编辑推荐
1、实用性强。本书从企业各级管理者的角度,抓住了绩效考核的六个重要方面,包括岗位职责、工作标准、考核目标、考核工具、考核方法、考核制度等,立足企业绩效考核的实际情况,可操作性强,读者对书中提供的考核工具可简单修改、拿来即用。
2、定位精准。本书提供的企业绩效考核方案,区别于一般意义上的人事考核工具大全,从管理者的工作实践出发,更适合非HR人士的管理者阅读使用。
内容简介
考核是管理的晴雨表,是管理工作的核心,是业绩提升的助推器。科学的考核办法、专业及量化的工作标准、恰当的考核工具及制度,是保障企业基业长青的重要因素。本书详细介绍了绩效考核与量化管理的思路、方法、模型、流程和工具,结合典型案例,对企业考核各环节,包括岗位职责制定、工作标准设计、考核目标设定、考核工具运用、量化考核施行及考核制度完善等,进行了全面讲解,实用有效,简单易学,助力企业破解令人头疼的绩效考核难题。本书适合企业各级管理者阅读使用。
作者简介
赵晶,资深管理咨询导师,管理考核专家,美国国际训练协会(AITA)认证的国际职业培训师,国际管理咨询协会理事会(ICMCI)认证的国际注册咨询师,中国企业联合会管理咨询委员会认证的高级管理咨询顾问,浙江省经信委特聘创业导师,中华讲师网、网易云课堂“营销十大风云讲师”“中华百强讲师”,曾多次代表中国咨询师赴国外参加国际注册咨询师(CMC)交流大会。
课程体系包括:总裁经营特训营、领导力与执行力、考核与绩效、企业管理研修班、干部成长特训营、营销精锐训练营、团队凝聚力训练等。咨询体系包括:综合管理、营销管理、人力资源管理、绩效管理、培训体系建设等。部分辅导过的企业有:中国电信、工商银行、新明珠集团、富宝集团、海韵集团、欧雅集团、方太集团、松下电器等。
内页插图
目录
前言 检查出效益,考核出结果
第一章 抓考核要结果,让管理简单有效
考核是按照一定的标准,采用科学的方法,遵循严谨的流程,衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法,其主要目的是发掘和有效利用员工能力,促进企业业绩的提升。考核让管理更加简单有效,为企业创造一个又一个好的结果,使企业得以传承,基业长青。
1.1工作无考核,管理低效率
1.2考核的“三要”与“三不要”原则
1.3考核检验管理执行力
1.4把考核变成利器
1.5向考核要结果
第二章 制定岗位职责,让考核有据可循
企业常常会遭遇这样的管理问题:各种考核办法用尽,却不能解决员工在工作期间偷懒及效率低下的问题。这是为什么?很有可能是岗位职责不明确导致考核难以奏效。因为员工对自己的岗位职责不清楚,目标优先级模糊,自然表现出一副无所事事的状态。因此,企业必须制定岗位职责,让每个岗位上的员工都能认清自己的责任,这样才能让考核有据可循。
2.1因人设岗与因岗设人
2.2岗位设计的“四讲”法则
2.3影响岗位设计的因素
2.4岗位分析,明确工作职责
2.5职责制定,编制岗位说明书
2.6职位评估,美世法与海氏法
第三章 设计工作标准,让考核不再凭经验靠感觉
企业再造大师迈克尔?哈默发现:企业中有25%的员工正在以低效的标准和方法工作。为什么会这样?因为没有定好工作标准。标准涉及操作、监督、核验等内容规范,管理就是把控好各个环节,确保流程畅通无阻。定好工作标准,让考核不再像“盲人摸象”般凭经验靠感觉,企业才能健康发展。
3.1工作标准化,管理规范化
3.2制定标准,考核不再是空谈
3.3沟通标准,改进考核的方向盘
3.4修正标准,考核也要与时俱进
3.5落实标准,防止标准执行“两张皮”
3.6监督标准执行,执行坚决要到位
第四章 设定考核目标,让绩效导向结果
考核目标的设定是指导下属开展工作的基础,目标设定的合理可行会指引考核往一个良性方向发展,会为绩效考核打下坚实的基础。有了目标,绩效考核才会有方向,才会有好的结果。
4.1“圈”定目标,“圈”出绩效
4.2把使命和任务转化为目标
4.3目标设定,SMART原则的应用实践
4.4目标沟通,疏清绩效阻力
4.5目标分解,变压力为动力
4.6目标实施,变现“纸上蓝图”
第五章 用好考核工具,让目标在执行中不走样
作为调动员工积极性的重要方式,考核是企业实现业绩增长的推动力,已日渐成为当今人力资源管理的重点,日益受到管理者的重视,而考核工具选用得恰当与否,在很大程度上决定着绩效考核的最终效果。
5.1KPI关键指标,衡量考核成效
5.2BSC平衡计分卡,多维度管理
5.3MBO目标管理,成就自我控制
5.4PIV全面考核,四个方位评估
5.5OKR统御目标,实现“上下同欲”
第六章 量化考核办法,让管理不再棘手
为什么很多公司抓考核抓了很多年,考核所起的作用还是微乎其微,就像没有考核一样?为什么考核流于形式?很重要的一个问题是考核缺乏量化指标,导致考核结果趋同化,不能反映出各个员工的实际情况。因此,要想让考核真正发挥实效,就离不开量化考核办法。
6.1指标不量化,管理无效果
6.2量化考核五原则
6.3数字量化法,明确考核数量
6.4行动量化法,行为必须遵循规范
6.5时间量化法,限定时间不突破
第七章 完善考核制度,让管理不再流于形式
俗话说“没有规矩,不成方圆”。对企业而言,规矩就是规章制度,是用来规范大家行为的规则、条文,是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。完善的考核制度是维护公平、公正的考核环境,保证考核有序进行、发挥实效的强有力武器。
7.1考核制度“坐镇”,考核更轻松
7.2把握考核制度建设的原则
7.3制度文化,凸显人性化考核
7.4没有流程,考核一切归零
7.5设计工作流程,让考核有章可循
前言/序言
很多管理者在给下属布置任务时,往往会说“我希望你如何如何”。但实际上,下属常常不能做到管理者所希望的。还有管理者会对下属说:“这个问题我之前跟你说过多次,怎么还犯这样的错误?”为什么会出现这些情况?因为管理者在下属执行任务的过程中没有去追踪进度,没有去检查执行效果。
不知你是否遇见过这种情况:当大家听说有领导要来检查工作,就会打起十二分精神,精心准备领导可能会检查的工作内容,生怕被领导发现问题而挨批。这时候大家的工作态度非常认真,工作效率非常高。但只要检查一过,大家又会恢复到往日的慵懒和随意状态,其工作效率和执行效果可想而知。这就是检查与不检查造成员工执行力的差别。
前IBM公司总裁路易斯?郭士纳曾说过:“人们不会做你希望的,只会做你监督和检查的。”这句话道出了管理的精髓。对于管理者来说,如果你想强调什么,那么你就去检查什么。如果你不检查,就等于不重视。没有人会在意一项管理者不去强调和检查的工作,既然如此,谁还会花费精力去认真执行呢?
那么,是不是有了检查就够了,员工的执行力就会提高呢?当然不是,检查虽然重要,但却不能没有考核。检查与考核是管理中的“孪生兄弟”。检查是考核的基础,能为考核提供信息和数据,为考核的公平和公正提供事实依据;考核是检查的深化,可以强化检查的威慑力,让员工执行到位。
在任何一家企业里,如果管理者只去检查而不去考核员工,那么检查就会缺乏威慑力;如果只考核员工但不重视日常检查,考核将会失去依据,难以反映员工的实际表现和绩效实情。因此,检查与考核二者缺一不可,强有力的检查与考核才是从根本上提升员工执行力的利器。当管理者积极检查、认真考核时,员工才会出效率,企业才会出效益。
有些管理者很纳闷:为什么我也经常检查工作,也重视对员工实施绩效考核,但员工的执行力还是提不起来,企业效益还是不见好转?产生这样的问题,原因是复杂的。从检查与考核的角度来说,很可能是因为管理者还没有真正做好检查与考核的细节工作。
试想一下,很多企业在检查工作时,经常是突击性检查的多,日常性检查的少;表面上严格的多,具体过硬的少。于是,检查便成为一项表面化的工作。员工不惧怕上级检查,检查也就失去了监督和约束的作用。
与此同时,由于考核指标、考核流程、考核方法设计的不同,考核出来的成绩也是大相径庭。这样一来,考核不知不觉就沦为一种形式化的工作,无法对员工起到激励和鞭策的作用。
由此可见,既然要检查,就要将检查当成一项常规性的工作,同时配合突击检查,随时发现员工执行中的真实问题;既然要考核,就要将考核当成一项严肃性、规范性的工作,让考核如实反映情况,再配合针对绩效考核结果的各类薪酬制度和奖励制度,那么检查与考核的作用就会得到充分体现。做考核也不再是一个口号,而是真正落地生根,发挥实效了。
管理就是做考核 只有考核到位,管理才会高效 下载 mobi epub pdf txt 电子书 格式
评分
☆☆☆☆☆
哈哈,物流速度快啊,谢谢,还冒雨派单,让我在第一时间收到,真是辛苦了!
评分
☆☆☆☆☆
此用户未填写评价内容
评分
☆☆☆☆☆
内容不错,学习到很多东西,值得购买,性价比高,。
评分
☆☆☆☆☆
当你的能力还驾驭不了你的目标时,那就应该沉下心来历练。
评分
☆☆☆☆☆
书是人类的好朋友?多结识朋友我们的才好走?
评分
☆☆☆☆☆
给办公室买的书,太多了,就不一一拍照了,一直在京东买书,质量真的很不错?
评分
☆☆☆☆☆
哈哈,物流速度快啊,谢谢,还冒雨派单,让我在第一时间收到,真是辛苦了!
评分
☆☆☆☆☆
书不错,印刷挺好,内容丰富实用
评分
☆☆☆☆☆
送货快,包装还可以,物流服务不错,唯一不好就是刚买了没几天就搞活动100-50 。希望京东能给我们老客户最大的实惠。