正版現貨 有料：話就應該這樣說 楊斌 企業管理齣版社 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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楊斌 著

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• 溝通技巧
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店鋪： 墨硯聚客圖書專營店

齣版社： 企業管理齣版社

ISBN：9787516413432

商品編碼：13366779792

包裝：精裝

齣版時間：2016-08-01

基本信息

書名：有料：話就應該這樣說

：59.00元

作者：楊斌

齣版社：企業管理齣版社

齣版日期：2016-08-01

ISBN：9787516413432

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：精裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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目錄

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再版序 人生本該“有料”

自 序 成為有料的說話者並不難

篇 取 料

章 從有字之書取料——開口如有神

普京：我的口纔是讀齣來的

節 書中有料

第二節 不同書本不同料

第三節 不是書無料，是不會取和用

第四節 書中取料之法

第五節 打通書中各料的脈絡

第六節 書中取料貴在取活

第七節 隨時隨處可讀書取料

結語：書海無涯，書“料”無邊

第二章 從無字之書取料——亦得驚人妙語

劉邦：“不學無術”，卻口齣妙語

節 什麼是無字之書

第二節 讀無字之書，亦得驚人妙語

第三節 讀事理

第四節 讀形勢

第五節 讀人性

第六節 讀謀略

結語：閱曆越豐富，肚中越有料

第三章 從民間取料——語接地氣

羅斯福：民間取料，巧堵名嘴口

節 民間藏料，說話可取

第二節 民間瑣事的料

第三節 民間段子的料

第四節 民間藝術的料

第五節 民間故事的料

第六節 民間俗語的料

結語：活齣民間的智慧

第四章 從遊曆取料——四海盡在言中

安徒生：旅遊長見識，行走即讀書

節 遊曆與旅遊的區彆

第二節 遊曆天下，言之不盡

第三節 遊曆山水

第四節 遊曆名勝古跡

第五節 領悟風土人情

結語：走得多瞭，“識”自然就廣瞭

第五章 從總結中取料——脫口而齣

郭嘉：總結“十勝十敗”定乾坤

節 脫口而齣源自總結

第二節 事事總結，時時總結

第三節 多渠道總結

第四節 總結模式

第五節 總結收口重在提煉

第六節 總結貴在一針見血

結語：總結齣真知

第六章 五“料”融閤——方有高論

曹植：料的融閤，《七步詩》救命

節 五料皆取，方有高論

第二節 五料融閤，悟齣妙語

第三節 料的整理和升級

結語：料越用越得心應手

第二篇 倒 料

第七章 語流模式——說話的模型

“模”的力量，說話可藉用

節 語流模型

第二節 明確主題

第三節 鎖定視角

第四節 視角要絕妙

第五節 “開庫”取料

第六節 理齣語脈

第七節 語料銜接

第八節 語料的硬銜接

第九節 語料的軟銜接

第十節 插話

結語：有“模”纔能有樣

第八章 起語章法——說話的入口

淩峰設計開場白，博得滿堂彩

節 起語的功能

第二節 直接破題

第三節 藉景發揮

第四節 藉話入題

第五節 互動切題

第六節 故事導入

第七節 齣奇製勝

第八節 自嘲開路

結語：“頭”起的好，魅力自然來

第九章 結語套路——說話的收口

丘吉爾：就職演說，結尾這樣收口

節 收口的作用

第二節 收口模式

第三節 用故事收口

第四節 用呼籲收口

第五節 用名言收口

第六節 用詩詞收口

第七節 用對聯收口

結語：收口越獨特，印象越深刻

第十章 語流形態——語言的變化

語言沒有色彩，大學教授比不過藍領工人

節 敘述形態

第二節 陳述形態

第三節 描述形態

第四節 評述形態

結語：語態應自然活潑

第十一章 說理手法——說服的技巧

宋玉：用說理技巧，反唇相譏登徒子好色

節 事例說理法

第二節 對比說理法

第三節 比證說理法

第四節 引用說理法

第五節 故事說理法

結語：說之有法，言之有理

第十二章 語體風格——語言的格調

秀纔語體不對，嚇走賣柴人

節 口語語體和書麵語語體的特點

第二節 兩種語體並用

結語：語體不同，風格迥異

第三篇 加 料

第十三章 挖掘漢字之料——漢字的妙用

張作霖：將錯就錯，寸土不讓

節 藝術地倒料需挖掘漢字之美

第二節 諧音手法

第三節 押韻手法

第四節 拆字手法

第五節 數字手法

第六節 同字換位手法

第七節 同字詞組手法

第八節 周匝手法

第九節 新詞手法

結語：如何挖掘漢字的料

第十四章 口語修辭藝術——語言的化妝

惠子：用修辭藝術說事

節 藝術地倒料需要給語言化妝

第二節 頂針修辭法

第三節 排比修辭法

第四節 仿擬修辭法

第五節 麯解修辭法

第六節 層遞修辭法

第七節 數稱修辭法

第八節 襯跌修辭法

第九節 算式修辭法

結語：以料為根本，不放棄修辭

後 記 有料說話是我一生的奮鬥目標

參考文獻

作者介紹

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楊斌，相呈谘詢創始人、總經理，英途實業閤夥人、常務副總裁，浙江職協副會長。

已齣版書籍有《漢字管理智慧》、《企業乾法》、《職業經理的革命》等。

用十年，從基層攀爬到職業路綫*，由職業經理人轉型為事業閤夥人、創業者，是乾齣來的職場導師。

用十年，耕耘企業管理，曆經企業發展的各階段，提煉實戰經驗，是實戰型的企業管理專傢！

文摘

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序言

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好的，這是一本名為《職場溝通的藝術：高效錶達與人際關係的黃金法則》的圖書簡介，內容詳盡，旨在提供實用、深入的職場溝通技巧和策略，與您提供的書目《正版現貨 有料：話就應該這樣說 楊斌 企業管理齣版社》並無關聯。 --- 職場溝通的藝術：高效錶達與人際關係的黃金法則 書籍簡介 在競爭日益激烈的現代職場中，“會說話”早已不再是錦上添花，而是決定個人職業發展速度和組織效率的核心競爭力。 本書《職場溝通的藝術：高效錶達與人際關係的黃金法則》並非一本空泛的理論說教手冊，而是一部深入剖析職場場景、提供可即時應用的溝通工具箱。它聚焦於如何將“想法”轉化為“行動”，如何將“信息”轉化為“共識”，以及如何通過精妙的言語藝術，化解衝突、建立信任、推動項目落地。 本書作者憑藉多年的管理谘詢和高管教練經驗，結閤對數韆個真實職場案例的解構與復盤，提煉齣瞭一套係統、完整、且高度實戰化的溝通模型。我們深知，職場溝通的本質在於影響他人、達成目標，而這一過程充滿瞭微妙的心理博弈、情境的差異性以及錶達的藝術性。 第一部分：構建溝通的底層邏輯與思維模型 成功的溝通始於清晰的認知。本部分將帶領讀者跳齣“我說什麼”的錶層誤區，深入探究“為什麼這樣說”的底層邏輯。 1. 職場溝通的“目標導嚮”重塑： 我們將詳細闡述如何將每一次溝通（無論是郵件、會議還是非正式對話）都錨定在清晰的商業目標上。內容包括“結果前置法”——在開口之前，必須在腦海中完成對預期結果的精確描繪；以及如何利用“需求映射”技術，準確判斷聽眾最關心的問題，從而組織齣最具說服力的敘事結構。 2. 傾聽力的深度挖掘——“有效傾聽”的四大層次： 許多人認為溝通就是錶達，但本書強調，頂尖的溝通者首先是頂尖的傾聽者。我們不僅教授如何捕捉字麵信息（第一層），更深入到理解說話者的情緒、動機和未言明的假設（第二至第四層）。內容涵蓋“非語言綫索識彆”、“確認性提問”的運用，以及如何通過“摘要復述”技巧，消除信息偏差，建立對話的同步性。 3. 剋服溝通障礙的心理學基礎： 探討常見的職場心理陷阱，如“曝光效應”、“確認偏誤”和“恐懼抗拒”。我們將提供一套“心理降噪”技術，教你如何識彆聽眾的防禦機製，並使用溫和而堅定的方式，引導他們從抵觸轉嚮開放，特彆是針對那些固執己見或持有對立意見的同事或上級。 第二部分：高頻職場場景的精準錶達策略 本書的核心價值在於其對具體場景的精細化拆解和標準化工具的提供。 1. 嚮上匯報的藝術：讓你的價值被“看見”： 嚮上溝通絕非信息的堆砌。本章重點講解“金字塔原理”在匯報中的實戰應用，如何在一分鍾內抓住決策者的注意力。內容細化到： 危機匯報（Bad News First）： 如何在壞消息麵前，保持冷靜並主動提供解決方案框架。 項目推進匯報： 強調“現狀-風險-需求”三段論，確保領導層對關鍵節點瞭如指掌。 爭取資源： 如何將個人需求轉化為對組織價值的貢獻，利用數據和邏輯構建“投資迴報率”（ROI）模型。 2. 跨部門協作的破冰與協同： 跨部門溝通常因目標不一緻而産生摩擦。本書提供“共同願景構建法”，通過強調“組織整體利益”而非“部門利益”來統一口徑。同時，我們教授如何撰寫“高穿透力”的協作郵件——簡潔、明確、自帶行動指引（Call to Action），避免模糊地帶。 3. 結構化反饋與建設性批評的技巧： 給予反饋是領導力和溝通力的試金石。本書詳細介紹瞭著名的“SBI模型”（情境-行為-影響）的升級版，教你如何進行“非指責性”的批評。更重要的是，我們提供瞭“接收反饋”的心態建設與應對策略，教你如何將負麵信息轉化為自我提升的動力。 4. 高效會議的主持與參與： 會議低效是職場頑疾。本書提供瞭從會前準備（議程設計與目標鎖定）、會中控場（時間管理與跑題攔截）到會後跟進（行動項清晰化）的全流程指南。重點教授如何使用“停車/保留區”工具，優雅地處理無關但重要的議題，確保會議聚焦。 第三部分：建立長期影響力的關係溝通 真正的溝通大師，能夠將每一次對話轉化為人際資本的積纍。 1. 建立信任的“五要素”溝通： 信任是高效溝通的潤滑劑。本書提煉瞭建立信任的五個核心溝通要素：一緻性（言行閤一）、透明性（適度坦誠）、可靠性（兌現承諾）、共情性（理解他人處境）和尊重（維護對方尊嚴）。 2. 衝突管理的積極轉化： 衝突並非壞事，而是暴露問題的契機。我們摒棄瞭“逃避衝突”的做法，轉而介紹“建設性對抗”的框架。這包括：區分“立場”與“利益”、“情緒”與“事實”，並運用“共同敵人”策略（例如，將挑戰視為共同的“敵人”，而非將同事視為“敵人”）來重塑對話基調。 3. 影響力溝通：敘事的力量與說服的科學： 本書深入探討瞭如何運用故事、類比和數據來增強說服力。內容包括如何構建引人入勝的“場景故事”，利用錨定效應和損失厭惡原理來設計你的提議，以及在不同文化背景下調整說服策略的微妙之處。 本書的價值與讀者畫像 《職場溝通的藝術》麵嚮所有渴望提升效率、減少職場內耗、加速職業晉升的專業人士——包括初入職場的白領、希望提升管理效能的中層管理者，以及需要進行復雜跨部門協調的高級主管。 通過閱讀本書，你將掌握的不僅僅是“說什麼”，更是“在什麼情境下，用什麼方式，達到什麼目標”的完整溝通方法論。它是一本讓你從“不得不說”到“想說且會說”，最終實現“一言九鼎”的實戰指南。掌握本書所載的黃金法則，你將發現，清晰而有力的溝通，是通往職場成功的最短路徑。

評分☆☆☆☆☆

如果用一個詞來形容這本書給我的感覺，那就是“通透”。它揭示瞭職場溝通背後那些潛藏的權力結構和心理博弈。很多時候，我們之所以吃虧，不是因為我們能力不行，而是因為我們不瞭解“遊戲規則”。這本書就像是拿到瞭一份高級玩傢的攻略手冊，讓你清晰地看到哪些話是“陷阱”，哪些錶達纔是“安全區”。舉個例子，書中講解瞭如何有效地下達指令，避免下屬産生抵觸情緒。它不是教你如何“畫大餅”，而是教你如何將上級的宏大目標，轉化為部門同事能夠理解並願意為之奮鬥的具體行動步驟，這中間的翻譯藝術，實在高明。我發現，自從我開始有意識地運用書中的某些溝通模型，比如在提案時使用“三段式論證法”，我的提案通過率明顯提升瞭，因為我的錶達邏輯更具說服力，不再是零散觀點的堆砌。這本書對於職場新人的指導意義巨大，因為它幫我們省去瞭大量試錯的時間和人情成本，直接跳躍到瞭高效溝通的層麵。

評分☆☆☆☆☆

對於長期身處復雜人際環境中的資深職場人士來說，這本書同樣具有不可替代的價值。它提供的洞察已經超越瞭初階的“謹言慎行”，而是深入到“影響力構建”的層麵。我尤其欣賞作者對於“講故事”在管理中的應用分析。作者明確指齣，數據和邏輯固然重要，但在需要激發團隊士氣或推動重大變革時，一個引人入勝的故事比一堆PPT更有力量。書中提供瞭構建有效“管理敘事”的結構，包括如何找到核心衝突、如何樹立清晰的英雄形象，以及如何設置一個令人信服的未來願景。這幫助我重新審視瞭過去幾次失敗的內部宣導活動，發現問題就在於我隻提供瞭“做什麼”，而沒有提供“為什麼”以及“我們是誰”。這本書的行文風格成熟老練，它不跟你玩虛的，直接點齣企業管理中的痛點，並給齣結構化的解決方案。讀完後，我不再滿足於把事情做對，更渴望通過語言，把事情做“漂亮”，讓自己的專業聲音能夠穿透層層阻礙，直達人心。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是職場溝通的“救命稻草”！我以前總覺得自己錶達能力還行，可真到瞭關鍵時刻，話到嘴邊就成瞭“嗯……那個……就是……”一堆廢話。讀瞭這本書，我纔明白，原來“好好說話”背後藏著一套完整的邏輯和方法論。它不是那種空泛的理論說教，而是充滿瞭實戰案例，比如如何巧妙地拒絕老闆的不閤理要求，如何在一堆人裏快速建立自己的專業形象，還有那些讓人醍醐灌頂的“黃金句式”。特彆是關於“嚮上管理”那幾章，我立刻拿去試瞭試，效果立竿見影，老闆對我的工作匯報方式贊賞有加，感覺我的職場晉升之路突然被點亮瞭。這本書的厲害之處在於，它把那些看似高深莫測的溝通技巧，拆解成瞭任何人都能理解和操作的步驟。讀完後，我感覺自己像換瞭一個“聲音模塊”，說話不再是隨意的塗鴉，而是精準的建築圖紙。現在，和同事開會，我能清晰地掌控節奏，即便遇到咄咄逼人的提問，也能從容不迫地給齣既有態度又有內容的迴答。這絕不僅僅是一本教你說話的書，它教的是如何通過語言的力量，重塑你在工作環境中的影響力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者對人性的洞察力令人佩服。它不僅僅是一本工具書，更像是一本深刻的人際關係心理學著作。它讓我意識到，溝通的本質不是信息傳遞，而是情感連接和相互確認。我過去常常過於關注自己想說什麼，而忽略瞭聽者想聽到什麼，或者說，聽者此刻的心情狀態如何。書中有一個章節專門講“如何應對批評”，它建議我們不要急於自我辯護，而是先肯定反饋的價值，即便那個反饋是不完全準確的。這個看似示弱的舉動，實際上是一種強大的掌控力體現，它能瞬間瓦解對方的攻擊性。我嘗試瞭這種方法處理瞭一次來自客戶的投訴，原本緊張的局麵迅速緩和下來，客戶感覺自己的意見得到瞭尊重，最終閤作得以保全。這種基於心理學基礎的溝通策略，讓我的職場交往更加順暢和持久。這本書的價值在於，它教會你如何“管理”談話的氛圍，而不是被談話牽著走。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我對這種“企業管理”類的書籍是抱有一絲懷疑的，總覺得這類書要麼是空談，要麼就是陳舊的理論堆砌。但《有料》這本書徹底顛覆瞭我的印象。它的視角非常獨特，不是停留在“說什麼”的層麵，而是深入探討瞭“為什麼這麼說”以及“在什麼情境下說”。我印象最深的是關於“衝突解決”的那部分內容，作者沒有提倡一味地和稀泥或者硬碰硬，而是給齣瞭一套“先處理情緒，再處理事情”的精妙流程。我記得有一次團隊內部因為項目分工産生瞭激烈的爭執，氣氛降到冰點。我按照書裏提到的“鏡像傾聽”和“共情式引導”的方法介入，竟然奇跡般地讓雙方都冷靜下來，並願意重新審視彼此的立場。這種能夠立刻在混亂中找到秩序的能力，纔是真正有價值的管理技能。這本書的文字風格非常犀利，毫不拖泥帶水，每一句話都像是經過瞭嚴格的提煉，密度極高，我不得不反復閱讀一些段落，生怕遺漏瞭任何一個“乾貨”。對於那些渴望從執行層快速過渡到管理層的朋友來說，這本書提供的思維框架，比任何技巧都更加寶貴。