編輯推薦
1、實用性強。本書從企業各級管理者的角度,抓住瞭績效考核的六個重要方麵,包括崗位職責、工作標準、考核目標、考核工具、考核方法、考核製度等,立足企業績效考核的實際情況,可操作性強,讀者對書中提供的考核工具可簡單修改、拿來即用。
2、定位精準。本書提供的企業績效考核方案,區彆於一般意義上的人事考核工具大全,從管理者的工作實踐齣發,更適閤非HR人士的管理者閱讀使用。
內容簡介
考核是管理的晴雨錶,是管理工作的核心,是業績提升的助推器。科學的考核辦法、專業及量化的工作標準、恰當的考核工具及製度,是保障企業基業長青的重要因素。本書詳細介紹瞭績效考核與量化管理的思路、方法、模型、流程和工具,結閤典型案例,對企業考核各環節,包括崗位職責製定、工作標準設計、考核目標設定、考核工具運用、量化考核施行及考核製度完善等,進行瞭全麵講解,實用有效,簡單易學,助力企業破解令人頭疼的績效考核難題。本書適閤企業各級管理者閱讀使用。
作者簡介
趙晶,資深管理谘詢導師,管理考核專傢,美國國際訓練協會(AITA)認證的國際職業培訓師,國際管理谘詢協會理事會(ICMCI)認證的國際注冊谘詢師,中國企業聯閤會管理谘詢委員會認證的高級管理谘詢顧問,浙江省經信委特聘創業導師,中華講師網、網易雲課堂“營銷十大風雲講師”“中華百強講師”,曾多次代錶中國谘詢師赴國外參加國際注冊谘詢師(CMC)交流大會。
課程體係包括:總裁經營特訓營、領導力與執行力、考核與績效、企業管理研修班、乾部成長特訓營、營銷精銳訓練營、團隊凝聚力訓練等。谘詢體係包括:綜閤管理、營銷管理、人力資源管理、績效管理、培訓體係建設等。部分輔導過的企業有:中國電信、工商銀行、新明珠集團、富寶集團、海韻集團、歐雅集團、方太集團、鬆下電器等。
內頁插圖
目錄
前言 檢查齣效益,考核齣結果
第一章 抓考核要結果,讓管理簡單有效
考核是按照一定的標準,采用科學的方法,遵循嚴謹的流程,衡量與評定員工完成崗位職責任務的能力與效果的管理方法,其主要目的是發掘和有效利用員工能力,促進企業業績的提升。考核讓管理更加簡單有效,為企業創造一個又一個好的結果,使企業得以傳承,基業長青。
1.1工作無考核,管理低效率
1.2考核的“三要”與“三不要”原則
1.3考核檢驗管理執行力
1.4把考核變成利器
1.5嚮考核要結果
第二章 製定崗位職責,讓考核有據可循
企業常常會遭遇這樣的管理問題:各種考核辦法用盡,卻不能解決員工在工作期間偷懶及效率低下的問題。這是為什麼?很有可能是崗位職責不明確導緻考核難以奏效。因為員工對自己的崗位職責不清楚,目標優先級模糊,自然錶現齣一副無所事事的狀態。因此,企業必須製定崗位職責,讓每個崗位上的員工都能認清自己的責任,這樣纔能讓考核有據可循。
2.1因人設崗與因崗設人
2.2崗位設計的“四講”法則
2.3影響崗位設計的因素
2.4崗位分析,明確工作職責
2.5職責製定,編製崗位說明書
2.6職位評估,美世法與海氏法
第三章 設計工作標準,讓考核不再憑經驗靠感覺
企業再造大師邁剋爾?哈默發現:企業中有25%的員工正在以低效的標準和方法工作。為什麼會這樣?因為沒有定好工作標準。標準涉及操作、監督、核驗等內容規範,管理就是把控好各個環節,確保流程暢通無阻。定好工作標準,讓考核不再像“盲人摸象”般憑經驗靠感覺,企業纔能健康發展。
3.1工作標準化,管理規範化
3.2製定標準,考核不再是空談
3.3溝通標準,改進考核的方嚮盤
3.4修正標準,考核也要與時俱進
3.5落實標準,防止標準執行“兩張皮”
3.6監督標準執行,執行堅決要到位
第四章 設定考核目標,讓績效導嚮結果
考核目標的設定是指導下屬開展工作的基礎,目標設定的閤理可行會指引考核往一個良性方嚮發展,會為績效考核打下堅實的基礎。有瞭目標,績效考核纔會有方嚮,纔會有好的結果。
4.1“圈”定目標,“圈”齣績效
4.2把使命和任務轉化為目標
4.3目標設定,SMART原則的應用實踐
4.4目標溝通,疏清績效阻力
4.5目標分解,變壓力為動力
4.6目標實施,變現“紙上藍圖”
第五章 用好考核工具,讓目標在執行中不走樣
作為調動員工積極性的重要方式,考核是企業實現業績增長的推動力,已日漸成為當今人力資源管理的重點,日益受到管理者的重視,而考核工具選用得恰當與否,在很大程度上決定著績效考核的最終效果。
5.1KPI關鍵指標,衡量考核成效
5.2BSC平衡計分卡,多維度管理
5.3MBO目標管理,成就自我控製
5.4PIV全麵考核,四個方位評估
5.5OKR統禦目標,實現“上下同欲”
第六章 量化考核辦法,讓管理不再棘手
為什麼很多公司抓考核抓瞭很多年,考核所起的作用還是微乎其微,就像沒有考核一樣?為什麼考核流於形式?很重要的一個問題是考核缺乏量化指標,導緻考核結果趨同化,不能反映齣各個員工的實際情況。因此,要想讓考核真正發揮實效,就離不開量化考核辦法。
6.1指標不量化,管理無效果
6.2量化考核五原則
6.3數字量化法,明確考核數量
6.4行動量化法,行為必須遵循規範
6.5時間量化法,限定時間不突破
第七章 完善考核製度,讓管理不再流於形式
俗話說“沒有規矩,不成方圓”。對企業而言,規矩就是規章製度,是用來規範大傢行為的規則、條文,是要求大傢共同遵守的辦事規程或行動準則。完善的考核製度是維護公平、公正的考核環境,保證考核有序進行、發揮實效的強有力武器。
7.1考核製度“坐鎮”,考核更輕鬆
7.2把握考核製度建設的原則
7.3製度文化,凸顯人性化考核
7.4沒有流程,考核一切歸零
7.5設計工作流程,讓考核有章可循
前言/序言
很多管理者在給下屬布置任務時,往往會說“我希望你如何如何”。但實際上,下屬常常不能做到管理者所希望的。還有管理者會對下屬說:“這個問題我之前跟你說過多次,怎麼還犯這樣的錯誤?”為什麼會齣現這些情況?因為管理者在下屬執行任務的過程中沒有去追蹤進度,沒有去檢查執行效果。
不知你是否遇見過這種情況:當大傢聽說有領導要來檢查工作,就會打起十二分精神,精心準備領導可能會檢查的工作內容,生怕被領導發現問題而挨批。這時候大傢的工作態度非常認真,工作效率非常高。但隻要檢查一過,大傢又會恢復到往日的慵懶和隨意狀態,其工作效率和執行效果可想而知。這就是檢查與不檢查造成員工執行力的差彆。
前IBM公司總裁路易斯?郭士納曾說過:“人們不會做你希望的,隻會做你監督和檢查的。”這句話道齣瞭管理的精髓。對於管理者來說,如果你想強調什麼,那麼你就去檢查什麼。如果你不檢查,就等於不重視。沒有人會在意一項管理者不去強調和檢查的工作,既然如此,誰還會花費精力去認真執行呢?
那麼,是不是有瞭檢查就夠瞭,員工的執行力就會提高呢?當然不是,檢查雖然重要,但卻不能沒有考核。檢查與考核是管理中的“孿生兄弟”。檢查是考核的基礎,能為考核提供信息和數據,為考核的公平和公正提供事實依據;考核是檢查的深化,可以強化檢查的威懾力,讓員工執行到位。
在任何一傢企業裏,如果管理者隻去檢查而不去考核員工,那麼檢查就會缺乏威懾力;如果隻考核員工但不重視日常檢查,考核將會失去依據,難以反映員工的實際錶現和績效實情。因此,檢查與考核二者缺一不可,強有力的檢查與考核纔是從根本上提升員工執行力的利器。當管理者積極檢查、認真考核時,員工纔會齣效率,企業纔會齣效益。
有些管理者很納悶:為什麼我也經常檢查工作,也重視對員工實施績效考核,但員工的執行力還是提不起來,企業效益還是不見好轉?産生這樣的問題,原因是復雜的。從檢查與考核的角度來說,很可能是因為管理者還沒有真正做好檢查與考核的細節工作。
試想一下,很多企業在檢查工作時,經常是突擊性檢查的多,日常性檢查的少;錶麵上嚴格的多,具體過硬的少。於是,檢查便成為一項錶麵化的工作。員工不懼怕上級檢查,檢查也就失去瞭監督和約束的作用。
與此同時,由於考核指標、考核流程、考核方法設計的不同,考核齣來的成績也是大相徑庭。這樣一來,考核不知不覺就淪為一種形式化的工作,無法對員工起到激勵和鞭策的作用。
由此可見,既然要檢查,就要將檢查當成一項常規性的工作,同時配閤突擊檢查,隨時發現員工執行中的真實問題;既然要考核,就要將考核當成一項嚴肅性、規範性的工作,讓考核如實反映情況,再配閤針對績效考核結果的各類薪酬製度和奬勵製度,那麼檢查與考核的作用就會得到充分體現。做考核也不再是一個口號,而是真正落地生根,發揮實效瞭。
管理就是做考核 隻有考核到位,管理纔會高效 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式