序二 求解斯芬克斯之谜
序三 诊断腾讯的群体价值
序四 探究一家伟大企业发展的行动路线图
“诊断腾讯”嘉宾简介
诊断一
公众责任难题?公众美誉度（执笔：罗燕）
3Q大战的处理过程中，腾讯错在何处？
吴声、胡泳、马旗戟、申音等?关注了该问题?6 个观点
3Q大战是偶然还是必然？是否仅是一场公关危机？
吕伯望、吴伯凡、喻国明、秦合舫等?关注了该问题?7个观点
在收入还在持续高速增长的情况下，腾讯改革的决心是否坚定？
李海翔、马化腾?关注了该问题?2 个观点
为什么仅仅做好产品不能赢得用户的爱和尊敬？
喻国明、罗振宇、张颖?关注了该问题?3 个观点
· · · · · · (收起)
具体描述
为什么仅仅做好产品不能带来用户的爱和尊敬？
如何赢得公众的信任？
如何锻造领袖企业的气质？
腾讯是否需要从技术和产品驱动转型为管理驱动？
如何进行品牌管理？如何建设用户和自己之间的情感维系？
该如何建立和外界良性的沟通渠道？
腾讯是垄断企业吗？
在中国互联网中，腾讯相对的核心优势在哪里？
垄断和开放是对立的吗？
腾讯开放的自身难点在哪里？
为什么开放的能力比开放的态度更重要？
腾讯背离了用户体验至上原则吗？
腾讯的高增长时代结束了吗？
腾讯可能的颠覆者有哪些？
腾讯的高增长时代结束了吗？
用户评价
##值得互联网的人读，在品牌公关、企业管理、行业认知等方面都有启发。
评分##全篇都在说腾讯的公敌身份，全部可为意识，产品至上，以及对中国互联网的认知，最后也没说出个子丑寅卯。专家是靠谱的，但不觉得诊断了后企鹅会自我疗伤，从目前态势看不出来要彻底改变的态势。
评分##只关注产品和技术就不要怪用户情绪化的误读你，公关和品牌非常重要。一个成功的，大到国家，小到个人，包括公司，只有遇到重大挫折才会去反思，才有重生的机会。
评分##总结后的腾讯的确有很大改变,未来的腾讯将会对互联网做出巨大贡献
评分##没有什么实际的
评分##观点基本上就是“要开放、要建立行业规则、要维护行业生态，大家好才是真的好”，这书好像没必要写这么长。
评分##多次论坛的直播记录。
评分##值得互联网的人读，在品牌公关、企业管理、行业认知等方面都有启发。
评分##值得互联网的人读，在品牌公关、企业管理、行业认知等方面都有启发。
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