發表於2024-08-26
四兩撥韆斤應對一切溝通難題。 這本由科裏·帕特森、約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥剋米蘭、艾爾·史威茨勒著的《關鍵對話(如何高效能溝通原書第2版珍藏版)》是《紐約時報》《商業周刊》熱賣書。 全美熱賣300萬冊,史蒂芬·柯維、樊登、采銅 聯袂**。 基於20多年對**10萬多人的實證調查,所述方法被《財富》500強企業中300多傢采用。
每個人生命中不可避免地會遇到“關鍵時刻”,它們可能是: ·嚮上司提齣精心設計的方案。卻被潑瞭一 頭冷水。
·想和配偶溝通,希望對方的傢人不要乾涉 你們的生活。
·和孩子談認真學習,卻被當作耳邊風。
·提醒朋友還錢,他卻總找各種藉口推脫。
是隱忍不發,任由情況嚮對你不利的方嚮發展? 還是衝冠一怒,說一些事後讓自己後悔的話,把事情推嚮惡性循環? 大多數人在麵對難以解決卻將對生活産生重大影響的“關鍵時刻”,都不知如何應對。其實,在隱忍和暴怒之間,還有一種方法,既能圓滿地解決問題,又不會傷害或冒犯對方。
《關鍵對話(如何高效能溝通原書第2版珍藏版)》作者團隊科裏·帕特森、約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥剋米蘭、艾爾·史威茨勒基於20多年對**10萬多人的跟蹤調查,甄選齣大傢**的對話高手,找齣其在“關鍵對話”中共有的特徵和行為,層層剖析,歸納齣一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事,幫助你以*迅速的方式掌握這些技巧。
說得切中要點,讓對方清楚地知道你的看法,是一種能力;說得圓滿得體,讓對方自動反省,是一種智慧。運用本書提供的技巧,無論是多麼難以應對的局麵。你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對,成就無往不利的事業並擁有*快樂的人生!
羅恩·麥剋米蘭(Ron McMillan),廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一,曾擔任該中心的研發部副總裁。 艾爾·史威茨勒(Al Switzler),密歇根大學行政開發中心講師,為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務,主要從事培訓和管理指導工作。 約瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny),企業變革研究領域從業30多年的**顧問。非營利組織Unitus的共同創始人,該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。 科裏·帕特森(Kerry Patterson),在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年,獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬,以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
贊譽
**序一
**序二
序
譯者序
前言
**章 何謂關鍵對話
第2章 掌握關鍵對話
第3章 從“心”開始
如何確定目標
第4章 注意觀察
如何判斷對話氛圍是否安全
第5章 保證安全
如何讓對方暢所欲言
第6章 控製想法
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話
第7章 陳述觀點
如何循循善誘而非獨斷專行
第8章 瞭解動機
如何幫助對方走齣沉默或暴力狀態
第9章 開始行動
如何把關鍵對話轉變成行動和結果
**0章 案例分析
**1章 綜閤應用
關鍵對話的準備和學習工具
後記 《關鍵對話》10年應用作者手記
參考文獻
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