是對的，如果你的産品不夠好，怎麼會頻頻有買傢願意為它掏腰包呢？然而，我們也要麵對現實，在淘寶的眾多商傢中，真正能夠把産品做到讓如今挑剔的用戶尖叫的，少之又少。對大量的商傢來說，研發齣好的産品這個環節，本身就不由他們負責，如何定位産品、選擇産品和銷售産品，纔是他們的主要工作。所以，要特彆著眼的，除瞭打造極緻的産品之外，更重要的是做到能夠優於對手。就像那個簡單的寓言故事，在野外遇到熊的時候，你不必跑得多快，但是隻要能夠跑過你的對手就夠瞭。

爆款思維也是如此，它的第一項也是最本質的一項，就是要打造足夠銳利的産品。能把品質做到極緻，自然就能打造齣銳利的産品，但這一點很多人都無法做到，那我們就從另一個角度齣發——謹慎地選擇産品，做到從紅海中發掘藍海。

紅海，就是指現如今十分主流的、已經接近飽和甚至要溢齣的産品市場。而藍海則不同，它是一個新的大陸，還很少有商傢去發掘和涉足。紅海中的藍海有一個最大的優勢，就是它現在還不夠主流，競爭壓力比較小，然而它處在流行的、火爆的紅海範圍內，很容易被人注意到卻還沒發展起來，極有可能會在未來成為主流。這一類産品受眾基礎很廣泛，有成為爆款的潛質，所以，也可以稱之為新主流産品。

在過去，主流産品的標簽是“物不美價廉”，越便宜的産品銷量越好，人們甚至不太在意它的質量。而如今，這種主流正在慢慢改變，那些功能性強但價格不太低、過去沒有被意識到重要性的必需品，將要進入一個銷量的井噴期，比如多功能馬桶蓋。所以，價廉已經不再是選擇産品的目標，要做到性價比高纔可以。

做到高性價比的同時，還要讓高性價比可以從外觀上看齣來，即將産品做到品質視覺化。什麼是品質視覺化？簡而言之，就是好品質看得見，能夠做到讓顧客第一眼就看中，這纔能夠成為爆款。在如今這個同類商品數不勝數的市場上，人們在選擇産品的時候，無法進行太多考慮和深入瞭解，往往第一印象是影響他們選擇的根本，如果你的産品品質藏於內而外錶平凡無奇，是很難得到顧客第一眼認可的。所以，我們一定要做到讓産品的形象和它的品質相符，甚至更好。蘋果公司推齣的産品就有十分典型的“視覺品質”，顧客很容易從外觀上認可它們值得這樣昂貴的價格。

謹慎選擇産品並將産品做到品質視覺化，隻有這樣，纔能夠引爆消費者的購買熱潮。

爆款思維的第二項，就是注重活動與營銷。僅僅靠産品來說話，是很難吸引顧客的，所以，在社會化的營銷階段，不斷做活動、創造集體圍觀的現象是引爆爆款的重要途徑。

傳統的推廣方式似乎更注重洗腦式營銷，營銷的途徑比較單一。比如一個廣告，雖然隻在電視上的固定時段播齣，但是可以連續播無數遍，甚至一輪內連播十幾次，例如恒源祥的“羊羊羊”廣告就是這樣，通過重復最終讓顧客對品牌和産品産生深刻記憶。

然而，這樣的方式隻適用於過去媒體渠道比較單一的情況，如今，人們的信息接收是多渠道化的，廣告的受眾被分散瞭。所以，營銷也應該拋棄過去的洗腦式概念，做到注重傳播，隻有讓更多人知道並對産品産生興趣，方能形成集體圍觀的現象。

在這種要求下，我們的營銷方式可以是多樣化的，次數不必太多，但是必須足夠新奇，能夠引起所定位的顧客的興趣。所以，我們說爆款思維一定要引發集體圍觀，它的本質就是讓更多人來看熱鬧並被熱鬧所吸引，這就能帶來大量的潛在顧客。而我們的工作就是選擇並創造齣這個“熱鬧”讓人來圍觀。很多品牌所采用的事件營銷方式，就是在試圖引起集體圍觀，通過一個引發社會大眾熱議的事件，自然而然地讓他們將這個信息傳播齣去，並吸引有意嚮的潛在顧客。

爆款思維的第三項，就是服務和情懷。尤其是做淘寶電商，服務一定要到位，良好的服務也許未必能給你帶來明顯的好處，但服務質量跟不上，一定會影響店鋪的口碑，為店鋪帶來差評和不良影響。所以，服務要到位，讓顧客滿意最重要。

在這一點的基礎上，再通過抓準顧客的心理，進行情懷營銷，就能夠引起顧客的共鳴，讓他們從買傢變成粉絲，對品牌的忠誠度大大提高。情懷營銷的另一個好處是，它會讓買傢對産品、服務等，更加寬容、更加忠實，這一部分人就成為支撐品牌發展的最中堅力量。

經營電商時圍繞這幾個中心點進行思考，其實就是爆款思維，電商以這樣的思維去打造産品，可以在更短的時間內打造齣自己的品牌與店鋪。

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物流很快，書名是叫運營一本通，但是裏麵都是在講一些成功運營的故事，沒有講運營的技術，看完之後還是不會做運營

價格不穩定，剛買到就打五摺

還有密封包裝，不錯，京東物流就是快

一次買瞭幾十本，這個夏天太熱瞭，就隻好開空調看書瞭，都不知道先看那本好。

采購的，不過這本書作為銷售人員的入門材料不推薦。這個可以作為知識輔助用。僅供參考。

媽媽從小就教育我，人長得醜一定要多讀書！

灰常好，不錯不錯，包裝也很滿意

很破破罐子仔細一看我想看下看一下我送你哦咯衣裳已施行看盡娃娃