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高博 著

图书标签:

• 消费心理学
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• 营销心理学
• 购买决策
• 心理学
• 市场营销
• 消费者洞察
• 实务应用
• 品牌心理学

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出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121320156

商品编码：29605449995

包装：平装-胶订

出版时间：2017-10-01

基本信息

书名：消费心理学理论与实务

定价：39.00元

作者：高博

出版社：电子工业出版社

出版日期：2017-10-01

ISBN：9787121320156

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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全书共十章，包括有消费心理学绪论、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费需要与购买动机、消费群体与消费心理、影响消费者心理的因素、主要消费品市场消费心理分析、营销服务与消费心理等，每章以'引导案例”引入学生需要掌握的内容，每章中设置有'案例分析”等环节，每章的*后安排有'实训练习”。

目录

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目录




项目一消费心理学绪论1
任务一消费心理学的研究对象及主要内容2
任务二消费心理学研究的基本方法5
项目小结11
同步练习11
项目二消费者的心理活动过程13
任务一消费者的认知过程14
任务二消费者的情感过程31
任务三消费者的意志过程36
项目小结40
同步练习40
项目三消费者的个性心理特征42
任务一消费者个性概述43
任务二消费者的气质46
任务三消费者的性格50
任务四消费者的能力56
任务五消费者的兴趣61
项目小结64
同步练习64
项目四消费需要与购买动机65
任务一消费需要的概念与特征66
任务二消费需要的形态、分类与层次69
任务三动机理论与消费者购买动机72
项目小结82
同步练习83
项目五消费群体与消费心理84
任务一消费群体与一般群体概述84
任务二主要消费群体心理特点分析89
任务三家庭消费群体心理特点分析96
任务四消费者群体规范99
项目小结102
同步练习102
项目六影响消费者心理的因素104
任务一经济环境与消费心理104
任务二社会文化与消费心理109
任务三流行时尚与消费心理114
任务四商品价格、品牌、包装与消费心理119
项目小结129
同步练习130
项目七主要消费品市场的消费心理分析131
任务一餐饮市场的消费心理分析132
任务二服装市场的消费心理分析135
任务三住宅市场的消费心理分析142
任务四家庭用品市场的消费心理分析151
任务五服务市场的消费心理分析156
项目小结162
同步练习163
项目八营销服务与消费心理164
任务一营销服务概述165
任务二营销服务过程的心理分析167
任务三营销人员基本心理素质分析175
任务四营销人员接待顾客的技巧178
项目小结182
同步练习182
项目九当代社会消费心理与行为185
任务一我国居民消费心理与行为的变化趋势186
任务二当前我国居民消费的差异192
任务三提倡健康节约的绿色消费194
项目小结199
同步练习199
项目十绿色消费与消费心理201
任务一绿色消费概述202
任务二绿色消费者的心理特征205
任务三绿色产品的开发和消费211
任务四促进绿色消费的心理策略214
项目小结219
同步练习220
参考文献222

作者介绍

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作者高博，经济学硕士，现中州大学经济贸易学院教研室主任，副教授。主编教材有：《西方经济学》（西北工业大学出版社），《网络营销》（机械工业出版社），《商务礼仪》（陕西师范大学出版总社有限公司），《消费心理学项目化教程》（南京大学出版社），《消费行为分析》（河南科学技术出版社）等，主持参与多项省部级课题，发表核心论文10余篇。

文摘

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序言

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《生活的设计：从行为经济学看日常决策的奥秘》 内容简介 在这个信息爆炸、选择繁多的时代，我们每天都在做出无数决策。从早餐选择吃什么，到午餐点哪家外卖；从购买哪件衣服，到选择哪条通勤路线；从如何分配储蓄，到如何与家人朋友沟通……这些看似微小的日常决策，不仅塑造了我们的生活轨迹，也悄然影响着我们的幸福感和成就感。 《生活的设计：从行为经济学看日常决策的奥秘》并非一本枯燥的学术著作，而是一次充满启发和趣味的探索之旅，带领读者深入洞察人类决策背后的心理机制，揭示那些我们习以为常却鲜为人知的思维模式和行为惯性。本书将行为经济学这一充满智慧的学科，巧妙地融入到我们最贴近生活的方方面面，帮助我们理解为何会做出某些看似“不理智”的选择，并提供一套行之有效的“生活设计”工具，让我们能够更主动、更明智地规划和优化自己的生活。 本书的核心观点在于，我们并非总是完全理性的“经济人”，而是受到一系列心理偏见、情绪波动和社会环境因素的深刻影响。理解这些“非理性”的力量，是掌控自己决策、提升生活品质的第一步。作者通过大量生动有趣的案例，从购物的冲动，到理财的犹豫，再到人际交往中的误解，层层剥茧，揭示了隐藏在行为背后的深层原因。 洞察决策的“黑箱”：打破思维定势 我们常常认为自己能够独立、理性地做出选择，但事实并非如此。书中首先深入剖析了人们在决策过程中常见的思维误区，例如： 锚定效应（Anchoring Bias）：为什么我们更容易被最初接触到的信息所影响？在购物时，高昂的“原价”是如何影响我们对折扣价的判断的？在谈判时，一方率先提出的数字是如何成为后续讨价还价的基石的？ 损失厌恶（Loss Aversion）：我们为何对失去的恐惧远大于对获得的喜悦？为什么宁愿承受一份不确定的损失，也不愿放弃一份已有的微薄收益？这种心理如何影响我们的投资决策和生活中的风险规避？ 确认偏误（Confirmation Bias）：我们是否只关注那些支持我们已有观点的信息，而忽略反驳的证据？这种偏误如何加剧我们在观点上的固执，并阻碍我们客观地看待问题？ 从众效应（Bandwagon Effect）：我们为何会不自觉地受到群体行为的影响？在选择餐厅、购买产品，甚至形成观点时，群体的力量是如何左右我们独立判断的？ 框架效应（Framing Effect）：同样的信息，为什么以不同的方式呈现，会引导出截然不同的选择？例如，一个手术“90%的成功率”和一个“10%的失败率”，哪个更能让人接受？ 沉没成本谬误（Sunk Cost Fallacy）：为什么我们往往不愿意放弃已经投入大量时间、金钱或精力的事物，即使它们已经不再有价值？这种“覆水难收”的心态，如何让我们陷入不必要的泥潭？ 本书将这些复杂的心理学概念，用通俗易懂的语言和贴切的比喻一一呈现，让读者恍然大悟，原来自己的很多行为背后都有迹可循。 重塑生活的“设计图”：赋能个体行动 了解了决策背后的逻辑，更重要的是如何将这些洞察转化为实际行动，优化我们的生活。本书提供了一系列切实可行的“生活设计”策略，帮助我们： 优化消费决策：在消费主义盛行的当下，如何避免冲动消费？如何识别商家营销策略中的心理陷阱？如何制定更明智的购物清单，并坚持执行？本书将教授你如何运用“延迟满足”、“减少选择”等方法，成为一个更理性的消费者。 高效管理财务：储蓄、投资、消费，这些与金钱相关的决策，往往深受心理因素影响。如何克服对风险的过度恐惧，进行合理的投资？如何有效储蓄，为未来做好规划？本书将从行为经济学的角度，提供更人性化的理财建议。 提升工作效率：拖延症、精力分散、目标模糊……这些工作中的常见难题，也与心理机制息息相关。如何通过“小步快跑”、“番茄工作法”等技巧，提升专注力和执行力？如何设定更有效的目标，并持之以恒地达成？ 改善人际关系：沟通中的误解、冲突的产生，往往源于对他人思维模式的忽视。如何理解他人的立场，并更有效地表达自己的需求？本书将分享如何运用“换位思考”、“积极倾听”等技巧，构建更和谐的人际关系。 促进健康生活：坚持运动、健康饮食，这些看似简单的生活习惯，为何如此难以养成？如何利用“习惯回路”、“奖励机制”，让健康的生活方式成为自然而然的选择？ 本书强调，“生活的设计”并非要我们成为冷冰冰的机器，而是要我们更深刻地认识自己，更巧妙地利用自身特质，在不丧失生活乐趣的前提下，做出更有利于长远发展的选择。它倡导的是一种积极主动的生活态度，一种通过理解和运用心理学原理，来“设计”自己人生体验的智慧。 从“被动接受”到“主动创造” 《生活的设计：从行为经济学看日常决策的奥秘》的价值在于，它不仅揭示了我们“为什么”会这样做，更指明了我们“应该如何”去做。它鼓励读者从被动的接受者，转变为自己生活的积极创造者。 本书的语言风格轻松流畅，避免了晦涩的专业术语，而是通过大量的日常生活场景和引人入胜的小故事，将复杂的理论具象化。无论是初次接触行为经济学的读者，还是希望在生活中寻求改变的每个人，都能从中获得深刻的启发和实用的工具。 阅读本书，你将不再仅仅是被动地生活，而是学会审视、分析、调整，并最终“设计”出更符合你内心期盼的生活。这不仅仅是一本书，更是一种全新的生活哲学，一种让你成为自己人生“首席设计师”的强大指南。 目录概览（示例，实际内容会更详尽） 第一部分：认识你的“非理性”大脑 第一章：我们都是“有限理性”的人：揭秘日常决策中的偏见 第二章：锚定效应：第一个数字如何左右你的判断 第三章：损失厌恶：为什么我们如此害怕失去？ 第四章：确认偏误：真相，还是我想要的真相？ 第五章：从众的力量：群体思维如何影响个体选择 第六章：框架效应：同样的现实，不同的故事 第七章：沉没成本：为什么我们总爱“撞死”在南墙上？ 第二部分：设计你的“最优”生活 第八章：成为聪明的消费者：如何抵抗营销的诱惑 第九章：理财的心理学：让金钱为你服务，而不是被金钱奴役 第十章：工作效率的秘密：告别拖延，拥抱高效 第十一章：人际交往的艺术：用同理心连接世界 第十二章：健康生活的行动力：习惯养成与自我激励 第十三章：幸福的决策：如何选择真正让自己快乐的事 第三部分：成为你人生的“设计师” 第十四章：情境设计：改造环境，重塑行为 第十五章：小步快跑，持续迭代：用反馈优化决策 第十六章：反思与觉察：认识并超越固有的思维模式 第十七章：通往更好生活的长期主义 《生活的设计：从行为经济学看日常决策的奥秘》是一本能让你“看透”自己、“看懂”别人，并最终“设计”出更精彩人生的必读之作。它将带你踏上一段发掘内在力量、重塑生活格局的非凡旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的写作风格非常吸引人，它不是那种枯燥乏味的学术理论堆砌，而是充满了睿智的洞察和幽默的笔触，读起来轻松而富有启发性。作者善于用通俗易懂的语言解释复杂的概念，并且常常插入一些有趣的轶事和反思，让读者在轻松愉快的氛围中学习。我喜欢作者在阐述理论时，总会穿插一些他个人的观察和经历，这使得内容更加真实可信，也更具人情味。比如，在讨论“习惯的力量”时，他分享了自己如何通过改变一些微小的日常习惯来提升工作效率的经历，这些真实的反馈让理论不再是空中楼阁，而是可以切实落地的实践。书中的结构安排也十分合理，每一章都围绕一个核心主题展开，逻辑清晰，层次分明，很容易跟上作者的思路。而且，作者在结尾处总会留有一些引人深思的问题，鼓励读者进行自我反思和进一步的探索。这本书不仅仅是知识的传递，更是一种思维方式的启发，它鼓励我们去质疑，去探索，去独立思考。我感觉像是和一位学识渊博又风趣幽默的朋友在交流，获益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的理论部分真的让我脑洞大开！我一直以为消费者的购买行为是基于理性分析的，但读了之后才发现，原来隐藏在背后的心理学原理是如此的微妙和强大。作者深入浅出地剖析了人们在面对商品时的各种非理性冲动，比如“锚定效应”是如何影响我们对价格的判断，“稀缺性原理”是如何让我们对限量商品趋之若鹜，还有“从众心理”是如何在群体中悄然蔓延。书里举了大量贴近生活的案例，比如为什么超市的促销总是让你不自觉地多买，为什么明星代言的产品销量会瞬间飙升，这些都让我恍然大悟。尤其是关于“损失规避”的章节，我才意识到自己有多么害怕失去，并且这种害怕在很多时候比获得带来的快乐更为强烈，这直接影响了我在购物时的决策。作者并没有停留在理论层面，而是提供了很多实用的分析工具和方法，帮助我们去理解市场营销策略背后的逻辑，甚至能让我们在日常生活中洞察到一些商家的“小心思”。读完这部分，我感觉自己就像获得了一双“透视眼”，能够更深入地理解为什么自己会做出某些购买决定，以及为什么某些营销手段如此奏效。这不仅仅是一本关于消费的书，更是一本关于“人”的书，它揭示了我们内心深处的欲望和恐惧，以及它们是如何驱动我们行动的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它不仅仅局限于传统的经济学或社会学角度来分析消费，而是深入到了人类学的层面，探讨了消费行为背后更深层次的文化和社会意义。我印象最深刻的是关于“符号消费”的论述，作者解释了为什么人们会购买某些具有象征意义的商品，即使它们的价格远高于其基本使用价值。比如，奢侈品不仅仅是昂贵的物品，它们更是一种身份、地位和品位的象征。人们通过消费来构建自我认同，并向外界传达自己的价值观和归属感。书里还提到了“仪式化消费”，比如生日派对、节日庆典等，这些消费行为不仅仅是为了满足物质需求，更是为了强化社会关系和文化传统。作者用生动的语言和丰富的案例，揭示了消费在现代社会中扮演的不仅仅是经济角色，更是一个重要的社会文化载体。这让我开始重新审视自己的消费行为，思考我所购买的物品是否真正反映了我想要成为的样子，或者是否仅仅是为了迎合某种社会期望。这本书拓宽了我的视野，让我对消费有了更深刻的理解，也让我对如何进行更具意义的消费有了新的思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书在实务操作方面的指导意义非常显著，它就像一个经验丰富的营销顾问，手把手地教你如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。我特别欣赏作者关于“客户画像”构建的部分，他详细讲解了如何通过数据分析和用户调研，精准地描绘出目标消费者的特征、需求、痛点以及消费习惯。这让我明白，盲目地推广产品是多么低效，而基于深刻理解客户的精准营销才是王道。书中的“故事化营销”章节更是给我带来了巨大的启发，如何用一个引人入胜的故事来包装产品，触动消费者的情感，建立品牌的情感连接，这是多么重要的一个课题。作者列举了许多成功的品牌是如何通过讲故事来吸引用户的，从产品的起源，到用户的改变，再到品牌的愿景，每一个环节都充满了匠心。此外，关于“用户体验设计”的讲解也十分到位，从网站界面的优化，到产品包装的细节，再到售后服务的流程，每一个触点都可能影响消费者的最终决策。作者强调要站在用户的角度去思考，去发现那些可能被忽视的细节，并加以改进。这本书的内容让我意识到，真正的营销不仅仅是卖产品，更是要创造一种积极的、令人愉悦的消费体验，让消费者愿意与品牌建立长期的关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实践价值体现在它能够帮助我更清晰地认识到自己作为消费者的弱点，并学习如何做出更明智的决策。我曾以为自己是一个理性的消费者，但读了之后才发现，原来自己在很多时候都被一些隐藏的心理机制所左右。比如，书里关于“选择悖论”的讲解让我意识到，过多的选择反而会让我们感到焦虑，并且更容易后悔。这让我开始反思自己曾经在面对琳琅满目的商品时，是如何陷入选择困难的泥潭，最终做出并不满意的购买。作者还提供了很多具体的技巧，比如如何运用“对比法”来评估商品，如何识别“诱饵选项”，以及如何设定“购物清单”来避免冲动消费。这些方法都非常实用，并且可以在日常生活中立即应用。读完这本书，我感觉自己不再是被动地被市场营销所裹挟，而是能够更加主动地掌握自己的消费决策权。它教会我如何审视自己的需求，如何评估商品的真实价值，以及如何抵制那些不必要的诱惑。总而言之，这本书为我提供了一个强大的“心理武器”，让我能够在消费的世界里游刃有余，做出更符合自己利益的选择。