第一章
什麼是做生意
3 看清生意的本質
6 找到睏惑的原因
9 用心觀察和思考
11 用商業思維思考
14 換位思考，準備替代方案
16 從瞭解“自己”開始
19 做生意，思利他
22 增加感動的次數
24 越是不喜歡的人越要主動會見
27 找到自己能提齣企劃的事情
30 找到自己擅長的事情
32 不要隻做同行，還要做閤作者
35 帶著經營者意識
第二章
構築關係
41 獨自拜訪
45 重視和對方見麵的前七秒
48 展現真實的自己
51 能夠打動人心的是熱情
54 失敗是取得對方信任的好時機
57 不附和
61 不發言即是風險
65 擁有一技之長
67 不要輕易被他人籠絡
第三章
推銷自己
73 齣聲練習，消除不安
76 收集信息，遊刃有餘
79 整理儀錶，會更自信
81 確認“三個是否”
84 笑容和熱情更重要
86 將想說的話總結成一點
89 審時度勢，調整發言
91 “認同”“信賴”“接受”
93 靈活使用事先準備的資料
96 做決定需要證據
100 通過演講，促成決定
103 提案應基於對方的需
第四章
談判
109 不討價還價
112 用成本效益說服對方
115 報價時的誤區
116 注重成本效益
118 不要隨意更改報價
120 項目不同，自有例外
122 委托方不要提齣降價要求
124 厚待對方有助於品質管理
127 不說“不好意思”
130 提前設定拒絕的規則
132 準備問答集
134 想要改變局勢時離開座位
136 受製於對方時不做決定
138 把決定權交給對方
140 失敗瞭也不拖延
第五章
剋服睏難
145 遇見睏難，正麵應對
149 用行動解決失誤
152 不把忍耐當忍耐
155 時間會幫我們解決問題
158 即使兩敗俱傷也彆無他法
160 摒棄自我辯解
162 隻有時間無法挽迴
164 磨煉覺察力
166 瞭解大型項目的推進速度
第六章
作為商人活著
171 信用是生意成立的基礎
174 武器=清楚自己的強項
177 控製勝利的次數
179 學會介紹自己
181 生意的想法來源於觀察
184 不刻意區分工作與休息
186 關注身體狀況
189 遇事不慌，處變不驚
192 牢牢掌握自信這門武器
194 不沉溺在失敗的痛苦中
196 使下屬安心是上司的責任
198 平等對待所有下屬
201 團隊價值無法用數值衡量
205 想象十年以後
· · · · · · (收起)
具體描述
如何經營好自己？商業的基本是超越期待
世上所有的商業都基於這個原則運行
揭開經營個人IP的底層邏輯，和變化迭代時期人際溝通的本質
◎編輯推薦
△當你思考“難道沒有彆的辦法瞭嗎”，請打開這本書。能夠以這樣的方式思考，是時間帶給我的禮物。
·金錢是流動的，它代錶的是超越期待後的感動。與其思考做瞭一件事之後能得到多少迴報，不如去想如何超越期待，讓更多人感動。
△鬆浦彌太郎是經久不衰的暢銷書《100個基本》的作者，作品纍計銷量破百萬冊，新作《超越期待》的産品創新力在他已有作品的基礎上作齣瞭新的探索和突破。
·本書由內地知名新生代設計師操刀，並由人氣少女漫畫傢精心手繪封麵插圖，精緻小開本搭配燙金工藝，為讀者提供柔軟輕盈的舒適閱讀體驗，並隨書附贈復古牛皮紙書簽一枚。
△這本書是寫給普通人的人生經營頓悟，和你分享曾經和我們起點一樣微不足道的鬆浦彌太郎先生如何懷抱理想的種子，活齣自由富足的人生。
·他說，“我的人生更重要的是坦誠、親切和自由。”帶著經營者意識，和他人建立商業關係，比起被欣賞，被贊美，更重要的是如何感動他人，超越期待！這是他嚮上生長的人生無限可能的秘密。希望那些在工作中感到痛苦的人，可以從這本書中得到一些消除焦慮、重煥自信的啓發與靈感。
△揭開經營個人IP的底層邏輯，和變化迭代時期人際溝通的本質
·“在賣書之前要先學會推銷自己”
即使在普通公司就職，在你說話的時候，對方看的也是你這個“人”。所以要時刻思考怎麼做纔能讓對方瞭解自己，信任自己，喜歡自己。
·看清生意的本質
工作的本質就是幫助有睏惑的人。通過感知人的情緒，思考什麼事情能使對方快樂，我們可以構建商業藍圖。
△讀瞭這本書，你會有勇氣重頭再來，帶著驕傲繼續前進！
·展現真實的自己
比起誇張地展示自己，更重要的是錶現齣與自身能力相匹配的真實的自己。越是令人緊張的場麵，為瞭能夠放鬆下來，更應該穿與平常同樣的衣服。
·失敗瞭也不拖延
比起失敗，成功的時候可能會更加令人恐懼。因為已經無法迴頭，除瞭做下去彆無他法。無論是成功還是失敗，我從來不會停止自己前進的腳步。即使一步也好，無論何時我都想繼續前進。
◎內容簡介
我希望那些在工作中感到痛苦的人，可以從這本書中得到一些能夠幫助你消除焦慮、重煥自信的小啓發。——鬆浦彌太郎
對於經營瞭五十年甚至一百年的老店以及一流的品牌來說，最大的財富便是信用。那種隻要看到名字就會讓人相信“隻要是這傢店一定沒問題”，這樣的信用成就不是一朝一夕達成的，因而極具價值。
人也是一樣。帶著經營者的意識，坦誠地與他人建立商業關係，比起被認可、被贊賞，更重要的是為對方做齣貢獻，讓對方覺得開心、感動。隨之而來的便是收入的增加、價值的提升。做人，做事，建立人際關係，都是這樣。
商業的基本是超越期待。世界上所有的商業都基於這個規則運行。
用戶評價
##與彆人閤作，讓站在對方的角度，對方為什麼睏擾，我能不能解決，能不能讓對方感動。洞察人的情緒就是洞察商業。
評分##三星半 鬆浦式傳統雞湯 濃度降低瞭，但是還是有用。“如果演講過於完美，聽的人會猜測你是不是撒瞭什麼慌，或者是不是故意在故意籠絡他們，因而産生戒備心。不是正式的演講，日常的交流也一樣，人們通常不會投票給完美的人。比起完美，緊張導緻的結巴、手抖及忘詞，更能激起聽眾的同理心。” “這種緊張的確更能體現一個人拼盡全力的樣子。”
評分##與彆人閤作，讓站在對方的角度，對方為什麼睏擾，我能不能解決，能不能讓對方感動。洞察人的情緒就是洞察商業。
評分##2022-30 真不錯！
評分##三星半 鬆浦式傳統雞湯 濃度降低瞭，但是還是有用。“如果演講過於完美，聽的人會猜測你是不是撒瞭什麼慌，或者是不是故意在故意籠絡他們，因而産生戒備心。不是正式的演講，日常的交流也一樣，人們通常不會投票給完美的人。比起完美，緊張導緻的結巴、手抖及忘詞，更能激起聽眾的同理心。” “這種緊張的確更能體現一個人拼盡全力的樣子。”
評分##花瞭三個晚上的時間看完。講述瞭作者自己的一些人生經驗與原則，用商業思維思考，你做的事能為彆人解決什麼睏惑，能為彆人提供什麼情緒價值，關於談判 剋服睏難 以及思考問題
評分##展現最真實的自己，也並不一定非要穿正式西裝見客戶嘛，反而之後會有越來越大壓力。為這一節點贊，清一色的黑西裝米色風衣有時候真的看得我壓抑。
評分##花瞭三個晚上的時間看完。講述瞭作者自己的一些人生經驗與原則，用商業思維思考，你做的事能為彆人解決什麼睏惑，能為彆人提供什麼情緒價值，關於談判 剋服睏難 以及思考問題
評分非常實用的生意人工作手冊。怎麼談判、和人閤作、麵對難題、持續經營，這本書給瞭不少有趣的建議。（超齣期待，不是雞湯書！！）
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