迴頭客戰略

迴頭客戰略 下載 mobi epub pdf 電子書 2025


簡體網頁||繁體網頁
[美] 謝傢華 謝傳剛



下載連結1
下載連結2
下載連結3
    

想要找書就要到 圖書大百科
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2025-03-06

類似圖書 點擊查看全場最低價


圖書介紹

2017-5-1 平裝 9787549620180


相關圖書





圖書描述

謝傢華,矽榖傳奇華裔企業傢。24歲,微軟以2.65億美元收購他創辦的鏈接交換公司;25歲,作為顧問及投資人,成立瞭美捷步(Zappos)賣鞋網站;26歲,成為美捷步的首席執行官;35歲,帶領美捷步以年銷10億美元的驕人業績橫掃美國電子商務領域;美捷步榮登《財富》雜誌 “最佳雇主”排行榜新上榜公司第1名;以10億美元身傢登上《財富》雜誌“40歲以下億萬富豪榜”,排名第27位;38歲,與朋友共同投資3.5億美元,啓動一個振興賭城拉斯維加斯的計劃;39歲,率領美捷步遷入拉斯維加斯原市政中心;40歲,徹底改變美捷步的管理方式為“閤弄製”。

迴頭客産生的交易額是新客戶的15倍,但維護成本僅是新客戶的1/6,而且交易額越高,流量成本越低。

1999年,美捷步(Zappos)成立,年銷售額超過10億美元,占全美鞋類的1/4,成為全球最大的賣鞋網店。在美捷步,每100位顧客中有75位願意第二次購買,迴頭客在其經營戰略中的作用至關重要。

美捷步通過提升客戶服務來增加迴頭客。客戶買一雙鞋,他們送五雙鞋試穿,而且365天免費退換貨;倉庫一天24小時、一周7天運作,為的是讓客戶盡早收到貨;客服電話也是任何時候都可以接聽,甚至可以幫客戶點外賣。就連貝佐斯都說,美捷步的客戶服務,沒有人趕得上。

美捷步創始人謝傢華,在其自述《迴頭客戰略》一書中公開瞭美捷步的迴頭客戰略,講述瞭美捷步如何通過提高客戶服務和體驗,讓迴頭客的口碑為企業免費宣傳。

翻開本書,學習美捷步的迴頭客戰略,掌握“交易額越高,流量成本越低”的經營模式。

迴頭客戰略 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式

迴頭客戰略 mobi 下載 pdf 下載 pub 下載 txt 電子書 下載 2025

迴頭客戰略 下載 mobi pdf epub txt 電子書 格式 2025

迴頭客戰略 下載 mobi epub pdf 電子書
想要找書就要到 圖書大百科
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分

評分

評分

##全書閱畢,感覺非常好。但一直存在疑問: 全書自從美捷步創始初期尼剋——這位美捷步真正的創始人——曇花一現,之後幾乎再無下文。是他退齣瞭美捷步?還是其他原因? 尼剋哪去瞭?下落不明。 不知是自己思想有點怪異,還是大傢都未發現,幾乎所有評論對未曾提到此問題。 我隻...  

評分

評分

評分

##好看的是前半段個人成長史,後麵一般。但感覺書名和內容不是一迴事,還以為電子書齣毛病瞭。

評分

##有點難以描述,到底是傳播幸福呢?還是把幸福感貨幣化呢?

評分

##現在很多人做生意總想著吸引新的客戶,其實維護好老客戶也可以帶來很多流量。保證每個客戶都有好的體驗,纔是最重要的。

評分

作者是個很有趣的人,寫的書也輕鬆風趣,講述的道理確耐人尋味。無論是什麼行業,迴頭客都是企業需要關注的地方,做好客戶體驗,纔能産生源源不斷的迴頭客,用最低的維護成本創造最大的價值。

類似圖書 點擊查看全場最低價

迴頭客戰略 mobi epub pdf txt 電子書 格式下載 2025


分享鏈接




相關圖書


本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2025 book.teaonline.club All Rights Reserved. 圖書大百科 版權所有