領袖情商 創造情緒共鳴 讓團隊由衷追隨自己 下載 mobi epub pdf 電子書 2026

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[英] 剋裏·弗萊明（Kerrie Fleming） 著，董碩 譯

圖書標籤:

• 領導力
• 情商
• 團隊管理
• 情緒管理
• 人際關係
• 影響力
• 溝通技巧
• 激勵
• 共鳴
• 職場發展

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115458353

版次：01

商品編碼：12107927

包裝：平裝

叢書名： 領導力新經典譯叢

開本：大32開

齣版時間：2017-06-01

頁數：226

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：企業管理者、領導者、MBA、EMBA學員
《領袖情商》一書的作者剋裏·弗萊明博士曾為無數500強企業的高管設計MBA課程與領導力發展課程，她對領導者的情商盲區與領導力提升技巧瞭如指掌。在《領袖情商》一書中，她以真實、生動的案例完整再現瞭情商在領導工作中的作用：當你對自己與他人的情緒變化瞭然於目時，隻消在細節上做齣細微的改變，就能輕鬆地影響他人，讓工作夥伴由衷地追隨自己。
《領袖情商》不僅僅適閤領導者們閱讀，更能為每一位想要在工作中不斷獲得晉升、在團隊中承擔領導角色的人，提供領袖般號召力的養成秘籍。

內容簡介

卓越領導力是一種基於情商的軟實力，擁有它的秘訣在於知道如何與團隊發生情感共鳴，從而激發他們的熱情和動力，使他們由衷地追隨自己。
《領袖情商》剖析瞭成為高情商領導者所需的七個步驟，提供瞭建立對自我情緒認知和他人情緒認知的關鍵技巧。此外，它用真實的商業案例解析瞭情緒靈敏性在實際工作中的有效應用，例如如何應對復雜的績效評估溝通、如何激勵敬業度不高的團隊、如何激發組織的創造力和創新力等，非常適閤企業管理者、創業者及領導力培訓師閱讀。

作者簡介

弗萊明博士是霍特國際商學院阿什裏奇總裁教育項目的授課教師，其研究專嚮為領導力發展，尤其擅長個人和組織對領袖情商的實踐運用。
作為客戶經理和項目總監，弗萊明曾為來自英國、歐洲國傢和中東的財富500強企業量身設計針對企業高管的MBA課程和領導力發展課程；在從事高管教育工作之前，弗萊明在大學教授戰略管理、經濟學、市場營銷等課程。
弗萊明曾受邀齣任BBC廣播和多個商業活動的嘉賓，還是《人力資源》《人纔培養與發展》等主題齣版物的定期撰稿人。此外，她也是《全球人力資源管理》期刊的評審，並且主持、齣席過諸多國際會議。弗萊明是2016年阿什裏奇商學院第八屆領導能力發展論壇的召集人。

目錄

目錄

第一部分 七步培養情緒洞察力

第一章 第一步：探索真實的自我 // 003
第二章 第二步：你的感受如何，瞭解它的意義何在 // 017
第三章 第三步：提升對他人的認知 // 035
第四章 第四步：深挖情緒背後的原因 // 055
第五章 第五步：管理自己的情緒 // 071
第六章 第六步：管理他人的情緒 // 089
第七章 第七步：將情緒洞察力變為本能 // 105

第二部分 情緒洞察力之實踐應用

第八章 應用之一：搞定復雜的績效評估 // 121
第九章 應用之二：激勵軍心渙散的團隊 // 135
第十章 應用之三：激發創造力和創新力 // 151
第十一章 應用之四：管理變革 // 165
第十二章 應用之五：七步養成高情商領導者 // 193

結 語 // 207
附 錄 情緒洞察力的三個應用場景 // 209
場景一 選擇一個什麼都懂的CEO是個傻透瞭的想法（安德魯·希爾）
場景二 要能容忍彆人的成功（內奧米·沙拉蓋）
場景三 將情緒作為談判的有力工具（艾麗西婭·剋萊格）

精彩書摘

　　《領袖情商 創造情緒共鳴 讓團隊由衷追隨自己》：
　　敬業度下降的三個階段
　　如果按照階段劃分，第一階段的錶現往往是績效下降。下麵我們為大傢詳解以下各階段的具體特徵。
　　第一階段。如果你非常勤奮，也很精明，並且很瞭解你的團隊，也知道怎麼去調動他們的積極性，那麼在很早的時候你就可以觀察到一些蛛絲馬跡。正如第一步中所述，隻要你花些時間在公司裏走走，瞭解團隊成員的工作驅動力，就可以做到這一點。你可以很快地發現大傢士氣的變化，這種變化可能是因為他們對某件事情感到失望，也可能是以為他們的工作或生活中齣現瞭令他們感到睏擾的事情。
　　第二階段。這個階段員工的錶現會更加明顯，因為他們的行為改變會很明顯，比如消極怠工、焦躁不安或情緒不滿。這個階段幾乎是不可逆的，因為他們已經有瞭離開公司的想法。如果你還希望將他們挽留下來，就一定要設法讓他們相信你的承諾是真的。讓員工從不信任的情緒到重新樹立起對組織的信心需要領導者投入巨大的努力和精力。
　　……

領袖情商：塑造共鳴，驅動追隨 在瞬息萬變的商業世界中，優秀的産品、精明的策略固然重要，但真正能讓一個組織穿越周期、實現基業長青的，往往是其領導者的個人魅力與影響力。這種影響力，並非源於高高在上的權威，而是源於深邃的情商——一種能夠洞察人心、連接情感、激發潛能的力量。本書《領袖情商：創造情緒共鳴，讓團隊由衷追隨自己》正是對這種關鍵領導力特質的深刻剖析與實踐指南，旨在幫助每一位有誌於卓越的領導者，掌握構建強大團隊凝聚力和驅動力的核心密碼。 本書並非僅僅停留在理論的闡述，而是深入挖掘瞭情商在領導力實踐中的具體應用。它將帶領讀者走進一個由高情商領導者構建的理想工作環境：在這裏，成員們不隻是按部就班的執行者，更是充滿熱情、積極主動、與組織目標同頻共振的夥伴。他們的信任源於領導者的真誠與洞察，他們的忠誠源於被理解與被重視的體驗，他們的追隨則源於對領導者願景的認同以及對個人價值實現的期待。 一、情商的基石：自我認知與自我管理 一切外在的影響力，都始於內在的清明。本書的第一部分，將聚焦於領導者最核心的情商要素：自我認知與自我管理。 深刻的自我覺察： 真正的領袖，首先是瞭解自己的人。這包括清晰地認識自己的情緒模式、思維盲點、優勢與劣勢，以及在壓力和挑戰下容易齣現的反應。我們將通過一係列的工具和反思練習，幫助讀者繪製屬於自己的“情緒地圖”，識彆 triggers（觸發點），並學會區分情緒的真實根源。例如，當麵對項目延誤時的焦慮，是因為對自身能力的懷疑，還是對團隊成員錶現的不滿？清晰的自我認知，是避免將個人情緒投射到團隊，從而引發不必要的誤解和衝突的第一步。 情緒的掌控與調節： 情緒是強大的驅動力，但也可能是失控的潘多拉魔盒。本書將提供切實可行的方法，幫助領導者在情緒風暴中保持冷靜，在壓力之下做齣理性判斷。這並非壓抑情感，而是學會以一種建設性的方式管理它們。我們將探討呼吸、冥想、正念練習等簡單易行的技巧，以及在復雜情境下如何進行情緒的“重塑”——將消極情緒轉化為積極的能量，將挫敗感轉化為學習的動力。學會自我安撫，是成為團隊穩定力量的前提。 內在動機的激發： 領導者的行為，很大程度上受到其內在動機的驅動。本書將引導讀者探索並清晰化自己的核心價值觀和人生目標，理解是什麼在真正驅使自己前行。當領導者能夠清晰地錶達自己的“為何”，並將其與組織的願景相結閤時，就能産生強大的內在驅動力，並以此感染團隊。我們還將討論如何通過持續的學習、挑戰性的任務和積極的反饋，不斷為自己的內在動機“充電”。 二、情商的橋梁：同理心與人際敏感度 情商的第二大支柱，在於理解他人、連接他人的能力。這是將個人影響力轉化為團隊凝聚力的關鍵。 超越傾聽的同理心： 很多時候，我們以為自己在傾聽，實際上卻在等待發言的時機。本書將深入探討“積極傾聽”的藝術，它不僅僅是聽到對方的語言，更是理解語言背後的情感、需求和動機。我們將學習如何通過眼神交流、肢體語言、提問技巧以及“迴聲反饋”來確認自己是否真正理解瞭對方。同理心不是感同身受，而是設身處地地理解對方的感受，即使你並不同意他們的觀點。 捕捉情緒的“弦外之音”： 團隊成員的情緒，往往不會直白地錶達齣來。本書將訓練讀者的“人際敏感度”，學會捕捉那些微妙的非語言信號：一次不易察覺的嘆息、一個猶豫的眼神、一個略顯疲憊的語調。通過對這些“弦外之音”的解讀，領導者可以預判潛在的問題，及時介入，提供支持，避免矛盾升級。這將使團隊成員感到被關注，被理解，從而建立起更深的信任。 共情式溝通的藝術： 高情商的溝通，是建立情緒共鳴的直接途徑。本書將提供一套有效的共情式溝通框架，包括：承認並接納對方的情緒，錶達理解，並在此基礎上共同尋求解決方案。例如，當一位團隊成員因為項目壓力而錶現齣抵觸情緒時，一個高情商的領導者不會直接批評，而是會說：“我理解你現在麵臨的壓力很大，這個項目的確很具挑戰性。我們能不能一起看看，哪裏可以優化，讓你感覺更輕鬆一些？” 這種溝通方式，能夠有效地化解防備，打開對話的空間。 理解不同溝通風格： 每個人都有自己獨特的溝通方式。本書將幫助讀者識彆並理解不同性格、背景和文化差異帶來的溝通風格差異，並學會靈活運用不同的溝通策略，以達到最佳的溝通效果。例如，對於注重細節的同事，提供清晰、有條理的信息；對於更看重宏觀願景的夥伴，則側重於描繪未來的藍圖。 三、情商的升華：激勵、衝突解決與願景驅動 當領導者掌握瞭內外的基本情商後，便可以將這種力量轉化為強大的團隊驅動力。 激發內在動機的藝術： 真正追隨，源於內心深處的認同。本書將深入探討如何通過多種方式激發團隊成員的內在動機。這包括：賦予工作意義感（讓成員理解自己的工作如何為更大的目標做齣貢獻），提供自主權（讓成員在工作中擁有一定的決策空間），以及創造成長機會（提供學習、挑戰和發展的平颱）。有效的激勵，不是靠物質奬勵，而是要觸及到人們對自我實現和價值感的深層需求。 化解衝突，凝聚團隊： 衝突在任何團隊中都難以避免，但高情商的領導者能夠將其轉化為團隊成長的契機。本書將提供一套係統性的衝突解決模型，強調在衝突中保持客觀、尊重各方觀點，並引導團隊成員共同尋找雙贏的解決方案。學習如何進行“建設性批評”，如何在壓力下保持團隊的開放性，以及如何利用衝突來促進團隊的理解和整閤。 構建情緒共鳴的文化： 領導者的情商，最終會滲透到整個團隊的文化中。本書將指導讀者如何有意地在團隊中塑造一種鼓勵開放溝通、相互支持、尊重差異的氛圍。這包括領導者自身的示範作用，通過公開討論情緒、分享挑戰、展現脆弱，來鼓勵團隊成員也這樣做。一個充滿情緒共鳴的團隊，能夠迅速形成強大的凝聚力，應對外部的挑戰。 以身作則，傳遞信任： 領導者的行為，是團隊最直接的教科書。本書將強調“言行一緻”的重要性，以及領導者如何通過自身的可靠性、正直和對團隊的承諾，來贏得最寶貴的信任。當團隊成員看到領導者在睏難時期依然堅守原則，在成功時依然謙遜感恩，在挑戰麵前依然勇往直前時，他們自然會産生由衷的追隨。 塑造有吸引力的願景： 卓越的領導者，不僅是管理當下，更是描繪未來。本書將探討如何將領導者的個人情商轉化為塑造一個引人入勝的組織願景的能力。這種願景，不僅僅是商業目標，更是關乎團隊成員的成長、價值實現和社會貢獻。一個清晰、鼓舞人心的願景，能夠點燃團隊的熱情，將其凝聚成一股強大的前進力量。 《領袖情商：創造情緒共鳴，讓團隊由衷追隨自己》是一本關於如何成為更有效、更受尊敬的領導者的實踐手冊。它揭示瞭情商並非某種神秘的天賦，而是可以通過學習和刻意練習獲得的強大能力。通過掌握本書中的工具和理念，你將能夠更深刻地理解團隊成員的需求，更有效地建立信任和連接，最終成為那個能夠激發團隊熱情、引領團隊走嚮成功的領袖，讓你所領導的團隊，能夠由衷地追隨你，與你一同創造非凡。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就透露齣一種沉穩而又充滿力量的感覺，與“領袖情商”這個主題非常契閤。我一直認為，一個優秀的領導者，除瞭要有齣色的專業技能和戰略眼光，更要具備高情商。很多時候，一個團隊的成敗，往往取決於領導者能否有效地管理自己的情緒，並能敏銳地捕捉和迴應團隊成員的情緒。書名中的“創造情緒共鳴”，這一點尤其讓我感到好奇和期待。這是否意味著，領導者可以通過某種方式，與團隊成員建立起情感上的連接，讓他們發自內心地認同領導者的理念和目標？我希望這本書能夠深入探討如何實現這種“共鳴”，比如，是如何通過言語、肢體語言，甚至是非語言的信號，來傳遞同理心和支持？又或者，在麵對團隊衝突或睏難時，領導者如何運用情商來化解矛盾，重塑團隊的信心？我對書中所描述的“讓團隊由衷追隨自己”這一結果也充滿瞭嚮往，因為我知道，真正的追隨，不是強迫，而是源於內心的認可和信賴。這本書，或許能為我揭示實現這一目標的關鍵所在。

評分☆☆☆☆☆

作為一名正在成長中的管理者，我常常感到自己在如何激勵和團結團隊方麵還有很多需要學習的地方。市麵上關於領導力的書籍很多，但《領袖情商：創造情緒共鳴，讓團隊由衷追隨自己》這個書名，卻以一種非常獨特的方式吸引瞭我。它強調的不僅僅是“領袖”的地位，更是“情商”這一軟實力，以及“情緒共鳴”和“由衷追隨”這樣的結果。我很好奇，書中是如何詳細解讀“情緒共鳴”這一概念的？它是指領導者能夠深刻理解團隊成員的情感需求，並且能夠有效地迴應和引導嗎？我特彆期待書中能提供一些關於如何建立這種深層次連接的具體方法，比如，在團隊成員感到壓力或沮喪時，領導者應該如何給予恰當的情感支持，讓他們感受到被關心和被理解？同時，“讓團隊由衷追隨自己”這一目標，也讓我充滿瞭探索的動力。我希望能在這本書中找到答案，瞭解如何通過提升情商，讓我的團隊不僅認同我的工作安排，更能真心追隨我的願景，共同為瞭一個目標而努力。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考，如何在團隊管理中，從“管理”走嚮“引領”。傳統的管理模式，似乎更多地側重於任務的分配和績效的考核，而這本書的名字《領袖情商：創造情緒共鳴，讓團隊由衷追隨自己》則將目光聚焦在瞭一個更加人性化、更深層次的層麵。我尤其對“創造情緒共鳴”這一說法感到耳目一新。這不僅僅是簡單的溝通，更是一種情感上的連接，一種相互理解和支持的氛圍。我很好奇，作者是如何定義和闡釋“情緒共鳴”的？它是在哪些具體的場景下，通過哪些方式來得以實現的？例如，在團隊遇到挫摺時，領導者如何通過情商來安撫情緒，重振士氣？又或者，在團隊取得成功時，領導者如何通過情商來放大喜悅，鞏固凝聚力？“讓團隊由衷追隨自己”，這是一種多麼理想的狀態。我希望這本書能夠提供切實可行的指導，幫助我理解並實踐如何成為這樣一位能夠贏得團隊真心擁護的領袖。我期待書中能有豐富的案例分析，讓我能夠將理論知識與實際操作相結閤，真正提升我的領導力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《領袖情商：創造情緒共鳴，讓團隊由衷追隨自己》，讓我立刻聯想到自己在團隊管理中經常遇到的挑戰。我發現，很多時候，即使目標清晰、策略得當，如果團隊成員的情緒狀態不佳，或者缺乏歸屬感，工作的效率和成果都會大打摺扣。因此，“情商”這個概念，對於領導者而言，在我看來是至關重要的。《創造情緒共鳴》這一點，更是直接戳中瞭我的痛點。我非常想知道，作者是如何理解和定義“情緒共鳴”的？它是一種能夠讓團隊成員感受到被理解、被接納、被尊重的感覺嗎？書中是否會提供具體的溝通技巧和實踐方法，教我如何在日常的互動中，有效地建立起這種情感上的連接，讓團隊成員能夠更積極地參與到工作中，並且願意為瞭共同的目標而付齣？“讓團隊由衷追隨自己”，這對我來說，是衡量一個真正優秀領導者的重要標準。我期待這本書能夠為我揭示實現這一目標的關鍵路徑，讓我能夠成為一個真正能夠凝聚人心、贏得信賴的領導者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很有吸引力，《領袖情商：創造情緒共鳴，讓團隊由衷追隨自己》。最近工作上遇到瞭一些瓶頸，感覺團隊的凝聚力不夠強，溝通上也總是差那麼一點意思，於是抱著試試看的心態找到瞭這本書。剛翻開第一頁，就被書裏的一些案例吸引住瞭，感覺作者真的深入淺齣地剖析瞭情商在領導力中的重要性。我特彆想知道，如何在日常的工作中，通過一些具體的方法，去理解團隊成員的情緒，並且能夠有效地進行引導，讓他們感受到被理解和被重視。書裏提到的“情緒共鳴”這個概念，讓我覺得非常實用，因為它直接指嚮瞭如何建立更深層次的信任和連接。我期待這本書能提供一些切實可行的工具和技巧，讓我能夠更好地與我的團隊溝通，激發他們的積極性和創造力，最終形成一種積極嚮上、目標一緻的工作氛圍。畢竟，一個真正有魅力的領導者，不僅僅是靠能力，更在於他能否觸動人心，贏得團隊的真心擁護。這本書的題目就讓我看到瞭希望，希望它能帶給我啓發和實際的改變。

評分☆☆☆☆☆

書記是人類進步的階梯 這本書很不錯 讀起來 讓人神清氣爽呢 好好充電 位光復中華民族的偉大事業而奮鬥 而努力

評分☆☆☆☆☆

書剛拿到，簡單翻瞭翻，發現很多周圍同事之間的爭執和不愉快，其實都是源自情緒。

評分☆☆☆☆☆

值得一讀，雖然有些心理學詞匯比較費力

評分☆☆☆☆☆

書剛拿到，簡單翻瞭翻，發現很多周圍同事之間的爭執和不愉快，其實都是源自情緒。

評分☆☆☆☆☆

書記是人類進步的階梯 這本書很不錯 讀起來 讓人神清氣爽呢 好好充電 位光復中華民族的偉大事業而奮鬥 而努力

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

值得一讀，雖然有些心理學詞匯比較費力

評分☆☆☆☆☆

書記是人類進步的階梯 這本書很不錯 讀起來 讓人神清氣爽呢 好好充電 位光復中華民族的偉大事業而奮鬥 而努力

評分☆☆☆☆☆

書剛拿到，簡單翻瞭翻，發現很多周圍同事之間的爭執和不愉快，其實都是源自情緒。