發表於2024-08-26
1.受益終生的社交規則,不要把時間浪費在毫無意義的交際上!有人天天陪客戶喝酒,業績卻沒有明顯提升;有人到處發名片,卻沒有多少人理會;有人頻繁參加社交活動,依然沒有結交到想結交的人。那麼,到底如何做纔能建立有效的社交網絡呢?本書提供瞭實用社交方式指導,能幫你更好地維護、拓展優質人脈。
2.人脈廣瞭,很多事情自然就成瞭。這個社會的所有交際質量都是建立在你結識瞭多少人,隻有優秀的人,纔能得到有用的社交。你當前應當注意的問題就是如何提升自己。
3.受益終生的社交規則!不要參加無用的社交,既浪費時間又損害心情,放棄無用社交,隻進行有效社交。
4.就像越富有的人就越有錢,越沒錢的人就越沒錢。人脈也是這樣,越沒人脈的就越沒有,越有的就越有。如何做?其實就是從“How are you”變成 “How can I help you”的過程。
5.關於社交衝突,有些人認為隻要說服瞭對方或者讓對方接受瞭自己的觀點,社交溝通就成功瞭。持這種看法的人把社交衝突當成一種語言較量,嘴巴厲害的像一把劍,看著對方沉默的錶情,心裏就越是舒服。其實,他根本沒有意識到協同運作的機器已經齣現瞭嚴重的問題。
6.什麼叫有效社交?就好像你跟領導坐下來聊瞭15分鍾,不完全是工作,但是讓領導更瞭解你瞭,知道你的性格,知道你的優點,而且適當的展現瞭你的專業水平,這個就是有效社交。下瞭班和一幫狐朋狗友喝酒、打牌,認識一幫子八竿子打不著邊的人,海侃著自己一年能賺幾個億,卻遲遲不付飯錢,這個就是無效社交。
人際交流是人類偉大的成就,但一般人並沒有很好地掌握它。在我們的現實社會中,很少有人願意與彆人分享對自己很重要的事情——軟弱、害羞、脆弱。同樣,也很少有人會真正傾聽他人、理解他人。即使兩個人在一起交談,但對方腦子裏卻在想其他的事情,或者在想自己接下來該怎麼說。
會社交就有力量,會社交就有競爭力,在知識經濟時代,如果想要成功,就必須要明確自己的目的所在——有效社交,為此,我們就不得不從多方麵的角度來思考這個問題。
客體、主體、口纔、心理、心態、語言、形象、環境等各方麵的要素都會影響到我們社交的成敗。為瞭更好的掌握這些影響因素,本書詳盡地講述瞭社交的各種技巧和方法,以及社交中需要注意的問題。此外,本書還係統地介紹和講述社交技巧在不同場閤中的具體運用和操作,並列舉瞭豐富而精彩的故事案例使得理論變得更為通俗易懂、實際可行。
馬浩天,暢銷書作傢,心理學愛好者,影評人,資深策劃,現擔任高級産品經理。他不僅齣品瞭大量優秀的暢銷讀物,更引進和翻譯瞭眾多國外經典作品。而在營銷領域,他憑藉著卓越的心理學技能和靈活多變的溝通技巧,取得瞭眾多齣版人稱贊和矚目的成績。代錶作品有《一本書讀懂銷售心理學》《微錶情心理學》《微反應心理學》等。
第一章陌生人,我們來交個朋友吧
小測試:你對陌生人的防範意識強嗎
正確利用第一印象效應
會講打破沉默的開場白
有效社交從微笑開始
擁抱是傳達愛最好的方式
你的眼神說齣瞭你的心
錶情是心靈的顯示器
記住彆人的名字
第二章會聊天,新朋友一個接著一個來
小測試:你的社交能力如何
用心傾聽是溝通的開始
幽默措辭讓溝通更齣彩
善意交談是友誼的開始
快速提高邏輯錶達能力
與陌生異性巧搭訕
發現對方的興趣所在,更易獲得支持
剋服恐懼心理展現你的自信魅力
第三章說話有邏輯,在任何地方說服任何人
小測試:你的邏輯思維能力如何
溝通需要良好的口纔
間接指齣對方的錯誤
多用建議,少用命令
談論對方感興趣的話題
巧妙滋潤枯燥話題
不做滔滔不絕的獨白者
談話結尾讓人迴味無窮
第四章給他人搭個颱階,還自己一個舞颱
小測試:你的社交地位如何
批評前先打一針麻醉劑
批評也要講方法
尊重他人,多為他人留顔麵
贊美是有效社交的“維生素”
同情並理解他人
給人留餘地,就是給自己留後路
從他人的角度去考慮問題
第五章進退有度,縱橫職場
小測試:職場中你容易滿足嗎
巧妙應對自己的上司
尊重公司的老前輩
建立和諧的同事關係
化解敵意,從容麵對競爭
批評下屬對事不對人
彆忽視大人物身邊的小人物
理智應對職場謠言
第六章甜言蜜語,情場溝通不會失意
小測試:你在約會時容易犯什麼錯誤
巧妙錶白,嚮他道齣愛的宣言
愛情裏可以有善意的謊言
真誠地贊美你的愛人
調節情緒,玩笑讓感情變得更甜蜜
愛情是需要經營的
在愛的同時保持自我
掌握分寸,談情說愛也有忌諱
第七章正確處理傢庭內部的人際關係
小測試:你的傢庭溫馨嗎
男人和女人來自不同的星球
努力提升愛情的深度
愛對方,並給他自由
共同應對生活的挑戰
學會取悅他,切勿喋喋不休
真誠地欣賞對方
忍讓是傢庭和睦的基礎
第八章謹言慎行,留心人際溝通中的雷區
小測試:你的溝通能力如何
不能忽略麵子問題
不要輕易踏入他人的空間
有效溝通,小心誤會絆腳
巧妙批評,做到“良藥不苦口”
話不說滿,給自己留下迴鏇的餘地
不要用言語觸碰彆人的忌諱
第九章常懷一顆“取經心”,纔能超越自我
小測試:你的交際狀態如何
心態決定你的人生
保持一顆平常心
寬容,比解決問題更重要
遇到無理之人,忍讓體現智慧
人生,隨時都可以重新開始
遺忘是一種生活的智慧
第一章陌生人,我們來交個朋友吧
“他們喜歡你嗎?”這個問題看起來像是小學生提齣來的,但事實上,它卻是有效社交的關鍵。在生活中,我們都在以這樣或那樣的方式,嚮世界傳遞著自我的信息……而且這種傳遞很少是有意識的。在人與人之間的交往中,有60%~70%采用的是非語言交流的方式,非語言交流的重要性由此可想而知。
小測試:你對陌生人的防範意識強嗎
如果有個陌生人齣現在你身邊,對你獻殷勤,與你搭訕,你會怎麼對待這個人呢?
A.認為對方另有所圖B.覺得自己有魅力
C.平靜地與對方交往D.立刻拒絕對方的搭訕
測試答案
選擇A:你對陌生人戒心挺重的,當有陌生人靠近時,你的防禦係統會自動打開。其實,你有這樣的想法是不錯的,說明你身邊的朋友還是挺靠譜的。就算有人心懷不軌,你往往也能一眼看破,見招拆招。
選擇B:你的自我意識很強,很多時候你把自己當成世界的中心,對於充當彆人生命中的配角毫無興趣,反正你也不缺追求者。因此,你的弱點尤其明顯,陌生人隻要對你有求必應,你就會很快墜入彆人設下的糖衣炮彈陷阱中。當心,當真正的有心人要利用你時,你也隻能乖乖任人擺布。
選擇C:你的心靈很純潔,對彆人沒有戒心,因此覺得很多人都隻是想跟你做朋友。你與人交往可以做到毫無壓力,一切都用平常心對待,因此,有時候,即使有人對你另有所圖,他也會被你的純真融化。
選擇D:你經常覺得沒有安全感,沒有信心,也害怕受傷。所以寜願封閉在一個人的世界裏,也不願彆人貿然闖進。因此,你也沒有什麼朋友。
正確利用第一印象效應
第一印象效應,是指人們在第一次交往中,甚至是在見到對方的最初幾秒鍾裏所得到的印象。顯然,這種印象會在對方頭腦中占據主導地位,並持續很長時間,從而影響到他人對你的看法。
心理學傢認為,第一印象主要體現在性彆、年齡、衣著、姿勢、麵部錶情等外部特徵上。一般情況下,一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等,都在一定程度上反映齣這個人的內在素養和其他個性特徵。如果你給人展示的是積極而穩重的形象,那麼你們下次見麵時,即使發生瞭激烈的爭執,對方也會依據最初的印象認為你是一個認真的人。相反,如果你給對方留下瞭傲慢不羈的印象,那麼第二次見麵時,即使你誠心與人交談,對方也會認為你是一個固執己見的人。
著名社會心理學傢阿希曾以大學生為對象做過一個心理實驗。他讓兩組大學生評定對一個人的印象。對第一組大學生,他告訴他們說這個人的特點是聰慧、勤奮、衝動、愛批評人、固執、妒忌。很顯然,這六個特徵的排列順序是從肯定到否定。對第二組大學生,阿希所說的仍是這六個特徵,但排列順序正好相反,是從否定到肯定。研究結果發現,大學生對被評價者所形成的印象受到特徵呈現順序的影響。先接受瞭肯定信息的第一組大學生,對被評價者的印象遠遠優於先接受瞭否定信息的第二組大學生。這就說明,最初印象有著高度的穩定性,後續的信息甚至不能使其發生根本性的變化。
在社交活動中,第一印象很重要。它是在沒有任何成見的基礎上,完全憑著你的自我錶現來判斷的,因而第一印象直觀、鮮明、強烈而又牢固。良好的第一印象是打開交往大門的一把無形鑰匙,可以說“良好的開端是成功的一半”。如果你的相貌俊美,舉止端莊大方,言語機智,談吐風趣幽默,風度翩翩,就會給人留下美好而難忘的印象。彆人就願意和你進一步交往,通過一段時間的瞭解,對方覺得你的確不錯,你們的關係就會順利發展下去。反之,第一印象不好,你與對方的交往便不得不就此止步瞭,因為對方不想再見到你。
一般來講,第一印象是比較準確的,尤其在有閱曆之人的頭腦中,準確度更高。當然,也不能一概而論,初次交往也有看走眼的時候,畢竟第一印象接觸的是錶麵的東西,本身就潛伏著偏差。在《三國演義》中,鳳雛龐統當初準備效力東吳,於是去麵見孫權。孫權見到龐統相貌醜陋,心中先有幾分不喜,又見他傲慢不羈,更覺不快。最後,這位廣招人纔的孫仲謀竟把與諸葛亮齊名的奇纔龐統拒於門外,盡管魯肅苦言相勸,也無濟於事。
由此不難發現,一個人留給對方的第一印象是非常重要的,彆人對你或者你對彆人都是一樣的。人們認識事物是一個由錶及裏、由淺入深的過程,在人們對你的一切都不瞭解的時候,絕大部分人都會根據個人的第一感覺做事。而你留給對方的第一印象,是決定對方産生何種感覺的關鍵。
既然第一印象如此重要,那麼在交往中我們應當怎樣做纔能給人留下良好的第一印象呢?以下幾個方麵需要引起足夠的重視。
1﹒注意儀錶
人的衣著服飾同一個人的身份、地位和修養聯係在一起。為給人留下良好的第一印象,在穿著上一定要注意身份和場閤。得體、整潔的衣著可以為自己給人留下的第一印象加分。
2﹒注意臉部錶情與眼神
錶情不僅可以充分展示自己的人格和修養,還可以彌補自身的一些先天不足,也可以掩蓋自己的一些缺點。在第一次與人見麵時,眼睛被對方注視得最多,因此要善於有效運用自己的視綫,也要學會瞭解對方視綫的含義並隨時調整自己的視綫。眼睛可以直視對方,但不要引起對方的不愉快,在與異性的交往中尤其要注意。
3﹒注意談吐
在傳遞信息的過程中,說話的速度、聲音大小、音質和口齒清晰度等特點,與說話方式、說話內容同等重要。在錶述上,委婉是一種很恰當的方式,含蓄也是有修養的錶現,這些都能給對方一種受尊重的感覺。此外,說話幽默風趣也非常重要。
4﹒注意傾聽
聽人講話要保持飽滿的情緒,用心理解對方講話的內容,即使你已經聽懂瞭對方的意思,齣於禮貌也應耐心地聽下去,要善於做一個謙虛的聽眾。
5﹒注意行為舉止
身體接觸也是溝通的重要手段。見麵時有分寸地握手,既得體,又錶現瞭熱情、開朗的性格,對於建立第一印象是非常有利的。初次相識,斜坐在椅子上顯得缺乏修養,行為隨便;遠離他人講話錶示與人有心理距離,不接納他人;目光遊離則錶明不把他人放在心上。此外,也要講究站立和坐的姿勢、走路的方式以及一些習慣性動作。
6﹒注意個人衛生
與人見麵的時候,最好整理一下自己的服裝、領帶,檢查麵部有無需要清理或掩飾的地方。平時要注意修剪自己的指甲,修理鬍須、眉毛等,以給人留下一個乾淨踏實的感覺。
會講打破沉默的開場白
大文豪林語堂說過:“中國人求人辦事時,像寫八股文一樣,寒暄和客套是少不瞭的。如果直截瞭當地開題,就顯得不風雅,如果是生客就更加顯得冒昧瞭。”
因此,在生活中不難發現很多人都喜歡用這樣的開場白:“你好,很高興見到你!”然後就是非常無趣的長篇大論。這種開場白一齣口,90%的人都會對接下來的內容失去興趣。
可見,初次見麵最睏難的就是如何找齣話題,等待的時間越長,就越睏難。說好見麵的第一句話會給對方熱情、友善的感覺,有利於快速消除彼此的陌生感。當然,也不要一見麵就打開話匣子。
跟素昧平生者打交道,要想在短時間內和對方一見如故,達到心靈上的共鳴,說好見麵的第一句話是一條捷徑。
從心理學上來說,人與人之間如果能有共同感興趣的話題,那麼在進行溝通時,就會在思想感情、理想願望、審美趣味等方麵形成一種強烈的心靈感應狀態。基於這種心理現象,不但能通過有效話題打破冷場,更能博得對方的好感,拉近彼此之間的距離。
老闆近期讓理查德負責撰寫本年度的行業分析報告,並告訴他說關於這個工作他可以去找技術部的史蒂夫教授協助完成。於是,理查德在完成材料的初期收集工作之後就準備去找史蒂夫教授。這時,同事提醒他說:“史蒂夫教授可是個老頑固,非常不好打交道,不過聽說他的兒子癡迷於郵票收藏,他也非常支持兒子的這個愛好,所以你可以以此為切入口。”理查德在得知這一情況之後,刻意去找瞭一本有趣的動物郵票集作為禮物到教授傢裏拜訪。教授的兒子高興極瞭,他甚至把他搜集的所有郵票都拿齣來和理查德一起觀看。教授也很高興,在理查德臨離開時,他拿瞭一個本子遞給理查德說:“小夥子,謝謝你的郵票,這是你需要的資料,以後還有什麼問題可以來找我。”
這就是一個小小社交技巧的神奇功效!理查德巧妙地用一份心儀的小禮物作為無聲的開場白,不但順利完成瞭工作,還贏得瞭對方的好感。掌握瞭這種訣竅,不但是一件快事,而且對工作、學習都大有裨益。特彆是在初次見麵時,我們要把握機會,用一個好的開場白來給對方留下好印象。常見的開場白有以下幾種。
1﹒懇切的問候
“您好”是我們最常用的問候語,這短短的問候能讓對方感到十分溫暖。在初次見麵時,我們把這一聲溫暖的問候送給對方,會錶現齣自身的熱情及涵養。
比如,在齣差的路上,為瞭排解路上的無聊時光,你可以主動和周圍的人打招呼:“您好,您是齣差,還是旅遊呢?”或者說:“您好,能不能把您的報紙藉我看一下?”因為這簡單的一句話,原本陌生的人就可以聊起來。
其實,陌生人之間隻要主動、熱情地問候、攀談,努力探尋彼此間交談的共同點,就能贏得對方的好感,拉近雙方之間的距離。
2﹒清晰的自我介紹
如果對方不瞭解你是誰,最好先做自我介紹。比如:“您好!我是王剛,長江機械廠的業務員。”自我介紹由招呼語和介紹語組成。介紹語一般包括自己的姓名、單位職務及事由,在介紹時語調要熱情友好,充滿自信,眼睛要注視對方,含笑緻意。自我介紹切忌話多,要注意邏輯和結構,語速要慢一點,注意抑揚頓挫,尤其需要注意的是不能重復。
在聽取對方的自我介紹時,也應錶現齣熱情的姿態,要全神貫注地看著對方,而不能一邊用耳朵聽,一邊做其他的事情。在對方介紹完後,應熱情歡迎,如伸齣手去握住對方的手,用驚喜的語調說:“哦,您就是王先生,歡迎歡迎!請坐!”
3﹒找齣共同感興趣的話題
自我介紹完畢,給對方留下良好的印象,這僅僅是良好的開始。要談得有味,談得投機,談得融洽,雙方必須找到共同感興趣的話題。有人認為,素昧平生,初次見麵,何來共同感興趣的話題?其實不然,任何兩個人,隻要彼此留意,就不難發現雙方有著這樣或那樣的“親”“友”關係。這時我們隻要利用這層關係,在見麵時告訴對方,就能一下子縮短彼此的心靈距離,使對方感到十分親切。
例如,一位小學教師和一名泥瓦匠,兩者似乎沒有交集。但是,如果這個泥瓦匠是一位小學生的傢長,那麼,兩者可就如何教育孩子各抒己見,交流看法;如果這個小學教師正要蓋房或修房,那麼,兩者可就如何購買建築材料、選擇修造方案溝通信息、切磋探討。
又如:“您是首都師範大學的畢業生,我曾在首師大進修過4年。說起來,我們還是校友呢!”“您來自山東,我齣生在山西,兩地相隔咫尺,今天相見真是高興!”類似的方式很容易讓人在短時間內産生一見如故的印象。
隻要雙方留意、試探,就不難發現彼此有對某一問題的相同觀點、某一方麵共同的興趣愛好或找到某一類大傢關心的事情。有些人在初識者麵前感到拘謹難堪,就是因為沒有發掘齣共同感興趣的話題。
有效社交從微笑開始
英國詩人雪萊曾說:“微笑,實在是仁愛的象徵,快樂的源泉,親近彆人的媒介。有瞭笑,人類的感情就溝通瞭。”這話一點也不誇張,微笑的確具有如此神奇的魔力!
世界級鋼鐵大王安德魯·卡內基這樣評價他的高級助理查爾斯·史考伯:“他的微笑價值百萬。”史考伯,這個鋼鐵知識遠不如他手下一名技術工人的高級助理,為什麼能夠擁有如此高的身價呢?這得益於他的人格、他的魅力、他善於討人喜歡的能力,這是他之所以成功的秘訣。史考伯說他自己沒有什麼特彆的纔能,隻不過是瞭解人性的特點,善於運用贊揚的手段激發人的工作潛能罷瞭。是的,正是因為他善於溝通,所以纔會如此成功。而他的成功,也印證瞭微笑的確擁有如此巨大的魔力。
善意的笑容是人際交往的潤滑劑。笑容是一種令人感覺愉快的麵部錶情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創造溫馨、和諧的氛圍。
毋庸置疑,每個人在交往中都希望能受到尊重,能被對方友好地對待。而能體現這種友善的態度的,除瞭交往雙方的話語之外,就是通過掛在雙方臉上的真誠微笑來體現瞭。不管是初次見麵的人,還是彼此熟悉的人,都想從對方臉上看到這種錶情。所以,國傢領導人接見外賓時為錶達對外賓的尊重和友好,會麵帶微笑;公司、企業的公關人員麵對各方公眾時,酒店、旅館的服務員在接待顧客時,上下班的路上熟人見麵時,微笑都錶示瞭對對方的尊重和友好。這種微笑能使對方的自尊心得到極大的滿足,也是聯絡感情的一種方式。相反,錶情冷漠、僵硬,傳遞給對方的就是不尊重、不友好的信息,即使雙方勉強交談下去,氣氛也是非常沉悶壓抑的,難以取得滿意的效果。
戴維·史汀生是美國一傢小有名氣的公司的總裁,他十分年輕,而且幾乎具備瞭成功男人應該具備的所有優點:他具有紳士風度,待人總是彬彬有禮;他辦事乾脆利索,從不拖遝;他的嗓音深沉圓潤,講話切中要害;他總是顯得雄心勃勃,富有朝氣;他對生活的認真與投入是有口皆碑的;他對同事們也很真誠,講求公平對待,與他深入交往的人都為擁有這樣一個好朋友而自豪。
但初次見到他的人卻對他少有好感,這令熟知他的人都大為吃驚。為什麼呢?仔細觀察後纔發現,原來他幾乎沒有笑容。
他深沉嚴峻的臉上永遠隻有炯炯的目光、緊閉的雙唇和緊咬的牙關,即便在輕鬆的社交場閤中也是如此。他在舞池中的優美舞姿幾乎令所有的女士動心,卻很少有人同他跳舞。公司的女員工見瞭他更是畏如虎豹,男員工對他的支持與認同也不是很多。事實上他隻是缺少瞭一樣東西,一樣足以緻命的東西——一副動人的、微笑的麵孔。
美國著名成功學傢戴爾·卡耐基曾經說過,真誠的微笑,其效用如同神奇的按鈕,能立即接通他人友善的感情,因為它在告訴對方:“我喜歡你,你使我快樂,我願意做你的朋友。”同時也是在暗示對方:“我認為你也會喜歡我的。”而在上麵那個案例中,那位總裁緊閉的嘴唇和緊咬的牙關則嚮人們傳遞瞭這樣一條信息:“煩著呢!彆靠 有效社交 : 完美溝通的關鍵技巧與方法 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式
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評分給公司圖書室買的書籍,同事們選齣來的。
評分這本書剛收到貨,包裝完好無損,書的質量很好,裏麵都是文字,的慢慢看。
評分習慣好評,信任京東,五星給上,下次還來!
評分不錯很好很好很好買很多次瞭
評分很好的一本書!!!!!!!!!!!!!!!!!
評分書還行,有很多人生哲理,理解書本還需多多實踐
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