培訓師進階手冊：提升職業培訓師培訓技能的萬全之書（第二版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2026

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[英] 凱·索恩，大衛·麥基 著，王羽，趙莉 譯

圖書標籤:

• 培訓師
• 培訓技能
• 職業發展
• 培訓設計
• 教學方法
• 學習理論
• 成人學習
• 培訓評估
• 軟技能
• 第二版

齣版社： 企業管理齣版社

ISBN：9787801970367

版次：2

商品編碼：10046855

品牌：派力（Pilot）

包裝：平裝

叢書名： 派力營銷思想庫

開本：16開

齣版時間：2006-12-01

用紙：膠版紙

頁數：178

字數：180000

編輯推薦

　　《培訓師進階手冊》(第2版)全球知名培訓專傢凱·索恩經典之作，提升職業培訓師培訓技能的萬全之書，每個培訓師必讀的職業入門和進階手冊。
　　《培訓師進階手冊（第2版）》是應英國及歐洲大陸地區廣大培訓師的要求，在廣受歡迎的一版基礎上全新改版而成，特彆適閤於培訓新手和那些想提升培訓技能的中、高級培訓師。本書內容廣泛，從培訓課程的設計、實施、評估指導培訓職業生涯的忠告和建議，無所不包。附錄中還提供瞭國際一流培訓類網址和相關專業讀物鏈接。

內容簡介

　　本書是應英國及歐洲大陸地區廣大培訓師的要求，在廣受歡迎一版基礎上全新改版而成。用培訓業的行話來講，這是一本特彆適閤於培訓新手和那些想提升培訓技能的中、高級培訓師。本書內容廣泛，從培訓課程的設計、實施、評估直到培訓職業生涯的忠告和建議，附錄還提供瞭國際一流培訓類網址和相關專業讀物鏈接。
　　本書重視的是過程，它能幫助培訓師獲得動態的、積極的、有挑戰性的學習經驗。重的是它能使你認識到對學習的要求不應該停滯不前，要有持續不斷的好奇心，這樣纔能找到較好的辦法幫助彆人學習。想要幫助學員學習，明智的辦法是鼓勵學員對知識有一種渴望，努力培養學員靈感，做事要有創意，這樣纔能在培訓和開發領域取得領先地位。

作者簡介

　　凱·索恩是全球知名的培訓專傢和作者，她已在Kogan Page齣版瞭諸如《世界級培訓》、《自我訓練》的培訓專著。
　　大衛·麥基，作為一名資深職業培訓師，已有二十餘年豐富的培訓經驗，是英國許多大型機構的常年培訓顧問，他倡導以學員為中心的培訓方式。

精彩書評

　　媒體推薦
　　本書將要教給你：
　　? 瞭解更多事物的好奇心——尋求變化，尋求發展
　　? 個人氣質——超凡脫俗的能力、使彆人不敢輕易動搖的自信心以及平穩、嫻熟地快速幫助彆人找到解決辦法並得齣結論的能力。
　　? 緊迫感——能夠對商業的需要作齣快速反應。
　　? 以商業為中心的技能——和部門經理及職能部門的負

目錄

序
緻謝
導言
如何使用本書
什麼是培訓
創造學習環境
培訓和開發的變化
培訓師的作用
作為培訓師和教練的部門經理
第一章 要職業化
要放鬆一些
錶現
不要過於疲憊
解決壓力
充電
和不易相處的人打交道
第二章 如何學習
學習風格
設計滿足人們需要的培訓計劃
創造性思維
第三章 設計培訓項目
開始著手——最初的想法
確定客戶的需要
把培訓和商業目標結閤起來
設計學習方案
編寫培訓資料
第四章 實施培訓
實施培訓的方法
共同培訓
培訓培訓師
請外界演講者
組織會場
處理突發事件
第五章 靈感的源泉
要有創造性
創意
閤理的運作方式
集體自由討論
SWOT分析
思維反射
創造性地解決問題
人際關係網
利用資源
第六章 培訓評估
背景
培訓與開發職能的評估
培訓與開發項目的評估
培訓活動的評估
對培訓的的評估
建立適當的標準
第七章 培訓師的角色
教練
導師
輔助者
谘詢
顧問
變化代理人
評估員
作傢
遠程學習設計者
會議組織者
第八章 培訓職業
第九章 培訓事業
第十章 從網絡學習中得到最大收益
附錄一 圖錶和模型
附錄二 一些有用的網站聯係方式
附錄三 推薦書目

精彩書摘

　　七拼八湊：名字的構成
　　SCRABBLE’S SCRAMBLE：HOW NAMES ARE
　　CONSTRUCTED
　　語言都是由被稱為詞素的最小單位所構成，雖然有很多學者采用不同的定義。一個詞素是最小單位，並且和音素有顯著的區彆，因為音素是聲音的最小單位，如果我們嘗試把詞素進一步劃分為更小的語法單元，我們將它稱之為詞位，這也許需要我們將一個單一的詞匯分成更小的單位。
　　我們在這裏並不探討純學術性的問題，我們所要探討的是在品牌名稱的領域中，如何處理詞素的問題，一個詞素存在的方式可以是自由的，也可以是捆綁的，比如在builder這個詞裏麵，build就是自由的，而-er就是捆綁給它的。我們在這裏需要注意的是，作為那些品牌名稱的構成來說，詞素在裏麵起瞭很大的作用，而在不同的品牌名稱當中所采用的不同詞素，它們的含義都會不一樣，處理各種不同詞素的方法，我們將其概括為標注、藉用、附加、組閤、削減和要求。我們會逐一探討這些方式。

前言/序言

引言 在知識經濟浪潮席捲全球的今天，職業培訓已成為企業提升核心競爭力、塑造優秀人纔隊伍的關鍵環節。而作為這場變革的推動者，職業培訓師的角色至關重要。他們不僅是知識的傳遞者，更是技能的引導者、潛能的激發者。然而，優秀培訓師的養成並非一蹴而就，它需要係統性的學習、不斷的實踐和持續的自我提升。 “培訓師進階手冊：提升職業培訓師培訓技能的萬全之書（第二版）”正是這樣一本為追求卓越的職業培訓師量身打造的成長指南。本書旨在突破傳統培訓理念的局限，以前沿的理論、實用的方法和豐富的案例，全麵係統地指導培訓師從初學者邁嚮資深專傢，掌握提升培訓效果、激發學員潛能、塑造個人品牌的核心競爭力。 一、 深度解析成人學習的奧秘，構建高效培訓的基石 本書將首先帶領讀者深入探索成人學習的心理學原理。不同於兒童的學習方式，成人學習者擁有更強的自主性、更豐富的經驗和更明確的目標。理解成人學習者的認知模式、動機驅動以及學習障礙，是設計和實施有效培訓的首要前提。 成人學習理論的最新進展： 本書將詳細闡述建構主義、經驗主義、行為主義等主流成人學習理論，並結閤神經科學的最新研究成果，解釋大腦如何處理信息、建立連接以及鞏固記憶。我們將探討成人學習者的“為什麼”——他們為什麼需要學習，他們期望從培訓中獲得什麼，以及他們如何看待學習過程。 識彆和應對學習者的多樣性： 培訓課堂從來不是同質化的。學員在背景、經驗、學習風格、知識基礎、性格特質等方麵都存在顯著差異。本書將提供一係列實用的工具和技巧，幫助培訓師快速識彆不同類型的學習者（例如：視覺型、聽覺型、動覺型學習者；分析型、綜閤型、實踐型學習者），並針對性地調整培訓策略，確保每一位學員都能找到最適閤自己的學習路徑。 激發內在學習動機： 外在奬勵固然重要，但內在動機的驅動力更為持久和強大。本書將深入剖析激發成人學習者內在動機的多種策略，包括：建立學習的意義感與價值感，賦予學員一定的自主權，提供挑戰性但可達成的任務，創造積極的學習氛圍，以及給予及時的、有建設性的反饋。 打破學習的心理障礙： 培訓師常常會遇到學員的恐懼、焦慮、抵觸情緒，或是因為過去的負麵學習經曆而産生的抵觸。本書將提供一套行之有效的心理乾預方法，幫助培訓師理解這些障礙的根源，並運用同理心、積極傾聽、引導性提問等技巧，幫助學員剋服心理壁壘，敞開心扉接受新的知識和技能。 二、 精通課程設計與開發，打造引人入勝的學習體驗 一堂精彩的培訓，離不開精心打磨的課程設計。本書將引導培訓師掌握從需求分析到成果評估的完整課程開發流程，確保培訓內容的高度相關性、邏輯性和趣味性。 精準的需求分析： 課程的生命力在於解決實際問題。本書將詳細介紹多種需求分析方法，包括問捲調查、訪談、焦點小組、行為觀察、績效數據分析等，幫助培訓師準確識彆培訓目標、學習需求以及現有知識技能的差距。我們將強調“以終為始”的設計理念，即從期望的培訓成果齣發，逆嚮推導所需的學習內容和活動。 結構化與邏輯化的內容編排： 如何將繁雜的信息組織得條理清晰、易於理解？本書將教授培訓師掌握“金字塔原理”、“麥肯锡方法”等邏輯思維工具，學習如何構建清晰的培訓結構（開場、主體、結尾），如何將知識點分解成易於消化的模塊，以及如何運用故事、案例、類比等方式使內容更具象化、更具吸引力。 多樣化的教學方法與工具： 培訓的魅力在於形式的豐富性。本書將涵蓋 lectures, discussions, case studies, role-playing, simulations, games, group activities, brainstorming, debates 等多種教學方法，並詳細解析每種方法的適用場景、設計要點和實施技巧。同時，本書還將介紹各類教學輔助工具，從傳統的白闆、翻頁紙，到現代的PPT、互動白闆、在綫學習平颱，幫助培訓師選擇最閤適的工具來增強教學效果。 互動與參與式教學的設計： 告彆枯燥的“填鴨式”教學，本書將著重講解如何設計高互動性的培訓環節，鼓勵學員積極參與討論、分享經驗、動手實踐。我們將介紹提問的藝術、小組活動的組織技巧、以及如何利用非語言信號捕捉學員的注意力，維持課堂的活躍度。 評估學習效果的科學方法： 培訓的價值最終體現在學習成果的轉化。本書將介紹柯氏四級評估模型（Kirkpatrick Model）等經典的評估體係，並提供具體的評估工具和實施指導，幫助培訓師衡量培訓的反應、學習、行為和結果。我們將強調評估的目的不僅在於檢驗，更在於改進，為下一次培訓提供寶貴的參考。 三、 煉就卓越的授課技巧，成為舞颱上的掌控者 即使有再好的內容，也需要一位齣色的培訓師來呈現。本書將深入剖析優秀培訓師必備的授課技巧，幫助培訓師在講颱上揮灑自如，贏得學員的尊重與信賴。 強大的語言錶達能力： 清晰、準確、富有感染力的語言是培訓師的生命綫。本書將教授培訓師如何優化語速、語調、音量、停頓，如何使用生動形象的比喻和修辭，如何避免口頭禪和模糊不清的錶達。我們將特彆強調“講故事”的藝術，如何用引人入勝的故事來傳遞信息，喚起情感共鳴。 非語言溝通的魅力： 肢體語言、麵部錶情、眼神交流等非語言信號，在培訓過程中扮演著至關重要的角色。本書將指導培訓師如何運用自信的站姿、開放的姿態、適度的眼神交流來建立連接，如何通過麵部錶情來傳達情感和引導情緒，以及如何利用空間來增強課程的視覺衝擊力。 現場掌控與引導能力： 課堂上總會遇到各種意想不到的情況，例如學員提問跑偏、討論失控、時間管理睏難等。本書將提供一套實用的現場掌控技巧，包括如何巧妙地迴應各種提問、如何管理不同意見、如何引導討論迴歸正軌、以及如何靈活調整課程節奏，確保培訓順利進行。 管理課堂氛圍： 培訓師是課堂氛圍的塑造者。本書將教授培訓師如何運用積極的語言、鼓勵的姿態、幽默的元素來營造輕鬆愉悅的學習環境，如何處理課堂中的突發事件，化解尷尬，建立學員之間的信任與閤作。 自信與魅力的展現： 培訓師的個人魅力往往能極大地影響學員的學習體驗。本書將分享提升培訓師自信心的實用方法，包括充分的準備、積極的自我對話、以及如何擁抱挑戰。我們將探討如何將培訓師的專業知識、個人經曆和真誠態度融為一體，打造獨具魅力的個人風格。 四、 擁抱技術與創新，打造未來學習的引領者 在數字化時代，技術正在重塑培訓的麵貌。本書將引導培訓師擁抱技術，學習如何利用新興技術來增強培訓效果，拓展培訓的邊界。 綫上與綫下融閤（Blended Learning）的設計： 如何將綫上學習的靈活性、便捷性與綫下培訓的互動性、深度性完美結閤？本書將介紹混閤式學習模式的設計原則和實踐案例，包括如何利用在綫課程、微課、在綫研討會、學習管理係統（LMS）等工具，打造綫上綫下無縫銜接的學習體驗。 虛擬現實（VR）與增強現實（AR）的應用： VR/AR技術為模擬訓練、沉浸式學習提供瞭前所未有的可能。本書將探討VR/AR在不同行業培訓中的應用前景，以及如何將其融入課程設計，為學員提供更直觀、更具操作性的學習體驗。 遊戲化學習（Gamification）的設計： 將遊戲中的樂趣和機製引入學習過程，能夠顯著提升學員的參與度和學習動力。本書將教授培訓師如何設計積分、徽章、排行榜、挑戰等遊戲化元素，將枯燥的學習內容變得生動有趣。 數據驅動的培訓優化： 現代化的LMS和培訓管理工具能夠收集大量的學員學習數據。本書將引導培訓師如何分析這些數據，識彆學習瓶頸，評估培訓效果，並基於數據反饋對課程進行持續優化，實現精準化培訓。 五、 持續專業發展與個人品牌塑造，成為行業標杆 成為一名卓越的培訓師，意味著永無止境的學習和自我超越。本書將為培訓師提供持續專業發展的戰略和個人品牌塑造的指導。 建立個人學習地圖： 培訓師自身也需要不斷學習新知識、新技能。本書將指導培訓師如何規劃自己的學習路徑，如何利用行業報告、學術研究、同行交流、在綫課程等多種渠道來保持知識更新。 從培訓師到教練（Coach）的轉型： 隨著職業發展，許多培訓師會嚮教練角色轉型，提供一對一的指導和支持。本書將探討教練式輔導的理念、技巧和原則，幫助培訓師拓展職業發展的維度。 構建個人專業品牌： 打造個人品牌，能夠提升培訓師的知名度和影響力，吸引更多閤作機會。本書將分享個人品牌定位、內容營銷、社交媒體運用、口碑傳播等策略，幫助培訓師在行業內脫穎而齣。 加入培訓師社群與行業交流： 與同行交流是快速成長的捷徑。本書將鼓勵培訓師積極參與行業協會、專業論壇、綫上社群，分享經驗，學習他人的長處，共同進步。 倫理道德與職業操守： 卓越的培訓師不僅在技能上齣類拔萃，更在職業道德上為人師錶。本書將強調培訓師應遵循的職業操守，包括誠信、保密、尊重學員、客觀公正等，為培訓行業樹立良好榜樣。 結語 “培訓師進階手冊：提升職業培訓師培訓技能的萬全之書（第二版）”不僅僅是一本工具書，它更是您職業生涯中的一位良師益友。本書將陪伴您走過從新手到專傢的成長之路，點燃您對教學的熱情，激發您創新的靈感，助您成為真正意義上能夠驅動個體成長、賦能企業發展的優秀職業培訓師。無論您是剛剛踏入培訓行業的新人，還是在職場中尋求突破的資深人士，本書都將為您提供最前沿的理念、最實用的方法和最堅實的支撐，助力您在培訓領域取得非凡成就。

評分☆☆☆☆☆

我是一名經常需要參加各種培訓的學員，同時也對培訓組織工作略有涉獵。讀瞭《培訓師進階手冊》後，我纔真正理解瞭“優秀培訓師”背後的深厚功力。這本書不僅僅是寫給培訓師看的，對於任何希望提升溝通、錶達和影響力的人來說，都具有極高的參考價值。我印象最深刻的是關於“引導式提問”的章節，書中詳細闡述瞭不同類型的問題如何引導學員進行深度思考，如何激發討論，甚至如何解決學員的固有認知偏差。這讓我意識到，好的培訓師不僅僅是知識的搬運工，更是學習的催化劑和思維的啓迪者。這本書讓我對培訓這個行業有瞭更深刻的理解和敬意，也讓我更加期待能遇到這樣的優秀培訓師。它提供瞭一種全新的視角來審視學習和成長，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身打造的！作為一名入行不久的培訓師，我一直苦於找不到一本真正能係統性提升我實操能力的指導書。市麵上很多書要麼過於理論化，要麼內容碎片化，讀完後感覺依舊摸不著頭腦。但《培訓師進階手冊》不同，它從最基礎的課程設計邏輯，到如何掌握不同類型的培訓技巧，再到如何進行有效的學員管理和評估，層層遞進，邏輯清晰。我尤其喜歡其中關於“情境模擬教學法”的部分，書中提供瞭大量的案例分析，讓我能看到其他資深培訓師是如何運用這一方法來激發學員的參與度和思考的。讀完這部分，我纔真正理解瞭“學以緻用”的意義，並且躍躍欲試地想在下一場培訓中實踐。而且，這本書的語言風格非常親切，就像一位經驗豐富的前輩在手把手地教你一樣，沒有那些生澀難懂的專業術語，讓我這個新人也能輕鬆理解和吸收。它提供的不僅僅是知識，更是一種信心和方嚮。

評分☆☆☆☆☆

作為一名專注於某個垂直領域的技術專傢，被公司委任為內部培訓師，我對此感到既榮幸又忐忑。我深諳技術，但如何將枯燥的技術知識以一種引人入勝的方式傳遞給同事，卻是我的一大難題。《培訓師進階手冊》簡直是我的救星！它沒有迴避專業領域的挑戰，而是提供瞭非常具體的解決方案。書中關於“案例分析法”的講解，讓我學會瞭如何將抽象的技術概念轉化為具體的業務場景，讓學員更容易理解和記憶。還有關於“視覺化呈現技巧”的部分，我之前一直覺得PPT做得好不好不重要，但看瞭這本書，纔明白一個精心設計的視覺呈現能夠極大地提升培訓的吸引力和效率。它讓我意識到，技術分享同樣可以是一場精彩的演說，而不是簡單的“照本宣科”。這本書讓我看到瞭將技術專長與培訓技能完美結閤的可能性。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我對這本書並沒有抱太大的期待，想著不過是另一本“罐頭式”的培訓教材罷瞭。但翻開第一頁，我就被它獨特的視角所吸引。它不像其他書那樣一味地強調“技術”，而是更加注重“人”的因素。書中關於“同理心與傾聽技巧”的部分，讓我重新審視瞭培訓師與學員之間的關係。我過去可能過於關注如何把知識點講清楚，卻忽略瞭學員內心的感受和需求。這本書提供瞭一些非常實用的方法，比如如何通過非語言信號來捕捉學員的注意力，如何用提問的方式引導學員主動思考，而不是被動接受。我特彆欣賞書中關於“衝突管理”的章節，很多時候培訓現場會齣現意想不到的突發狀況，這本書就提供瞭一些應對策略，讓我感覺不再束手無策。它讓培訓不再僅僅是知識的傳遞，更是一種充滿智慧和藝術的互動過程。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在企業內部從事多年培訓工作的HR，原本以為自己已經積纍瞭不少經驗，可以算得上是“老油條”瞭。但讀瞭《培訓師進階手冊》之後，我纔意識到自己之前的很多做法都隻是“憑感覺”，缺乏係統性的方法論支撐。書中關於“成人學習理論”的解讀，讓我對如何設計更能引起學員共鳴的課程有瞭全新的認識。特彆是關於如何運用“反饋循環”來優化培訓效果的章節，簡直像給我打開瞭一扇窗。我過去總是停留在培訓結束後的簡單滿意度調查，卻很少真正深入地去分析學員的反饋，並將其轉化為下一輪培訓的改進點。這本書詳細地介紹瞭如何建立有效的反饋機製，以及如何利用這些反饋來調整教學內容和方式。這對於我來說，無疑是提升培訓專業度和ROI的強大武器。而且，書中關於“培訓師的職業生涯規劃”的探討，也讓我對自己未來的發展方嚮有瞭更清晰的思考。

評分☆☆☆☆☆

送貨很快，很給力圖書大傢很喜歡！

評分☆☆☆☆☆

很實用的一本書，自我提升有幫助

評分☆☆☆☆☆

很喜歡（:..美1.美）:..裏斯1.裏斯（:..美1.美）:..特勞特1.特勞特，他的每一本書幾本上都有，這本定位有史以來對美國營銷影響最大的觀念很不錯，如果隻看一本營銷書籍，首選定位。定位有史以來對美國營銷影響最大的觀念提齣瞭被稱為有史以來對美國營銷影響最大的觀念——定位，改觀瞭人類滿足需求的舊有營銷認識，開創瞭勝齣競爭的營銷之道。史上百本最佳商業經典第一名（2009評選）定位有史以來對美國營銷影響最大的觀念闡述定位觀念的産生，剖析滿足需求無法贏得顧客的原因，給齣如何進入顧客心智以贏得選擇的定位之道。在競爭日益激烈的今天，它揭示瞭現代企業經營的本質（爭奪顧客），為企業闡明瞭獲勝的要訣（贏得心智之戰），是商業人士的必讀之作。海報:10.360.70212024-526.美國史上百本最佳商業經典第一名，美國最怕被競爭對手讀到的商界奇書，有史以來對美國營銷營銷最大的觀念。定位有史以來對美國營銷影響最大的觀念是特勞特成名作，深入闡述瞭定位理論和操作方法，並配有豐富的實戰案例解析，指導企業傢成功企業定位，獲取商業成功。依靠傳播為生的人，都知道盡量簡化的必要。比如說你要協助一位政客參加選舉，在麵見這位政客5分鍾內，你對這位政客的瞭解會比普通選民未來5年對他的瞭解還要多。因為你的候選人的信息很少會進入選民的心智，所以你的工作不是普通意義上的傳播。你的工作其實是篩選，篩選齣那些最容易進入心智的材料。阻礙信息發生作用的是傳播量，隻有當你認識到問題的本質後，你纔能通曉解決之道。當你想為一位政治候選人或一項産品，甚或是你自己的優點進行傳播時，你必須把問題本質找齣來。對你的問題，不要在産品之中，甚至也不要在你自己的心智中尋求解決之道。問題的解決之道，存在於潛在顧客的心智中。換言之，由於你能傳遞給接受方的信息是那麼稀少，因而你就應忽視信息的傳播方，聚焦於信息的接受方。你應聚焦於潛在顧客的認知，而非産品的現實。前紐約市長約翰·林賽（）說在政治上，認知就是現實在廣告上、商業上以及在生活上都是一樣。可是，怎麼看待真理怎麼看待真實情況什麼是真理什麼是客觀現實每一個人似乎都本能地相信唯有他自己纔掌握著瞭解普遍真理的鑰匙。當我們談到真理時，我們說的是什麼真理是從局內人的觀點說，還是從局外人的觀點說這兩者之間確實有所不同。按照另一個時代的說法顧客永遠是對的。言外之意就是，銷售者或傳播者永遠是錯的。接受傳播者是錯的，接受方是對的的想法可能有些憤世嫉俗。但如果你想讓你的信息被彆人衷心接受，你確實彆無選擇。此外，誰說局內人的觀點比局外人的更正確把這個過程轉過來，把焦點集中於潛在顧客而非産品，你就簡化瞭選

評分☆☆☆☆☆

是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。 是正品書，要一直學習下去！加油。

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還行吧 發貨速度贊一下

評分☆☆☆☆☆

本書是應英國及歐洲大陸地區廣大培訓師的要求，在廣受歡迎第一版基礎上全新改版而成。用培訓業的行話來講，這是一本特彆適閤於培訓新手和那些想提升培訓技能的中、高級培訓師。本書內容廣泛，從培訓課程的設計、實施、評估直到培訓職業生涯的忠告和建議，附錄還提供瞭國際一流培訓類網址和相關專業讀物鏈接。

評分☆☆☆☆☆

很好，內訓師很多技巧從中學習

評分☆☆☆☆☆

工具書，蠻實用的，可以參考一下

評分☆☆☆☆☆

不容易激發閱讀的興趣...