具体描述
我们所有人每天至少都会遇到十来次，甚至成百上千次心理冲突，也具备了如何处理这种日常冲突的基本常识。
但如何有技巧地顺利地处理好人际关系中的冲突，是大多数人都欠缺的能力，尤其是应对发生在工作场合中的冲突时，比如员工对老板、销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等。
应对冲突失败最大的危险在于，我们可能进入一个死胡同，发现无路可退，然后彻底放弃抵抗。有时候，我们做出让步的程度远大于原先的心理底线，因为我们还没有学会如何有效地正确地处理冲突，并引导它们往好的方向发展。
我们将此书推荐给您——不论您是政府公务员、企业领导者，还是MBA学生，我们坚信阅读本书将使您受益匪浅，将有助于您维护和增进组织成员，甚至是家庭成员之间的感情；有助于您提高领导和管理能力，为您的职业发展助力。
用户评价
##很实用，工作上生活上的一些问题，看似无法化解，通过本书的分析模式来看，豁然开朗。其中最受用的一点是，不管什么冲突，先不要判断对错，分析冲突的原因，然后解决问题。
评分##很不错的书，通俗易懂，却有着很好的实用性，尤其对我这种情商很差的人来说
评分当你被单位其他人诬陷时候，你会怎么做： 1、把她狠狠的骂一顿； 2、只当不知道，不理这个事情； 3、是不是我做错了什么，她才这么做； 4、要她向我道歉； 5、向上级要求处理该事。 我你会怎么做？我们每天都会遇到诸如此类的问题。
评分##挺坑的，原理不多，方法论也不多。
评分##看看
评分##内容有趣但条理杂乱无系统性，译者的个性化翻译提高了阅读体验
评分##看看
评分## 如何达成“统一”——任何冲突都有完美解决的方案 你想要的就在自己手中——掌握解决冲突的主动权 竞赛还是共赢——基于立场/利益的谈判 付出的和得到的——最小与最大策略 条条大路通罗马——分解法 重获和平的办法——谈判的其他4种有效方法 防人之心不可无——和态度强硬的对手谈判 柳暗花明又一村——办法总是会有的
评分##很不错的书，通俗易懂，却有着很好的实用性，尤其对我这种情商很差的人来说
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