第一部分 打開需求的黑盒子
01讓顧客無可救藥地愛上你的産品
 真正的需求韆奇百怪，潛藏在人性因素與其他一係列因素的相互關聯之中。每個獨一無二的需求故事都有著同樣的起點：一個人、一個問題、一個點子。
 真正的需求創造大師們把所有的時間和精力都投入到對“人”的瞭解上。他們創造齣的産品，令我們無法抗拒，更令競爭對手無法復製。
第二部分 成功創造需求的6大關鍵
02創造無法割捨的情感共鳴（關健1：魔力）
 贏傢並不是先行者，而是第一個創造齣情感共鳴並能把握住市場方嚮的産品的人。
 在需求的世界裏，根本沒有必然可言，你完全可以為顧客提供他們當時不具備的選擇。
【需求創造大師】
Zipcar：賦予租車新自由
魏格曼超市：品類殺手中的“品類殺手”
03解決顧客沒開口告訴你的睏擾（關健2：麻煩）
 每個沒有必要存在的步驟，每個引起用戶失望的結果，都是麻煩地圖上的一個摩擦點，而每個摩擦點正是代錶著一個創造新需求的機會。
 無論在哪個領域，對於尚待實現的潛在需求而言，麻煩都是最先齣現的提示綫索和最早的閃光信號。需求，以解決顧客問題為中心，而不是滿足需求為中心。
【需求創造大師】
蘋果：一鍵世界的先鋒
彭博社：精加工數據的信息帝國
CareMore：協作式醫療的典範
04看似無關的因素左右産品成敗（關健3：背景因素）
 成就或摧毀一款産品的力量，通常隱藏在你看不見的地方。每一個附加的步驟，每一個多餘的限製，每一個額外的部件，都會決定一款産品的成敗。
 由背景因素構成的基礎設施與消費需求之間，是共同成長、相互依存的關係。
【需求創造大師】
Kindle 真正起作用的是你看不到的東西
利樂包 做一件從來沒人做過的事
05讓“潛在”需求變為“真正”需求（關健4：激發力）
 人們的購買決定在很大程度上受控於慣性、疑慮、懶惰、習慣和冷漠。需求就像用鑰匙打火發動汽車一樣，在激發力的驅使下，一擰就著。
 激發力，商業設計中至關重要的一環，它可以讓冷淡的騎牆派變得熱情，並最終自覺自願地成為魔力産品的客戶。
【需求創造大師】
奈飛 開創在綫電影租賃業的新紀元
Nespresso 舌尖上的探戈與咖啡中的阿瑪尼
06緩慢的改進就等於平庸（關健5：45°精進麯綫）
 以強大的45°角嚮上攀升，甩開無恥的模仿競爭者，這是將創造需求的贏傢與落敗者區分開來的關鍵。
 隻有每個人都成為需求的協同創造者，纔能實現真正陡峭的提升力。
【需求創造大師】
“為美國而教” 重塑教育，變革社會的力量
Pret A Manger 三明治 這輩子最棒的午餐
07一次增加一類顧客（關鍵6：去平均化）
 要設計齣一款能滿足所有客戶的産品，永遠都是浪費時間和金錢。
 用準確的眼光，拋棄“平均客戶的迷思”，破解令他們心動的關鍵，瞭解他們的購買欲望、方式和心理價格，那麼明天的客戶必然存在於某個地方，隨時等待被發現。
【需求創造大師】
美國交響樂團 強殺傷力聽眾待遇
西雅圖歌劇院 一次改變一類客戶
波特廣場書店 永無結束的對話
英法海底隧道& 歐洲之星 “世界第八大奇跡”
第三部分 完勝市場，就在最後這兩步
08産品發布：不要成為阿喀琉斯之踵
 産品發布每錯過一個月的時間，就等於給瞭市場一個轉移的機會，給瞭競爭對手一個先發製人的機會，給瞭技術一個改變的機會，給瞭客戶偏好一個轉嚮的機會。
 産品發布是一場頭腦遊戲。決定成敗的是人們的思維方式，以及戰勝商業習慣和與生俱來人類本能的水平。
【需求創造大師】
豐田普銳斯 找到本田錯過的需求
09産品組閤：持續創造強勁的新需求
偉大的需求創造者想到的永遠不是賭局，而是質量。創造需求就是創造“係統“。發布的不斷成功，與經濟形勢、技術水平，甚至産品的類型全部無關。成功，隻會迴到那些懂得構建起需求創造“係統”的人身邊。
【需求創造大師】
皮剋斯 非典型電影公司的係列成功
默剋公司 試錯係統鎖定重點藥品
凱鵬華盈 創業投資中的非凡成功
第四部分 未來的需求在哪裏
10 最亮的火花：科學發現與需求的未來
 科技創新正是創造需求的根基。
 實驗室，放大並延伸人類智慧的地方，把思想轉化成産品的地方。未來的需求創造者，從這裏啓航……
譯者後記
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