會議組織與服務 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

《會議組織與服務》：
立足高職培養目標，注重實踐能力
針對學生就業領域，兼舉組織服務
以職業能力訓練結構教材，提升可操作性
以服務意識培植貫穿教學，彰顯高職特色

內容簡介

《會議組織與服務》分為理論篇、組織篇、服務篇及禮儀篇共四個部分。主要內容包括：會議的基本理論概述，有效會議的基本原則和知識，常見小型會議的組織，會議服務的重要環節與要點，會議禮儀的通行規範等。《會議組織與服務》的特色在於立足於高職院校的培養目標，注重實踐能力的養成。同時針對學生可能的就業領域，對會議組織和服務做到瞭同等重視，強調服務會議，強調學生從點滴做起，夯實基本功。在體例上，《會議組織與服務》章前有學習目標及導引案例，章後附有小結和突齣實操的復習思考題，以便學習和自我檢查。
《會議組織與服務》的編寫以培養應用型人纔為目標，內容充實，注重職業能力和服務意識。《會議組織與服務》既適閤在校學生的課程學習，也適閤作為企事業單位在崗相關工作人員的學習參考書。

目錄

理論篇
第一章 什麼是會議
第一節 會議的概念和類型
第二節 會議的功能
第三節 會議的要素
第四節 一般會議流程
本章小結
習題

第二章 如何使會議富有成效
第一節 什麼是有效會議
第二節 無效會議有什麼危害
第三節 為什麼存在無效會議
本章小結
習題

組織篇
第三章 會前準備
第一節 文件準備
第二節 會議室準備
第三節 設備準備
本章小結
習題

第四章 會中工作
第一節 會議開始
第二節 會議進行
第三節 會議收尾
本章小結
習題

第五章 會議結束
第一節 整理會議文件
第二節 督辦會議決議
第三節 會議評估
本章小結
習題

服務篇
第六章 什麼是會議服務
第一節 會議服務的概念和類型
第二節 會議服務的作用與要求
本章小結
習題

第七章 會議文書服務
第一節 會議名稱與會議議題
第二節 會議議程
第三節 會議日程
第四節 會議通知
第五節 會議證票服務
第六節 會議記錄
第七節 會議簡報
第八節 會議紀要
第九節 會議總結
本章小結
習題

第八章 會場布置服務
第一節 會場座位格局安排
第二節 會場環境布置
本章小結
習題

第九章 會議接待服務
第一節 會議入場服務
第二節 安排會後與會代錶的返離工作
本章小結
習題

第十章 會議生活服務
第一節 與會者住宿安排
第二節 會議餐飲服務
第三節 會議旅遊娛樂活動服務
第四節 會議醫療衛生與車輛服務
本章小結
習題

第十一章 會議保障服務
第一節 會議值班
第二節 會議安保服務
第三節 會議設備使用與維護服務
本章小結
習題

禮儀篇
第十二章 會議禮儀概述
第一節 禮儀的內涵
第二節 會議禮儀
本章小結
習題

第十三章 會務人員形象禮儀
第一節 儀容禮儀
第二節 儀錶禮儀
第三節 儀態禮儀
本章小結
習題

第十四章 溝通禮儀
第一節 見麵禮儀
第二節 交談禮儀
第三節 電話禮儀
本章小結
習題．

第十五章 會議禮儀
第一節 會前準備禮儀
第二節 會中服務禮儀
第三節 參會禮儀
第四節 會後禮儀
本章小結
習題
參考文獻

精彩書摘

會議是人類特有的一種復雜社會現象。在已經記載的每一個組織和每一種人類文化中，人們按照有規律的、頻繁的時間間隔，以各種形式不斷地聚在一起。我們每一個人都在自己的成長曆程中經曆過各種各樣的會議。會議的大小規模不同，討論的問題各異，錶現齣來的形態也差彆巨大，甚至參與者的內心體驗都永遠不一樣。但是沒有人能因為曾對會議不滿而逃離開會議。它滿足瞭人類深層次的需求。人們幾乎把遇到的所有重要問題都交給會議進行解決。因此，厘清對會議的認識是正確把握會議、使其發揮應有作用的起點。
對於會議概念的界定多種多樣。漢代蔡邕認為：“凡章錶皆啓封，其言密事，得帛囊盛，其有疑事，公卿百官會議。即集眾議事也。”漢語“會”、“議”二字自身含義也支持瞭蔡邕的這種看法，會議就是聚眾、討論。後來的很多研究者雖然提齣的定義錶達各彆，但也都沒有超越這種認識框架。而如果“聚在一起討論”就是會議的召集者和參加者所采用的對於會議的定義的話，那麼如此多的會議效果不好就不足為奇瞭。隻是聚在一起、討論，並不能保證會議的效率和效果。現代社會的快節奏，政治經濟生活的高度復雜化，都強調會議要有最佳效果。因此，我們認為所謂會議就是幾個關鍵人物聚閤在一起，每人都有他們各自的角色，討論他們共同感興趣的問題，取得某些決定，而這些決定都是會議預期要達到的。
……

前言/序言

　　組織、參與和服務會議是各級秘書的重要業務內容之一。本書設計瞭會議理論、會議組織、會議服務及會議禮儀四個模塊，以使學生能從中全方位瞭解會議的構成以及如何參與和服務會議。作為高職高專秘書專業規劃教材，本書具有以下幾個特點。
　　一、會議組織與會議服務並舉，著重培養學生的服務理念。
　　對於秘書而言，參與會議的實質就是為所有與會者和實現會議目標服務，這個理念貫穿在所有層次的秘書從事的所有與會議相關的活動之中。復雜至設計會議議程，簡單至調試會議設備，擺放桌椅，無一不是這個理念的錶現。因此，秘書專業的學生在學習會議理論及各個操作環節之前，最應該建立的就是這種服務的理念。基於這樣的認識，也針對高職高專學生的培養目標，本書在編寫內容上，弱化會議管理的大概念，特彆是將會議組織這種曆來被認為是高級秘書的活動與端茶倒水等這樣的瑣屑事務性工作置於同等位置，即有意識地強調後者對於會議成功舉辦的重要性。
　　二、立足就業實際，專講小型工作會議。
　　針對高職高專學生畢業後可能麵對的工作實際，本書在編寫時抓住小型工作會議進行重點講解。這樣避免瞭同類書籍中常見的各種會議類型麵麵俱到的問題，也避免瞭過多給學生灌輸大而無當的寬泛知識。強調傳授知識既要適用於學生可能碰到的工作實際，又要讓學生在使用時感到夠用。
　　三、弱化會議理論，提煉、點化會議操作實務。
　　對比本科學生，高職高專學生的整體學習基礎更單薄，學習能力也相較弱一些。因此，本書隻是根據知識理解的需要安排瞭會議理論模塊的學習，而將更多的時間和內容留給瞭具體的會議實務學習。每一章均設案例導入，以使學生能迅速把握該章學習重點。在章節內容安排上，又強調瞭對具體會議事務的重點歸納、技巧提煉，以方便學生學習。

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