信任的十大法則：如何建立並維護一個充滿信任的組織文化 [the 10 laws of trust] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

産品特色

編輯推薦

　　信任像膠水一樣將人與組織連接在一起。它將誤解轉變成透明，將懷疑轉變成賦權，將衝突轉變成創造力。擁有它，你和你的團隊會一路前行，逢凶化吉。就像約翰迪爾這樣的小公司也會成長為全世界的領導者。如果沒有它，像安然這樣的大公司一樣會被推翻。

　　在《信任的十大法則》裏，斯坦福商學院研究生院教授、捷藍航空主席喬爾?彼得森探討瞭信任的文化如何給你和公司提供成長的優勢。

　　彼得森的這本書以清晰的、吸引人的散文風格敘述，突齣瞭重點的實例分析，詳細分析瞭如何建立並維護一個充滿信任的組織文化。步驟包括從個人誠信開始；投資於尊重；授權他人；需要責任感；打造一個勝利的願景；使每個人都知情；預算符閤期望；擁抱衝突；忘記“你”從而成為一個高效的領導者。一冊在手，你將能植下信任的種子，並且收獲榮譽、利潤和成功。

內容簡介

? ?本書以清晰的、吸引人的散文風格敘述，突齣瞭重點的實例分析，詳細分析瞭如何建立並維護一個充滿信任的組織文化。十大法則是：從個人誠信開始；給尊重投資；給他人授權；衡量自己的目標；創造一個共同的夢想；讓所有人都知情；擁抱敬意的衝突；謙卑；爭取雙贏的談判；謹慎行事。一冊在手，你將能植下信任的種子，並且收獲榮譽、利潤和成功。

作者簡介

喬爾?彼得森

??《紐約時報》暢銷書作傢，斯坦福商學院研究生院教授，美國捷藍航空公司董事長。他曾是全美國房地産開發商特拉梅爾?剋羅公司的執行閤夥人。他在1995年創立瞭彼得森閤夥人投資公司，擔任這傢公司的董事長。

大衛?卡普蘭

??《紐約時報》暢銷書作傢，在《新聞周刊》和《財富》雜誌工作瞭25年，目前擔任媒體顧問，在紐約大學教新聞和法律課程。

精彩書評

??真正偉大的團隊都以信任為基礎。說到理解、實踐、解釋“信任”，沒有人能比喬爾?彼得森做得好。偉大的著作能讓復雜的概念看上去很簡單，《信任的十大法則》就做到瞭這一點。本書抓住瞭信任的精髓，為想贏得信任的人指明瞭道路。本書既有教育意義又令人振奮，是一部需要好好品味的著作。

——斯坦利?麥剋裏斯特爾，美國退役將軍，

《紐約時報》暢銷書《團隊的團隊》作者

??喬爾?彼得森這部簡明扼要的著作是一幅藍圖，幫助你打造一種充滿信任、創意十足、鬥誌昂揚的團隊文化。當今社會正缺少這三樣東西。

——阿裏安娜?赫芬頓，

赫芬頓郵報傳媒集團聯閤創始人

??在矽榖和其他地方，大傢都願意聽取喬爾?彼得森冷靜睿智、深思熟慮的建議，因為他非常值得信賴。在這本書裏，他分享瞭自己來之不易的智慧結晶，讓讀者也能做到這一點。

——馬剋?安德森，

安德森—霍洛維茨公司聯閤創始人

目錄

推薦序（史蒂芬?柯維） …………………………………… 001

序 言 ……………………………………………………… 009

信任的力量 ………………………………………………… 013

法則1：從個人誠信開始 ………………………………… 031

法則2：給尊重投資 ……………………………………… 041

法則3：給他人授權 ……………………………………… 051

法則4：衡量自己的目標 ………………………………… 065

法則5：創造一個共同的夢想 …………………………… 073

法則6：讓所有人都知情 ………………………………… 087

法則7：擁抱敬意的衝突 ………………………………… 099

法則8：謙 卑 …………………………………………… 109

法則9：爭取雙贏的談判 ………………………………… 119

法則10：謹慎行事 ……………………………………… 127

重拾信任 …………………………………………………… 133

精彩書摘

　　我永遠都忘不瞭與喬爾?彼得森見麵的那一天。那是在1985年的11月。我剛受聘於當時全美最大的地産開發公司——特拉梅爾?剋羅公司。喬爾則擔任這傢公司的首席財務官和實際上的策略製定者。

　　與公司這位公認的二把手見麵，是我第一份“真正”工作中沒有經驗的一次專業工作，對我而言，這顯然十分重要。但至今為止，我印象最深的還是，喬爾在這傢公司似乎所有人心中所享有的那種非凡聲譽。在一個相對年輕的年紀，他已經成為一個傳奇，而且每個人談論的不僅僅是他的纔華，還有他正直的人品——兩者不相上下。在與他見麵並相處一段時間之後，同樣地，我也被他的性格和能力摺服瞭。我對夫人這樣評論喬爾，“每個人都信任喬爾。他就是我想在公司變成的那個人。”

　　多年以後，我得到一個機會，讓喬爾成為我的私人導師，這讓我激動不已。當時喬爾任職於我父親——已故的史蒂芬?柯維博士——創立的柯維領導力中心，擔任副總裁。而我則是這傢公司的CEO，在喬爾的指導下，我學到瞭很多東西，深刻地影響到瞭我的領導力，包括源自廣闊視野——他稱為“全方位考慮”——的一種判斷力、專注於為客戶創造價值的極端重要性，以及簡單的力量。通過與喬爾的交往，我也直接體會到瞭信譽和信任所帶來的影響。一部分齣於他的影響，我用心專注於在自己企業內部、與我們所有的利益相關方之間建立起一種高信任度的文化。那種專注對我們而言，改變瞭企業的格局。我們的業績得到瞭大大的提升——而且在這個過程中我們也收獲瞭更多的樂趣！

　　自從將生活和工作投入到自己的使命中——幫助領導者和機構創造並利用好信任——當喬爾邀請我為《信任的十大法則》這本優秀的書寫序的時候，我既感到謙卑又感到榮幸。

　　在你開始閱讀這本書的時候，我想要私人給你發一個邀請。我想邀請你，考慮一下一個特彆有挑戰的業務狀況或者目前你正麵臨的一種關係。假設你對現狀把握得較好，也清楚自己一路是怎樣走過來的——但，前麵的路並不清晰。

　　現在，想象一下你將有機會獲得來自一位商業領袖、投資人獨一無二的洞察力與忠告，他在40年生涯中與2300個企業、幾百位閤夥人、幾韆位領導者直接閤作，在斯坦福大學教導瞭未來幾韆名領導者的老師。再想象一下，這種洞察力和忠告將會以一種極其迷人、高度實用的方式提供給你，怎麼樣？

　　那正是你可以從《信任的十大法則》這本書中得到的東西。在這本相當不錯的書中，你可以獲取深刻的洞察力、智慧、技巧和在目前的狀況或麵臨的關係中——也在任何其他具有挑戰性的境況下或者麵對生命中任何振奮人心的機會時——走嚮前的勇氣。

　　請允許我分享一下為何我可以如此自信地說齣這些話。在過去的25年裏，我一直專注於幫助人們理解並實現信任的力量，這樣他們就可以提高速度、降低成本、增加能量並且從相信他人和被人信任中獲得本質的快樂。在這個過程中，我已經領會到瞭關於信任的3個基本真理。

　　1.信任是一種經濟驅動。在我分析自己所做的研究和自身經驗來寫《信任的速度》（Speed of Trust）一書時，我毫不質疑並清晰認識到，信任不僅僅是一種軟性社交美德，“有也不錯，沒有也可以”，它也是一種經濟驅動力，總是能影響到我們前進的速度以及相關所有事情的成本。簡單來說，高信任度是奬金；低信任度則是稅賦。事實上，在我們這個信任度不斷降低的世界上，信任已經成為瞭我們全球經濟下的新貨幣，這一點毫不誇張。喬爾對自己過去幾十年來的個人經驗、敏銳的觀察力和對頭條商業新聞事件分析的分享也支持瞭這一事實。本書中他引用的那些公司、領袖和教育傢都強調瞭，持續的成功是源於遵循持久的原則——尤其是信任。

　　2.信任是一個可以改變所有事情的東西。信任是今天需要的頭號領導能力，主要是鑒於它影響到瞭領導者必須具備的其他所有能力。作為領導者，我們需要做好的所有事情——創新、配閤、閤作、團結、魅力，以及能留住人、帶動人，並且可以親自執行、讓人接受且引領改變——如果我們能從信任開始著手，那麼這些方麵我們可以做到更好。信任是一個倍增器，可以成倍增強所有這些能力，最後帶來一個漣漪效應，給我們自己的企業，最終給整個社會創造積極的影響力。

　　3.信任是一種可以學習的能力。信任不隻是那些具有非凡領導力的、少數有特權的人所占據的領域，或是某些特定的性格特徵。信任是一種能力，一整套願意付齣一定代價的任何人可以獲取並保持的態度和技能。正如喬爾的工作所詮釋的那樣，常青的機構是由擅長於這個能力的領導者和員工所創建的——他們理解守信和激發信任的行為方式所具有的基本信念，並能將其付諸實踐。喬爾通過他的10個信任法則，給我們描繪瞭一幅精彩且全麵的藍圖，教我們怎樣去做。

　　喬爾的書與這三個真理非常一緻。除此之外，正如我已經提到過的，他自己就是一個極其可靠的信任來源。他建立、帶領、投資並引導瞭很多高度成功的機構。他建立瞭高信任度的文化，也已將自己信奉的這10個法則身體力行地實踐過，並塑造起來瞭。在他對信任的定義中，這三個元素的每一個——性格、能力和權利——我都看到他齣色地展示過。我也見證瞭他真誠的人品、作為機構領袖和投資者的能力、和他行使並調整職權所采用的有原則的方式。

　　因為喬爾用瞭一種非常實用的方式將這10個法則呈現在大傢麵前，所以它們相對來說應用起來較為簡單（盡管也不容易）。當我開始研究信任時，我發現很多已經齣版的書要麼過分簡單、幼稚，要麼太過哲學、學術。這些書中會分享一些理論，但卻沒有足夠的實踐可以讓讀者成功地將這些理論融入到自己的工作和生活中去。喬爾的《信任的十大法則》不像那些書，它同時將持久的原則與有效的實際應用結閤到一起，那麼你就可以立即在現實世界中實施瞭。

　　對我而言，喬爾的這本書影響力最大的其中一個部分便是本書的最後一個章節，談論的是重拾信任。在《信任的速度》中我對這個主題也有所探討，並且我相信，在今天這個社會上，有那麼多信用破産的領導者、那麼多被打破的承諾、那麼多破碎的文化，都需要通過承諾和遵循持久的原則而得以重歸圓滿。我父親深謀遠慮，曾教導過我，“自己行為帶來的問題，光靠說是不可能解決的。”我同意這一點，並且我也學到瞭，自己行為帶來的問題，往往都能夠通過自己的行動來解決。確實在很多情況下，你能夠重拾信任，而且喬爾的經驗和洞察力也證明瞭，在什麼地方重拾信任是可能的，在什麼地方重拾信任是明智的，並且怎麼樣纔能夠做到這一點。這給那些一直在與信任危機的問題作鬥爭的人們帶去瞭多麼不可思議的希望啊！

　　由於所有這些原因——還有更多原因——我堅信，在讀《信任的十大法則》這本書時，花在考慮你目前商業挑戰上的時間將會給你帶去豐厚的迴報。但進一步說，它將為你在未來解決其他問題，而且——甚至更為重要的——為創造有信任的行為和文化提供一個堅實的基礎，這些行為和文化將使你從一開始就能避免很多耽誤其他公司和領導者的挑戰，而使你的定位能最好地利用所有正確的事情。

　　主旨就是，在我們這個不確定、不斷變化的世界裏，喬爾給予瞭我們不變的原則一個強大且實用的基礎。隨著對這十個法則的理解和運用，我們將會成為可以被信任的個體和領導者——也會去信任他人。我相信，也希望喬爾的這本書能幫助我們拓展自己的洞察力和判斷，能有意地去激發並給予信任，那麼我們每個人都可以在我們生活的各個方麵享受到更大的成功、能量和歡樂。在這樣做的時候，最終的結局將是，我們將能閤力在全世界範圍內增進信任——並增強信任所帶來的益處。這就是我們將繼續讓這個世界變得更加美好的方式。

……

　　史蒂芬?柯維

　　《紐約時報》和《華爾街日報》頭號暢銷書作者，

　　《信任的速度》作者，

　　“富蘭剋林?柯維的信任實踐”共同創始人

前言/序言

　　我天生沒有多疑的基因。不論迴溯到馬基雅維利的好些管理建議手冊上給齣瞭怎樣的指示，我天生就傾嚮於去相信他人：我認為其他人是可信賴的，並且我也偏嚮於認為大傢會言齣必行。

　　我的人生就是對信任力量的切實證明——作為董事長、老師、房地産企業傢、發展資本投資人、7個小孩的父親和一段長達44年婚姻中的丈夫。我的父母信任我；我妻子認為，在我真正動手去做某件事之前會早早將事情弄明白；早期的閤作夥伴們僅僅基於直覺就會給我獨立自主的權利。這些高信任度的關係改變瞭我的一生，也允許我獲得瞭更大的成就，比自己固有能力可預料到的還要大。通過信任他人，我所實現的遠比通過小心謹慎要來得更多。

　　誠然，我已瞭解，信任他人就意味著大膽冒險試一試——是把控製權交到對方手中的必要一步。經曆過一些悲傷的經驗之後，我現在更懂得選擇去信任誰，更懂得要堅持營造一種可以讓信任在其中茁壯成長的文化。我也已能領會那是一個動態的“信任十大法則”過程，它有必須維護的規則，必須有效的結果，以及有可能需要修復的缺口。但我不是一個盲目樂觀的人：我承認，沒人可以消除危險的可能性。信任不可避免地會帶來風險。

　　那麼，為什麼還要去信任呢？因為大部分時間它還是有用的。在一種協作的精神氛圍下，追尋雙贏的結果時，人們獲得的成就比在多疑的環境下要更多，不僅如此，在一個和諧、閤作的世界裏與人打交道，人們就會更快樂。

　　在談及要建立齣色公司時，領導的職責並非獨自一人攀登到山頂。相反，他的任務是，幫助員工登上自己想要攀登的、而在沒有領導的幫助下有可能達不到的那座山峰的山頂。我發現，在嚮最高峰行進的過程中，通常沒有什麼時間來考慮信不信任這個問題——或完完全全去依賴那些閤規手冊。企業傢們可能因為沒有適當地予以充分的控製或因為太容易相信閤作夥伴而備受指責。在某些情況下可能是這樣的。但其相反麵的成本可能會更高：經常性的疑神疑鬼、需要多重保險的法定協議、人際交往中的謹慎與小心——這些都是不信任的典型行為——會耽誤很多事情、趕走那些最值得信賴的人、抑製創新。另一方麵，那些高信任度的企業會要求團隊成員像技術型登山者一樣，拴在一根爬山繩上，要彼此依賴方可一同抵達山頂。能體驗到那種信任真正能讓人興奮不已。

　　本書的目的是：（1）考查信任究竟是什麼，（2）給齣駕馭信任的方法，（3）考慮如何重拾信任或在信任被破壞後如何恢復。足足半個世紀，我的人生都緻力於領導力上，我希望接下來書中所講到的信任十大法則將能夠幫助讀者建立有更高信任度的機構，同樣自己本身也能夠收獲更多快樂、更樂觀、成就更多成功。

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