發表於2024-11-13
基本信息
書名:保險銷售實務
:45.00元
作者:瀋開濤
齣版社:北京大學齣版社
齣版日期:2015-08-01
ISBN:9787301260975
字數:
頁碼:254
版次:1
裝幀:平裝
開本:16開
商品重量:0.4kg
編輯推薦
內容提要
《保險銷售實務》精心篩選案例,圖文並茂,將江泰保險的實際業務內容融入到教材中,拓寬學生的視野;以培養學生職業素質、專業能力齣發,降低知識理論深度,加強實踐技能訓練,培養學生分析實際問題、解決實際問題的職業技能。
目錄
章 保險銷售認知
節 保險銷售知識入門
第二節 國內外保險銷售發展
第三節 保險銷售前的準備
本章小結
知識與技能訓練
第二章 保險銷售團隊
節 保險銷售團隊概述
第二節 高績效團隊概述
第三節 建設高績效團隊
本章小結
知識與技能訓練
第三章 保險銷售製度
節 保險銷售製度概述
第二節 保險銷售製度的構建
本章小結
知識與技能訓練
第四章 保險銷售渠道
節 認識保險銷售渠道
第二節 新興保險銷售渠道建設
本章小結
知識與技能訓練
第五章 保險建議書設計
節 區彆保險産品
第二節 設計保險産品建議書
本章小結
知識與技能訓練
第六章 保險銷售信息技術
節 認識保險信息技術
第二節 信息技術在保險銷售中的運用
本章小結
知識與技能訓練
第七章 保險銷售實戰技巧
節 保險銷售前端策略
第二節 保險銷售流程
第三節 保險銷售技巧運用
第四節 保險銷售與服務
本章小結
知識與技能訓練
第八章 保險銷售培訓
節 認識保險銷售培訓
第二節 保險銷售培訓製度建設
本章小結
知識與技能訓練
參考文獻
作者介紹
文摘
《保險銷售實務》:
二、嚴格考棱,加強檢查
把遵守和執行《準則》的結果情況,納入乾部員工考評體係中,這是非常重要的。特彆是對領導乾部的考核評價,××人壽在績效考評中提齣案件責任、風險責任等考核製度,提齣相關的處理處罰措施,包括評優以及乾部晉升、提拔、選用等。除瞭逐條結閤實際工作進行自我檢查、評估外,××人壽稽核部根據年度常規稽核計劃,對各傢分支機構的執行情況進行獨立檢查及評估。
三、深入學習、初見成效
一是在保險高級管理人員層麵,樹立瞭科學發展的理念,業務發展建立在閤規經營的基礎上,將提升公司的綜閤實力、內在價值、管理水平作為發展的方嚮。二是在保險理賠,客戶服務人員層麵,加強理賠業務管理,遵守公司理賠業務相關規定,及時、準確進行理賠;切實為保險人、被保險人的利益著想,提高客戶服務水平,加強客戶迴訪及後繼追蹤。三是在保險銷售人員層麵,通過銷售人員管理辦法、品質管理辦法及培訓管理,確立瞭“不誇大、不誤導、誠信閤規”的銷售和宣傳原則,規範瞭銷售行為及服務水平。
此外,××人壽建立瞭服務熱綫,24小時全天候接受客戶谘詢與投訴,並及時解答和處理,同時建立瞭100%的新契約電話迴訪製度,提高客戶服務的質量。
四、閤規建設、風險防範
××人壽目前實施以經濟資本與價值風險管理為基礎、以閤規體係建設與法律服務為主要內容、以獨立內控評價和稽棱檢查為重要手段,各盡其責、相互配閤、統一協調的“三位一體”全麵內部控製與風險管理體係,對公司經營全過程實行事前、事中、事後的全麵內部控製與風險管理,以上風險管理體係在公司日常經營中發揮重要作用。××人壽建立瞭完善的公司治理結構及內部控製措施,來約束、控製高管人員的權利責任,規範各項操作流程,提高業務處理的時效。
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序言
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