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石泉 著



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發表於2024-11-11

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圖書介紹

店鋪: 文軒網教育考試專營店
齣版社: 成都時代齣版社
ISBN:9787546420486
商品編碼:29167871822
齣版時間:2017-10-01


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圖書描述

作  者:石泉 著 定  價:38 齣 版 社:成都時代齣版社 齣版日期:2018年02月01日 頁  數:276 裝  幀:平裝 ISBN:9787546420486
前言
部分職場情緒與壓力的管理
單元潛力與自我效能
1.1認識自己的潛力
儐眠狀態下的潛力
緊急情況下的潛力
正常情況下的潛力
1.2阻礙潛力發揮的因素
信念、熱情和勤奮
信念、熱情和勤奮的關係
1.3自我效能
自我效能的來源與訓練方法
1.4自行負責
歸因
先天和後天
自我指導
1.5單元小結
第二單元認識情緒與壓力
2.1大腦的結構
部分目錄

內容簡介

本書以積極心理學為根基,以管理心理學、認知心理學、情商和行為科學方麵的近期新研究成果為依據,以實用為齣發點,以簡單易懂為目標,讓讀者係統地掌握心理學相關領域的知識和工具,並通過客戶中心的文化和指標管理來落地;通過對自我的覺察和管理,對他人的覺察和管理,實現組織中的人際關係協調,産生團隊共鳴,挖掘並提高團隊成員的潛能,提升組織的管理水平,很終達成組織目標。本書不僅適閤客戶中心的從業人員,也適閤大眾讀者。 石泉 著 石泉,男,1974年齣生。先後畢業於北京科技大學管理學院和西南交通大學計算機學院,獲得管理學學士和計算機碩士學位。現為獨立顧問及職業不錯講師,專注於客戶中心積極心理學的研究、實踐和知識傳播。國傢二級心理谘詢師,國傢二級企業培訓師,靠前催眠師協會認證催眠師。《客戶世界》雜誌編委及 iCustomer 客戶管理輕學院特聘不錯講師。
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