FBI谈判课

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诸葛明 著



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发表于2024-12-25

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图书介绍

出版社: 台海出版社
ISBN:9787516813416
版次:1
商品编码:12126497
包装:平装
开本:16开
出版时间:2017-06-01
用纸:轻型纸
页数:232


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图书描述

产品特色

编辑推荐

《FBI谈判课》这本书以通俗的语言和生动的案例,详细地向读者介绍了谈判的技巧和谋略。了解和掌握这些知识,运用在生活、职场和人际交往中,会让读者脑洞大开、受益匪浅。

内容简介

FBI是美国乃至全世界都享有盛誉的执法机构,它在打击犯罪和恐怖活动方面发挥着举足轻重的作用,战功赫赫。
谈判术在FBI破案过程中起着不可替代的作用。本书对FBI谈判技巧进行了全面的解读。在本书中,FBI会教会你:在谈判开始前做到多重思考,知己知彼;选择正确的开场白,相互取得信任;掌握恰如其分的沟通技巧;用声东击西的策略营造有利气氛;解读肢体语言的真正含义;从装饰搭配中找寻暗藏的秘密;打破常规,出奇制胜;巧用谋略,扭转乾坤。
了解和掌握这些谈判技巧,融会贯通,运用到生活、职场和人际交往中,会让我们成为谈判高手,变得更加睿智,更受人欢迎,迈向成功的步伐也会更加稳健和敏捷。

作者简介

诸葛明 硕士毕业于中国人民大学,现执教于青岛大学。多年来研究企业文化和企业历史,颇有成就。近年来专注于FBI犯罪侦查、推理游戏、破案游戏、益智游戏、数独游戏的研究与开发,出版了30余部有关FBI、推理、破案、益智、数独的著作,代表作有《FBI犯罪现场调查》《FBI破案课》《FBI推理课》《FBI谈判课》《FBI推理游戏300例》等,深受读者的喜爱。

目录

前言
第一章:多重思考,做好谈判准备
第一节:磨砺以须,做个专业的谈判者
第二节:未雨绸缪,提前掌握对方情报
第三节:通权达变,客观角度看待谈判
第四节:运筹帷幄,谈判环境尽在掌心
第二章:开诚相见,相互取得信任
第一节:正确的开场白在谈判中占据优势
第二节:用眼睛传递想要表达的信息
第三节:不要给对方过于强势的感觉
第四节:聪明的“装傻”才是最高境界
第三章:言出必行,掌握沟通技巧
第一节:变换表达方式,化被动为主动
第二节:倾听是与人沟通的另一种智慧
第三节:有“讲究”的提问
第四节:谈判中的绝妙回复
第五节:恰如其分的说服技巧
第六节:把高明的拒绝作为一种手段
第四章:声东击西,攻心为上
第一节:餐桌上的谈判
第二节:天时在谈判中的微妙关系
第三节:时间是一把无形的利器
第四节:舒适的环境利于线索展现
第五节:贯穿谈判的良好氛围
第五章:肢体语言,最纯粹的表达
第一节:捕捉“面具”下的真实
第二节:内容丰富的手部动作
第三节:真实意图隐藏在腿脚
第四节:不容忽视的肩部动作
第六章:装饰搭配,解读暗藏的秘密
第一节:服饰颜色给人的心理暗示
第二节:不容小觑的配饰传达着重要信息
第三节:通过鞋子看透对方的内心
第四节:发现发型背后隐藏的秘密
第七章:打破常规,走出谈判僵局
第一节:适当的让步是达到目的方式之一
第二节:出其不意,迂回作战
第三节:调整对方谈判情绪
第四节:设置假象,制造压力
第五节:孤注一掷,发出最后通牒
第八章:巧用谋略,赢得谈判
第一节:给谈判对方设计一种框架
第二节:从情感入手,攻其软肋
第三节:巧妙隐藏真实意图,掌控主动权
第四节:坚持原则,刚柔并济
第五节:化劣势为优势,扭转乾坤

精彩书摘

第四节:聪明的“装傻”才是最高境界
用“装傻”的方式智取胜利,是一种真正的技能。人的脑子反应一般情况下要慢于嘴巴,一旦情绪激动的时候,很容易忘记自己本来的目的,而且言多必失。在某些情形下,做到刚刚好就行,不要太过于出风头,适当的隐藏自己的实力。在谈判中保持沉默,懂得克制自己可以有效取得制胜的成果。聪明的“装傻”,可以使你看到许多人无法理解的东西,对待事情或谈判时会更加成熟稳重。
“装傻”带来的线索
在日常生活中,人们喜欢与那些看来傻傻的人说话,对他们没有戒备之心。因为在“傻瓜”面前,人们会变得放松很多,觉得不可以在聪明人面前说的,在这里什么都可以说。而FBI探员正是抓住了人的这一心理,为了从案件知情人那里得到更多的线索,一般会适时地采取“装傻”的策略。
史密斯是一名有着20年工作经验的优秀探员,也是美国联邦调查局里的最厉害双面特工。他在工作期间,为了赚取大量的金钱,出卖过多国的情报。随着国家情报的不断泄露,联邦调查局意识到自己身边藏着一个“内鬼”,FBI高层为了揪出这个间谍煞费苦心。但是由于史密斯行事非常谨慎,又是出了明的狡猾,所以多年都调查未果。
终于在一个多人组成的调查团的不懈努力下,史密斯的身份终于被揭穿。在整个案件的调查取证中,起到关键性作用的居然是一个看起来毫不起眼的“傻瓜探员”佩尔。正是由于他提供的线索,才找到了史密斯犯罪的证据。
史密斯虽然是个聪明利害的特工,但他疑心很重,基本做什么事情都是亲力亲为,从不假手于人。他在联邦调查局除了他自己,几乎不信任任何人。但一人却例外,那就是“笨笨”的佩尔。因为像史密斯这样聪明谨慎的人,会让人产生一种距离感,一般都敬而远之。对于像佩尔这种呆呆的经常会犯错误的人,会让人产生一种安全、可靠的感觉。史密斯就是看中了佩尔的这一特质,选择他作自己的助手。和他在一起,史密斯会很放松,不再保持那么高的警惕性。
佩尔在成为史密斯的助手后,表现的笨手笨脚,基本上什么都不会做。每当史密斯让他去做什么事情的时候,他都会让史密斯告诉他该如何做,要不然他会把事情搞砸的。史密斯认为佩尔说话语言简单,说明他这个人思维方式也很简单。史密斯对此不但不生气,反而更信任他了。正是因为史密斯自以为是的聪明,最后却栽在了一个“傻瓜探员”手里。
人们之所以会对那些看起来傻傻的人容易产生信任,是人类的本性使然。人们一般在面对聪明人的时候,会有一种深深的挫败感。而傻傻的人会很认真的听你的讲话,容易激发那些聪明人讲谈的欲望,这时就会无意识的透漏许多有用的线索。
聪明的“傻瓜”
在谈判过程中,对方会保持着比平时要高很多的警惕性。适当的“傻”可以使对方放松心情,慢慢地放下戒备,还会觉得你比较真诚,更加容易建立信任关系。但是,在谈判桌上“装傻”可不是一件简单的事情,一定要把握住度的运用。最好用简单的语言来表达自己看法,让对方更容易接受,拉近彼此之间的距离。
在第二次世界大战期间,美国捕获了一名德国法西斯高级军官,他手里握有关于战争的重要情报。美国联邦调查局奉命要从这名德国军官这里尽快得到情报,由于战局紧张,这份情报至关重要。FBI探员们使出了各种招式,都没能从这名德国军官口中得到任何有价值的线索。
在大家快要放弃的时候,有位探员提议带德国军官去听一趟关于空军方面的培训课。因为这位军官就是空军的指挥官,对于空军作战是再熟悉不过。理所当然的这堂课是FBI特意安排的,在课堂上不管是讲解者还是听课学员都表现的漏洞百出。一开始德国军官并没有说什么,但没过多久他就再也忍受不了这场像傻瓜一样的空军培训课程。在愤怒之下,他指出教学人员错误,而伪装成学员的FBI探员也很积极的配合提问。在来来往往的问答中,这名德国军官在不知不觉间就把情报给透露了出来,FBI探员也成功完成了任务。
所以,适当的“装傻”可以减少外界带来的压力,松懈对方的意志。在一个不受外界打扰的环境下积极准备,出奇制胜。而且,不论是在谈判还是在正常生活中,尽量不要使用抽象意义的概念。最好将其转化为通俗易懂的语言表达出来,这样对方更容易接受,信任关系才较易确立。在谈判进行中,对于对方提的问题,可以稍微停顿一下再进行回答,这也是“装傻”的一种表现方式,同时又不被对方察觉到你的意图。
第四节:聪明的“装傻”才是最高境界
用“装傻”的方式智取胜利,是一种真正的技能。人的脑子反应一般情况下要慢于嘴巴,一旦情绪激动的时候,很容易忘记自己本来的目的,而且言多必失。在某些情形下,做到刚刚好就行,不要太过于出风头,适当的隐藏自己的实力。在谈判中保持沉默,懂得克制自己可以有效取得制胜的成果。聪明的“装傻”,可以使你看到许多人无法理解的东西,对待事情或谈判时会更加成熟稳重。
“装傻”带来的线索
在日常生活中,人们喜欢与那些看来傻傻的人说话,对他们没有戒备之心。因为在“傻瓜”面前,人们会变得放松很多,觉得不可以在聪明人面前说的,在这里什么都可以说。而FBI探员正是抓住了人的这一心理,为了从案件知情人那里得到更多的线索,一般会适时地采取“装傻”的策略。
史密斯是一名有着20年工作经验的优秀探员,也是美国联邦调查局里的最厉害双面特工。他在工作期间,为了赚取大量的金钱,出卖过多国的情报。随着国家情报的不断泄露,联邦调查局意识到自己身边藏着一个“内鬼”,FBI高层为了揪出这个间谍煞费苦心。但是由于史密斯行事非常谨慎,又是出了明的狡猾,所以多年都调查未果。
终于在一个多人组成的调查团的不懈努力下,史密斯的身份终于被揭穿。在整个案件的调查取证中,起到关键性作用的居然是一个看起来毫不起眼的“傻瓜探员”佩尔。正是由于他提供的线索,才找到了史密斯犯罪的证据。
史密斯虽然是个聪明利害的特工,但他疑心很重,基本做什么事情都是亲力亲为,从不假手于人。他在联邦调查局除了他自己,几乎不信任任何人。但一人却例外,那就是“笨笨”的佩尔。因为像史密斯这样聪明谨慎的人,会让人产生一种距离感,一般都敬而远之。对于像佩尔这种呆呆的经常会犯错误的人,会让人产生一种安全、可靠的感觉。史密斯就是看中了佩尔的这一特质,选择他作自己的助手。和他在一起,史密斯会很放松,不再保持那么高的警惕性。
佩尔在成为史密斯的助手后,表现的笨手笨脚,基本上什么都不会做。每当史密斯让他去做什么事情的时候,他都会让史密斯告诉他该如何做,要不然他会把事情搞砸的。史密斯认为佩尔说话语言简单,说明他这个人思维方式也很简单。史密斯对此不但不生气,反而更信任他了。正是因为史密斯自以为是的聪明,最后却栽在了一个“傻瓜探员”手里。
人们之所以会对那些看起来傻傻的人容易产生信任,是人类的本性使然。人们一般在面对聪明人的时候,会有一种深深的挫败感。而傻傻的人会很认真的听你的讲话,容易激发那些聪明人讲谈的欲望,这时就会无意识的透漏许多有用的线索。
聪明的“傻瓜”
在谈判过程中,对方会保持着比平时要高很多的警惕性。适当的“傻”可以使对方放松心情,慢慢地放下戒备,还会觉得你比较真诚,更加容易建立信任关系。但是,在谈判桌上“装傻”可不是一件简单的事情,一定要把握住度的运用。最好用简单的语言来表达自己看法,让对方更容易接受,拉近彼此之间的距离。
在第二次世界大战期间,美国捕获了一名德国法西斯高级军官,他手里握有关于战争的重要情报。美国联邦调查局奉命要从这名德国军官这里尽快得到情报,由于战局紧张,这份情报至关重要。FBI探员们使出了各种招式,都没能从这名德国军官口中得到任何有价值的线索。
在大家快要放弃的时候,有位探员提议带德国军官去听一趟关于空军方面的培训课。因为这位军官就是空军的指挥官,对于空军作战是再熟悉不过。理所当然的这堂课是FBI特意安排的,在课堂上不管是讲解者还是听课学员都表现的漏洞百出。一开始德国军官并没有说什么,但没过多久他就再也忍受不了这场像傻瓜一样的空军培训课程。在愤怒之下,他指出教学人员错误,而伪装成学员的FBI探员也很积极的配合提问。在来来往往的问答中,这名德国军官在不知不觉间就把情报给透露了出来,FBI探员也成功完成了任务。
所以,适当的“装傻”可以减少外界带来的压力,松懈对方的意志。在一个不受外界打扰的环境下积极准备,出奇制胜。而且,不论是在谈判还是在正常生活中,尽量不要使用抽象意义的概念。最好将其转化为通俗易懂的语言表达出来,这样对方更容易接受,信任关系才较易确立。在谈判进行中,对于对方提的问题,可以稍微停顿一下再进行回答,这也是“装傻”的一种表现方式,同时又不被对方察觉到你的意图。

前言/序言

FBI,几乎可以说是一个家喻户晓的名字。它全称为美国联邦调查局,是一个既打击犯罪,又维护美国司法权力的刑侦机构。他们有着自己坚持的信条,即忠诚、勇敢和正直。大家对于FBI的认识,一般来源于电影上的形象,知道它真面目的却寥寥无几。
在FBI的组成中,不仅有心思缜密、出手不凡的侦探,还有一大批为了化解危机,利用谈判技巧解救人质的专员。他们的任务虽然不用冲锋陷阵去抓捕罪犯,但是在谈判过程中也会有生命危险。他们在谈判桌上掌控全局,运用独特的谈判术力挽狂澜,在破案过程中起着不可替代的作用。
谈判是为了建立或改善社会关系而进行协商、交涉的一种行为,而现实世界就是一个巨大的谈判桌。谈判不是有勇气就可以轻松上阵,也不是在谈判中控制住了对方就可以解决问题。谈判人员的选定会对谈判结果产生重大影响,这不仅需要谈判者具有高度的智慧,还要有善于应变,权宜通达的能力。谈判重在谈,谈判人员要娴熟地驾驭语言,运用本身具有的谈判知识,把握谈判的主动性,在谈判桌上取得成功。
随着社会的不断发展,谈判已不仅仅局限于政治武力上,它已经成为一种化解矛盾、进行沟通的手段。我们在生活和工作中会遇到诸多问题,几乎无时无刻不在运用着谈判。会谈判的人,成功的几率最大,获得幸福的概率也最大。FBI高超的谈判技术,都是在实践中积累起来的,你学会了谈判术,可以在各种情况下应付自如,能使你争取到更多。
本书对FBI谈判技巧进行了全面的解读。FBI在本书中会告诉你,在谈判开始前做到多重思考,知己知彼;选择正确的开场白,相互取得信任;掌握恰如其分的沟通技巧;用声东击西的策略攻占人心;解读肢体语言的真正含义;从装饰搭配中找寻暗藏的秘密;打破常规,出奇制胜;巧用谋略,扭转乾坤。

以上就是这本书的基本框架,在讲述FBI谈判术理论内容的时候,本书还结合了很多的经典案例。希望大家在读完这本书以后,融会贯通,可以成为一个语言能力重千钧的谈判高手。


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用户评价

评分

是一套不错的科普消遣书籍 可以帮助自己消磨三上的时间

评分

一下子买了好多书 来不及一个一个的评价 都有包装膜 看着挺好的 以后慢慢看吧

评分

没有什么新鲜的内容,虽然内页有破损,但还完整,还是给个好评……

评分

送货时间比计划早一天

评分

很好,适合休闲看看

评分

可惜不能單買,其實只想看破案

评分

好书值得推荐.会与朋友分享.值

评分

很好的书,送给大学的儿子,希望他能有收获,给予人生的启迪

评分

ibie心理学书读了几本,这个案例特别的真实,让人感觉到很多问题,不是你表面上看到的,他是一针,一针,又一针,分析出来,和事实有时候完全不符,那就是靠你的聪明才智和你的智慧来揭穿真相是什么?

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