具体描述
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本书围绕现代企业管理的理念、方法、技术三方面作了进一步修改和补充。在理念上，突出经济全球化背景下的战略性思维和信息化时代发散性思维，力求用清晰而简洁的语言表达创新的管理理念；在方法上，更加突出现代管理方法体系的介绍，把各种方法有机地穿插到各个章节中去，与理念的传播形成互补的组合；在技术上，大量地采用EXCEL等计算机语言，发挥逻辑演绎强的功能，对掌握先进的理念、实用的方法起到了很好的支撑作用。总之，再版后的《现代企业管理：理念、方法、技术(第2版)》，体现了现代企业管理理论发展的动态变化，突出了学习企业管理方法系统实用的需要，更好地满足高校理工科专业开展企业管理教学的需要，是一本创新与务实相结合的教材。
内容简介
本书运用先进的现代管理理论，结合中国企业管理的实践，从管理理念、管理方法、管理技术三个方面系统地介绍了企业的各项管理工作；涉及战略、营销、生产、财务、人力资源、技术管理、物流管理等各个领域。全书分11章，从各个方面帮助读者树立现代、先进、合理的管理理念，掌握简便、实用、科学的管理方法和技术，通过学习，可以有效地提高企业管理的水平，以适应市场竞争的需要。《现代企业管理：理念、方法、技术(第2版)》还配有专论导读，便于读者提纲挈领地学习，每章还有习题和案例，帮助读者自学和加深理解。目录
总序第1章 管理与企业管理1
1.1 管理综述2
1.2 管理的职能5
1.3 企业与现代企业制度20
1.4 管理理论的沿革25
本章小结34
复习与思考35
案例分析35
参考文献37
第2章 企业战略管理38
2.1 企业战略管理概述39
2.2 企业核心竞争力46
2.3 企业战略管理中的一些主要技术52
2.4 企业战略管理的基本过程62
本章小结69
复习与思考70
案例分析70
参考文献72
第3章 市场营销管理73
3.1 营销与营销管理74
3.2 市场细分与目标市场策略76
3.3 市场调查与市场预测80
3.4 市场营销策略94
本章小结111
复习与思考112
案例分析113
参考文献113
第4章 企业生产管理114
4.1 生产管理概述116
4.2 生产系统的类型121
4.3 生产过程组织124
4.4 生产计划和控制130
4.5 生产管理的历史发展151
4.6 生产管理面临的形势及出现的新技术153
本章小结158
复习与思考158
案例分析1159
案例分析2160
参考文献161
第5章 企业质量管理162
5.1 质量管理概述163
5.2 全面质量管理165
5.3 质量管理体系的标准化166
5.4 工序质量控制与质量改进方法169
5.5 质量成本管理184
本章小结188
复习与思考188
案例分析190
参考文献191
第6章 企业技术管理192
6.1 技术引进193
6.2 技术创新196
6.3 产品开发200
6.4 设备更新204
本章小结212
复习与思考213
案例分析214
参考文献214
第7章 企业财务管理215
7.1 企业财务管理综述216
7.2 筹资管理219
7.3 投资管理226
7.4 资产管理234
7.5 财务分析241
本章小结249
复习与思考250
案例分析250
参考文献254
第8章 人力资源管理255
8.1 人力资源规划256
8.2 工作分析与工作设计263
8.3 绩效考评271
8.4 薪酬管理276
8.5 人力资源优化管理282
本章小结288
复习与思考288
案例分析288
参考文献290
第9章 价值工程291
9.1 价值工程的基本原理292
9.2 对象选择和收集情报297
9.3 功能分析与评价303
9.4 方案创新与方案择优309
本章小结311
复习与思考311
案例分析313
参考文献314
第10章 网络计划技术315
10.1 网络计划技术概述316
10.2 网络图317
10.3 网络时间参数的计算321
10.4 网络计划的优化与调整328
10.5 网络计划的计算机方法336
本章小结338
复习与思考339
参考文献340
第11章 现代企业物流341
11.1 物流和企业物流342
11.2 物料采购与供应管理344
11.3 生产物流管理352
11.4 物资储备的管理356
11.5 第三方物流管理362
11.6 物流管理中运输策略的计算机求解364
本章小结365
复习与思考366
案例分析368
参考文献369
精彩书摘
第1章 管理与企业管理为什么要学管理？
管理是神奇的。人们之所以要学管理的首要原因，是由于改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要。学习管理的第二个原因是，当你从学校毕业开始你的职业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理作为职业生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。不过，把每个学习管理的人都假定成打算从事管理职业未免太天真了。选修一门管理课程也许只是你取得学位的必须要求，也许是你一时的兴趣，但是不要把学习管理当作无关紧要的事情。只要你为了生活不得不工作，那么几乎总得在某个组织中生存，于是或者你是管理者，或者你为管理者工作。如果你打算做个管理者，那么通过学习管理，你会从你的老师的行为中和组织的内部运作中，领悟到许多道理。不过有一点需要指出的是，你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。
资料来源：斯蒂芬·P.罗宾斯.管理学.中国人民大学出版社,1997年，第16页。（编者略作整理）
1.1 管理综述
1.1.1 管理管理是普遍存在的人类行为。有文字记载的人类历史表明，管理活动贯穿于整个人类历史过程，以及社会生活的各个方面。社会的发展使人类社会生活与以往相比有实质性的改变，这更使得管理活动越来越必需和普遍。现代社会从个人、家庭、组织、国家乃至国际社会,在政治、经济、军事、科技、教育、文化的每一个社会侧面，无不和管理紧密相连。管理无处不在，无时不在。
第1章管理与企业管理现代企业管理——理念、方法、技术（第2版）现代意义上的管理是指对一个组织所拥有的资源——人力资源、财力资源、物质资源和信息资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织目标。这个概念包含以下四层含义：
(1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行动过程。
(2)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
(3)管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。
(4)管理工作处于一定的环境中，有效的管理必须充分考虑组织面临的内外环境。
1.1.2 企业管理
企业管理是社会化大生产的客观要求和直接产物。随着现代企业生产经营规模扩大、分工细化、技术与协作复杂程度提高，企业管理也日益显示出其重要性。管理的基本原理和方法虽然对各类组织都适用，但目前对管理研究最多的社会组织还是企业，现代管理学科本身也是主要从企业管理实践中总结和提炼出来的。企业管理是企业生产力诸要素的组织者与协调者，从这个意义上讲，管理本身就是一种生产力。
企业管理就是指对企业所拥有的生产要素——人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。
1.1.3 管理者1、管理者的分类因为管理是普遍存在的，因此管理者也普遍存在。但并非拥有一定社会地位和运用知识工作的人都是管理者。在社会组织中，能够指挥下属人员，能够促进组织工作有效运转，并负有行动和决策责任的人是管理者。为进一步理解管理者的概念，需要将管理者置于一个抽象的组织模型中加以分类(见图1-1).
图1-1组织模型图
在图1-1模型中，去尖顶三角形整体为抽象的社会组织，自上而下三条水平线各为高层管理、中层管理和基层管理。其中圆圈表示高、中、基层的管理者。可以看出，组织中的某些管理者既是管理者又是被管理者（如中层和基层管理者）。在社会组织中，不同层次的管理者的作用是不同的。
高层管理者是一个组织整体行动的决策者，必须从战略高度长期关注组织的生存、成长和总体有效性。高层管理者还必须将组织与外部环境密切联系起来。如企业中的总裁、总经理等，他们是高层管理者。
中层管理者负责将高层管理者制定的组织和计划的总体目标和长远目标转化为较具体的目标和活动。中层管理者是组织开展管理工作的承上启下的纽带，他们必须有效地管理控制下属人员，以实现他们所在管理层面或环节的具体的目标，如企业中的按职能分工负责的部门经理，可以看作中层管理者。
基层管理者，也称运作管理者。他们实施、执行中层管理者制定的目标和计划。基层管理者与从事作业性的非管理人员直接联系，组织和监督他们的工作。在管理杰出的企业内，基层管理者往往被赋予一定的自由度和激励手段，以利于带领工作人员开展工作创新。企业中的工长、部门主管属于此类管理者。
2.管理者的工作
管理者所处社会组织的不同，会使相应的工作内容有所区别，但任何社会组织的管理者都必须承担起计划、组织、领导和控制四项基本的管理工作。
(1)计划工作。管理者必须带领下属对组织发展的前途做出安排，包括确定发展目标和制定实现目标的方法手段。
(2)组织工作。筹划建立起组织实体，确定组织结构和相应的关系，以及调配、安排各种资源，贯彻落实计划目标。
(3)领导工作。利用各种影响力激发员工的主观能动性。
(4)控制工作。推动各项工作向目标逼近，并采取必要措施加以保证。
为清楚表明管理者的工作，需要进一步对管理者的社会角色做出描述。
(1)人际关系协调的角色。管理者人际关系方面的角色表现在对外和对内两个方面。对外，管理者作为组织的代表行使正当的权力，维护组织的合法权益，发展与其他各种社会组织的关系，包括与有关政府机构的必要的沟通。这种角色主要由组织高层管理者来承担。管理者还必须处理组织内部的各种关系，包括与上下级的关系，横向或水平向的关系。通过职权、激励、沟通、利益等多种手段，维护团结，增强协作配合，提高组织成员的工作绩效。
(2)信息收集与传播的角色。管理者需要通过信息开展工作，他同时兼任信息的收集者和传播者的角色。作为信息收集者，管理者从组织内部和社会外部有目的地获取各种类型、各种不同用途的信息，作为了解、改进和研究工作的依据。作为信息传播者，管理者需要及时将获得的、有时经过处理的信息传达给组织不同管理层面的有关人员，帮助或者支持他们的工作。管理者还经常需要将某些内部信息向社会外部公开，以达到相互沟通和加强联系的目的。
(3)制定各种决策的角色。决策是管理者极其重要的角色，这主要表现在：
①作为领导者，自己创新及引导、激发下属不断提出新的构想、新的方法来改善组织的处境，高层管理者往往是组织制定对外战略和实行内部变革的设计人，也是组织其他重大问题的决策者。
②维持组织的正常运作，管理者必须经常单独或者参与各种决策，解决组织内部工作和人的关系中的各种矛盾，参与外部利益相关者的各种谈判，谋求组织的发展。
1.1.4 管理对象和管理过程1、管理对象管理的对象，可分为两个相互关联的方面：其一为组织拥有的资源，其二为组织的目标。组织拥有一定的资源条件是任何社会组织存在的前提，组织的资源条件因组织社会功能不同而异（如企业表现为资产、技术、人才等，而学校表现为师资、教学设施、财力等）。组织的目标方面，应把具体目标与其社会功能（履行其社会责任）相统一。组织的各种具体目标，可以是利用、增加资源的数量、提高资源的质量，也可以是从结构和形态等方面将各种资源加以协调和合理配置。在组织的一切资源中，组织成员——组织中的人是最主要、最宝贵的资源。因此组织管理最主要的任务是对人力资源的管理。
前言/序言
冬去春来，一转眼间，伴随我国实行改革开放从西方发达国家引入现代企业管理理论已经有25年了。25年来，从引进、消化、吸收到创新、发展，我们走了一条“洋为中用，融合提炼”的道路，许多先进的管理理论，在逐步引进、消化的过程中与中国企业本土的管理经验相结合，创造出许多具有中国特色的管理学的理论和方法。这些理论和方法，不仅为中国的管理学界所接受，为众多的中国企业所应用，还随着中国企业走出国门，走向世界，而为世界各国所瞩目、所应用。中国企业管理的工作者与研究者从理论和实践两个方面都对世界管理学的发展作出了重要的贡献。总结他们的经验，提炼具有中国特色的创新的管理理论，在面临经济全球化的今天显得很有必要。尤其是，把这些理论和方法吸收到大学的经济管理教材中去更为迫切和重要。这是我们组织编写本套丛书的主要动因，也是最直接的推动力。在组织这套丛书的时候，我们是循着这样的思路设计编写指导思想的：
首先，我们确定了丛书的读者对象为高等院校尤其是理工科院校经济与管理专业的本科生以及非管理专业但选修管理作为第二学位的本科生，还有与他们有相近经历的理工科出身的企业管理者。
“定位”对于一切工作很重要，它是取得成功的重要因素。作为大学教师，应懂得因材施教这个道理，知道不同的对象要用不同的方法来开展教学活动。但是以往编写的教材，往往把读者笼统地看成一个无差异的群体，结果教学常常是事倍功半，难以取得预期的效果。这套丛书把读者定位作为一个很重要的写作前提，力求在因材施教上做一番努力。
理工科院校学生一般都有较扎实的理工基础，长于逻辑思维，并有较强的信息技术的知识和能力。所以在本书写作过程中我们力求突出主题，讲清概念，并尽量应用现代数理工具解决管理的实际问题。如应用计算机语言解决许多管理中的算法问题，既直观又简便，避免了许多传统、烦琐的计算，使学生学以致用，进而喜欢使用，用得其所。
其次，丛书突出了经济全球化下企业管理的基本特征。众所周知，我国加入世界贸易组织后，中国经济已经融入了世界经济，实际上我国的各类企业都自觉不自觉地参与了全球的商业竞争。作为新形势下的企业管理人员必须具备国际竞争的能力。同样，用于新一代企业管理人才教学与培训的教材，也必须突出全球化的管理要求。我们深知，现在培养的学生在学成毕业后，大多都要成为企业业务骨干，他们要担负起中国企业走向世界、参与世界竞争的责任。他们在激烈的市场竞争中，将充分应用大学学到的知识，敢于竞争，善于竞争，并在竞争中脱颖而出，成为新一代企业家。这套丛书力求用最新的管理理论，用全球化的经营理念，用国际化战略设计解决企业在发展中急需解决的各类问题，因此适应全球化竞争是丛书写作的重点，是力求全面反映的重要方面。
总序 现代企业管理——理念、方法、技术（第2版）最后， 丛书要体现信息化时代的各种需求。在信息化时代，知识爆炸、信息泛滥，各种新事物层出不穷，作为反映企业管理实践的管理科学也日益受到来自各方面的挑战。许多原理不断得到新的修正，许多概念变得更加简洁明了。为了适应这种变化，我们采取了三条措施，形成了丛书的三个特色。一是，我们在每章的开头部分都列出了关键词和相关的网址，这主要是便于学生利用关键词到这些网站上去查阅最新的资料，这样做不仅便于学生查阅自己感兴趣的资料，同时也扩大了教材的内容，这些网站成为书的一个组成部分，使教材的内容随着信息化平台的不断扩大而获得了无限的增量。二是，我们在部分章节中，突出了计算机软件语言的功能，帮助学生运用新的信息技术去解决管理中的数量化的问题。三是，在书中列出了不少专论、标杆文章、案例分析等与教材的主要内容相配套的辅助读物，这样做扩大了学习的信息量，为教师提高教学质量提供了帮助和增加了手段，教师在教学中随时可以运用信息技术从各方面获取新的资料，及时加以调整，这样便可以在教材的主要内容和基本原理不发生大的改动的同时，通过专论和标杆文章的更新而使教学内容更加丰富，以跟上时代发展的步伐。
本丛书由上海交通大学安泰管理学院院长、博士生导师王方华教授任主编，由上海工程技术大学校长汪泓教授与上海理工大学商学院院长顾宝炎教授为副主编，参与丛书编写的有上海交通大学、上海理工大学、上海工程技术大学和上海应用技术学院二十多位长期从事理工科院校管理专业教学的教师，丛书的写作是在这四所学校老师共同努力下完成的，形成了理工科管理教学的特色，突出经济全球化需要的特点，反映信息技术革命的特征。我们希望这套丛书的出版能填补管理专业教材中的一些空白，能受到相关学校老师与同学的重视，为中国企业管理学科的发展发挥一点作用，作出应有的贡献。
本书的写作与出版得到了上述四所学校领导与教师的鼎力相助，得到了清华大学出版社的高度重视和帮助，在此一并表示感谢。
用户评价
《现代企业管理：理念、方法、技术（第2版）》在“创新与创业管理”部分的论述，极具前瞻性和实践指导意义。作者没有局限于传统的创业理论，而是深入剖析了当前经济环境下企业创新创业的新特点和新趋势。他详细讲解了如何进行商业模式的创新，如何构建创新的生态系统，以及如何有效地管理创新过程中的风险。我特别欣赏他对“设计思维”在创新中的应用，以及如何运用敏捷开发方法论来快速迭代和验证创新想法。书中还分享了许多成功的创业案例，并对这些案例进行了深入的分析，让我能够从中学习到宝贵的经验和教训。这对于任何希望在新兴市场中抓住机遇，或者在传统企业中推动内部创新的管理者来说，都具有极高的参考价值。
评分这本书在“运营管理”章节的深入程度令我印象深刻。作者不仅仅是罗列了生产计划、库存管理、质量控制这些基础概念，而是将它们置于整个价值链和供应链的宏大框架下进行审视。他详细讲解了精益生产、六西格姆斯等质量管理方法，并且特别强调了它们如何与信息技术相结合，例如通过大数据分析来预测生产瓶颈，通过物联网技术实现对生产过程的实时监控和优化。更让我惊喜的是，作者还触及了服务运营和体验经济的议题，探讨了如何通过精细化的服务设计和客户关系管理来提升客户满意度和忠诚度，这在当前强调用户体验的时代尤为重要。他对供应链管理的阐述也十分精辟，从全球化供应链的风险管理，到可持续供应链的构建，都给予了详细的指导，让我对整个企业的运营流程有了更全面、更深刻的理解。
评分我对人力资源管理部分的内容印象非常深刻。作者在这里展现了对现代企业人力资源发展趋势的深刻理解。他不仅仅是讲解了招聘、培训、绩效考核这些基础模块，而是将人力资源管理提升到了战略层面，探讨了如何通过人才吸引、培养和激励来支撑企业的整体战略实现。他对员工敬业度、企业文化建设、以及如何在高科技驱动下进行人力资源创新，比如运用大数据进行人才分析和预测，都进行了详细的阐述。我尤其欣赏他对“组织行为学”的整合，将其作为理解员工动机、团队动力和领导力发挥的基础，并提供了实用的方法来提升团队协作和沟通效率。这本书让我认识到，人力资源管理不再是简单的事务性工作，而是构建企业核心竞争力的关键驱动力。
评分作为一名市场营销从业者，我特别关注书中关于“营销管理”的内容。作者在这一章节的处理方式，完全打破了我之前对营销书的刻板印象。他没有只关注产品推广和广告投放，而是将营销置于企业整体战略和客户价值创造的核心位置。他详细分析了数字营销的各种渠道和策略，比如社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），并结合了当下热门的KOL营销和社群营销案例，让我看到了营销的巨大潜力和新的发展方向。更让我眼前一亮的是，他将营销与品牌建设、客户体验管理紧密结合，强调了建立长期客户关系的重要性，以及如何通过数据分析来精准定位目标客户，提供个性化的营销方案。他对市场细分、目标市场选择和定位的讲解，也比我之前读过的任何一本教材都要深入和贴近实战。
评分这本书的封面设计就给我一种非常专业且扎实的感觉，浅蓝色调搭配简洁的字体，给人一种沉静思考的氛围。翻开第一页，我首先被序言中作者对现代企业管理复杂性和重要性的深刻洞察所吸引。他没有泛泛而谈，而是通过一些引人深思的案例，点出了当前企业在快速变化的市场环境中面临的挑战，比如数字化转型带来的冲击、消费者需求的多样化以及全球化竞争的加剧。接着，他阐述了本书的写作目的，即为高等院校的学生和企业管理者提供一套系统、前沿且实用的管理知识体系。他强调，“理念、方法、技术”这三个核心要素的有机结合，是理解和掌握现代企业管理的钥匙。我特别欣赏作者在序言中提出的一个观点：管理不是僵化的规则，而是一种动态的适应和创新过程。这种前瞻性的思考让我对接下来的内容充满了期待，希望能够从中获得真正的启发。
评分我之所以对这本书爱不释手，很大程度上是因为它在“战略思维与领导力”部分的深刻剖析。作者没有将领导力简单地定义为发号施令，而是将其置于战略全局和组织变革的背景下进行阐述。他详细分析了不同类型的领导风格，以及在不同情境下如何有效地发挥领导作用。我特别欣赏他对“愿景领导力”和“变革领导力”的强调，以及如何通过沟通、激励和赋能来激发团队的潜能，推动组织的持续发展。书中还结合了大量的领导力案例，让我能够从榜样身上学习到宝贵的经验。此外，他对战略思维的培养也给予了高度的重视，引导读者如何进行系统性思考，如何在高压和不确定环境中做出明智决策。这本书让我对如何成为一名优秀的领导者，如何带领企业走向成功，有了全新的认识。
评分这本书在“企业社会责任与可持续发展”章节的处理，让我耳目一新。在许多管理学教材中，这一部分往往是被一带而过的，但在这本书中，作者给予了足够的重视，并且将其与企业的长期发展紧密联系起来。他不仅阐述了企业社会责任（CSR）的基本概念和重要性，还深入探讨了如何将可持续发展理念融入企业的战略和运营之中。例如，他讨论了绿色供应链管理、循环经济模式、以及如何利用创新技术来解决环境和社会问题。书中引用了许多国内外优秀企业的实践案例，展示了这些企业如何在追求经济效益的同时，积极承担社会责任，并从中获得了长期的竞争优势。这让我深刻认识到，在当今社会，企业的成功不仅仅在于盈利能力，还在于其对社会和环境的贡献。
评分我之前参加过几次企业管理的培训，也阅读过不少相关的书籍，但很多都停留在理论层面，或者过于陈旧，跟不上时代发展的步伐。当我接触到这本《现代企业管理：理念、方法、技术（第2版）》时，立刻感受到了它的与众不同。它不仅仅是对传统管理学概念的复述，更是对当下企业实践的深刻剖析。作者在讲解“战略管理”部分时，并没有直接套用波特的五力模型或者SWOT分析，而是从企业如何进行颠覆式创新、如何构建核心竞争力入手，引申出这些经典的分析工具，并结合了最新的商业案例，比如共享经济模式、平台经济的兴起等，让我看到了这些工具在现代商业环境下的新应用。尤其是在讨论“组织设计”时，作者详细阐述了敏捷组织、扁平化管理等概念，并用图表和实际案例说明了如何打破传统科层制，建立更具响应性和创造力的组织结构。这对于我目前在工作中遇到的团队协作和效率问题，无疑提供了非常有价值的思路。
评分这本书在技术应用方面的讲解，完全超出了我的预期。我原本以为这会是一本侧重于管理理论的书，但令我惊喜的是，它非常及时地引入了当前最前沿的技术在企业管理中的应用。作者在“信息技术与企业管理”章节，详细介绍了大数据分析、人工智能、云计算、物联网等技术如何赋能企业的各个业务环节，从市场营销、产品研发到运营管理和客户服务。他没有停留在概念层面，而是通过具体的案例，比如利用AI进行客户行为预测、通过大数据优化供应链、利用物联网实现智能制造等，让我看到了这些技术在实际应用中的巨大潜力。他对于“数字化转型”的阐述，让我对如何利用技术驱动企业变革有了更清晰的认识，并且提供了实操性的指导。
评分在财务管理方面，这本书的处理方式也相当独到。它没有仅仅停留在基础的会计准则和报表分析，而是将财务管理的目标与企业的战略目标紧密联系起来。作者在讲解“财务决策”时，不仅考虑了投资回报率（ROI）、净现值（NPV）等传统指标，还深入探讨了风险管理、资本结构优化以及股权融资和债权融资的策略选择。我尤其欣赏他对企业价值评估的阐述，结合了不同的评估模型，并分析了在不同市场环境下如何选择最合适的评估方法。此外，他对财务分析在企业管理中的作用进行了详细的说明，指出财务数据不仅仅是记录，更是指导经营决策的重要依据，能够帮助管理者识别潜在的风险和机会。这种将财务视角融入企业整体运营的思路，对我而言非常有启发性。
评分服务外包战略决策 服务外包战略决策￥22.50(7.1折) 《服务外包战略决策》运用了社会分工理论、核心竞争力理论、价值链、战略管理等现代经济与管理的理论与方法，通过分析机械制造过程的价值链及非核心业务外包战略的利弊，探讨非核心业务外包的必要<font class=dot>...</font>
评分参考文献113
评分案例分析35
评分很好很好很好很好很好很好很好
评分书不错 就是买了又不看
评分本章小结34
评分还不错吧~还不错啊~~~
评分大学生用的书，里面内容详细，专业性强，非常好。
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