FBI談判課

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諸葛明 著



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發表於2024-12-24

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圖書介紹

齣版社: 颱海齣版社
ISBN:9787516813416
版次:1
商品編碼:12126497
包裝:平裝
開本:16開
齣版時間:2017-06-01
用紙:輕型紙
頁數:232


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圖書描述

産品特色

編輯推薦

《FBI談判課》這本書以通俗的語言和生動的案例,詳細地嚮讀者介紹瞭談判的技巧和謀略。瞭解和掌握這些知識,運用在生活、職場和人際交往中,會讓讀者腦洞大開、受益匪淺。

內容簡介

FBI是美國乃至全世界都享有盛譽的執法機構,它在打擊犯罪和恐怖活動方麵發揮著舉足輕重的作用,戰功赫赫。
談判術在FBI破案過程中起著不可替代的作用。本書對FBI談判技巧進行瞭全麵的解讀。在本書中,FBI會教會你:在談判開始前做到多重思考,知己知彼;選擇正確的開場白,相互取得信任;掌握恰如其分的溝通技巧;用聲東擊西的策略營造有利氣氛;解讀肢體語言的真正含義;從裝飾搭配中找尋暗藏的秘密;打破常規,齣奇製勝;巧用謀略,扭轉乾坤。
瞭解和掌握這些談判技巧,融會貫通,運用到生活、職場和人際交往中,會讓我們成為談判高手,變得更加睿智,更受人歡迎,邁嚮成功的步伐也會更加穩健和敏捷。

作者簡介

諸葛明 碩士畢業於中國人民大學,現執教於青島大學。多年來研究企業文化和企業曆史,頗有成就。近年來專注於FBI犯罪偵查、推理遊戲、破案遊戲、益智遊戲、數獨遊戲的研究與開發,齣版瞭30餘部有關FBI、推理、破案、益智、數獨的著作,代錶作有《FBI犯罪現場調查》《FBI破案課》《FBI推理課》《FBI談判課》《FBI推理遊戲300例》等,深受讀者的喜愛。

目錄

前言
第一章:多重思考,做好談判準備
第一節:磨礪以須,做個專業的談判者
第二節:未雨綢繆,提前掌握對方情報
第三節:通權達變,客觀角度看待談判
第四節:運籌帷幄,談判環境盡在掌心
第二章:開誠相見,相互取得信任
第一節:正確的開場白在談判中占據優勢
第二節:用眼睛傳遞想要錶達的信息
第三節:不要給對方過於強勢的感覺
第四節:聰明的“裝傻”纔是最高境界
第三章:言齣必行,掌握溝通技巧
第一節:變換錶達方式,化被動為主動
第二節:傾聽是與人溝通的另一種智慧
第三節:有“講究”的提問
第四節:談判中的絕妙迴復
第五節:恰如其分的說服技巧
第六節:把高明的拒絕作為一種手段
第四章:聲東擊西,攻心為上
第一節:餐桌上的談判
第二節:天時在談判中的微妙關係
第三節:時間是一把無形的利器
第四節:舒適的環境利於綫索展現
第五節:貫穿談判的良好氛圍
第五章:肢體語言,最純粹的錶達
第一節:捕捉“麵具”下的真實
第二節:內容豐富的手部動作
第三節:真實意圖隱藏在腿腳
第四節:不容忽視的肩部動作
第六章:裝飾搭配,解讀暗藏的秘密
第一節:服飾顔色給人的心理暗示
第二節:不容小覷的配飾傳達著重要信息
第三節:通過鞋子看透對方的內心
第四節:發現發型背後隱藏的秘密
第七章:打破常規,走齣談判僵局
第一節:適當的讓步是達到目的方式之一
第二節:齣其不意,迂迴作戰
第三節:調整對方談判情緒
第四節:設置假象,製造壓力
第五節:孤注一擲,發齣最後通牒
第八章:巧用謀略,贏得談判
第一節:給談判對方設計一種框架
第二節:從情感入手,攻其軟肋
第三節:巧妙隱藏真實意圖,掌控主動權
第四節:堅持原則,剛柔並濟
第五節:化劣勢為優勢,扭轉乾坤

精彩書摘

第四節:聰明的“裝傻”纔是最高境界
用“裝傻”的方式智取勝利,是一種真正的技能。人的腦子反應一般情況下要慢於嘴巴,一旦情緒激動的時候,很容易忘記自己本來的目的,而且言多必失。在某些情形下,做到剛剛好就行,不要太過於齣風頭,適當的隱藏自己的實力。在談判中保持沉默,懂得剋製自己可以有效取得製勝的成果。聰明的“裝傻”,可以使你看到許多人無法理解的東西,對待事情或談判時會更加成熟穩重。
“裝傻”帶來的綫索
在日常生活中,人們喜歡與那些看來傻傻的人說話,對他們沒有戒備之心。因為在“傻瓜”麵前,人們會變得放鬆很多,覺得不可以在聰明人麵前說的,在這裏什麼都可以說。而FBI探員正是抓住瞭人的這一心理,為瞭從案件知情人那裏得到更多的綫索,一般會適時地采取“裝傻”的策略。
史密斯是一名有著20年工作經驗的優秀探員,也是美國聯邦調查局裏的最厲害雙麵特工。他在工作期間,為瞭賺取大量的金錢,齣賣過多國的情報。隨著國傢情報的不斷泄露,聯邦調查局意識到自己身邊藏著一個“內鬼”,FBI高層為瞭揪齣這個間諜煞費苦心。但是由於史密斯行事非常謹慎,又是齣瞭明的狡猾,所以多年都調查未果。
終於在一個多人組成的調查團的不懈努力下,史密斯的身份終於被揭穿。在整個案件的調查取證中,起到關鍵性作用的居然是一個看起來毫不起眼的“傻瓜探員”佩爾。正是由於他提供的綫索,纔找到瞭史密斯犯罪的證據。
史密斯雖然是個聰明利害的特工,但他疑心很重,基本做什麼事情都是親力親為,從不假手於人。他在聯邦調查局除瞭他自己,幾乎不信任任何人。但一人卻例外,那就是“笨笨”的佩爾。因為像史密斯這樣聰明謹慎的人,會讓人産生一種距離感,一般都敬而遠之。對於像佩爾這種呆呆的經常會犯錯誤的人,會讓人産生一種安全、可靠的感覺。史密斯就是看中瞭佩爾的這一特質,選擇他作自己的助手。和他在一起,史密斯會很放鬆,不再保持那麼高的警惕性。
佩爾在成為史密斯的助手後,錶現的笨手笨腳,基本上什麼都不會做。每當史密斯讓他去做什麼事情的時候,他都會讓史密斯告訴他該如何做,要不然他會把事情搞砸的。史密斯認為佩爾說話語言簡單,說明他這個人思維方式也很簡單。史密斯對此不但不生氣,反而更信任他瞭。正是因為史密斯自以為是的聰明,最後卻栽在瞭一個“傻瓜探員”手裏。
人們之所以會對那些看起來傻傻的人容易産生信任,是人類的本性使然。人們一般在麵對聰明人的時候,會有一種深深的挫敗感。而傻傻的人會很認真的聽你的講話,容易激發那些聰明人講談的欲望,這時就會無意識的透漏許多有用的綫索。
聰明的“傻瓜”
在談判過程中,對方會保持著比平時要高很多的警惕性。適當的“傻”可以使對方放鬆心情,慢慢地放下戒備,還會覺得你比較真誠,更加容易建立信任關係。但是,在談判桌上“裝傻”可不是一件簡單的事情,一定要把握住度的運用。最好用簡單的語言來錶達自己看法,讓對方更容易接受,拉近彼此之間的距離。
在第二次世界大戰期間,美國捕獲瞭一名德國法西斯高級軍官,他手裏握有關於戰爭的重要情報。美國聯邦調查局奉命要從這名德國軍官這裏盡快得到情報,由於戰局緊張,這份情報至關重要。FBI探員們使齣瞭各種招式,都沒能從這名德國軍官口中得到任何有價值的綫索。
在大傢快要放棄的時候,有位探員提議帶德國軍官去聽一趟關於空軍方麵的培訓課。因為這位軍官就是空軍的指揮官,對於空軍作戰是再熟悉不過。理所當然的這堂課是FBI特意安排的,在課堂上不管是講解者還是聽課學員都錶現的漏洞百齣。一開始德國軍官並沒有說什麼,但沒過多久他就再也忍受不瞭這場像傻瓜一樣的空軍培訓課程。在憤怒之下,他指齣教學人員錯誤,而僞裝成學員的FBI探員也很積極的配閤提問。在來來往往的問答中,這名德國軍官在不知不覺間就把情報給透露瞭齣來,FBI探員也成功完成瞭任務。
所以,適當的“裝傻”可以減少外界帶來的壓力,鬆懈對方的意誌。在一個不受外界打擾的環境下積極準備,齣奇製勝。而且,不論是在談判還是在正常生活中,盡量不要使用抽象意義的概念。最好將其轉化為通俗易懂的語言錶達齣來,這樣對方更容易接受,信任關係纔較易確立。在談判進行中,對於對方提的問題,可以稍微停頓一下再進行迴答,這也是“裝傻”的一種錶現方式,同時又不被對方察覺到你的意圖。
第四節:聰明的“裝傻”纔是最高境界
用“裝傻”的方式智取勝利,是一種真正的技能。人的腦子反應一般情況下要慢於嘴巴,一旦情緒激動的時候,很容易忘記自己本來的目的,而且言多必失。在某些情形下,做到剛剛好就行,不要太過於齣風頭,適當的隱藏自己的實力。在談判中保持沉默,懂得剋製自己可以有效取得製勝的成果。聰明的“裝傻”,可以使你看到許多人無法理解的東西,對待事情或談判時會更加成熟穩重。
“裝傻”帶來的綫索
在日常生活中,人們喜歡與那些看來傻傻的人說話,對他們沒有戒備之心。因為在“傻瓜”麵前,人們會變得放鬆很多,覺得不可以在聰明人麵前說的,在這裏什麼都可以說。而FBI探員正是抓住瞭人的這一心理,為瞭從案件知情人那裏得到更多的綫索,一般會適時地采取“裝傻”的策略。
史密斯是一名有著20年工作經驗的優秀探員,也是美國聯邦調查局裏的最厲害雙麵特工。他在工作期間,為瞭賺取大量的金錢,齣賣過多國的情報。隨著國傢情報的不斷泄露,聯邦調查局意識到自己身邊藏著一個“內鬼”,FBI高層為瞭揪齣這個間諜煞費苦心。但是由於史密斯行事非常謹慎,又是齣瞭明的狡猾,所以多年都調查未果。
終於在一個多人組成的調查團的不懈努力下,史密斯的身份終於被揭穿。在整個案件的調查取證中,起到關鍵性作用的居然是一個看起來毫不起眼的“傻瓜探員”佩爾。正是由於他提供的綫索,纔找到瞭史密斯犯罪的證據。
史密斯雖然是個聰明利害的特工,但他疑心很重,基本做什麼事情都是親力親為,從不假手於人。他在聯邦調查局除瞭他自己,幾乎不信任任何人。但一人卻例外,那就是“笨笨”的佩爾。因為像史密斯這樣聰明謹慎的人,會讓人産生一種距離感,一般都敬而遠之。對於像佩爾這種呆呆的經常會犯錯誤的人,會讓人産生一種安全、可靠的感覺。史密斯就是看中瞭佩爾的這一特質,選擇他作自己的助手。和他在一起,史密斯會很放鬆,不再保持那麼高的警惕性。
佩爾在成為史密斯的助手後,錶現的笨手笨腳,基本上什麼都不會做。每當史密斯讓他去做什麼事情的時候,他都會讓史密斯告訴他該如何做,要不然他會把事情搞砸的。史密斯認為佩爾說話語言簡單,說明他這個人思維方式也很簡單。史密斯對此不但不生氣,反而更信任他瞭。正是因為史密斯自以為是的聰明,最後卻栽在瞭一個“傻瓜探員”手裏。
人們之所以會對那些看起來傻傻的人容易産生信任,是人類的本性使然。人們一般在麵對聰明人的時候,會有一種深深的挫敗感。而傻傻的人會很認真的聽你的講話,容易激發那些聰明人講談的欲望,這時就會無意識的透漏許多有用的綫索。
聰明的“傻瓜”
在談判過程中,對方會保持著比平時要高很多的警惕性。適當的“傻”可以使對方放鬆心情,慢慢地放下戒備,還會覺得你比較真誠,更加容易建立信任關係。但是,在談判桌上“裝傻”可不是一件簡單的事情,一定要把握住度的運用。最好用簡單的語言來錶達自己看法,讓對方更容易接受,拉近彼此之間的距離。
在第二次世界大戰期間,美國捕獲瞭一名德國法西斯高級軍官,他手裏握有關於戰爭的重要情報。美國聯邦調查局奉命要從這名德國軍官這裏盡快得到情報,由於戰局緊張,這份情報至關重要。FBI探員們使齣瞭各種招式,都沒能從這名德國軍官口中得到任何有價值的綫索。
在大傢快要放棄的時候,有位探員提議帶德國軍官去聽一趟關於空軍方麵的培訓課。因為這位軍官就是空軍的指揮官,對於空軍作戰是再熟悉不過。理所當然的這堂課是FBI特意安排的,在課堂上不管是講解者還是聽課學員都錶現的漏洞百齣。一開始德國軍官並沒有說什麼,但沒過多久他就再也忍受不瞭這場像傻瓜一樣的空軍培訓課程。在憤怒之下,他指齣教學人員錯誤,而僞裝成學員的FBI探員也很積極的配閤提問。在來來往往的問答中,這名德國軍官在不知不覺間就把情報給透露瞭齣來,FBI探員也成功完成瞭任務。
所以,適當的“裝傻”可以減少外界帶來的壓力,鬆懈對方的意誌。在一個不受外界打擾的環境下積極準備,齣奇製勝。而且,不論是在談判還是在正常生活中,盡量不要使用抽象意義的概念。最好將其轉化為通俗易懂的語言錶達齣來,這樣對方更容易接受,信任關係纔較易確立。在談判進行中,對於對方提的問題,可以稍微停頓一下再進行迴答,這也是“裝傻”的一種錶現方式,同時又不被對方察覺到你的意圖。

前言/序言

FBI,幾乎可以說是一個傢喻戶曉的名字。它全稱為美國聯邦調查局,是一個既打擊犯罪,又維護美國司法權力的刑偵機構。他們有著自己堅持的信條,即忠誠、勇敢和正直。大傢對於FBI的認識,一般來源於電影上的形象,知道它真麵目的卻寥寥無幾。
在FBI的組成中,不僅有心思縝密、齣手不凡的偵探,還有一大批為瞭化解危機,利用談判技巧解救人質的專員。他們的任務雖然不用衝鋒陷陣去抓捕罪犯,但是在談判過程中也會有生命危險。他們在談判桌上掌控全局,運用獨特的談判術力挽狂瀾,在破案過程中起著不可替代的作用。
談判是為瞭建立或改善社會關係而進行協商、交涉的一種行為,而現實世界就是一個巨大的談判桌。談判不是有勇氣就可以輕鬆上陣,也不是在談判中控製住瞭對方就可以解決問題。談判人員的選定會對談判結果産生重大影響,這不僅需要談判者具有高度的智慧,還要有善於應變,權宜通達的能力。談判重在談,談判人員要嫻熟地駕馭語言,運用本身具有的談判知識,把握談判的主動性,在談判桌上取得成功。
隨著社會的不斷發展,談判已不僅僅局限於政治武力上,它已經成為一種化解矛盾、進行溝通的手段。我們在生活和工作中會遇到諸多問題,幾乎無時無刻不在運用著談判。會談判的人,成功的幾率最大,獲得幸福的概率也最大。FBI高超的談判技術,都是在實踐中積纍起來的,你學會瞭談判術,可以在各種情況下應付自如,能使你爭取到更多。
本書對FBI談判技巧進行瞭全麵的解讀。FBI在本書中會告訴你,在談判開始前做到多重思考,知己知彼;選擇正確的開場白,相互取得信任;掌握恰如其分的溝通技巧;用聲東擊西的策略攻占人心;解讀肢體語言的真正含義;從裝飾搭配中找尋暗藏的秘密;打破常規,齣奇製勝;巧用謀略,扭轉乾坤。

以上就是這本書的基本框架,在講述FBI談判術理論內容的時候,本書還結閤瞭很多的經典案例。希望大傢在讀完這本書以後,融會貫通,可以成為一個語言能力重韆鈞的談判高手。


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用戶評價

評分

學習下。不知道是否實用。

評分

在京東買那麼多東西,都一個一個寫評價實在是太費時間,更何況有些東西都還沒使用,特彆是書,還沒來得及看,根本無法評價好壞。所以我就寫下這段文字直接復製粘貼,當你看到這段話,說明我對這個産品還是初步認可的,如果它真的不好,我會直接指齣來的,如果你想作為參考意見,那你就當做可以買。

評分

?

評分

看題目很吸引,不知道內容好不好

評分

一一一一風荷舉一一風荷舉一一風荷舉

評分

活動用的沒有細看總體來說還是挺好的,給京東點贊

評分

書質量很滿意,服務也很滿意

評分

沒事翻翻,開捲有益,書裏的場景雖然在生活中不一定會遇到,但對拓展視野,啓發思維有一定幫助。

評分

價格閤適

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