1.1 语音用户界面（VUI）简史 1
1.2 对话式用户界面 7
1.3 VUI 设计师是什么 11
1.4 聊天机器人 11
1.5 本章小结 14
第2 章 语音用户界面基本设计原则 17
2.1 移动设备与 IVR 系统设计 17
2.2 对话式设计 21
2.3 设定用户期望 25
2.4 设计工具 28
2.5 确认策略 32
2.6 命令—控制模式和对话模式 41
2.7 对话式标识 50
2.8 异常处理 52
2.9 不要责怪用户 60
2.10 新手和专家用户 61
2.11 持续跟踪上下文 63
2.12 帮助和其他通用部分 68
2.13 延迟 72
2.14 消除歧义 74
2.15 设计文档 76
2.16 无障碍设计 78
2.17 本章小结 88
第3 章 人物模型、虚拟形象、演员和视频游戏 91
3.1 人物模型 92
3.2 我的VUI 应该做成可视化的吗 98
3.3 使用虚拟角色时不该做什么 99
3.4 使用虚拟角色（或预先录制的视频）时该怎么做 103
3.5 我什么时候该在VUI 中使用视频 111
3.6 视觉VUI——最佳实践 113
3.7 视觉反馈（无虚拟角色） 124
3.8 选择一个声音 128
3.9 虚拟角色的优点 128
3.10 虚拟角色的缺点 132
3.11 本章小结 136
第4 章 语音识别技术 139
4.1 选择语音识别引擎 139
4.2 语音打断 141
4.3 N-Best 列表 156
4.4 语音识别的挑战 158
4.5 数据隐私 165
4.6 本章小结 166
第5 章 语音用户界面设计进阶 167
5.1 不同类型的语音输入 169
5.2 消除歧义 175
5.3 处理否定 182
5.4 捕获意图和对象 183
5.5 对话管理 184
5.6 不要晾着用户不管 187
5.7 VUI 要显示识别到的信息吗 188
5.8 情感分析和情绪检测 190
5.9 文本转语音和预录语音 193
5.10 说话者确认 197
5.11 “唤醒”词 199
5.12 语境 200
5.13 高级多模态交互 201
5.14 自助数据集 202
5.15 高级自然语言理解（NLU） 204
5.16 本章小结 209
第6 章 语音用户界面的用户测试 211
6.1 VUI 用户测试的特殊考虑因素 211
6.2 用户及用例背景研究 212
6.3 为真实用户设计研究方案 214
6.4 早期测试 226
6.5 可用性测试 233
6.6 衡量测试结果 239
6.7 下一步计划 240
6.8 测试汽车、硬件设备和机器人的VUI 系统 241
6.9 本章小结 244
第7 章 完成VUI 后，下一步该做什么 247
7.1 预发布测试 248
7.2 效果评估 252
7.3 日志 264
7.4 转录 266
7.5 发布阶段 268
7.6 调研 269
7.7 分析 270
7.8 工具 275
7.9 本章小结 278
第8 章 带语音功能的设备和汽车 279
8.1 设备 279
8.2 汽车和无人驾驶车辆 295
8.3 本章小结 308
后记 309
附录 书中提到的产品 311
· · · · · · (收起)
具体描述
《语音用户界面设计：对话式体验设计原则》是一本由拥有17年从业经验的资深语音用户界面设计(VUI)系统设计专家Cathy Pearl撰写的语音设计经典，从VUI系统简史开始讲述，包括了语音用户界面设计的基本原则，VUI系统设计中必不可少的人物模型设计，还包括一些语音用户界面设计的进阶知识，如语音识别技术，自然语言理解、情感分析、数据收集和文本语音转换策略等，另外还介绍了语音界面用户测试的知识，以及VUI在投入实际使用后需要注意的地方，特别提到了包括家庭助理设备和可穿戴设备等如何设计VUI系统。
用户评价
##了解了一些关键概念和影响因素，但整本书的逻辑感觉不是很清晰。
评分##很基础，但是有条理有逻辑有实例，作为新手入门和老鸟查漏补缺均可，推荐。
评分##全靠这本书，花了1个下午2个晚上读完，赶出了方案。
评分##语音交互必读
评分##读罢感觉很不错，毕竟大厂啊，很多方法在国内还不适用。国内AI军团也大多来自google。还是蛮羡慕谷歌的氛围以及他们的产品团队的，与大牛共事真的可以提升自己很多
评分##有比较基础的VUI设计原则及设计思考路径，对新手非常友好
评分##VUI流程图，确认信息的方式：三级置信度，隐形确认，非语言确认，通用确认，视觉确认。命令-控制模式和对话模式。
评分##一本细致全面介绍VUI的书籍，介绍了VUI的方方面面以及未来趋势。从传统设计的角度而言，语音交互并不是一个讨喜的方向，失去了视觉的支撑，设计研究者难免会觉得空空荡荡。而另一方面，语音交互的设计实践正在如火如荼的展开，带给我很多惊喜与思考。在弱人工智能时代，我们的感官注意力正在被严重消耗，无论是GUI还是VUI，都不是真正自然的交互方式，当然，如果强智能时代来临，恐怕很多领域的设计师会就此失业吧????
评分##和 Google Assistant 或者 Cortana 对话时完全没有深入思考过 VUI 这回事，这本书与现有工作没太大关联，但让我了解到语境跟踪、消除歧义，对话唤起和无障碍设计等基本设计原则。此外关于反馈、视觉信息的辅助作用等进阶技巧也很有意思。特别是能随手用 Google Assistant 问答来重现书中所指的例子，或验证一些实现得更完备的解决设想。其他章节，如面向用户的虚拟角色、语音交互所使用的技术，以及语音产品的测试方法等，或许只有遇到真实的工作问题后，再来查找相关联的内容了。
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